インターネットの有名人のキャスターは何を目指すべきですか?
2024-09-25
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合肥市市場監督局は、トップアンカーが勤務する企業を調査するための合同調査チームの設置を発表した。いわゆる香港ミシュランの高級月餅の箱は、1億人以上のファンを持つ大手アンカーをつまずかせただけでなく、ライブストリーミング業界の規制問題を何度も話題にしました。
企業の自社運営の店舗中継では、商品を運ぶディーラーとキャスターは同じであることが多いが、ネット有名人の生放送ルームでは「ステージの前と後ろ」の被写体が多く、パフォーマンスと商品の配送を区別するのは困難です。今年4月、国家市場監督管理総局は、ライブストリーミングでは「誰が商品を持ち込んでいるのか」と「誰の商品が持ち込まれているのか」を明確にする必要があると述べた。この文章は、ネット有名人が物品を持ち込むことの核心的な問題、つまり物品を持ち込むアンカーの正体は何なのかを指摘している。どのような責任ですか?彼らは誰の商品を運んでいるのでしょうか？ディーラーはどのような責任を負うべきですか?
広告法等の「インターネット生放送マーケティング管理措置（試行）」によれば、アンカーが勤務する会社は生放送室運営者であり、アンカー自身も生放送マーケティング担当者として、生放送のマーケティング管理者としての義務を負っている。広告発行者、運営者、または広報担当者。これは、アンカーが消費者にディーラーの店舗で商品を購入することを推奨するだけで、監査義務を履行していることを証明できれば、商品の虚偽広告などの問題があれば、ディーラーは1件につき3ドルを支払う責任を負うということを意味する。偽物の製品と、偽物の製品ごとに 10 個。
実際には、インターネットの有名人のキャスターを広告事業者と発行者として定義するだけでは、権利と責任の不一致が生じやすくなります。インターネットの有名人の生放送ルームに注文をしに行く人のほとんどは、キャスター自身のためです。インターネットの有名人アンカーは、自分のイメージと人気を保証として「家族」に商品を販売し、何か問題が起こっても「販売店」に責任を負わせる必要はありません。 「問題を解決しようとしているのに、彼らは冷たい。消費者の心。
現在の法令では、ライブ配信事業者として、アンカーは社会秩序と善良な慣習を遵守し、製品やサービスの情報を真実、正確、包括的に公開しなければならず、性能や機能、機能について虚偽の発言をしてはいけないことが明確になっています。商品やサービスの品質、販売状況、ユーザーレビューなど、または誤解を招く商業宣伝により消費者を欺き、誤解を与えること。物議を醸した月餅の名前が「美城」というのは少し悲しいですが、この2つの言葉に大きなアンカーが落ちました：製品は美しくない、そして経営者は正直ではないかもしれません。見方を変えると、ライブストリーミング配信業界の将来も、「高品質」「良心価格」「誠実な経営」の2文字にかかっています。
最近、一部のアンカーの評判が低下し、ファンの信頼が揺らいでいるにもかかわらず、ファンを増やし続け、新たな売上記録を打ち立てているアンカーもいます。法律に厳格な規制がないという前提の下、新たな高みに到達したアンカーたちは、問題の偽物製品ごとに 3 ドル、場合によっては 10 ドルを率先して支払い、それが自分たちのイメージを大幅に向上させ、ファンを安心させました。
沈黙を守る人もいれば、嘘をつき、1 つに対して 3 つ支払う人もいます。このまったく異なる対応方法は、インターネットの有名人アンカー間の競争が、インターネット上で誰が最も安い価格で誰により多くのプレゼントを提供できるかという本来の競争から変化していることを示しています。製品が第一、サービスが第一の段階では、誰が高品質の製品を考え出し、消費者により良い保護を提供できるか。今回の事件を受けて、事前に補償金を支払ったネットタレントキャスターや、責任連鎖が明確な店舗放送局が今後、消費者からより支持されるのは間違いない。
大きな錨をつまずかせたこの事件には、黙ってはいけないもう一つの当事者、プラットフォームがいる。誰が利益を得て誰が責任を負うのかという基本的な論理に従って、プラットフォームは本人確認と日常の管理責任を厳格に実施し、ライブブロードキャストマーケティングコンテンツ、商品、サービスの信頼性と合法性の審査を強化する能力と義務を負っています。消費者紛争が発生した場合、私たちは、この問題に関わらず、消費者と生放送スタジオが主張を対立させるのではなく、消費者の権利が守られるよう積極的に支援する必要があります。
コンプライアンスは基本的なスキルにすぎません。責任あるプラットフォームはまた、アンカーがコンプライアンスに基づいて製品の品質とサービスにさらに注意を払うよう指導および要求し、アンカーが前払いの責任を負うことを奨励する必要があります。これは自らに課した圧力のように思えるかもしれませんが、消費者の権利と利益が十分に保護されるほど、健全な競争を通じて適者が生き残り、最終的には市場がそれに応えることになります。それは価値があります。どのプラットフォームであっても、アンカーのファンがどれほど多くても、ライブ ストリーミング電子商取引の本質は、消費者の権利と利益を重視する人であれば誰でも、消費者を魅了することになります。 (この記事の出典：経済日報 著者：she ying)
出典：経済日報
