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duas disputas consecutivas sobre a “identidade” dos produtos tornaram a indústria de comércio eletrônico de streaming ao vivo muito “ocupada” recentemente. em primeiro lugar, os "mooncakes fendi casa" vendidos na sala de transmissão ao vivo make a friend foram expostos como sendo marcas relacionadas com a marca de luxo fendi e suspeitos de fraude. os produtos questionados são todos produzidos em guangzhou e outros locais e não são vendidos em hong; kong.

ainda não há uma conclusão clara sobre ambos os assuntos. a sala de transmissão ao vivo make a friend implementou um "reembolso um e compensação três" para os consumidores que compraram mooncakes fendi casa e a situação dos "hong kong meicheng mooncakes" envolvidos é mais complicada, e o departamento de supervisão municipal de guangzhou huadu notificou o; situação relevante , o departamento de supervisão municipal da zona de alta tecnologia de hefei lançou uma investigação sobre três ovelhas por supostamente "enganar os consumidores" durante a transmissão ao vivo.

controvérsias causadas pela transmissão ao vivo de mercadorias não são incomuns. no entanto, a maior parte das disputas anteriores giravam em torno da qualidade do produto, autenticidade, serviço, preço, etc., e as duas disputas recentes resultaram do questionamento da “identidade” do produto, que é particularmente especial.

não é fácil para um produto entrar na sala de transmissão ao vivo de um âncora de destaque. a primeira coisa que ele precisa enfrentar é a seleção do produto. a seleção de produtos é considerada o elo principal do comércio eletrônico de transmissão ao vivo, e os principais âncoras estão equipados com equipes grandes e profissionais de seleção de produtos. os comerciantes geralmente tomam a iniciativa de enviar amostras aos âncoras para uso experimental, e a equipe dos âncoras também escolherá produtos adequados para entrar na sala de transmissão ao vivo de acordo com seus próprios padrões.

no entanto, no passado, a verificação dos bens pelas âncoras centrava-se principalmente na qualidade dos bens e serviços, com a premissa de garantir a autenticidade e a legalidade. cumprida esta condição básica, serão considerados o valor, a função, o grupo de consumidores, etc. do produto.

a transmissão ao vivo de mercadorias é agora uma indústria muito madura, e a maioria dos âncoras se concentrará na verificação de vários documentos de certificação de qualificação fornecidos pelas marcas para evitar "cambar" após trazer as mercadorias. no entanto, dois casos recentes colocaram novos desafios à seleção de produtos de comércio eletrônico de streaming ao vivo.

em ambos os casos, a marca conseguiu fornecer certificados de qualificação correspondentes. por trás de "fendi casa mooncakes" existe de fato uma empresa chamada fendi casa registrada no exterior, e seu vendedor também deixou claro que foi autorizado pela empresa; a entidade por trás de "hong kong meicheng mooncakes" está de fato registrada em hong kong, china. e possui marcas registradas correspondentes.

para as âncoras, se confiarem apenas nos documentos de qualificação fornecidos pela marca, irão de facto concluir que estes produtos são autênticos e fiáveis, e até promovê-los como ponto de venda. no entanto, estes dois casos de “rollover” podem indicar que as âncoras superiores têm de se esforçar mais na seleção do produto. deveria haver mais métodos e padrões mais elevados para a seleção de produtos no comércio eletrônico ao vivo.

por exemplo, ao trazer um mooncake com a marca “made in hong kong”, se é necessário realizar uma inspeção no local da planta de produção e suas vendas em hong kong ao trazer um produto que afirma estar intimamente relacionado; à marca fendi, além do próprio comerciante, com os documentos fornecidos, devemos verificar também com a marca real fendi se este produto foi produzido?

outro exemplo é o “camarão branco selvagem do equador” que causou “controvérsia de identidade” em algumas salas de transmissão ao vivo. é claro que o âncora não pode avaliar se esse tipo de camarão é cultivado ou selvagem com base em um pedaço de papel fornecido pelo comerciante. em vez disso, ele deve ir fundo na fábrica e entender cuidadosamente os detalhes do produto.

actualmente, entre os produtos acima mencionados que têm causado controvérsia sobre a "identidade", o que as marcas querem destacar, o que os consumidores valorizam e quais as âncoras que se concentram na promoção são, na verdade, o mesmo ponto de informação. para esses “principais argumentos de venda”, as âncoras deveriam investir mais na seleção de produtos.