nachricht

zwei aufeinanderfolgende streitigkeiten über die „identität“ von produkten haben die live-streaming-e-commerce-branche in letzter zeit sehr „geschäftig“ gemacht. erstens wurde festgestellt, dass die im live-übertragungsraum „make a friend“ verkauften „fendi casa-mondkuchen“ mit der luxusmarke fendi in verbindung stehen und des betrugs verdächtigt werden. die fraglichen produkte werden alle in guangzhou und an anderen orten hergestellt und nicht in hongkong verkauft kong.

zu beiden punkten gibt es noch keine klare schlussfolgerung. der live-übertragungsraum „make a friend“ hat eine „erstattung eins und eine entschädigung drei“ für verbraucher eingeführt, die fendi casa mooncakes gekauft haben, und die situation der beteiligten „hong kong meicheng mooncakes“ ist komplizierter, und das guangzhou huadu municipal supervision bureau hat das benachrichtigt in der entsprechenden situation hat das städtische aufsichtsbüro der high-tech-zone hefei eine untersuchung gegen drei schafe wegen angeblicher „täuschung der verbraucher“ während der live-übertragung eingeleitet.

kontroversen durch live-streaming von waren sind keine seltenheit. allerdings drehten sich die meisten streitigkeiten in der vergangenheit um produktqualität, authentizität, service, preis usw., und die beiden jüngsten streitigkeiten hatten ihren ursprung in der frage der „identität“ des produkts, was besonders besonders ist.

für ein produkt ist es nicht einfach, den live-übertragungsraum eines top-moderators zu betreten. das erste, was es zu bewältigen hat, ist die produktauswahl. die produktauswahl gilt als das zentrale glied des live-übertragungs-e-commerce, und top-moderatoren sind mit großen und professionellen produktauswahlteams ausgestattet. händler ergreifen in der regel die initiative, muster zur probenutzung an die moderatoren zu senden, und das moderatorteam wählt nach seinen eigenen standards auch geeignete produkte aus, um den live-übertragungsraum zu betreten.

in der vergangenheit konzentrierte sich die überprüfung von waren durch anker jedoch hauptsächlich auf die qualität von waren und dienstleistungen mit der prämisse, authentizität und legalität sicherzustellen. nachdem diese grundbedingung erfüllt ist, werden wert, funktion, verbrauchergruppe usw. des produkts berücksichtigt.

das live-streaming von waren ist mittlerweile eine sehr ausgereifte branche, und die meisten moderatoren konzentrieren sich auf die überprüfung verschiedener von marken bereitgestellter qualifikationszertifizierungsdokumente, um ein „umkippen“ nach dem einbringen der waren zu vermeiden. allerdings haben zwei aktuelle fälle die produktauswahl im live-streaming-e-commerce vor neue herausforderungen gestellt.

in beiden fällen konnte die markenseite entsprechende qualifikationsnachweise vorlegen. hinter „fendi casa mooncakes“ steht tatsächlich ein im ausland registriertes unternehmen namens fendi casa, und sein verkäufer hat auch deutlich gemacht, dass es von dem unternehmen autorisiert wurde, das hinter „hong kong meicheng mooncakes“ steht, und tatsächlich in hongkong registriert ist. china. und entsprechende marken besitzen.

wenn anker sich ausschließlich auf die von der marke bereitgestellten qualifikationsdokumente verlassen, werden sie tatsächlich zu dem schluss kommen, dass diese produkte authentisch und zuverlässig sind, und sie sogar als verkaufsargument bewerben. diese beiden „rollover“-fälle könnten jedoch darauf hindeuten, dass top-anker sich mehr mühe bei der produktauswahl geben müssen. für die produktauswahl im live-e-commerce sollte es mehr methoden und höhere standards geben.

wenn sie beispielsweise einen mondkuchen mit der marke „made in hong kong“ mitbringen, ob es notwendig ist, eine vor-ort-inspektion der produktionsanlage und ihrer verkäufe in hongkong durchzuführen, wenn sie ein produkt mitbringen, das angeblich eng damit verwandt ist? an die marke fendi, zusätzlich zum händler selbst. sollten wir anhand der bereitgestellten dokumente auch bei der echten marke fendi nachfragen, ob dieses produkt hergestellt wurde?

ein weiteres beispiel ist die „wilde ecuadorianische weiße garnele“, die in einigen live-übertragungsräumen für „identitätskontroversen“ sorgte. natürlich kann der anker anhand eines vom händler bereitgestellten blatt papiers nicht beurteilen, ob diese art garnelen gezüchtet oder wild sind. stattdessen sollte er sich eingehend mit der fabrik befassen und die besonderheiten des produkts genau verstehen.

derzeit sind die oben genannten produkte, die zu „identitäts“-kontroversen geführt haben, tatsächlich derselbe informationspunkt, was marken hervorheben wollen, was verbraucher schätzen und worauf sich anker konzentrieren. um diese „kernverkaufsargumente“ zu erreichen, sollten anker mehr in die produktauswahl investieren.