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製品の「アイデンティティ」をめぐる2つの連続した紛争により、ライブストリーミング電子商取引業界は最近非常に「忙しく」なっている。まず、make a friend生放送ルームで販売された「fendi casa月餅」は高級ブランドfendiと関連したブランドであることが暴露され、詐欺の疑いが持たれた。問題となった商品はすべて広州などで生産されており、香港では販売されていない。コング。

どちらの問題についてもまだ明確な結論は出ていない。 make a friendライブブロードキャストルームは、fendi casaの月餅を購入した消費者に「1件の返金と3件の補償」を実施しましたが、「香港梅城月餅」に関わる状況はさらに複雑で、広州花都市監督局が通知しました。関連状況を受けて、合肥市ハイテク区市監督局は、生放送中に「消費者に誤解を与えた」として羊3頭の捜査を開始した。

商品のライブストリーミングによって引き起こされる論争は珍しいことではありません。しかし、過去の紛争の多くは製品の品​​質、真正性、サービス、価格などを巡るものであり、最近の2件の紛争は特に特殊な製品の「アイデンティティ」を問うことから生じた。

トップキャスターの生放送室に商品が入るのは簡単ではない。まず最初に直面するのは商品選びだ。製品選択はライブブロードキャスト電子商取引の中核リンクとみなされており、トップアンカーには大規模で専門的な製品選択チームが装備されています。通常、販売業者は試用のためにアンカーにサンプルを郵送し、アンカーチームも独自の基準に従って生放送室に入るのに適した製品を選択します。

しかし、これまでアンカーによる商品の検証は、真正性と合法性の確保を前提として、主に商品とサービスの品質に重点が置かれていました。この基本条件が満たされた上で、製品の価値、機能、消費者層などが考慮されます。

商品のライブストリーミングは現在非常に成熟した業界であり、ほとんどのアンカーは商品を持ち込んだ後の「転倒」を避けるために、ブランドが提供するさまざまな資格証明書類をチェックすることに重点を置いています。しかし、最近の 2 件の事件により、ライブ ストリーミング電子商取引の商品選択に新たな課題が生じています。

どちらの場合も、ブランド側は対応する資格証明書を提供することができました。 「fendi casa mooncakes」の背後には確かにfendi casaという名前の会社が海外で登録されており、その販売者はまた、「hong kong meicheng mooncakes」の背後にある実体は実際に香港で登録されていると明らかにしています。中国は対応する商標を保有しています。

アンカーにとって、ブランドが提供する認定文書のみに依存する場合、実際にこれらの製品が本物で信頼できるものであると結論付け、それをセールスポイントとして宣伝することさえあります。しかし、これら 2 つの「ロールオーバー」ケースは、トップアンカーが製品の選択により多くの労力を費やす必要があることを示している可能性があります。ライブ電子商取引における製品選択には、より多くの方法とより高い基準が必要です。

例えば、「香港産」と銘打たれた月餅を持ち込む場合、密接な関連性を主張する商品を持ち込む場合、香港での生産工場や販売先の立入検査が必要かどうか。販売者自身に加えて、fendi ブランドに対して、提供された書類を使用して、この製品が製造されたかどうかを確認するために本物のブランド fendi にも確認する必要がありますか?

もう一つの例は、一部の生放送室で「正体論争」を引き起こした「野生のエクアドル産白エビ」です。もちろん、アンカーは業者が提供した紙だけでこの種のエビが養殖か天然かを判断することはできません。代わりに、工場の奥深くまで入り込み、製品の隅々まで注意深く理解する必要があります。

現在、「アイデンティティ」論争を引き起こしている上記の商品のうち、ブランドが強調したいもの、消費者が重視しているもの、そしてアンカーが宣伝に重点を置いているものは、実は同じ情報点である。これらの「核となるセールスポイント」のために、アンカーは製品の選択にさらに投資する必要があります。