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deux différends consécutifs sur « l'identité » des produits ont récemment rendu l'industrie du commerce électronique en direct très « occupée ». premièrement, les « gâteaux de lune fendi casa » vendus dans la salle de diffusion en direct make a friend ont été exposés comme étant une marque liée à la marque de luxe fendi et soupçonnés de fraude. les produits en question sont tous fabriqués à guangzhou et ailleurs et ne sont pas vendus à hong ; kong.

il n’y a pas encore de conclusion claire sur ces deux questions. la salle de diffusion en direct make a friend a mis en place un « remboursement un et compensation trois » pour les consommateurs qui ont acheté des gâteaux de lune fendi casa et la situation des « hong kong meicheng mooncakes » impliqués est plus compliquée, et le bureau de surveillance municipal de guangzhou huadu a informé le situation pertinente, le bureau de surveillance municipal de la zone de haute technologie de hefei a lancé une enquête sur trois moutons pour avoir prétendument « induit les consommateurs en erreur » lors de la diffusion en direct.

il n’est pas rare que des diffusions en direct provoquent des différends sur les produits. cependant, la plupart des différends passés portaient sur la qualité du produit, l'authenticité, le service, le prix, etc., et les deux différends récents découlaient de la remise en question de « l'identité » du produit, qui est particulièrement particulière.

il n'est pas facile pour un produit d'entrer dans la salle de diffusion en direct d'un présentateur de premier plan. la première chose à laquelle il doit faire face est la sélection du produit. la sélection de produits est considérée comme le maillon central du commerce électronique diffusé en direct, et les principaux présentateurs sont équipés d'équipes de sélection de produits vastes et professionnelles. les commerçants prennent généralement l'initiative d'envoyer des échantillons aux présentateurs pour un essai, et l'équipe de présentateurs choisira également les produits appropriés pour entrer dans la salle de diffusion en direct selon leurs propres normes.

cependant, dans le passé, la vérification des biens par les ancres se concentrait principalement sur la qualité des biens et des services, avec pour principe d’en garantir l’authenticité et la légalité. une fois cette condition de base remplie, la valeur, la fonction, le groupe de consommateurs, etc. du produit seront pris en compte.

la diffusion en direct de marchandises est désormais une industrie très mature, et la plupart des présentateurs se concentreront sur la vérification des divers certificats de qualification fournis par les marques pour éviter de « se renverser » après avoir apporté des marchandises. cependant, deux cas récents ont posé de nouveaux défis en matière de sélection de produits pour le commerce électronique en direct.

dans les deux cas, les marques ont pu fournir les certificats de qualification correspondants. derrière « fendi casa mooncakes » il y a bien une société nommée fendi casa enregistrée à l'étranger, et son vendeur a également clairement indiqué qu'elle avait été autorisée par la société ; l'entité derrière « hong kong meicheng mooncakes » est bien enregistrée à hong kong, chine. et détenir les marques correspondantes.

pour les présentateurs, s’ils s’appuient uniquement sur les documents de qualification fournis par la marque, ils concluront en effet que ces produits sont authentiques et fiables, voire en feront la promotion comme argument de vente. cependant, ces deux cas de « renouvellement » peuvent indiquer que les principaux acteurs doivent consacrer davantage d'efforts à la sélection des produits. il devrait y avoir davantage de méthodes et de normes plus élevées pour la sélection des produits dans le commerce électronique en direct.

par exemple, lorsqu'on apporte un gâteau de lune avec la bannière « made in hong kong », s'il est nécessaire de procéder à une inspection sur place de l'usine de production et de ses ventes à hong kong lorsqu'on apporte un produit qui prétend être étroitement lié ; à la marque fendi, en plus du commerçant lui-même, avec les documents fournis, doit-on également vérifier auprès de la véritable marque fendi si ce produit a été fabriqué ?

un autre exemple est celui des « crevettes blanches sauvages d'équateur » qui ont provoqué une « controverse identitaire » dans certaines salles de diffusion en direct. bien entendu, le présentateur ne peut pas juger si ce type de crevette est d'élevage ou sauvage sur la base d'un morceau de papier fourni par le commerçant. il doit plutôt pénétrer profondément dans l'usine et comprendre soigneusement les tenants et les aboutissants du produit.

à l'heure actuelle, parmi les produits mentionnés ci-dessus qui ont suscité une controverse sur l'« identité », ce que les marques veulent mettre en valeur, ce que les consommateurs apprécient et ce que les ancres se concentrent sur la promotion sont en fait le même point d'information. pour ces « principaux arguments de vente », les présentateurs devraient investir davantage dans la sélection de produits.