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o dia do professor, 10 de setembro, tem significados diferentes na história dos negócios de internet na china. este é o aniversário do grupo alibaba e o aniversário de seu fundador, jack ma.

neste ano, ali tem 25 anos e jack ma tem 60 anos. jack ma falou novamente e teve novas ideias sobre a situação atual e o futuro do alibaba.

“estou orgulhoso porque sou funcionário do alibaba!” em seu discurso interno, jack ma mencionou repetidamente a palavra “orgulhoso” 11 vezes. ele disse que o que mais o orgulha nos últimos 25 anos não é de quantas empresas fundou, mas de quanta mudança e valor essas empresas trouxeram para a sociedade.

além de estar orgulhoso, jack ma também reconheceu os desafios que o alibaba enfrenta atualmente: “nenhuma empresa pode permanecer sempre a primeira em qualquer área, e apenas a concorrência pode tornar-se mais forte”.

em menos de meio ano, o fundador falou duas vezes na intranet, uma vez para reflexão e outra para encorajamento.no novo ciclo da internet, é um facto que a pressão da concorrência sobre o alibaba aumentou. para o pessoal do alibaba, neste momento especial, a motivação e a reflexão são igualmente importantes.

fonte da imagem site oficial do alibaba

da ascensão do taobao e do tmall ao nascimento do alipay, à implantação profunda em inteligência em nuvem, logística, varejo instantâneo e outros campos, o alibaba não está mais limitado a uma única plataforma de comércio eletrônico. ampliando constantemente seu território.

esta estrada está cheia de espinhos num mercado rodeado de lobos, a maior coragem de ali é continuar mudando.como disse jack ma: “nos últimos 25 anos, parece que temos lutado, perdido, frustrado, sofrido, cerrado os dentes na luta e perseverado com um sorriso, avançando e protegendo os nossos ideais”.

especialmente no ano passado, face às mudanças na situação económica global e à intensificação da concorrência na indústria, o alibaba conduziu profundas auto-reflexões e ajustamentos, passando da procura do crescimento em escala para o foco na melhoria da qualidade, e realizou reformas drásticas a nível interno. gestão para inovação empresarial.

sob as grandes mudanças na organização "1+6+n", o alibaba tornou-se mais flexível e vários grupos tornaram-se mais integrados e têm objetivos e tarefas mais claros.

o grupo taotian retornará ao taobao, os usuários e o internet cloud intelligence group operarão de forma independente, ambos controlados pelo ceo do alibaba, wu yongming, formando dois núcleos para impulsionar o crescimento;

hema e local life group mudaram de gestores, a organização ficou mais jovem e acelerou o ritmo de lucratividade;

a cainiao retirou o seu pedido de ipo e procura maximizar a sua própria expansão. a sua missão principal é cooperar com o comércio eletrónico da alibaba...

um ano depois, os negócios do alibaba ainda estão em processo de transformação e estão cheios de desafios e podem até ser superados. esta estrada está destinada a não ser repleta de flores e aplausos.

como pode taotian, o negócio principal, regressar ao caminho certo e aumentar a distância em relação aos seus concorrentes? face aos mercados globais voláteis, a forma de estabilizar cada negócio exigirá novas soluções de jack ma e da gestão no futuro?

após 25 anos de “empreendedorismo”, o que jack ma pensa sobre o alibaba?

em 1999, quando a maioria das pessoas ainda discutia sobre a bolha da internet, jack ma plantou discretamente as sementes do alibaba.

ninguém poderia prever que nos próximos 25 anos esta semente iria criar raízes, brotar, florescer e eventualmente transformar-se numa árvore imponente – um negócio diversificado que não só mudou a china, mas também influenciou o mundo.

fracassos e erros são as palavras que jack ma mais não foge.

antes de o alibaba fundar com sucesso o taobao, jack ma já estava começando um negócio há quatro anos, e tudo, desde as páginas amarelas da china até o ministério do comércio exterior e cooperação econômica, havia fracassado.

muitos anos depois, relembrando sua experiência, jack ma disse sem rodeios: "se você inicia um negócio, deveria passar mais tempo pensando sobre por que outros falharam e não se perguntar por que outros tiveram sucesso. porque há muitas razões para o sucesso, mas muitas vezes é impossível copiá-lo, e o fracasso é exatamente o mesmo.

jack ma em seus primeiros dias de empreendedorismo, fonte: site oficial do alibaba

há dez anos, 15 anos depois de iniciar o seu negócio, jack ma relembrou o alibaba na cerimónia de formatura da escola de economia e gestão da universidade de tsinghua. jack ma afirma ser uma pessoa que cometeu inúmeros erros. ali encontrou pelo menos mais de 100 desastres nos últimos 15 anos, mas sobreviveu a todos eles.

em 2018, no winter davos forum, jack ma falou mais uma vez sobre seus pensamentos sobre a vida e o alibaba. “se eu tivesse tempo, escreveria “os mil e um erros do alibaba”, que são algumas das experiências mais valiosas da minha vida. erro."

este ano marca o 25º aniversário do alibaba. quase cada passo está sob os holofotes, cada momento de destaque está repleto de flores e cada pressão é ampliada.

em 2003, o comércio eletrônico c2c era dominado pelo ebay. ninguém pensou em assumir o negócio do ebay, mas jack ma o fez. nos primeiros três meses, jack ma manteve o taobao em segredo, e apenas alguns executivos do alibaba sabiam disso.

o ex-vice-presidente do alibaba, porter erisman, foi um dos poucos executivos que foi informado do plano na época. no livro, ele se lembra do sorriso travesso no rosto de ma yun quando teve uma conversa secreta com ele. ele também fez uma longa pausa deliberada e disse: “estamos prontos para declarar guerra ao ebay”.

não houve como voltar atrás quando o arco foi disparado, e ma yun, que deu tudo de si, realizou seu sonho original. por ser isento de comissões, menos de um mês após o seu lançamento, o número de usuários registrados ultrapassou 10.000. dessa forma, o taobao desacelerou a entrada do ebay na china.

a história em torno do taobao ainda está fresca na memória do mercado. em 2004, foi lançado o alipay, que resolveu o problema de confiança das compras online em 2006, o ebay fechou seu site na china em 2014, o alibaba foi listado na bolsa de valores de nova york nos estados unidos e várias das oito pessoas ligaram; o sino.

em 2019, na celebração do 20º aniversário de ali, que foi comparável a um concerto, jack ma cantou pessoalmente "blooming life", que foi muito animada. foi também nesta festa que jack ma anunciou a sua reforma e o alibaba entrou na era de zhang yong no comando.

a aposentadoria de jack ma é como um divisor de águas.foi também durante esse período que o mundo dos negócios na internet estava em constante mudança e a indústria entrou num ciclo de ações.

em abril de 2021, o alibaba foi ordenado a fazer retificações pela administração estatal para regulamentação do mercado devido ao comportamento de "escolha um" em 2023, o valor de mercado de pinduoduo excedeu o alibaba e o comércio eletrônico do alibaba encontrou desafios sem precedentes, o alibaba experimentou "; 1+6+n" um ano após a mudança organizacional, a mudança drástica não trouxe muito crescimento e o alibaba ainda avança com ajustes.

a missão do fundador é levantar e estabilizar o moral da empresa quando a empresa está em crise. as únicas vezes em que jack ma, que raramente aparece em público, falou foi quando o alibaba estava em crise ou quando o moral estava baixo.

fonte da imagem conta pública alibaba wechat

dois meses após a reforma organizacional "1+6+n", jack ma apontou a direção ao grupo taotian em uma reunião interna: retornar ao taobao, retornar aos usuários e retornar à internet.

quando o valor de mercado de pinduoduo ultrapassou o alibaba, jack ma parabenizou pinduoduo pela intranet do alibaba, mas ele acreditava firmemente que o alibaba mudaria e o alibaba mudaria. "todas as grandes empresas nascem no inverno. a era do comércio eletrônico de ia apenas começou e apresenta oportunidades e desafios para todos."

por ocasião do primeiro aniversário da reforma e reorganização, jack ma partilhou a sua opinião sobre a reforma e inovação da empresa num ensaio de mil caracteres, enfatizando que "devemos admitir e corrigir os problemas de ontem e, mais importante, devemos reformar para o futuro."

à medida que a reforma se aprofunda gradualmente, os resultados actuais verificam a correcção da fase de reforma de ali.as mudanças no alibaba mudaram a atitude de jack ma de “vamos, alibaba” para “estou orgulhoso porque sou uma pessoa do alibaba”.

mas a situação atual do alibaba ainda preocupa jack ma. "vendo que a tecnologia de ia da internet está surgindo novamente e a concorrência em vários setores é acirrada, muitos dos negócios do alibaba estão enfrentando desafios e sendo superados."

em 1995, quando jack ma tocou um teclado e um computador pela primeira vez e se conectou à internet pela primeira vez na vida, ele decidiu largar o emprego como professor e abrir um negócio.

pelo sucesso de seu negócio, jack ma agradece aos tempos. “se eu tivesse nascido 10 anos antes ou 10 anos depois, não teria tido a oportunidade da internet. foram os tempos que me deram esta oportunidade.”

na verdade, não existe uma era de empresas, apenas empresas da época. na maré dos tempos, a maior constante no alibaba é a mudança.

ali não é mais o ali que costumava ser.

mais oportunidades e desafios

nos últimos 20 anos, que empresas tiveram o maior impacto na economia da china, na internet da china e até na vida de todas as pessoas?

ali deve ser um deles.

há 25 anos, o alibaba optou por criar um negócio de comércio eletrônico para que “não houvesse negócios difíceis de fazer no mundo”. para cultivar o mercado, o alibaba pagou muito. em termos de e-commerce, pagamento, logística, atendimento ao cliente, etc., o alibaba é pioneiro, de modo que o crescimento subsequente convenceu o mercado - em 2018, o alibaba foi responsável. por quase 70% da participação do mercado de comércio eletrônico da china.

o primeiro lugar não é fácil de sentar.

há muito tempo, com o afluxo de novos jogadores e a popularidade dos preços baixos entre os consumidores, a vantagem do alibaba na indústria do comércio electrónico foi enfraquecida. este fenómeno atingiu o seu pico no dia em que o valor de mercado do pinduoduo ultrapassou o alibaba.

em termos de participação de mercado, o alibaba ainda ocupa o primeiro lugar, mas caiu para cerca de 40%. a distância entre a actividade principal de ali e os seus concorrentes diminuiu e os desafios de ali aumentaram visivelmente.

em 25 anos, ali não é mais o mesmo ali. durante o período de rápido crescimento da década de ouro da internet, a escala tornou-se o tema principal dos gigantes da internet. além do comércio eletrônico, o alibaba tem muitos negócios e uma ampla extensão, e está comprometido com o cerco territorial e a expansão horizontal.

deixar a organização servir a estratégia e inspirar a inovação é o desafio do alibaba depois de “crescer”.

em 2015, o alibaba propôs pela primeira vez a estratégia de "grande escritório intermediário, pequeno escritório frontal" para reduzir o peso dos negócios da linha de frente. sob esse design organizacional, os escritórios grandes e médios conectaram vários sistemas de negócios. com o suporte de nível inferior dos escritórios intermediários, o front office pode entrar na batalha com leveza e agir rapidamente.

no entanto, quando o negócio diversificado de uma empresa atinge uma certa escala, o middle office torna-se cada vez mais inchado, o que na verdade retardará o desenvolvimento do negócio.

em 2021, o alibaba anunciou o estabelecimento de 4 segmentos de negócios, atualizando a estratégia da plataforma central para "governança diversificada", e os presidentes de negócios para assumirem as funções de "mini ceo".

em 2023, ali ainda está avançando, tornando a cisão mais completa, e um ali se tornará "seis grupos empresariais".

em essência, foi jack ma quem liderou a maior mudança na estrutura organizacional do alibaba na história. relativamente à nova ronda de mudanças de ali, jack ma concluiu: “o que estamos a mudar são maus hábitos e interesses adquiridos”.

quando o mundo exterior pensou que as reformas de ali chegariam ao fim, ali fez ajustes sem parar. de uma simples "divisão" para tornar o alibaba "menor" a uma divisão e fusão para tornar o alibaba mais focado, o alibaba também entrou na era wu yongming a partir da era zhang yong.

esta ainda é a vontade de jack ma. ele espera que o alibaba retorne à prioridade da eficiência e do mercado, atacando os problemas das grandes empresas, e torne a empresa simples e ágil novamente.

o navio ajustou seu rumo e os timoneiros também tiveram novas tarefas.

em setembro de 2023, wu yongming assumiu oficialmente o cargo de ceo do grupo alibaba. depois de assumir o cargo de ceo, o poder do alibaba gradualmente se concentrou em wu yongming. nos meses seguintes, wu yongming ocupou três cargos, atuando como diretor e ceo do alibaba group, presidente e ceo da taotian e presidente e ceo do cloud intelligence group.

o ceo lidera pessoalmente a equipe, e taotian e cloud intelligence são as principais prioridades do alibaba no momento.

retornando ao taobao, retornando aos usuários e retornando à internet depois que jack ma apontou a direção para taotian, wu yongming integrou recursos dentro e fora do site para fazer grandes coisas a fim de fazer um bom trabalho em taotian.

fonte da imagem site oficial do alibaba

para retornar ao taobao, todos os recursos de comércio eletrônico estão retornando ao taobao, os comerciantes e produtos do taote estão retornando ao taobao, e 1688 também está abrindo uma loja no taobao para retornar aos usuários, o taobao cancelou as pré-vendas e lançou; "somente reembolso" e região de xinjiang mecanismos fáceis de usar, como frete grátis e devoluções gratuitas para membros 88vip, a fim de retornar à internet, o taobao reiniciou a versão web;

no início deste ano, wu yongming destacou internamente que taotian não precisa de um novo modelo de negócios “apostamos em muitos novos rumos no taobao, o que na verdade levou ao nosso investimento e atenção nas necessidades básicas do e-commerce. . insuficiente."

enquanto o taotian se concentra no taotian, o alibaba também está reduzindo a carga do taotian, agilizando a organização e simplificando os processos.para operações de varejo físico, como sun art retail, hema e intime, que dependem da transfusão de sangue de taotian, o alibaba está reconsiderando sua decisão de permanecer.

wu yongming "agarra" taotian e cloud intelligence o foco de desenvolvimento de outro negócio principal, alibaba cloud, também mudou da busca por receita para a busca por lucros.

em novembro do ano passado, wu yongming deu o tom para o alibaba cloud, dizendo que o alibaba cloud aderiria à "nuvem pública orientada por ia primeiro" e se desenvolveria com a tração dupla da computação em nuvem ai +. este ano, o alibaba fez investimentos agressivos em ia e ao mesmo tempo lançou a "maior redução de preços da história" para produtos em nuvem. a ia se tornou o maior ponto de crescimento do alibaba cloud.

além disso, o cloud intelligence group não está mais promovendo um spin-off completo, e hema e cainiao também procuram um momento mais adequado para abrir o capital. a julgar pelos resultados, o alibaba está agora a tornar-se mais jovem e vários grupos entraram numa nova fase de desenvolvimento.

no novo ciclo, wu yongming está liderando ali para cultivar uma equipe de gestão mais jovem e criar um ali que "fortaleça o núcleo e reduza a carga sobre os não essenciais".

"nenhuma empresa pode permanecer para sempre como número um em qualquer área. só a concorrência pode tornar-se mais forte e a indústria mais saudável."

para onde irá o alibaba nos próximos 25 anos?

no início de sua criação, jack ma decidiu ser uma empresa que pudesse sobreviver por 102 anos.

por que 102 anos? desde que foi fundada em 1999, abrangerá três séculos em 102.

ao completar 102 anos, o alibaba enfrentará uma tremenda pressão competitiva e vários desafios.

no passado mês de agosto, o alibaba teve três desenvolvimentos dignos de atenção. em primeiro lugar, concluiu oficialmente a sua cotação principal em hong kong e tornou-se uma empresa duplamente listada na bolsa de valores de hong kong e na bolsa de valores de nova iorque; em segundo lugar, o alibaba completou três anos de retificação e entrou num novo ponto de partida para o desenvolvimento; terceiro, o seu desempenho recuperou e a reforma começou a dar frutos.

em 15 de agosto, o alibaba anunciou os resultados do primeiro trimestre do ano fiscal de 2025. a receita do alibaba neste trimestre foi de 243,24 bilhões de yuans, em comparação com 234,156 bilhões de yuans no mesmo período do ano passado, um aumento anual de 4%.

especificamente, o gmv no taobao alcançou um crescimento constante, com um crescimento de dois dígitos no volume de pedidos ano a ano, enquanto a receita caiu 1% ano a ano, para 113,373 bilhões de yuans. a receita trimestral da alibaba cloud aumentou 6%, para 26,549 bilhões de yuans, com a receita de produtos relacionados à ia alcançando um crescimento de três dígitos e os negócios de nuvem pública alcançando um crescimento de dois dígitos.

além do comércio eletrônico e da inteligência na nuvem, o desempenho de outras empresas também mostra os resultados faseados da reforma do alibaba.

tomemos como exemplo a hema. de março a junho deste ano, a hema obteve lucros fora de temporada pela primeira vez após contração estratégica, redução de custos e melhoria de eficiência. o novo ceo, yan xiaolei, também estabeleceu uma meta para a hema atingir "gmv anual de 100 bilhões de yuans" em três anos, um aumento de 69% em relação a 2023;

por exemplo, as receitas da cainiao aumentaram 16% em relação ao ano anterior, para 26,811 mil milhões de rmb no primeiro trimestre do ano fiscal de 2025, principalmente devido ao crescimento das receitas e às melhorias de eficiência operacional trazidas pelos serviços de atendimento logístico transfronteiriço;

por exemplo, no comércio digital internacional, a receita do grupo neste trimestre aumentou 32% em relação ao ano anterior, para 29,293 bilhões de yuans, superando as expectativas do mercado por oito trimestres consecutivos. entre eles, o comércio varejista internacional alcançou um rápido crescimento de 38%;

veja a local life, por exemplo. no primeiro trimestre do ano fiscal de 2025, impulsionada pelo crescimento dos pedidos da ele.me e autonavi, a receita do local life group aumentou 12% em relação ao ano anterior, para 16,229 bilhões de yuans.

o que é preciso admitir é que a recuperação de ali ainda é acompanhada pela dor da reforma. como diferentes negócios ainda estão se ajustando ao ambiente competitivo e a taxa de crescimento de muitos negócios desacelerou, o crescimento da receita do grupo alibaba desacelerou neste trimestre e a receita real foi 2,6% menor do que o esperado.

“não há muitos salvadores no mundo. construa estradas em dias ensolarados, faça preparativos quando o tempo estiver bom e compre guarda-chuvas quando o sol nascer. o que jack ma disse também deixou ali sempre pronto para fazer ajustes.

sendo um negócio principal que enfrenta enormes desafios e pressão competitiva, a taotian assumiu a liderança na realização de mudanças.

quando a indústria foi inflamada por "preços baixos" e "somente reembolsos", o alibaba decidiu não ser mais um seguidor e explorar uma rota mais adequada para o comércio eletrônico do alibaba.

após 618 deste ano, na reunião comercial a portas fechadas de taotian, o alibaba esclareceu uma série de ajustes estratégicos que serão implementados no segundo semestre do ano. uma mudança fundamental é que o taobao enfraqueceu a sua estratégia de preços baixos absolutos. desde o ano passado, o sistema de atribuição de pesos de pesquisa com base no "poder de preço de cinco estrelas" foi enfraquecido e foi dada mais ênfase à atribuição com base no gmv.

especificamente para indicadores de negócios, o foco da avaliação do taobao este ano mudou para gmv e aac, em vez de buscar um cad elevado trazido por preços baixos.

obviamente, ali tem uma compreensão mais precisa das “compensações” e é mais claro sobre o que quer e o que não quer.

no início de seu negócio, jack ma esperava que o alibaba se tornasse uma empresa listada em 2002. no entanto, ele enfrentou a crise da bolha da internet naquele ano e o alibaba enfrentou a crise da falência. na ocasião, jack ma fez um discurso motivacional para a equipe:

meu slogan é “persistir até o fim”, mesmo estando “ajoelhado” terei que cair por último. naquela época, eu acreditava firmemente em uma coisa: se sou difícil, tem gente que é mais difícil do que eu; se estou triste, meu adversário é mais difícil do que eu; quem aguentar vencerá.

25 anos se passaram, ali resistiu, ultrapassou um quarto da meta de 102 anos e está a caminho dos três quartos restantes.

como disse jack ma, o pessoal do alibaba deve sempre se lembrar de não se perder sob a pressão da concorrência e da situação. a razão pela qual o alibaba é alibaba é devido ao seu espírito idealista.

o vento dos tempos ainda sopra. nos últimos 25 anos, o alibaba nunca foi uma empresa que cresceu sob proteção. nos próximos 25 anos, o alibaba enfrentará muitos desafios, mas continuará a buscar inovação e avanços.

(a imagem do cabeçalho deste artigo vem da conta oficial do wechat do alibaba.)