baidu liang zhixiang: cerejas deliciosas e agentes inteligentes fáceis de plantar facilitam o marketing
2024-09-15
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"modelos grandes permitem que a indústria de marketing perceba que 'as cerejas são deliciosas e as árvores são fáceis de plantar'." no recentemente realizado fórum de publicidade da china de 2024, liang zhixiang, vice-presidente da associação de publicidade da china e vice-presidente sênior do grupo baidu, disse. que agentes inteligentes baseados em grandes modelos trarão mudanças de longo alcance para a indústria de marketing. não só poderá se tornar um “funcionário de ouro” de cada empresa e trazer um “assistente dedicado” para cada usuário, mas também o limiar para a construção de um. agente inteligente é baixo e fácil de distribuir, tornando o marketing mais simples.
liang zhixiang comparou o agente inteligente à "cereja" da indústria de marketing, que pode resolver problemas complexos e complicados em vários cenários de marketing. plataformas de marketing de grande porte, como o baidu qingge, podem realizar a distribuição eficiente de agentes inteligentes, permitindo a correspondência precisa. de comerciantes e usuários reduz a dificuldade do marketing corporativo e alcança verdadeiramente “cerejas deliciosas e fácil plantio”.
liang zhixiang, vice-presidente da associação de publicidade da china e vice-presidente sênior do grupo baidu
por que a “cereja” do agente inteligente é tão deliciosa?
como prosperar na era da ia generativa? a "harvard business review", famosa por observar a indústria do marketing, levantou essa questão em seu último artigo de capa, que se tornou uma "resposta obrigatória" para os profissionais de marketing nesta época.
“na verdade, os grandes modelos estão muito próximos do marketing”, analisou liang zhixiang. os agentes baseados em grandes modelos podem resolver muitos pontos problemáticos no marketing tradicional de serviços, bens e outros cenários.
em cenários de serviço, os usuários muitas vezes encontram essas experiências: têm problemas com produtos e desejam consultar, mas não conseguem encontrar atendimento ao cliente tarde da noite ou em feriados, fazem perguntas profissionais, mas o comerciante não consegue respondê-las; mas eles pedem o número do telefone sem sequer dizerem algumas palavras, a experiência foi muito ruim.
o agente pode estar online a qualquer momento, alcançando uma taxa de resposta noturna de 100%. diante de diversas dúvidas profissionais dos usuários, o agente inteligente também consegue entendê-las sem se confundir. tomemos como exemplo uma história real. quando um usuário encontrou um problema, ele iniciou uma consulta com o agente e continuou conversando por 5 horas e conduziu 288 rodadas de diálogo. atualmente, o número de respostas profissionais fornecidas diariamente pela inteligência comercial ultrapassou 2,5 milhões.
“agentes inteligentes podem se tornar o ‘funcionário de ouro’ de cada empresa e o ‘assistente dedicado’ de cada usuário, o que pode muito bem resolver os problemas do marketing tradicional.”
o valor dos agentes inteligentes vai muito além disso. à medida que a aplicação de agentes inteligentes em cenários de commodities, produtos como o pessoal digital do comércio eletrônico huiboxing "subverteram completamente o modelo tradicional de transmissão ao vivo".
o grande modelo permite que pessoas digitais tenham cérebros de ia, que podem interagir profundamente com os usuários, e toda a sala de transmissão ao vivo é totalmente inteligente, não tripulada e totalmente gerenciada. na demonstração de transmissão humana digital ao vivo, o âncora masculino e a sub-emissora feminina desempenharam suas respectivas funções. eles cooperaram de maneira suave e natural na exibição e explicação dos produtos e foram capazes de responder às perguntas dos usuários em tempo hábil. -a emissora também forneceu respostas em texto a perguntas que foram tarde demais para serem transmitidas verbalmente. até agora, o "huiboxing" ajudou dezenas de milhares de comerciantes a alcançar um crescimento de receita, aumentando o gmv em média 62%.
como tornar as “cerejeiras” menos difíceis de plantar?
embora os agentes inteligentes sejam bons, como podemos tornar os comerciantes do lado b mais dispostos a usá-los e torná-los mais fáceis de usar? em seu discurso, liang zhixiang fez uma analogia vívida - "é difícil plantar cerejas deliciosas". a chave para determinar se uma "árvore é difícil de plantar" é a distribuição apenas pela distribuição precisa e eficiente da inteligência criada pelo comerciante. os usuários certos, permitindo que usuários e comerciantes sigam os dois caminhos para liberar valor.
para este fim, o baidu lançou a plataforma qingge para melhorar a eficiência da distribuição dos agentes. a qingge não apenas entende melhor o negócio quanto mais você o usa, mas também é simples e fácil de operar. "a interação da linguagem natural é o corpo, e a interface gráfica é o uso." o grande modelo reconstrói a forma de interação humano-computador. se você falar diretamente, a máquina pode entendê-la, sem ter que percorrer menus e procurar funções repetidamente. . assim como o significado do nome “qingge”, os comerciantes podem se despedir da complexidade e retornar à simplicidade ao lançar e distribuir agentes inteligentes, assim como “um barco leve atravessou mil montanhas”.
além disso, a pesquisa do baidu também é o melhor cenário de distribuição para agentes inteligentes. sempre que os usuários usam a pesquisa, eles expressam ativamente suas necessidades e melhoram a correspondência natural com os agentes. com base nas necessidades de pesquisa de centenas de milhões de usuários todos os dias, os agentes podem ser distribuídos com mais precisão.
tanto os usuários quanto as empresas estão dispostos a usá-lo e, juntamente com as vantagens naturais do cenário do baidu, isso promove o volante do ecossistema de agentes inteligentes. atualmente, os agentes inteligentes do baidu são distribuídos mais de 8 milhões de vezes por dia, e mais de 16.000 empresas usam agentes inteligentes do baidu todos os dias, cobrindo mais de 30 setores, como educação, imobiliário e máquinas. pode-se dizer que os agentes inteligentes estão se tornando o padrão para as operações comerciais.
"a revolução no marketing orientado a grandes modelos apenas começou. a tecnologia será imatura no início, assim como o trem é mais lento que o carro no início, mas devemos acreditar no poder da tendência no final." em seu discurso, liang zhixiang chamou: "o futuro já está aqui. abraçar grandes modelos é a missão de todo profissional de marketing publicitário e também do nosso futuro."
