baidu liang zhixiang : de délicieuses cerises et des agents intelligents faciles à planter facilitent la commercialisation
2024-09-15
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« les grands modèles permettent à l'industrie du marketing de réaliser que « les cerises sont faciles à manger et les arbres sont faciles à planter ». » lors du récent china advertising forum 2024, liang zhixiang, vice-président de la china advertising association et vice-président senior du groupe baidu. , a déclaré que les agents intelligents basés sur de grands modèles apporteront des changements profonds au secteur du marketing. non seulement ils peuvent devenir un « employé en or » de chaque entreprise et apporter un « assistant dédié » à chaque utilisateur, mais aussi le seuil pour. la création d'un agent intelligent est peu coûteuse et facile à distribuer, ce qui simplifie le marketing.
liang zhixiang a comparé l'agent intelligent à la « cerise » de l'industrie du marketing, qui peut résoudre des problèmes complexes et fastidieux dans divers scénarios de marketing. les plates-formes de marketing à grande échelle telles que baidu qingge peuvent réaliser une distribution efficace d'agents intelligents, permettant une correspondance précise. des commerçants et des utilisateurs réduit la difficulté du marketing d'entreprise et permet d'obtenir véritablement « des cerises délicieuses et une plantation facile ».
liang zhixiang, vice-président de la china advertising association et vice-président principal du groupe baidu
pourquoi la « cerise » de l'agent intelligent est-elle si délicieuse ?
comment prospérer à l’ère de l’ia générative ? "harvard business review", célèbre pour ses observations sur l'industrie du marketing, a soulevé cette question dans son dernier article de couverture, qui est devenu une "réponse incontournable" pour les spécialistes du marketing de cette époque.
« en fait, les grands modèles sont très proches du marketing », a analysé liang zhixiang. les agents basés sur de grands modèles peuvent résoudre de nombreux problèmes du marketing traditionnel des services, des biens et d'autres scénarios.
dans les scénarios de service, les utilisateurs rencontrent souvent de telles expériences : ils ont des problèmes avec les produits et souhaitent consulter, mais ils ne peuvent pas trouver de service client tard dans la nuit ou en vacances ; ils posent des questions professionnelles, mais le commerçant ne peut pas y répondre, ils communiquent avec le commerçant ; mais on leur demande leur numéro de téléphone sans même dire quelques mots, l'expérience a été très mauvaise.
l'agent peut être en ligne à tout moment, atteignant un taux de réponse de 100 % en fin de soirée. face aux diverses questions professionnelles des utilisateurs, l’agent intelligent peut aussi les comprendre sans se tromper. prenons l'exemple d'une histoire réelle. lorsqu'un utilisateur rencontrait un problème, il entamait une consultation avec l'agent et continuait à discuter pendant 5 heures et 288 tours de dialogue. actuellement, le nombre de réponses professionnelles fournies chaque jour par l’intelligence marchande dépasse les 2,5 millions.
« les agents intelligents peuvent devenir « l'employé en or » de chaque entreprise et « l'assistant dédié » de chaque utilisateur, ce qui peut bien résoudre les problèmes du marketing traditionnel.
la valeur des agents intelligents va bien au-delà.en tant qu'application d'agents intelligents dans des scénarios de produits de base, des produits tels que les personnes numériques de commerce électronique huiboxing ont « complètement bouleversé le modèle traditionnel de diffusion en direct ».
le grand modèle permet aux utilisateurs numériques de disposer d'un cerveau ia, qui peut interagir en profondeur avec les utilisateurs, et l'ensemble de la salle de diffusion en direct est entièrement intelligente, sans personnel et entièrement gérée. lors de la démonstration de diffusion humaine numérique en direct, le présentateur masculin et la sous-diffuseuse ont accompli leurs tâches respectives. ils ont coopéré de manière fluide et naturelle pour afficher et expliquer les produits, et ils ont pu répondre aux questions des utilisateurs en temps opportun. le diffuseur a également fourni des réponses textuelles aux questions qui étaient trop tard pour être diffusées verbalement. jusqu'à présent, « huiboxing » a aidé des dizaines de milliers de commerçants à augmenter leurs revenus, augmentant leur gmv en moyenne de 62 %.
comment rendre les « cerisiers » moins difficiles à planter ?
bien que les agents intelligents soient bons, comment pouvons-nous inciter les commerçants de la face b à les utiliser davantage et les rendre plus faciles à utiliser ? dans son discours, liang zhixiang a donné une analogie frappante : « il est difficile de planter de délicieuses cerises. » la clé pour déterminer si « un arbre est difficile à planter » est la distribution. seuls les agents intelligents créés par les marchands peuvent être distribués avec précision et efficacité. aux bons utilisateurs, permettant aux utilisateurs et aux commerçants d'aller dans les deux sens pour libérer de la valeur.
à cette fin, baidu a lancé la plateforme qingge pour améliorer l'efficacité de la distribution des agents. non seulement qingge comprend mieux l'entreprise à mesure que vous l'utilisez, mais elle est également simple et facile à utiliser. "l'interaction en langage naturel est le corps, et l'interface graphique est l'utilisation." le grand modèle reconstruit le mode d'interaction homme-machine si vous parlez directement, la machine peut le comprendre, sans avoir à parcourir les menus et à rechercher des fonctions à plusieurs reprises. . tout comme la signification du nom « qingge », les commerçants peuvent dire adieu à la complexité et revenir à la simplicité lors du lancement et de la distribution d'agents intelligents, tout comme « un bateau léger a traversé mille montagnes ».
de plus, la recherche baidu constitue également le meilleur scénario de distribution pour les agents intelligents. chaque fois que les utilisateurs utilisent la recherche, ils expriment activement leurs besoins et améliorent la correspondance naturelle avec les agents. sur la base des besoins de recherche de centaines de millions d'utilisateurs chaque jour, les agents peuvent être distribués avec plus de précision.
les utilisateurs et les entreprises sont prêts à l'utiliser, et couplé aux avantages naturels de baidu, cela favorise le volant d'inertie de l'écosystème des agents intelligents. actuellement, les agents intelligents de baidu sont distribués plus de 8 millions de fois par jour, et plus de 16 000 entreprises utilisent les agents intelligents de baidu chaque jour, couvrant plus de 30 secteurs tels que l'éducation, l'immobilier et les machines. on peut dire que les agents intelligents deviennent la norme pour les opérations commerciales.
"la révolution du marketing axé sur les grands modèles vient de commencer. la technologie sera immature au début, tout comme le train est plus lent que la voiture au début, mais nous devons croire au pouvoir de la tendance à la fin." dans son discours, liang zhixiang a déclaré : « l'avenir est déjà là. adopter les grands modèles est la mission de tout spécialiste du marketing publicitaire et aussi notre avenir.
