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o actual ambiente do mercado global coloca grandes desafios a todas as empresas. como podem as marcas chinesas “tornar-se globais” melhor? como os gigantes internacionais recitam bem as “escrituras locais”? em 14 de setembro, na "terceira conferência global de economia de marca de 2024", realizada na feira de serviços de 2024, representantes de empresas líderes de automóveis, joias, beleza, cuidados com a pele e software com foco em "marca e desenvolvimento global" todos expressaram suas opiniões sobre o tema e iniciou uma colisão de ideias.

marcas chinesas aceleram “sair”

o guru de marketing al reese disse certa vez: “você ganha dinheiro com sua marca, não com sua mercadoria”. a essência das empresas chinesas que participam na concorrência global é que a influência da sua própria marca foi grandemente reforçada. nos últimos anos, as marcas automóveis chinesas foram para o estrangeiro e tornaram-se globais. no campo das novas energias, a china ficou em primeiro lugar nas vendas globais durante nove anos consecutivos, transformando-se com sucesso de made in china para criado na china.

um repórter do beijing business daily soube na conferência de comércio de serviços de 2024 que hongqi, uma subsidiária do china faw group, lançou 5 produtos globais e lançará pelo menos 12 novos produtos no futuro. no salão automóvel de paris do próximo mês, os dois novos modelos energéticos de hongqi chegarão oficialmente ao mercado europeu.

em termos de layout global de produtos, liu hongtao, gerente geral da hongqi overseas sales company do china faw group, disse que desde que entrou no mercado europeu em setembro de 2021, as vendas anuais de hongqi no exterior mantiveram uma taxa de crescimento de mais de 100%, e a marca a influência internacional continua a aumentar. “atualmente, hongqi cobre 28 países e regiões ao redor do mundo, com um total de 128 lojas, cobrindo basicamente o mercado principal. nos próximos cinco anos, hongqi irá acelerar a implementação do plano centenas e milhares, ou seja, irá ser implantado em mais de 100 países e abrir mais de 100 lojas. existem 1.000 lojas de imagens hongqi com mais de 10.000 funcionários de serviço de terminal.

outra empresa automobilística chinesa, geely group, tem um layout anterior no exterior e formou uma "combinação" multimarcas e multimercados. no primeiro semestre de 2024, as vendas internacionais do geely auto group atingiram 197.400 veículos, um aumento anual de 67%, o dobro do mercado de exportação de automóveis da china. yang xueliang, vice-presidente sênior do geely holding group, disse: "no processo de globalização, uma experiência muito importante é que devemos aderir à pesquisa e desenvolvimento independentes, mas também ser bons em inovação colaborativa. o grupo geely adotou o licenciamento de tecnologia, cooperação em p&d, apoio a talentos e operações localizadas e outros métodos de cooperação internacional para promover de forma abrangente a globalização de toda a cadeia da indústria, incluindo o desenvolvimento coordenado abrangente com a volvo, estabelecendo uma base sólida para o desenvolvimento global da geely, trabalhando com a mercedes-benz para promover conjuntamente; a transformação da eletrificação da marca smart; estabeleceu uma joint venture com o grupo renault para desenvolver tecnologias e produtos de motores híbridos eficientes e economizadores de energia para o mercado global, desenvolvidos em colaboração com a proton motors, e reforçou a sinergia estratégica através da introdução abrangente de; capital, tecnologia e talentos."

na indústria joalheira global, as empresas chinesas também ocupam um lugar. sendo uma marca antiga com 95 anos de história, chen yibang, diretor de marca do chow tai fook group, partilhou duas experiências no processo de internacionalização “a primeira é definir claramente os consumidores-alvo. explorando os mercados de singapura e da malásia, mais de metade das receitas vieram dos turistas, especialmente os do continente. em segundo lugar, depois de termos uma base de consumidores, iremos expandir gradualmente para o mercado local. desafio de excelentes marcas de joias locais nossa estratégia é usar os recursos da rede local para cumprir integralmente os regulamentos e corrigir os métodos de negócios para vender produtos, por isso é muito importante ter a assistência da população local no processo de ida para o exterior.

zhang yubo, gerente geral da china jewelry import and export co., ltd., disse que no ano passado toda a indústria joalheira ultrapassou o tamanho do mercado de 800 bilhões de yuans, alcançando um crescimento de 14%. em termos de importação e exportação, as quatro palavras "joias chinesas" tornaram-se o núcleo da competitividade. no entanto, no futuro, as empresas chinesas terão de continuar a formar influência de marca e a construir capacidades de inovação em torno de necessidades personalizadas. "todo mundo procura produtos personalizados, principalmente joias. todos têm necessidade de usar e dar presentes aos outros. as empresas precisam explorar os atributos sociais e emocionais por trás dos produtos na presença de milhares de pessoas."

gigantes internacionais recitam “escrituras locais”

nas olimpíadas de paris, marcas francesas como hermès, lv e chaumet mostraram suas habilidades e deixaram uma impressão profunda nas pessoas. este é o 27º ano em que a marca francesa l'oréal entra no mercado chinês. sob o impacto das marcas de beleza locais no mercado, é crucial que as marcas estrangeiras compreendam bem a "experiência local".

"na fase inicial, a l'oreal introduziu o conceito de beleza internacional com base na plena compreensão e respeito pela cultura local, enraizando-se assim na china, estabelecendo uma base sólida para o desenvolvimento a longo prazo e promovendo o belo encontro entre chineses e culturas estrangeiras." l'oreal north lan zhenzhen, presidente de assuntos públicos da ásia e china, disse: "este ano marca o 60º aniversário do estabelecimento de relações diplomáticas entre a china e a frança. a l'oréal paris lançou uma série de eventos culturais atividades de intercâmbio com a beleza como um link em abril, a l'oréal paris e o pavilhão jingdezhen longzhu lançaram conjuntamente o 60º aniversário do estabelecimento de relações diplomáticas entre a china e a frança. família) criança, boca a boca para uma geração (xícara) criança" série de atividades, na esperança de se tornar ainda mais um vínculo de intercâmbio cultural e aprendizagem mútua, e promover a expansão contínua do ecossistema de "beleza"., abrindo um novo padrão para o desenvolvimento da indústria da beleza.”

a swiss ruiyan, outra empresa de cuidados com a pele dedicada à área de antienvelhecimento, está estabelecida há quase 40 anos e seus produtos são vendidos em mais de 30 países ao redor do mundo. sun yahong, presidente da swiss ruiyan china, acredita que, como marca internacional de cuidados com a pele de alta qualidade, o mais importante é o produto em si “a ruiyan sempre investiu toda a sua energia na pesquisa e desenvolvimento de produtos. marcas do mundo que integram p&d, produção e vendas não temos limite máximo de financiamento de p&d para o laboratório. ao mesmo tempo, ruiyan tem requisitos muito elevados de proteção ambiental e seus produtos são ecológicos e sustentáveis. tanto a embalagem externa quanto a embalagem interna são feitas de ingredientes degradáveis ​​e obteve a qualificação empresarial de produção verde de nível 5a na suíça.

ao mesmo tempo, sun yahong também mencionou que é muito importante fornecer experiência panorâmica de produtos e serviços. atualmente, ruiyan cooperou com cerca de 30 hotéis sofisticados em todo o mundo, como st. regis, mandarin oriental e shangri-la. nas suítes do hotel ruiyan do mandarin oriental, os consumidores podem desfrutar do chá da tarde oferecido pela ruiyan e receber cuidados de ruiyan para passar um lindo dia. nas lojas de varejo, os consumidores também podem desfrutar dos serviços de valor agregado fornecidos pela ruiyan enquanto experimentam os produtos. a taxa de conversão dessa experiência é muito alta. quase 40% dos consumidores compram produtos ruiyan depois de desfrutar dos serviços.

como o maior fornecedor mundial de software de computador, shang rong, vice-presidente de operações, comunicações e assuntos públicos do grupo de p&d da ásia-pacífico da microsoft, apresentou outra ideia para a internacionalização: "o caminho que as marcas internacionais seguiram na china nos primeiros dias foi um dos adaptação às condições locais o processo é compreender o mercado chinês através da localização as empresas chinesas têm muitas oportunidades de integração no mercado global, mas construir uma marca não é um trabalho diário. além de produtos e serviços, o que é mais importante. é a filosofia, missão, visão e valores da marca”.

a confiança na marca é fundamental

a influência da marca está ligada à confiança. de acordo com o "relatório edelman trust survey china 2024", edelman entrevistou entrevistados de 28 países ao redor do mundo e conduziu pesquisas sobre quatro tipos de instituições: empresas, governos, organizações não governamentais e mídia. o relatório salienta que este ano a china continua a liderar em termos de confiança geral (79), ocupando o primeiro lugar entre todos os países pesquisados.

construir a confiança da marca não acontece em um dia. yang xueliang acredita que a chave está na melhoria das capacidades de governança moderna e na adesão à conformidade global. por um lado, praticamos uma cultura corporativa global de “respeito, adaptação, tolerância e integração”; governança em níveis da arquitetura de "assembleia de acionistas, conselho de administração e administração". "a geely continua a fortalecer a construção de um sistema moderno de governança corporativa, respeita as leis, regulamentos e valores culturais de todos os países ao redor do mundo, colabora e compartilha com parceiros globais na premissa da conformidade global, participa da competição no mundo mercado e apoia todos os investimentos e desenvolvimento da geely. a região alcança a integração cultural.”

xing houyuan, ex-diretor do centro de pesquisa de terceirização de serviços da china, disse: “no processo de internacionalização e globalização de marcas de serviços, a satisfação do cliente com a qualidade do serviço, pontualidade, conveniência, credibilidade, preço, etc. estando os padrões alinhados com os padrões internacionais, o que é mais importante é a integração cultural, caso contrário será difícil formar visibilidade, reputação e lealdade internacional."

nos últimos anos, o progresso tecnológico tem levado a sociedade industrial global a acelerar as mudanças, e as capacidades independentes e a competitividade internacional da china no domínio da inovação tecnológica tornaram-se cada vez mais proeminentes. no entanto, embora a inovação tecnológica traga um novo impulso ao desenvolvimento da indústria, também desencadeia uma série de riscos sociais e crises de confiança. o "relatório edelman trust survey china 2024" mostra que quase 40% dos entrevistados globais acreditam que a inovação tecnológica e a mudança social são demasiado rápidas e não são geridas de forma adequada.

como uma empresa iniciante recém-criada, zhenggu encontrou esse problema. zhang xiangdong, presidente da zhenggu (pequim) agricultural development co., ltd., disse: "as regulamentações de alimentos orgânicos do meu país são muito sólidas, mas a velocidade de desenvolvimento é lenta. o maior desafio vem da confiança do consumidor". zhang xiangdong disse que na china o consumo per capita da indústria da agricultura biológica é de cerca de 9 euros, representando menos de 1%. na verdade, a agricultura biológica tem um valor muito importante e pode dar um certo contributo no enfrentamento de questões como as alterações climáticas, a biodiversidade e a poluição. por exemplo, em termos de clima, a agricultura biológica pode reduzir e sequestrar carbono, e também pode ajudar a aumentar a biodiversidade, ao mesmo tempo que resolve alguns problemas de poluição.

a mudança inovadora requer uma gestão eficaz para garantir a sua implementação bem-sucedida. tomando como exemplo as quatro inovações da energia verde, da inteligência artificial, da medicina genética e dos alimentos geneticamente modificados, os dados relevantes mostram que, se estas inovações puderem ser regulamentadas de forma eficaz, a confiança e a aceitação dos entrevistados globais aumentarão significativamente. ao mesmo tempo, para todas as instituições, abordar eficazmente as preocupações do público e comunicar ativamente com o público são fundamentais para ganhar confiança.

o famoso economista frank h. knight disse certa vez: “incógnitas conhecidas são riscos e incógnitas desconhecidas são incertezas”. perante as mudanças no mercado global, quer as empresas chinesas se tornem globais ou as marcas internacionais explorem profundamente o mercado chinês, elas precisam de permanecer fiéis à inovação e cultivar a sua força interna.

repórter do beijing business daily, kong wenxie