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l'environnement actuel du marché mondial pose de grands défis à toutes les entreprises. comment les marques chinoises peuvent-elles mieux « s'internationaliser » ? comment les géants internationaux récitent-ils correctement les « écritures locales » ? le 14 septembre, lors de la « troisième conférence mondiale sur l'économie des marques 2024 » qui s'est tenue au salon des services 2024, des représentants d'entreprises leaders dans les domaines de l'automobile, de la bijouterie, de la beauté, des soins de la peau et des logiciels axés sur « la marque et le développement mondial » ont tous exprimé leurs opinions. sur le sujet et a déclenché une collision d'idées.

les marques chinoises accélèrent leur « sortie »

le gourou du marketing al reese a dit un jour : « vous gagnez de l'argent avec votre marque, pas avec vos marchandises. » l’essence même de la participation des entreprises chinoises à la concurrence mondiale est que l’influence de leur propre marque s’est considérablement renforcée. ces dernières années, les marques automobiles chinoises se sont exportées et se sont mondialisées. dans le domaine des nouvelles énergies, la chine s'est classée au premier rang des ventes mondiales pendant neuf années consécutives, passant avec succès du statut de « fabriqué en chine » à celui de « créé en chine ».

un journaliste du beijing business daily a appris lors de la conférence sur le commerce des services de 2024 que hongqi, une filiale du groupe china faw, avait lancé 5 produits mondiaux et lancerait au moins 12 nouveaux produits à l'avenir. au mondial de l'automobile de paris le mois prochain, les deux nouveaux modèles énergétiques de hongqi débarqueront officiellement sur le marché européen.

en termes de présentation mondiale des produits, liu hongtao, directeur général de hongqi overseas sales company du china faw group, a déclaré que depuis son entrée sur le marché européen en septembre 2021, les ventes annuelles de hongqi à l'étranger ont maintenu un taux de croissance de plus de 100 %, et la marque l’influence internationale continue de croître. « actuellement, hongqi couvre 28 pays et régions à travers le monde, avec un nombre total de magasins atteignant 128, couvrant essentiellement le marché principal. au cours des cinq prochaines années, hongqi accélérera la mise en œuvre du plan des centaines et des milliers, qui autrement dit, il sera déployé dans plus de 100 pays et ouvrira plus de 100 magasins. il existe 1 000 magasins d'image hongqi avec plus de 10 000 employés de service de terminaux.

un autre constructeur automobile chinois, geely group, a une présence antérieure à l'étranger et a formé une « combinaison » de plusieurs marques et marchés. au premier semestre 2024, les ventes à l'étranger de geely auto group ont atteint 197 400 véhicules, soit une augmentation de 67 % sur un an, soit deux fois plus élevée que le marché chinois des exportations automobiles. yang xueliang, vice-président principal du groupe geely holding, a déclaré : « dans le processus de mondialisation, une expérience très importante est que nous devons persister dans la recherche et le développement indépendants, mais aussi être bons en innovation collaborative. geely group a adopté les licences technologiques, coopération en r&d, soutien aux talents et opérations localisées et autres méthodes de coopération internationale pour promouvoir de manière globale la mondialisation de l'ensemble de la chaîne industrielle, y compris un développement coordonné complet avec volvo, établissant une base solide pour le développement mondial de geely en s'associant à mercedes-benz ; promouvoir la transformation de l'électrification de la marque smart ; création d'une coentreprise avec le groupe renault pour développer des technologies et des produits de groupes motopropulseurs hybrides efficaces et économes en énergie pour le marché mondial, développés en collaboration avec proton motors, et renforcement de la synergie stratégique grâce à l'introduction globale ; de capital, de technologie et de talents.

dans l’industrie mondiale de la bijouterie, les entreprises chinoises occupent également une place. en tant que marque ancienne avec une histoire de 95 ans, chen yibang, directeur de la marque du groupe chow tai fook, a partagé deux expériences dans le processus d'internationalisation : « la première est de définir clairement les consommateurs cibles. en explorant les marchés de singapour et de malaisie, plus de la moitié des revenus provenaient des touristes, en particulier ceux du continent. deuxièmement, une fois que nous aurons une base de consommateurs, nous nous développerons progressivement sur le marché local. défi d'excellentes marques de bijoux locales. notre stratégie est d'utiliser les ressources du réseau local pour se conformer pleinement aux réglementations et aux méthodes commerciales correctes pour vendre des produits, il est donc très important d'avoir l'aide de la population locale dans le processus de départ à l'étranger.

zhang yubo, directeur général de china jewelry import and export co., ltd., a déclaré que l'année dernière, l'ensemble de l'industrie de la bijouterie avait dépassé la taille du marché de 800 milliards de yuans et réalisé une croissance de 14 %. en termes d'importation et d'exportation, les quatre mots « bijoux chinois » sont devenus le noyau de la compétitivité. toutefois, à l'avenir, les entreprises chinoises devront continuer à renforcer leur influence de marque et à développer leurs capacités d'innovation autour de besoins personnalisés. "tout le monde recherche des produits personnalisés, en particulier des bijoux. tout le monde a besoin de porter et d'offrir des cadeaux aux autres. les entreprises doivent explorer les attributs sociaux et émotionnels des produits face à des milliers de personnes."

des géants internationaux récitent des « écritures locales »

aux jeux olympiques de paris, des marques françaises comme hermès, lv et chaumet ont montré leur savoir-faire et ont profondément marqué les gens. cette année, c'est la 27e année que la marque française l'oréal entre sur le marché chinois. sous l'impact des marques de beauté locales sur le marché, il est crucial que les marques étrangères comprennent bien « l'expérience locale ».

« dans la phase initiale, l'oréal a introduit le concept de beauté internationale sur la base d'une compréhension et d'un respect complets de la culture locale, s'enracinant ainsi en chine, posant une base solide pour un développement à long terme et favorisant la belle rencontre entre les chinois et les chinois. cultures étrangères." l'oréal nord lan zhenzhen, président des affaires publiques asie et chine, a déclaré : "cette année marque le 60e anniversaire de l'établissement des relations diplomatiques entre la chine et la france. l'oréal paris a lancé une série d'échanges culturels des activités avec la beauté comme lien. en avril, l'oréal paris et le pavillon jingdezhen longzhu ont lancé conjointement le 60e anniversaire de l'établissement des relations diplomatiques entre la chine et la france, et ont lancé conjointement le « cœur à cœur, un (famille). ) enfant, bouche à oreille pour une série d'activités d'une génération (tasse) enfant", dans l'espoir de devenir davantage un lien d'échanges culturels et d'apprentissage mutuel, et de promouvoir l'expansion continue de l'écosystème "beauté". , ouvrant un nouveau modèle pour le développement de l’industrie de la beauté.

swiss ruiyan, une autre société de soins de la peau dédiée au domaine de l'anti-âge, est créée depuis près de 40 ans et ses produits sont vendus dans plus de 30 pays à travers le monde. sun yahong, président de swiss ruiyan china, estime qu'en tant que marque internationale de soins de la peau haut de gamme, la chose la plus importante est le produit lui-même : « ruiyan a toujours investi toute son énergie dans la recherche et le développement de produits. marques dans le monde qui intègrent la r&d, la production et les ventes. nous n'avons pas de limite supérieure en matière de financement de r&d pour le laboratoire. les scientifiques n'ont pas à se soucier du temps et du financement. ils doivent seulement concentrer tous leurs efforts sur les produits. depuis le début, ruiyan a des exigences très élevées en matière de protection de l'environnement et ses produits sont écologiques et durables. l'emballage extérieur et l'emballage intérieur sont tous deux composés d'ingrédients dégradables et a obtenu la qualification d'entreprise de production verte de niveau 5a en suisse.

dans le même temps, sun yahong a également mentionné qu'il est très important de fournir une expérience produit et des services panoramiques. à l'heure actuelle, ruiyan a coopéré avec environ 30 hôtels haut de gamme à travers le monde, tels que st. regis, mandarin oriental et shangri-la. dans les suites de l'hôtel ruiyan du mandarin oriental, les consommateurs peuvent profiter du thé de l'après-midi fourni par ruiyan et recevoir les soins de ruiyan pour passer une merveilleuse journée. dans les magasins de détail, les consommateurs peuvent également profiter des services à valeur ajoutée fournis par ruiyan tout en découvrant les produits. le taux de conversion de cette expérience est très élevé. près de 40 % des consommateurs achètent des produits ruiyan après avoir profité des services.

en tant que plus grand fournisseur de logiciels informatiques au monde, shang rong, vice-président des opérations, des communications et des affaires publiques du groupe r&d asie-pacifique de microsoft, a proposé une autre idée en matière d'internationalisation : « la voie empruntée par les marques internationales en chine au début était l'une des suivantes. s'adapter aux conditions locales." le processus consiste à comprendre le marché chinois à travers la localisation. les entreprises chinoises ont de nombreuses opportunités pour s'intégrer au marché mondial, mais construire une marque n'est pas un travail quotidien. en plus des produits et services, de plus ce qui est important, c'est la philosophie, la mission, la vision et les valeurs de la marque.

la confiance dans la marque est la clé

l'influence de la marque est liée à la confiance. selon le « 2024 edelman trust survey china report », edelman a interrogé des répondants dans 28 pays à travers le monde et a mené des recherches sur quatre types d'institutions : les entreprises, les gouvernements, les organisations non gouvernementales et les médias. le rapport souligne que cette année, la chine continue d'être en tête en termes de confiance globale (79), se classant au premier rang parmi tous les pays interrogés.

bâtir la confiance dans une marque ne se fait pas en un jour. yang xueliang estime que la clé réside dans l'amélioration des capacités de gouvernance moderne et le respect de la conformité mondiale. d'une part, nous pratiquons une culture d'entreprise mondiale de « respect, d'adaptation, de tolérance et d'intégration » ; gouvernance à plusieurs niveaux de l'architecture « assemblée générale des actionnaires, conseil d'administration et direction ». « geely continue de renforcer la construction d'un système de gouvernance d'entreprise moderne, respecte les lois, réglementations et valeurs culturelles de tous les pays du monde, collabore et partage avec des partenaires mondiaux sur la base d'une conformité mondiale, participe à la concurrence dans le monde. marché et soutient tous les investissements et le développement de geely. la région parvient à l’intégration culturelle.

xing houyuan, ancien directeur du china service outsourcing research center, a déclaré : « dans le processus d'internationalisation et de mondialisation des marques de services, la satisfaction des clients en matière de qualité de service, de rapidité, de commodité, de crédibilité, de prix, etc. est fondamentale en plus du service. les normes étant conformes aux normes internationales, ce qui est plus important est l'intégration culturelle, sinon il sera difficile de forger une visibilité, une réputation et une fidélité internationales.

ces dernières années, le progrès technologique a poussé la société industrielle mondiale à accélérer les changements, et les capacités indépendantes et la compétitivité internationale de la chine dans le domaine de l'innovation technologique sont devenues de plus en plus importantes. cependant, si l’innovation technologique donne un nouvel élan au développement industriel, elle déclenche également une série de risques sociaux et de crises de confiance. le « 2024 edelman trust survey china report » montre que près de 40 % des personnes interrogées dans le monde estiment que l'innovation technologique et le changement social sont trop rapides et mal gérés.

en tant que start-up nouvellement créée, zhenggu a rencontré ce problème. zhang xiangdong, président de zhenggu (beijing) agricultural development co., ltd., a déclaré : « les réglementations chinoises sur les aliments biologiques sont très solides, mais le rythme de développement est lent. le plus grand défi vient de la confiance des consommateurs. » zhang xiangdong a indiqué qu'en chine, la consommation par habitant du secteur de l'agriculture biologique était d'environ 9 euros, soit moins de 1 %. en fait, l’agriculture biologique a une valeur très importante et peut apporter une certaine contribution face à des problèmes tels que le changement climatique, la biodiversité et la pollution. par exemple, en termes de climat, l’agriculture biologique peut réduire et séquestrer le carbone, contribuer à accroître la biodiversité et également résoudre certains problèmes de pollution.

un changement innovant nécessite une gestion efficace pour garantir sa mise en œuvre réussie. en prenant comme exemples les quatre innovations que sont l'énergie verte, l'intelligence artificielle, la médecine génétique et les aliments génétiquement modifiés, des données pertinentes montrent que si ces innovations peuvent être efficacement réglementées, la confiance et l'acceptation des répondants du monde entier augmenteront considérablement. dans le même temps, pour toutes les institutions, il est essentiel de répondre efficacement aux préoccupations du public et de communiquer activement avec lui pour gagner la confiance.

le célèbre économiste frank h. knight a dit un jour : « les inconnues connues sont des risques, et les inconnues inconnues sont des incertitudes. » face aux changements survenus sur le marché mondial, que les entreprises chinoises se mondialisent ou que les marques internationales explorent en profondeur le marché chinois, elles doivent rester fidèles à l'innovation et cultiver leur force interne.

kong wenxie, journaliste du beijing business daily