torne-se um "chefe chefe"! até que ponto os bancos trabalham para “agradar” os jovens?
2024-09-13
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nosso repórter li bing e xiong yue“quem ganha os jovens vai ganhar o futuro”, conceito que está profundamente enraizado no coração dos bancários. embora os internautas desprezem o pequeno drama como "estranho e vulgar", quanto mais assistem, mais assistem, mais se sentem atraídos por ele. os bancos do setor financeiro começaram a tentar usar essa nova senha de tráfego.“o terceiro príncipe está aqui! você também está no star building hoje? o curta-metragem personalizado de 100 episódios do minsheng bank, “a thousand gold strategy”, será lançado em um futuro próximo. ao mesmo tempo, o curta-metragem "contra-ataque e a volta ao topo do homem mais rico", lançado recentemente pela central de cartões de crédito do ping an bank, chegou ao fim. este pequeno drama conta a história de uma tempestade nos negócios e uma lenda de vingança. , atraindo muitos usuários jovens.por trás do breve drama no sector bancário estão os novos desafios colocados pela ascensão dos novos meios de comunicação aos modelos operacionais financeiros tradicionais. a fim de atrair os usuários para que permaneçam na página por mais tempo, os bancos aparecem frequentemente em curtas-metragens populares. nesta batalha pelo tráfego, os banqueiros transformaram-se em “artistas transfronteiriços” e utilizaram jogadas curtas para tornar o marketing mais interessante.no contexto de uma curta peça“plantando grama” de forma eficientena nova era da mídia, os bancos criaram uma matriz de plataformas de mídia social, como contas oficiais do wechat, contas de vídeo, douyin, xiaohongshu e bilibili (bilibili) para realizar a divulgação de informações de anúncios, popularização do conhecimento sobre proteção ao consumidor financeiro e produtos e serviços comercialização normal. em conjunto, a produção de curtas dramas bancários geralmente apresenta as características de "curto, plano e rápido". somente na plataforma douyin, as contas oficiais de muitos bancos e suas agências lançaram uma série de curtas dramas com enredos diferentes.após observação e análise dos repórteres, os atuais pequenos dramas envolvendo bancos geralmente preferem o tema “overlord” e são cheios de “sabor local”, mas são verdadeiras senhas de trânsito. por exemplo, "eu renasci como uma governanta na esquete do sr. ba", lançada pela conta bilibili do ping an bank, foi vista mais de 100.000 vezes; várias esquetes postadas na conta douyin da agência receberam dezenas de milhares de curtidas.como diz o ditado, o que está concentrado é a essência. a adição de personagens coadjuvantes e a adição de pontos de trama não existem em curtas-metragens de banco. os momentos emocionantes vêm um após o outro, e ainda há suspense no final, fazendo com que as pessoas tenham vontade de continuar assistindo. “é muito encaracolado. alguém que trabalha em um banco sabe como agir agora? alguns usuários de mídia social não puderam deixar de suspirar. alguns usuários também disseram: “o enredo é muito brega, mas acabei de assisti-lo”.“já vi um pequeno drama sobre conhecimento financeiro disfarçado de 'drama ba zong' antes. embora as habilidades de atuação precisem ser melhoradas, o conteúdo faz as pessoas quererem assisti-lo, uma conta de vídeo pós-anos 2000.” usuário, disse ao "securities" segundo um repórter do daily, esse tipo de drama é como "cozinha eletrônica". não precisa ser delicioso, mas é muito satisfatório. o ritmo ultrarrápido e o "sabor da terra" completo. são muito fáceis de atrair pessoas para assistir.o repórter percebeu que não são apenas os grandes bancos que usam dramas curtos como estratégia de marketing para atrair clientes, mas os bancos pequenos e médios também estão tentando esse caminho. recentemente, o guangxi beibu gulf bank lançou um pequeno drama em sua conta de vídeo oficial chamado "o presidente do time travel bank se torna o mordomo no drama do presidente autoritário". do ponto de vista do conteúdo, os elementos necessários do “drama ba zong” estão completos e o núcleo é popularizar o conhecimento financeiro, como grandes transações bancárias. até o momento desta publicação, esta curta peça lançada pelo guangxi beibu gulf bank recebeu mais de 2.500 curtidas e atraiu centenas de comentários de usuários. muitos usuários "entram online" e disseram sem rodeios que "adoram assistir e tirar mais fotos", e o efeito atraente é obviamente melhor do que outros vídeos da indústria naquele mês.ao mesmo tempo, nesta onda de dramas curtos, os bancos da internet também são verdadeiros criadores de tendências. anteriormente, a conta douyin do mybank lançou vídeos curtos e colunas dramáticas curtas, como "experiência comercial em pequenas lojas" e "desenhando 100 pequenas lojas". o conteúdo compartilhava principalmente a experiência de gestão de negócios de pequenos proprietários de lojas e guias para evitar armadilhas.“a produção das curtas-metragens e dos vídeos curtos acima é realizada por uma equipe de vídeo de três pessoas. durante a semana, pesquisaremos na internet para encontrar pequenas lojas com histórias. ruas para encontrar as mais interessantes no local. pequenas lojas com características regionais serão entrevistadas e filmadas no local para pequenos documentários ou peças curtas”, disse o responsável pelo mybank a um repórter do securities daily.a julgar pelos resultados reais, apesar de serem ridicularizados pelos internautas por serem "forçados a operar", a nova forma de disseminação de conteúdo, como pequenos dramas, trouxe de fato uma nova vitalidade às instituições financeiras tradicionais. tomando o mybank como exemplo, os dados mostram que, desde 2024, o número total de visualizações da “small store business experience” do mybank ultrapassou 30 milhões, o número total de curtidas ultrapassou 1,5 milhão e há um milhão de visualizações e 100.000 visualizações cada mês. nasceu um vídeo popular com nível semelhante, com forte “atração de seguidores”. atualmente, o número de fãs do douyin oficial do mybank ultrapassou 4 milhões."a ascensão das esquetes bancárias é, sem dúvida, a prática concreta do consenso da indústria financeira de que 'os jovens ganharão o futuro'." gan yutao, diretor executivo do instituto de pesquisa de desenvolvimento financeiro xinke de pequim, disse a um repórter do securities daily que os bancos tradicionalmente a impressão dada é muitas vezes mais séria e distante. ao produzir pequenos dramas atraentes para criar conteúdo divertido e acessível, os bancos podem quebrar estereótipos tradicionais e mostrar um lado mais amigável e interessante, encurtando assim a distância entre eles e os consumidores e aumentando o calor e a afinidade da marca.por trás do frequente "trabalho com flores"a propaganda de defesa do consumidor continua a ser um conteúdo dominantena verdade, os bancos se reúnem na curta faixa dramática e muitas vezes inventam truques estranhos para criar uma “personalidade” que seja amigável com as pessoas e com os pés no chão. o que isto reflecte é que o marketing de produtos e a construção da imagem corporativa dos bancos estão a sofrer mudanças significativas na era do tráfego.de acordo com o "relatório de pesquisa sobre desenvolvimento audiovisual online da china (2024)", lançado em março deste ano, em dezembro de 2023, o número de usuários audiovisuais online em meu país atingiu 1,074 bilhão. o tempo médio diário de utilização dos utilizadores da internet móvel é de 435 minutos; o tempo médio diário de utilização das aplicações audiovisuais online móveis é de 187 minutos, mais de 3 horas. entre eles, os aplicativos de vídeos curtos apresentam a maior aderência do usuário, com tempo médio de uso diário de 151 minutos por pessoa.como instituições financeiras intimamente relacionadas com os “sacos de dinheiro” do público, os bancos assumiram a liderança na curta faixa de vídeo. de um modo geral, o conteúdo da maioria dos esquetes bancários centra-se na popularização do conhecimento financeiro, na promoção da protecção financeira do consumidor, no marketing de produtos bancários, na promoção da imagem da marca, etc. os temas da série são relativamente diversos, abrangendo suspense, viagem no tempo, vingança, comédia, amor, etc.além disso, alguns bancos incorporaram informações de marketing de produtos bancários ou links de processamento de negócios em dramas curtos. isso inclui seguir o enredo do curta, inserir informações sobre o produto, definir links para produtos ou serviços financeiros relevantes na página do curta ou exibir conteúdo de marketing na área de comentários."do ponto de vista da promoção da marca, onde quer que os usuários vão, os materiais promocionais da empresa devem seguir. nas primeiras promoções multiplataforma, um rascunho geralmente era publicado em todas as plataformas. na verdade, o efeito publicitário de vários rascunhos não é ideal. hoje em dia, os bancos começaram a mudar suas estratégias, seja promoção de marca, proteção ao consumidor ou marketing de produto, lançando conteúdo personalizado em diferentes plataformas e adaptando-se às preferências do usuário para obter melhores efeitos publicitários", disse xue hongyan, vice-diretor do instituto de pesquisa financeira xingtu. repórteres explicam.de acordo com lou feipeng, pesquisador do postal savings bank of china: “além do avanço tecnológico e das mudanças nos métodos de comunicação da mídia, os bancos usam novas formas de mídia, como peças curtas, para disseminar conteúdo. preferências de demanda dos clientes e melhoria da eficácia das promoções de mercado, por trás da qual está a filosofia de negócios do banco de ser centrado no cliente e fornecer aos clientes serviços financeiros de alta qualidade.o efeito de conversão precisa ser testadoa conscientização sobre conformidade precisa ser mantidano entanto, o marketing dramático de curta duração não é um caminho fácil. embora os bancos desfrutem dos benefícios da marca e dos dividendos de aquisição de clientes que proporciona, também precisam de enfrentar o teste da criação de conteúdos e dos efeitos de conversão."atualmente, os bancos têm uma grande demanda para a produção de pequenos dramas, mas a maioria deles ainda está focada na proteção financeira do consumidor e outros conteúdos." uma pessoa relevante responsável por uma produtora de vídeo disse a um repórter do securities daily: "atualmente alguns." os bancos estão produzindo seus próprios curtas-metragens. no entanto, a maioria dos bancos terceiriza a produção de curtas-metragens, e as empresas de vídeo são responsáveis pela filmagem, edição, redação do roteiro, etc.a referida empresa tem cooperação de longo prazo com instituições bancárias para auxiliar na filmagem e produção de vídeos curtos ou peças curtas. a cotação interna fornecida pelo dirigente da empresa ao repórter do “securities daily” mostra que a produção de um vídeo criativo ou curta. o jogo inclui filmagem, equipamento, equipe e pós-edição. o custo, incluindo embalagem e outros aspectos, varia de 10.000 yuans a 50.000 yuans."se o custo de produção dos dramas curtos do banco pode alcançar os efeitos de transformação correspondentes, ainda não foi verificado." xue hongyan acredita que, na nova era da mídia, a promoção da marca bancária enfatiza a base, a personalização e as operações refinadas. em comparação com os modelos tradicionais de promoção da marca, ela precisa. somente construindo uma equipe de talentos profissionais e investindo mais recursos os bancos poderão alcançar melhor os usuários e obter resultados.du yang, pesquisador do instituto de pesquisa do banco da china, disse aos repórteres que os dramas curtos sobre bancos devem prestar atenção à personalização e diferenciação em termos de criação de conteúdo e efeitos de conversão. a promoção personalizada da marca pode permitir que os bancos estabeleçam o seu próprio posicionamento único na feroz concorrência do mercado e atraiam grupos-alvo de clientes. a segunda é focar na experiência do usuário e na interatividade. a promoção da marca não é mais uma comunicação unilateral, mas um processo interativo bidirecional. o aumento da interatividade pode não apenas aumentar a fidelidade do cliente, mas também aumentar a exposição da marca nas redes sociais. a terceira é focar no marketing de precisão. recomendações personalizadas e promoções de produtos personalizadas podem atender melhor às necessidades de diferentes clientes e melhorar as taxas de conversão e a satisfação do cliente.enfrentando o oceano azul do marketing dramático de curta duração, os bancos devem não só abraçar activamente a inovação, mas também ser cautelosos relativamente a potenciais riscos e desafios. as autoridades reguladoras também reforçam constantemente a supervisão da indústria e fornecem orientações padronizadas. por exemplo, o artigo 39 (1) das "medidas para a supervisão e administração do negócio de cartões de crédito dos bancos comerciais" promulgadas em janeiro de 2011 estipula que para atividades de marketing de cartões de crédito bancários, os materiais promocionais de marketing devem ser verdadeiros e precisos, e não devem contenham declarações falsas ou enganosas ou omissões importantes, não deve haver propaganda exagerada ou unilateral. ao mesmo tempo, as "medidas para a gestão do marketing online de produtos financeiros (rascunho para comentários)" de 2021 apresentam uma série de requisitos específicos para atividades de marketing online de produtos financeiros.xiao sa, diretor da associação de pesquisa jurídica do banco da china, enfatizou a um repórter do securities daily que “quando os bancos usam dramas curtos para comercializar produtos em plataformas de mídia social, pode haver os seguintes riscos: primeiro, o risco de ações exageradas ou enganosas informações no marketing; em segundo lugar, os riscos de segurança de dados e de proteção da privacidade; em terceiro lugar, o risco de violação da propriedade intelectual;chen shuangshuang, sócio de capital do beijing deheheng law firm, analisou: “como instituição financeira, o conteúdo de marketing dos bancos deve obedecer estritamente às leis, regulamentos e requisitos regulamentares relevantes e evitar envolver tópicos delicados, propaganda falsa ou informações enganosas. ao mesmo tempo, garanta que os comportamentos de marketing cumpram os requisitos regulamentares para evitar tocar nos limites regulatórios."a segurança dos dados e a proteção da privacidade são pontos de risco aos quais os bancos precisam prestar atenção especial no curto drama. os bancos precisam lidar adequadamente com os dados dos usuários ao conduzir atividades de marketing em plataformas de mídia social, chen shuangshuang acredita que com o desenvolvimento e supervisão contínuos." do mercado financeiro com o contínuo aprimoramento das políticas, a fiscalização das atividades de marketing financeiro tornou-se cada vez mais rigorosa. os bancos também precisam estar cientes de que se o conteúdo ou a estratégia de marketing da peça teatral for inadequado, poderá suscitar dúvidas públicas ou comentários negativos, prejudicando assim a imagem da marca do banco.foto |
produção |zhang wenling
revisão |
editor | caishandan
julgamento final | zhao xueyi
