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em 6 de setembro, o último aviso comercial de pinduoduo mostrou que o depósito básico para lojas comerciais será reduzido de 1.000 yuans para 500 yuans, e o depósito inicial para lojas pessoais e corporativas recém-instaladas também será reduzido para 500 yuans.

entende-se que a redução dos depósitos nas lojas dos comerciantes da pinduoduo está passando por testes centralizados. o primeiro lote de comerciantes a usufruir desta política cobriu quase 70 categorias, e alguns comerciantes concluíram saques em dinheiro. milhões de comerciantes se beneficiarão com isso, especialmente aqueles que operam múltiplos. lojas, os custos operacionais são ainda mais reduzidos.

para os comerciantes, a pinduoduo está lançando intensamente políticas de redução e isenção. em 13 de agosto, a plataforma lançou um benefício reembolsável para taxas de serviço técnico para comerciantes que se inscreveram para participar de atividades de recursos no local. qualquer pessoa que participe de dezenas de bilhões de subsídios, vendas relâmpago, promoções de plataforma, promoções 9 por 9,. bons preços da moda e grupos com várias pessoas depois que o usuário iniciar um reembolso para pedidos de produtos gerados por atividades no local, a plataforma reembolsará a taxa básica de serviço técnico de 1% para uso agora, pagará pedidos posteriores e 0,6% do básico taxa de serviço técnico para outros pedidos proporcionalmente.

posteriormente, a plataforma atualizou os “direitos de reembolso de taxas de serviço técnico”. além dos direitos de reembolso de taxas de serviço para pedidos gerados por comerciantes participantes de atividades de colocação de recursos, a taxa de taxas de serviço técnico pagas após o uso foi reduzida de 1% para 1%. 0,6%, ou seja, para pedidos de eventos que os lojistas utilizam primeiro e pagam depois, a taxa de serviço técnico é descontada diretamente em 40%.

há uma semana, os "direitos de reembolso de taxa de serviço de promoção" lançados pela plataforma para os comerciantes entraram em vigor. se os consumidores fizerem um pedido de reembolso total antes do envio, a plataforma devolverá automaticamente um envelope vermelho promocional correspondente ao serviço de software de promoção do comerciante. taxa sem a necessidade de o comerciante inicia uma reclamação.

o repórter percebeu que a plataforma também fez ajustes especiais no serviço de recurso para disputas de pós-venda dos lojistas, e não limita mais o número de recursos que podem ser feitos. desde que os comerciantes tenham dúvidas sobre o processamento pós-venda, eles podem registrar uma reclamação na plataforma. atualmente, este novo benefício está em testes preliminares. alguns comerciantes já podem usufruir deste benefício e espera-se que abranja todos os comerciantes num futuro próximo. pinduoduo atualizou seu sistema de serviço pós-venda para comerciantes para apoiá-los na apelação de pedidos anormais, pedidos de reclamação mal-intencionados e pedidos de experiência negativa do consumidor. depois que o comerciante apelar com sucesso, a plataforma compensará os pedidos relevantes.

fonte: cliente diário de pequim

repórter: yuan lu