segurança pública na internet e assuntos governamentais: o escritório assistente da polícia de “serviço único” de chongming atualiza serviços que são convenientes para as pessoas e empresas
2024-09-07
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"nós, idosos, às vezes nos sentimos sobrecarregados ao encontrar sistemas inteligentes. os policiais nos ensinam como operá-los, o que nos faz sentir mais eficientes. aplaudo sinceramente nossos policiais. em setembro deste ano, chen, que mora na ilha de changxing, em chongming!" , quando o idoso passou pelo processo de transferência do cadastro domiciliar, percebeu profundamente a comodidade do mecanismo de atendimento “guia” da delegacia, e a polícia respondeu pacientemente a diversas perguntas. com a ajuda da polícia, passo a passo, o sr. chen concluiu rapidamente o negócio.
assistente de polícia, serviço "modo de atendimento" é mais atencioso
legenda: a polícia do escritório de imigração fornece serviços de assistência aos requerentes na máquina inteligente de endosso e na janela de aceitação na sala de processamento de licenças (foto fornecida pelo departamento de segurança pública de chongming)
desde o início deste ano, com base no trabalho real de facilitar pessoas e empresas na jurisdição e contando com a atualização de "internet + serviços governamentais de segurança pública", a filial de chongming do departamento de segurança pública de xangai estabeleceu um "inteligente + mecanismo de serviço eficiente e artificial. embora a inteligência melhore a eficiência do serviço e facilite às pessoas e empresas que podem usar com sucesso o sistema inteligente lidar rapidamente com os negócios através da inteligência, a primeira posição de "guia de ajuda" foi criada em 20 esquadras de polícia no distrito, e líderes de esquadra e líderes empresariais relevantes foram selecionados. policiais familiares e de alta qualidade servem como guias para fornecer ao público orientação de janela, consultoria de negócios e outros serviços de front-end, aderindo ao tradicional "modelo de atendimento" de contato e serviços inteligentes simultaneamente.os “líderes superiores” de cada unidade assumem a liderança ao descer às janelas de recepção das massas, aceitando as dificuldades encontradas pelas massas na condução dos negócios nas janelas, e acompanhando o progresso até que as exigências do problema sejam respondidas e resolvidas. desde o início deste ano, a filial de chongming tratou de mais de 900 casos de negócios para idosos e aqueles que têm inconvenientes no uso de sistemas inteligentes por meio do gabinete de assistência policial. através do "mecanismo de assistência e resposta manual online", foram realizadas mais de 3.800 consultas online sobre assuntos de alta frequência, como "pedido de autorização de residência", e a taxa de satisfação do serviço das grandes empresas manteve-se sempre acima de 99%.
serviços atualizados, serviço de “assistência inicial” é mais conveniente
“agora, a aprovação de qualificação para indústrias especiais pode ser processada diretamente na janela abrangente do centro de serviços administrativos distritais. se houver problemas, a polícia pode ajudar. inaugurado em chongming em uma reunião de comunicação entre a polícia e a empresa, o sr. zhang, do b&b, afirmou plenamente as medidas de serviço da filial de chongming para a conveniência das pessoas e das empresas.
legenda: a polícia assistente da delegacia de polícia de changxing fornece informações e soluções para pessoas que não conseguem realizar suas tarefas.
a fim de otimizar ainda mais o ambiente de negócios, a filial de chongming implementou totalmente a "assistência de pré-processamento". ao atender antecipadamente às necessidades de negócios das grandes empresas e fornecer uma lista de materiais necessários com antecedência, pode reduzir o número de pessoas a serem atendidas. fugir e "processamento único" e, ao mesmo tempo, promover as necessidades comerciais relacionadas à empresa de segurança pública. todos os assuntos de aprovação administrativa são colocados na janela unificada e abrangente do centro de serviço administrativo distrital, alcançando o processamento "one-stop" de aceitação unificada, revisão de circulação interna e emissão de certificação no local. contando com as duas principais estações de trabalho de proteção empresarial "baleia azul" e "yingdun", "a passagem dos principais veículos de transporte e veículos de supervisão de conformidade em áreas proibidas" e "registro de b&b" e outros assuntos de alta frequência que não são catalogados, mas solicitados pelas empresas serão tratadas em um site em cada área de proteção. a estação de trabalho da empresa fornece uma folha de notificação do processo de inscrição, esclarecendo os materiais de inscrição necessários, tornando-o conveniente para o processamento pelas empresas.explorar ativamente o modelo "internet + serviço policial" e lançar funções de agendamento on-line e consulta on-line para serviços de janela por meio da plataforma de serviço de janela, para que as pessoas possam realizar consultas comerciais e processamento de agendamento em casa e reduzir filas e tempo de espera no local para pessoas e empresas.
melhorar as competências e tornar os serviços de “concorrência” mais eficientes
“desde o envio da candidatura até o recebimento do resultado da aprovação, todo o processo foi eficiente e tranquilo. os policiais se mostraram entusiasmados na prestação dos serviços e não houve nenhum processo complicado em setembro deste ano, em um concurso prático para cargos juvenis”. no serviço de janela da delegacia de polícia de chongming, o jovem representante empresarial wang o cavalheiro fez sinal de positivo para o habilidoso policial de janela.
desde este ano, a filial de chongming também realizou competições práticas para melhorar as capacidades comerciais da polícia de serviço de janela e selecionar as dez principais estrelas do serviço governamental em 2024. cada unidade de janela da filial realiza análises e julgamentos, um por um, sobre os problemas relatados pelas massas, melhora o mecanismo de gerenciamento de circuito fechado e garante que cada problema seja verificado até o fundo. os representantes empresariais também são convidados a participar de exercícios de serviço governamental, coletar opiniões e sugestões e otimizar continuamente os processos de serviço para garantir que cada serviço possa atender com precisão às necessidades das massas. contando com a melhoria das capacidades empresariais da polícia civil, promoveremos plenamente a transformação e modernização do "serviço centralizado", melhoraremos as capacidades dos serviços online e offline, ajudaremos a melhorar a qualidade e a eficiência dos serviços governamentais de base e continuaremos a otimizar os negócios ambiente. correspondente xu peng, yao jiawei, repórter do xinmin evening news xie min
