keamanan publik internet dan urusan pemerintahan: kantor asisten polisi “layanan terpadu” di chongming meningkatkan layanan yang nyaman bagi masyarakat dan perusahaan
2024-09-07
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
"kami para lansia terkadang merasa kewalahan saat menghadapi sistem pintar. petugas polisi mengajari kami cara mengoperasikannya, sehingga membuat kami merasa lebih efisien. saya dengan tulus memuji petugas polisi kami!" pada bulan september tahun ini, chen, yang tinggal di pulau changxing di chongming , saat lelaki tua itu menjalani proses transfer pencatatan rumah tangga, ia sangat menyadari kenyamanan mekanisme layanan "panduan" di kantor polisi, dan polisi dengan sabar menjawab berbagai pertanyaan. dengan bantuan polisi selangkah demi selangkah, chen dengan cepat menyelesaikan bisnisnya.
asisten polisi, layanan "mode perawatan" lebih perhatian
keterangan: polisi kantor imigrasi memberikan layanan bantuan kepada pemohon di mesin pengesahan cerdas dan jendela penerimaan di ruang pemrosesan izin (foto disediakan oleh biro keamanan umum chongming)
sejak awal tahun ini, berdasarkan pekerjaan nyata untuk memfasilitasi masyarakat dan perusahaan di yurisdiksi, dan mengandalkan peningkatan "internet + layanan pemerintah keamanan publik", biro keamanan publik shanghai cabang chongming telah membentuk "layanan cerdas + mekanisme layanan efisien buatan. sementara intelijen meningkatkan efisiensi layanan dan memfasilitasi masyarakat dan perusahaan yang berhasil menggunakan sistem cerdas untuk menangani bisnis dengan cepat melalui intelijen, posisi "pemandu bantuan" pertama telah dibentuk di 20 kantor polisi di distrik tersebut, dan para pemimpin kantor terkait serta pemimpin bisnis telah dipilih. petugas polisi yang familier dan berkualitas tinggi berfungsi sebagai pemandu untuk memberikan panduan jendela, konsultasi bisnis, dan layanan front-end lainnya kepada masyarakat, dengan mengikuti "model perawatan" kontak tradisional dan layanan cerdas secara bersamaan.para "pemimpin tertinggi" dari setiap unit memimpin dengan turun ke jendela penerimaan massa, menerima kesulitan-kesulitan yang dihadapi massa dalam menangani urusan di jendela-jendela tersebut, dan memantau kemajuannya hingga tuntutan-tuntutan masalah terjawab dan terselesaikan. sejak awal tahun ini, cabang chongming telah menangani lebih dari 900 kasus bisnis untuk lansia dan mereka yang merasa tidak nyaman menggunakan sistem pintar melalui kantor asisten polisi. melalui "mekanisme bantuan dan penjawab manual online", lebih dari 3.800 konsultasi online mengenai hal-hal yang sering terjadi seperti "permohonan izin tinggal" telah tercapai, dan tingkat kepuasan layanan perusahaan massal selalu berada di atas 99%.
layanan yang ditingkatkan, layanan “bantuan front-end” lebih nyaman
“sekarang persetujuan kualifikasi industri khusus bisa diproses langsung di jendela komprehensif pusat pelayanan administrasi kabupaten. kalau ada masalah, polisi bisa membantu. ini jauh lebih nyaman bagi kami dibandingkan sebelumnya pada agustus tahun ini dibuka di chongming pada pertemuan komunikasi polisi-perusahaan, zhang dari b&b sepenuhnya menegaskan langkah-langkah layanan cabang chongming demi kenyamanan masyarakat dan perusahaan.
keterangan: asisten polisi di kantor polisi changxing memberikan informasi dan solusi kepada orang-orang yang tidak mampu menyelesaikan sesuatu.
untuk lebih mengoptimalkan lingkungan bisnis, cabang chongming telah sepenuhnya menerapkan "bantuan pra-pemrosesan". dengan menangani kebutuhan bisnis perusahaan massal terlebih dahulu dan menyediakan daftar bahan-bahan yang dibutuhkan terlebih dahulu, hal ini dapat mengurangi jumlah orang menjadi melarikan diri dan "pemrosesan satu kali", dan pada saat yang sama mempromosikan keamanan publik kebutuhan bisnis yang terkait dengan perusahaan semua urusan persetujuan administratif ditempatkan di jendela komprehensif terpadu dari pusat layanan administrasi distrik, mewujudkan pemrosesan "satu atap" penerimaan terpadu, tinjauan sirkulasi internal, dan pemrosesan sertifikasi di tempat. mengandalkan dua stasiun kerja perlindungan perusahaan besar "paus biru" dan "yingdun", "lintasan kendaraan transportasi utama dan kendaraan pengawasan kepatuhan di area terlarang" dan "pendaftaran b&b" dan masalah frekuensi tinggi lainnya yang tidak dikatalogkan tetapi diterapkan untuk oleh perusahaan akan ditangani di satu situs web di setiap area perlindungan. stasiun kerja perusahaan menyediakan lembar pemberitahuan tentang proses aplikasi, memperjelas materi aplikasi yang diperlukan, sehingga memudahkan perusahaan untuk memprosesnya.jelajahi secara aktif model "internet + layanan polisi", dan luncurkan fungsi janji temu online dan konsultasi online untuk layanan jendela melalui platform layanan jendela, sehingga masyarakat dapat melakukan konsultasi bisnis dan proses janji temu di rumah, serta mengurangi antrian di tempat dan waktu tunggu untuk masyarakat dan dunia usaha.
meningkatkan keterampilan dan menjadikan layanan "kompetisi" lebih efisien
“dari pengajuan lamaran hingga penerimaan hasil persetujuan, seluruh prosesnya efisien dan lancar. aparat kepolisian antusias dalam memberikan pelayanan, dan tidak ada proses yang berbelit-belit sama sekali.” di layanan jendela kantor polisi cabang chongming, perwakilan perusahaan muda wang pria itu mengacungkan jempol kepada polisi jendela yang terampil.
sejak tahun ini, cabang chongming juga telah mengadakan kompetisi praktik untuk meningkatkan kemampuan bisnis polisi layanan jendela dan memilih sepuluh besar bintang layanan pemerintah pada tahun 2024. setiap unit jendela di cabang melakukan analisis dan penilaian satu per satu atas masalah yang dilaporkan oleh massa, meningkatkan mekanisme manajemen loop tertutup, dan memastikan bahwa setiap masalah diverifikasi hingga ke bawah. perwakilan dunia usaha juga diundang untuk berpartisipasi dalam latihan pelayanan pemerintah, mengumpulkan pendapat dan saran, dan terus mengoptimalkan proses pelayanan untuk memastikan bahwa setiap layanan dapat memenuhi kebutuhan masyarakat secara akurat. mengandalkan peningkatan kemampuan bisnis polisi sipil, kami akan sepenuhnya mendorong transformasi dan peningkatan "layanan satu atap", meningkatkan kemampuan layanan online dan offline, membantu meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan pemerintah akar rumput, dan terus mengoptimalkan bisnis lingkungan. koresponden xu peng, yao jiawei, reporter berita malam xinmin xie min
