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texto丨chen cong shi tianhao

produzido por observação shi tianhao (shitianhao01)

poucos dias antes do taobao lançar o pagamento wechat, o editor foi às compras no supermercado wumart e descobriu um novo dispositivo durante a finalização da compra. depois de escanear o código do produto, você pode escolher alipay para "tocar" no pagamento. o editor geralmente gosta do pagamento por digitalização facial mais conveniente ao fazer compras. agora haverá uma opção mais conveniente, basta tocar neste dispositivo com seu telefone e o pagamento será concluído de forma simples.

nesta "segunda onda" de pagamento digital, a função "toque e clique" do alipay visa cenários off-line e causará impacto na área de pagamentos com sua experiência única de "toque e pague".ao mesmo tempo, a alipay juntou-se a muitas marcas de cadeias de lojas de conveniência, como a meiyijia, para promover esta função. se o pagamento por reconhecimento facial nos permite pagar apenas escaneando nosso rosto, esta função torna o pagamento tão rápido quanto “digitar”.

esta não é apenas uma inovação nos métodos de pagamento, mas também um importante “contra-ataque” à presença offline da alipay. se o apoio do taobao ao pagamento wechat for visto como uma ofensiva online por parte de seus oponentes, este movimento é um ataque proativo offline, que ajudará o primeiro a competir pelo terreno de "tráfego" no mercado de pagamentos offline.

alipay "toque"

1.1

vantagens funcionais e inovação tecnológica

conveniência

a função “toque para pagar” do alipay é um avanço revolucionário nos métodos de pagamento. do ponto de vista do consumidor, ele adiciona uma nova forma de pagamento para os usuários. esta função utiliza a tecnologia nfc (near field communication) para permitir que os usuários concluam o pagamento em 0,3 segundos, o que é pelo menos cinco vezes mais rápido do que o método tradicional de leitura de código qr.

mesmo comparado com o método de pagamento por digitalização facial, é muito mais conveniente.

segurança

por trás da conveniência, o alipay primeiro implementa a segurança. a tecnologia nfc tem sido amplamente utilizada em metrôs, ônibus e outros cenários e possui um alto grau de confiança do público. quando os usuários usam a função "toque para pagar" do alipay no supermercado, todos os dados da transação são criptografados por meio da tecnologia nfc para garantir a segurança da transação.

nos últimos anos, muitos veículos de novas energias, em particular, começaram a ser equipados com chaves nfc, permitindo ainda mais que o público aceite a sua segurança.

compatibilidade técnica

em termos de compatibilidade técnica, a função "toque para pagar" do alipay é perfeitamente compatível com os principais telefones celulares nfc do mercado, incluindo ios e android, cobrindo uma ampla gama de grupos de usuários. além do lado do cliente, a alipay também garante que seu sistema de pagamento seja compatível com os terminais de pagamento nfc dos comerciantes. isso inclui testes de compatibilidade com várias máquinas pos e hardware de pagamento para garantir um processo de pagamento tranquilo.

segundo as estatísticas, o número de dispositivos habilitados para nfc em todo o mundo ultrapassou 2 bilhões. há rumores de que o novo iphone deste ano fará grandes movimentos em nfc, o que tornará a cobertura desta tecnologia mais ampla.

1.

2

cooperação industrial e dinâmica de mercado

a função "tocar para pagar" do alipay está rapidamente se tornando um recurso regular na indústria de lojas de conveniência, e alguns internautas descobriram que muitas marcas conhecidas de redes de lojas de conveniência começaram a oferecer suporte a essa função. de acordo com estatísticas incompletas, mais de 50 marcas de lojas de conveniência e dezenas de milhares de lojas apoiam esse recurso inovador, incluindo 7-eleven, tangjiu convenience e golden tiger convenience.

cooperação de marca

não há dúvida de que, beneficiando do desenvolvimento a longo prazo da alipay nos negócios offline, esta função será apoiada por estas lojas de conveniência generalizadas assim que for lançada online. além disso, para promover o "toque", a alipay também lançou diversas atividades de vinculação, razão pela qual as lojas de conveniência e os supermercados atraíram apoio imediato.

uma cooperação semelhante não só melhora a visibilidade da alipay no mercado de pagamentos offline, mas também enriquece enormemente os cenários de utilização dos utilizadores.ao implementar o "pagamento por toque" nas lojas de conveniência, um cenário de pagamento de alta frequência na vida diária, o alipay fornecerá aos usuários opções de pagamento mais rápidas e convenientes, o que otimizará objetivamente a experiência de pagamento offline.

experiência do usuário

em ambientes de pagamento de alta frequência, como lojas de conveniência, os usuários que usam o "pagamento por toque" aliviarão bastante algumas etapas tediosas. quer estejam comprando uma xícara de café ou um pacote de lanches, eles podem concluir o pagamento em um instante. essa comodidade não só melhora a satisfação do usuário, mas também aumenta sua fidelidade à marca da loja de conveniência.

hoje em dia, os principais métodos de pagamento off-line são o pagamento por leitura de código e o pagamento por leitura facial. o primeiro exige que o usuário abra o telefone celular e clique no código de pagamento ou clique na função de leitura para ler o código de pagamento da loja. o processo requer pelo menos três a cinco operações. digitalizar o rosto para pagar é relativamente conveniente, mas também exige que o usuário pose na frente da câmera e siga o ângulo prescrito para pagar com sucesso.

apenas em termos de experiência do usuário, o método de checkout com um toque é obviamente o melhor entre os três.

1.3 potenciais mudanças na estrutura do mercado

assim como o taobao apoiará o wechat pay, as mudanças em torno do mercado de pagamentos móveis continuam. após anos de desenvolvimento, o formato de supermercado offline tornou-se extremamente maduro, e grande parte do consumo diário dos cidadãos é resolvido através do varejo offline. nesse processo, a conveniência dos métodos de pagamento sempre esteve diretamente relacionada à experiência do usuário.

no início, devido à insuficiência de equipamento de hardware, os códigos qr que só precisavam ser “impressos e colados” tornaram-se a escolha principal dos comerciantes off-line. à medida que os usuários usam pagamentos móveis off-line com mais frequência, surgiram novas formas de pagamento, como pagamento por digitalização facial e pagamento por toque. são opções com melhor experiência e segurança.

sendo um enorme cenário de consumo, seja alipay ou wechat, a penetração e a concorrência dos formatos de retalho offline continuarão na próxima onda de consumo.

pagamento wechat off-linevantagens

"normandia desembarque"

em 2016, o wechat pay ganhou 800 milhões de novos usuários durante a noite por meio da estratégia de marketing interativo do festival de gala da primavera. essa estratégia foi vividamente chamada de "aterragem na normandia". esta mudança não só trouxe um enorme crescimento de usuários para o wechat pay, mas também marcou um avanço importante no campo do pagamento móvel.

como um dos programas de tv mais importantes da china, o festival de gala da primavera tem classificações e influência extremamente altas. através do marketing interativo nesta plataforma, o wechat pay aprofundou com sucesso a imagem da marca no coração das pessoas e também demonstrou sua inovação no campo dos dispositivos móveis. capacidades de pagamento e insights de mercado.

nos últimos anos, a participação do wechat pay no mercado offline tem aumentado ano após ano.de acordo com um relatório da shangpu consulting, a participação de mercado off-line do wechat pay em 2023 será próxima da do alipay. por trás dessa mudança está o desenvolvimento aprofundado de cenários offline do wechat pay e sua compreensão precisa dos hábitos de pagamento dos usuários.

por exemplo, o wechat pay lançou uma solução de "varejo inteligente" através da cooperação com gigantes do varejo, permitindo aos usuários desfrutar de uma experiência de pagamento mais tranquila ao fazer compras. além disso, o wechat pay atraiu ainda mais usuários para usar seus serviços de pagamento, lançando atividades promocionais como o "wechat pay day".

pagamento por código qr

o pagamento por código qr é um dos fatores-chave para o sucesso do wechat pay no mercado offline. como um aplicativo social, a taxa de uso de códigos qr do wechat é muito maior do que a de outras ferramentas de pagamento. os usuários frequentemente usam códigos qr para adicionar amigos, participar de bate-papos em grupo, acompanhar contas públicas e outras operações no wechat.

impulsionados pela força do hábito, os usuários estão mais inclinados a usar o wechat para escanear códigos qr ao pagar. por exemplo, quando uma loja de conveniência pede para você escanear um código qr, as pessoas inconscientemente abrem o wechat sem pensar. no entanto, apenas usuários antigos do alipay clicam no app alipay, que não é comumente usado, e então escaneiam o código qr.

quão poderoso é o poder do hábito? de acordo com dados da iresearch,em 2023, o número médio diário de transações de pagamento com código qr wechat ultrapassou 1 bilhão, o que é mais de três vezes o de 2019, demonstrando plenamente a popularidade do pagamento com código qr entre os usuários.

além disso, o wechat pay continua a lançar funções inovadoras, como "wechat pay points", para fornecer aos usuários serviços de pagamento a crédito, aumentando ainda mais a aderência do usuário. através desses dados e relatórios, podemos ver o rápido desenvolvimento e a liderança de mercado do wechat pay na área de pagamentos móveis.

podemos vencer com “conveniência”?

no novo campo de batalha do pagamento móvel, o wechat pay e o alipay sempre foram os dois principais concorrentes. wechat pay expandiu rapidamente sua base de usuários com sua estratégia de marketing interativo spring festival gala e a popularidade do pagamento por código qr, enquanto alipay, com sua vantagem de pioneirismo e promoção de marketing, também fez com que muitos usuários novos e antigos do alipay se acostumassem a usar o último para escanear códigos qr.

além disso, o pagamento por digitalização facial e o pagamento por toque são produtos novos do ponto de vista de métodos de pagamento mais convenientes. se eles são populares ou não, depende se eles podem consolidar ainda mais a imagem e as vantagens de sua marca.

"toque para pagar"

a função “toque para pagar” do alipay permite que os usuários paguem rapidamente simplesmente tocando seu celular em um dispositivo de pagamento que suporte a tecnologia nfc. esta inovação simplifica muito o processo tradicional de pagamento por código qr. por exemplo, num grande supermercado em xangai, após a introdução do "pagamento por toque", o tempo médio de checkout dos clientes foi reduzido dos 30 segundos originais para 10 segundos, melhorando significativamente a experiência de compra do cliente.

marketing

contudo, a promoção desta funcionalidade também enfrenta o desafio da dependência de hardware. a fim de superar o aumento dos custos para os comerciantes instalarem dispositivos de pagamento nfc, a alipay tomou medidas proativas. por exemplo, alipay oferece subsídios de equipamentos de até 50% para o primeiro lote de comerciantes que instalem equipamentos nfc e também lança serviços de instalação preferenciais, reduzindo os custos de instalação em aproximadamente 30%.

além disso, alipay também lançou atividades de marketing exclusivas para "tap to pay", como "obtenha um desconto instantâneo de 5 yuans ao usar o tap to pay pela primeira vez. essas atividades atraíram mais de 1 milhão de usuários nos estágios iniciais". de promoção.

o lançamento do “tap to pay” também é um importante movimento estratégico para a alipay no mercado de pagamentos offline. através deste recurso, o alipay não apenas melhora a experiência do usuário, mas também aprofunda a cooperação com os comerciantes. de acordo com os dados de 2023 da alipay, depois que os comerciantes que usam o "pagamento por toque" introduziram essa função, o volume médio de transações aumentou 15% e a taxa de retorno do cliente aumentou 20%. expandiu efetivamente a penetração da alipay no mercado off-line e ajudará a alipay a conquistar uma posição favorável na acirrada competição do mercado.

esses dados e exemplos mostram que o "tocar para pagar" não só traz conveniência aos usuários, mas também traz benefícios econômicos significativos para os comerciantes e para o próprio alipay.

as perspectivas futuras do mercado de pagamentos offline

à medida que a transformação digital acelera e avançamos rapidamente para uma “sociedade sem dinheiro”, a concorrência no mercado de pagamentos offline também se intensifica. a função "tocar para pagar" do alipay está rapidamente se tornando a nova favorita no campo de pagamentos com sua conveniência incomparável e tecnologia de ponta.

segundo os dados, os usuários do alipay quick payment são relativamente jovens, cerca de 60% nasceram na década de 1980 e apenas 5% têm mais de 40 anos.

o lançamento do “tap to pay” da alipay não é apenas uma manifestação de inovação tecnológica, mas também uma subversão revolucionária dos métodos de pagamento tradicionais. os usuários agora podem pagar com um simples toque sem desbloquear o telefone. essa conveniência sem precedentes está redefinindo a experiência de pagamento do consumidor.

olhando para o futuro, com a maior popularização da função “toque para pagar”, espera-se que o cenário competitivo do mercado de pagamentos offline mude. espera-se que a alipay, com o seu investimento contínuo em inovação tecnológica e experiência do utilizador, consolide ainda mais as suas vantagens na concorrência com o wechat pay.

olhando para trás, espera-se que o wechat pay, com a sua forte influência no campo das redes sociais e a familiaridade dos utilizadores com os pagamentos por código qr, mantenha a sua posição no mercado de pagamentos offline.no entanto, com a promoção do "pagamento por toque" do alipay e a mudança gradual dos hábitos dos usuários, a competição entre os dois gigantes do pagamento se tornará mais intensa.

em última análise, os maiores beneficiários desta competição serão os consumidores, que usufruirão de opções de pagamento mais convenientes, seguras e diversificadas. com o contínuo avanço da tecnologia e a contínua evolução do mercado, o futuro do mercado de pagamentos offline será, sem dúvida, repleto de infinitas possibilidades, trazendo mais inovações e surpresas aos consumidores.