новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

текст丨чэнь конг ши тяньхао

продюсер: ши тяньхао observation (shitianhao01)

всего за несколько дней до того, как taobao собирается запустить оплату через wechat, редактор отправился за покупками в супермаркет wumart и обнаружил новое устройство во время оформления заказа. после сканирования кода продукта вы можете выбрать alipay, чтобы «прикоснуться» к оплате. редактору обычно нравится более удобная оплата при сканировании лица. теперь будет более удобный вариант. просто коснитесь этого устройства телефоном, и оплата будет завершена.

в этой «второй волне» цифровых платежей функция «прикосновения» alipay ориентирована на офлайн-сценарии и произведет фурор в мире платежей благодаря своему уникальному опыту «коснись и оплати».в тот же период alipay объединила усилия со многими брендами сетей круглосуточных магазинов, такими как meiyijia, для продвижения этой функции. если оплата с помощью распознавания лиц позволяет нам платить, просто сканируя наше лицо, эта функция делает оплату такой же быстрой, как «ввод номера».

это не только новшество в способах оплаты, но и важная «контратака» для офлайн-присутствия alipay. если поддержка taobao платежей wechat рассматривается как онлайн-наступление со стороны его оппонентов, то этот шаг является упреждающей атакой в ​​автономном режиме, которая поможет первому конкурировать за «трафик» на рынке офлайн-платежей.

alipay «прикосновение»

1.1

функциональные преимущества и технологические инновации

удобство

функция alipay «pay to pay» — это революционный прорыв в способах оплаты. с точки зрения потребителя она добавляет новую форму оплаты. эта функция использует технологию nfc (near field communication), позволяющую пользователям совершать платеж в течение 0,3 секунды, что как минимум в пять раз быстрее, чем традиционный метод сканирования qr-кода.

даже по сравнению со способом оплаты по сканированию лица, это намного удобнее.

безопасность

помимо удобства alipay в первую очередь обеспечивает безопасность. технология nfc широко используется в метро, ​​автобусах и других сценариях и пользуется высоким уровнем общественного доверия. когда пользователи используют функцию оплаты касанием alipay в супермаркете, все данные транзакций шифруются с помощью технологии nfc, чтобы обеспечить безопасность транзакции.

в последние годы многие автомобили, работающие на новых источниках энергии, в частности, начали оснащаться ключами nfc, что еще больше позволяет общественности признать их безопасность.

техническая совместимость

с точки зрения технической совместимости, функция оплаты одним касанием alipay идеально совместима с основными мобильными телефонами nfc, представленными на рынке, включая ios и android, и охватывает широкий круг групп пользователей. помимо клиентской стороны, alipay также гарантирует совместимость своей платежной системы с платежными терминалами nfc продавцов. это включает в себя тестирование совместимости с различными pos-машинами и платежным оборудованием для обеспечения бесперебойного процесса оплаты.

по статистике, количество устройств с поддержкой nfc во всем мире превысило 2 миллиарда. ходят слухи, что новый iphone в этом году сделает большие шаги в области nfc, что сделает охват этой технологии более широким.

1.

2

отраслевое сотрудничество и динамика рынка

функция alipay «плати одним касанием» быстро становится обычной функцией в индустрии магазинов повседневного спроса, и некоторые пользователи сети обнаружили, что многие известные бренды сетей магазинов повседневного спроса начали поддерживать эту функцию. по неполным статистическим данным, эту инновационную функцию поддерживают более 50 брендов магазинов повседневного спроса и десятки тысяч магазинов, в том числе 7-eleven, tangjiu convenience и golden tiger convenience.

сотрудничество брендов

нет сомнений в том, что благодаря долгосрочному развитию alipay в офлайн-бизнесе, эта функция будет поддерживаться этими широко распространенными магазинами повседневного спроса, как только она будет запущена в интернете. более того, чтобы продвигать «прикосновение», alipay также запустила различные мероприятия по установлению связей, что также является причиной того, что магазины повседневного спроса и супермаркеты получили немедленную поддержку.

подобное сотрудничество не только улучшает видимость alipay на рынке офлайн-платежей, но и значительно расширяет сценарии использования пользователями.внедрив «платеж нажатием» в магазинах повседневного спроса (сценарий высокочастотных платежей в повседневной жизни), alipay предоставит пользователям более быстрые и удобные варианты оплаты, что объективно оптимизирует процесс офлайн-платежей.

пользовательский опыт

в средах с высокой частотой платежей, таких как магазины повседневного спроса, пользователи, использующие «платеж краном», значительно облегчают некоторые утомительные действия, покупают ли они чашку кофе или пачку закусок, они могут совершить платеж в одно мгновение. такое удобство не только повышает удовлетворенность пользователей, но и повышает их лояльность к бренду круглосуточного магазина.

в настоящее время основными способами офлайн-оплаты являются оплата с помощью сканирования кода и оплата с помощью сканирования лица. первый вариант требует от пользователя открыть мобильный телефон и нажать на код платежа или нажать на функцию сканирования, чтобы отсканировать код оплаты магазина. процесс требует не менее трех-пяти операций. сканирование лица для оплаты относительно удобно, но для успешной оплаты пользователю также необходимо позировать перед камерой и следовать заданному ракурсу.

с точки зрения пользовательского опыта, метод оплаты в одно касание, очевидно, является лучшим среди трех.

1.3 возможные изменения в структуре рынка

так же, как taobao будет поддерживать wechat pay, изменения на рынке мобильных платежей продолжаются. после многих лет развития формат офлайн-супермаркета стал чрезвычайно зрелым, и большая часть ежедневного потребления граждан решается через офлайн-торговлю. при этом удобство способов оплаты всегда было напрямую связано с пользовательским опытом.

вначале из-за недостаточного аппаратного оборудования qr-коды, которые нужно было только «распечатать и вставить», стали основным выбором для офлайн-торговцев. поскольку пользователи все чаще используют мобильные платежи в автономном режиме, появились новые формы оплаты, такие как оплата с помощью сканирования лица и оплата одним касанием. это варианты с лучшим опытом и безопасностью.

в рамках сценария огромного потребления, будь то alipay или wechat, проникновение и конкуренция офлайн-форматов розничной торговли продолжится и в следующей волне потребления.

оплата wechat офлайнпреимущества

«нормандский десант»

в 2016 году wechat pay за одну ночь привлек 800 миллионов новых пользователей благодаря интерактивной маркетинговой стратегии гала-концерта весеннего фестиваля. эта стратегия получила яркое название «высадка в нормандии». этот шаг не только привел к огромному росту числа пользователей wechat pay, но и ознаменовал важный прорыв в области мобильных платежей.

гала-фестиваль весны, одна из самых важных телепрограмм в китае, имеет чрезвычайно высокие рейтинги и влияние. благодаря интерактивному маркетингу на этой платформе wechat pay успешно углубил имидж бренда в сердцах людей, а также продемонстрировал свои инновации в области мобильных технологий. платежные возможности и понимание рынка.

в последние годы доля wechat pay на оффлайн-рынке растет с каждым годом.согласно отчету shangpu consulting, доля рынка оффлайн-платежей wechat pay в 2023 году будет близка к доле alipay. за этим изменением стоит глубокая разработка wechat pay офлайн-сценариев и точное понимание платежных привычек пользователей.

например, wechat pay запустила решение «умной розничной торговли» в сотрудничестве с гигантами розничной торговли, позволяющее пользователям получать более удобный опыт оплаты при совершении покупок. кроме того, wechat pay еще больше привлекла пользователей к использованию своих платежных услуг, запустив рекламные мероприятия, такие как «wechat pay day».

оплата по qr-коду

оплата с помощью qr-кода — один из ключевых факторов успеха wechat pay на офлайн-рынке. поскольку wechat является социальным приложением, уровень использования qr-кодов намного выше, чем у других платежных инструментов. пользователи часто используют qr-коды для таких операций, как добавление друзей, присоединение к групповым чатам и подписка на общедоступные учетные записи в wechat.

по привычке пользователи более склонны использовать wechat для сканирования qr-кодов при оплате. например, когда магазин просит вас отсканировать qr-код, люди подсознательно откроют wechat, не задумываясь. однако только старые пользователи alipay нажимают на приложение alipay, которое обычно не используется, а затем сканируют qr-код.

насколько сильна сила привычки? по данным iresearch,в 2023 году среднесуточное количество транзакций оплаты по qr-коду wechat превысило 1 миллиард, что более чем в три раза превышает показатель 2019 года, что в полной мере демонстрирует популярность оплаты по qr-коду среди пользователей.

кроме того, wechat pay продолжает запускать инновационные функции, такие как «wechat pay points», чтобы предоставлять пользователям услуги кредитных платежей, что еще больше повышает интерес пользователей. благодаря этим данным и отчетам мы видим быстрое развитие и лидерство wechat pay на рынке мобильных платежей.

можем ли мы победить с помощью «удобства»?

на новом поле битвы мобильных платежей wechat pay и alipay всегда были двумя главными конкурентами. wechat pay быстро расширила свою базу пользователей благодаря своей интерактивной маркетинговой стратегии «весенний фестиваль гала» и популярности оплаты с помощью qr-кода, в то время как alipay, благодаря своему преимуществу первопроходца и маркетинговому продвижению, также заставила многих новых и старых пользователей alipay привыкнуть к использованию последний для сканирования кодов.

кроме того, оплата с помощью сканирования лица и оплата касанием — все это новые продукты с точки зрения более удобных способов оплаты. будут ли они популярны или нет, зависит от того, смогут ли они еще больше укрепить имидж и преимущества своего бренда.

«нажмите, чтобы заплатить»

функция alipay «tap to pay» позволяет пользователям быстро платить, просто приложив свой мобильный телефон к платежному устройству, поддерживающему технологию nfc. это нововведение значительно упрощает традиционный процесс оплаты с помощью qr-кода. например, в большом супермаркете в шанхае после введения «платежей в кран» среднее время оформления заказа для покупателей сократилось с первоначальных 30 секунд до 10 секунд, что значительно улучшило качество обслуживания покупателей.

маркетинг

однако продвижение этой функции также сталкивается с проблемой аппаратной зависимости. чтобы преодолеть возросшие затраты продавцов на установку платежных устройств nfc, alipay приняла упреждающие меры. например, alipay предоставляет субсидии на оборудование в размере до 50 % для первой партии торговцев, устанавливающих оборудование nfc, а также запускает льготные услуги по установке, снижая затраты на установку примерно на 30 %.

кроме того, alipay также запустила эксклюзивные маркетинговые мероприятия для «tap to pay», такие как «получите мгновенную скидку в размере 5 юаней при первом использовании tap to pay». эти мероприятия на ранних этапах привлекли более 1 миллиона пользователей. продвижения.

запуск «tap to pay» также является важным стратегическим шагом для alipay на рынке офлайн-платежей. благодаря этой функции alipay не только улучшает пользовательский опыт, но и углубляет сотрудничество с продавцами. по данным alipay за 2023 год, после того, как продавцы, использующие «платежи краном», внедрили эту функцию, их средний объем транзакций увеличился на 15%, а уровень возврата клиентов увеличился на 20%. это эффективно расширило проникновение alipay на оффлайн-рынок и поможет alipay занять выгодную позицию в условиях жесткой рыночной конкуренции.

эти данные и примеры показывают, что «плата одним касанием» не только приносит удобство пользователям, но также приносит значительные экономические выгоды продавцам и самой alipay.

будущие перспективы рынка офлайн-платежей

по мере ускорения цифровой трансформации и быстрого продвижения к «безналичному обществу» конкуренция на рынке офлайн-платежей также усиливается. функция alipay «pay to pay» быстро становится новым фаворитом в сфере платежей благодаря своему беспрецедентному удобству и передовым технологиям.

по данным, пользователи alipay quick payment относительно молоды, около 60% родились в 1980-х годах и только 5% старше 40 лет.

запуск системы «tap to pay» от alipay — это не только проявление технологических инноваций, но и революционный подрыв традиционных способов оплаты. теперь пользователи могут платить простым касанием, не разблокируя телефон. это беспрецедентное удобство меняет представление о потребительском опыте оплаты.

заглядывая в будущее, ожидается, что с дальнейшей популяризацией функции «плати одним касанием» конкурентная среда на рынке офлайн-платежей изменится. ожидается, что alipay, продолжая инвестировать в технологические инновации и пользовательский опыт, еще больше укрепит свои преимущества в конкуренции с wechat pay.

оглядываясь назад, ожидается, что wechat pay с его сильным влиянием в сфере социальных сетей и знакомством пользователей с платежами по qr-коду сохранит свои позиции на рынке офлайн-платежей.однако с продвижением «платежей краном» alipay и постепенным изменением привычек пользователей конкуренция между двумя платежными гигантами станет более напряженной.

в конечном итоге, наибольшими выгодами от этой конкуренции станут потребители, которые получат более удобные, безопасные и разнообразные способы оплаты. благодаря постоянному развитию технологий и постоянному развитию рынка будущее рынка офлайн-платежей, несомненно, будет полным безграничных возможностей, приносящих потребителям больше инноваций и сюрпризов.