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“fomos à feira de investimentos e nem tínhamos lugar para sentar.” um comerciante em shandong descreveu à huxiu esg sua experiência em lidar com a empresa de comércio eletrônico de streaming ao vivo three sheep. “quando abriram o negócio, pediram-nos para enviar cestos de flores. se não os enviássemos, não nos ajudariam a promovê-lo bem.”

“já lhes demos uma comissão, mas durante feriados e festivais ainda somos obrigados a pagar promoções e pedir descontos. cortar vídeos para nós no futuro."

diante das principais empresas de comércio eletrônico de streaming ao vivo, parece difícil para os comerciantes comuns obterem direitos iguais de diálogo.

agora, o patrão não vende mais por meio da three sheep, mas não recebeu de volta o depósito de 500,000 yuans. “eu disse que me aposentaria em um mês, mas ainda não desisti depois de meio ano. procurei vários motivos. "

a situação dos comerciantes comuns pode ser difícil para as pessoas prestarem atenção, mas quando simba bombardeou três ovelhas, a opinião pública se inflamou.

a guerra de opinião pública está naturalmente relacionada com a gestão da opinião pública, mas a causa pode ser atribuída à gestão da cadeia de abastecimento.

as guerras empresariais assumem a forma de guerras de opinião pública

"na internet, as empresas intimamente relacionadas com o tráfego criam tráfego para os seus próprios interesses comerciais, e os ataques aos resultados atingiram agora um nível ultrajante, prejudicando seriamente o ambiente da opinião pública e a ordem do mercado, disse um especialista sénior em marketing de marcas, wen li." guowei, presidente da yuanda cheng management consulting company, acredita que a ação de simba é particularmente prejudicial e poderosa. “o objetivo real é atacar as vendas do caranguejo peludo do seu oponente, mas não atacar diretamente as vendas em si, mas atacar sua ética e destruir sua boa vontade.”

a razão pela qual a guerra de opinião pública foi lançada, a julgar pelas observações públicas de simba, foi porque o preço dos caranguejos que ele vendeu era relativamente baixo, o que levou a um relatório malicioso do irmão yang.

em seguida, ele deu uma combinação de socos, dizendo que lu wenqing, o cofundador do three sheep, havia sido condenado (com pena suspensa) por falsificar ordens; internautas sejam momo), fazendo com que ela fosse presa e mais uma vez mencionou o incidente "315 carne ruim" de três ovelhas;

na noite de 4 de setembro, lu wenqing lançou um vídeo em sua conta douyin. o conteúdo principal inclui:

1. peça desculpas pela linguagem incivilizada usada na sala de transmissão ao vivo.

2. em relação ao “incidente 315 bad meat”, a three sheep não recebeu nenhuma punição oficial por este incidente, se for recebida no futuro, a empresa não irá se esquivar ou fugir;

3. em relação à questão dos rumores online sobre âncoras femininas, lu wenqing disse que se tratava de um boato e que o denunciou à polícia. ele pediu ao público que respeitasse a privacidade pessoal e não causasse mais danos à âncora feminina e à sua família.

4. sobre os rumores de ser punido por falsificação, lu wenqing afirmou que “nunca fez nada para enganar ou enganar ninguém”, mas também disse que já tinha passado por desvios antes e estava disposto a ser punido pela lei. também disse que esta experiência também foi uma riqueza e um alerta para os outros. devemos operar sempre em conformidade com os regulamentos e produzir legalmente.

porém, a julgar pela enxurrada de vídeos, as dúvidas eram a esmagadora maioria, e muitas delas mencionavam “para onde foi momo?”

existem também áreas onde a lógica de lu wenqing não é completamente consistente, por exemplo,a privacidade pessoal é necessariamente mais importante do que a liberdade pessoal?？

mesmo que não se possa negar completamente que o público tem tendência para tirar vantagem dos outros, não se pode dizer que a atenção do público se destina apenas a intrometer-se na privacidade pessoal - a opinião pública contém um simples sentido de justiça - há muitas vozes que simpatizam com momo, e o público está preocupado se ela foi incriminada.

obviamente, a teoria da privacidade de lu wenqing pode não ser capaz de convencer o público. pelo contrário, se momo estiver realmente atrás das grades, a atenção social irá ajudá-la a receber um tratamento mais justo.

além disso, embora lu wenqing não tenha admitido diretamente os seus antecedentes criminais, ele pareceu concordar com os factos.

wei jingfeng, um conhecido advogado criminal, disse ao huxiu esg: “o crime executivo pode prejudicar a reputação corporativa. como representantes de uma empresa, o comportamento criminoso dos altos executivos afetará diretamente a imagem e a reputação da empresa, levando à redução da confiança do público e dos investidores na empresa, se a empresa for uma empresa listada, os crimes de; os executivos seniores afetarão diretamente o preço das ações e trarão consequências significativas para o valor de mercado. ao mesmo tempo que ocorre a perda, as ações do investidor também se desvalorizarão. "

três ovelhas estão na defensiva da guerra de opinião pública.

quando há guerra, há vítimas. a julgar pelo debate factual, simba parece ter uma certa vantagem online até o momento. mas, a julgar pelo debate a nível do ponto de vista, o próprio simba também encontrou uma opinião pública negativa. muitas pessoas, incluindo lu wenqing, acusaram simba de criar entusiasmo e ganhar tráfego, e disseram que simba também promoveu produtos problemáticos.

li guowei disse que as três ovelhas não estavam indefesas. ele analisou: nesta guerra de opinião pública, a qualidade dos produtos, as operações de conformidade e outros fundamentos da three sheep ainda estão estáveis. a punição criminal de lu wenqing é uma coisa do passado e não tem nada a ver com os negócios atuais da three sheep;

“na verdade, three sheep ainda tem a capacidade de revidar. simba providenciou uma compensação em dinheiro de 100 milhões para pagar os consumidores de three sheep. supervisão e os consumidores têm direitos. não é como se você fosse um cachorro com um rato.”

li guowei também enfatizou que a essência da guerra de opinião pública é a guerra empresarial. " combater guerras empresariais através de guerras de opinião pública está se tornando a norma. a guerra de opinião pública mais feroz ocorre em indústrias altamente competitivas e altamente interativas com os consumidores. nos últimos dois anos, a guerra de opinião pública nas indústrias automóvel e da internet está a alastrar a outras indústrias, e preparar e combater a guerra de opinião pública tornou-se uma nova questão para o crescimento empresarial."

o autor contatou a three sheep, mas depois de saber que huxiu esg estava prestando atenção às opiniões públicas relevantes, quem ligou desligou o telefone diretamente.

a partilha de valor é o caminho para a sustentabilidade

como a sanyang se recusou a se comunicar com o huxiu esg, a declaração do comerciante no início deste artigo é difícil de verificar.

no entanto, a julgar pelos relatórios anteriores, existem incidentes em massa envolvendo comerciantes e restaurantes que protestam contra o comércio eletrônico transmitido ao vivo e o comércio eletrônico de plataforma. o ponto-chave da sua acusação é que os seus lucros foram suprimidos ou mesmo espremidos pelas principais empresas de comércio electrónico.

em resposta a esta turbulência, o "southern metropolis daily" publicou um artigo afirmando: "'o preço mais baixo em toda a rede' já foi uma das principais vantagens da competitividade das principais âncoras. as principais âncoras usam seu número de fãs e vendas anteriores como barganha chips para competir com eles a marca negocia para obter um preço baixo e depois troca o preço baixo por maior atenção e vendas, aumentando assim seus chips, obtendo o 'preço mais baixo de toda a rede' e aumentando ainda mais sua transmissão ao vivo. comissão... no entanto, este modelo também é controverso…”.

além da declaração de simba de que foi denunciado devido a questões de preço, three sheeps também respondeu: “o preço de 0 yuans para a segunda unidade é o desconto negociado pelo irmão dayang.

as duas partes iam e voltavam, mas os interesses dos fornecedores não eram discutidos.

de acordo com a análise de muitos especialistas, nem simba nem três ovelhas atingiram o padrão de monopólio, mas existem certas tendências e riscos. liu wenhua, advogado do escritório de advocacia yunnan liu wenhua, disse: "as principais empresas de comércio eletrônico usam seu domínio de mercado para baixar preços muito baixos ao negociar com fornecedores upstream e downstream e vender produtos a preços injustamente baixos. isso pode facilmente formam um monopólio de preços e causam problemas devido aos os baixos preços das mercadorias têm um 'efeito sifão' no mercado e afetam a ordem normal do mercado ".

ele também enfatizou: "embora a mentalidade dos consumidores seja 'quanto menor o preço do mesmo produto, melhor', o desenvolvimento saudável do mercado precisa garantir que as entidades do mercado tenham lucros razoáveis, caso contrário, fugirão do mercado devido à perda de lucros, resultando no número de entidades de mercado. portanto, as leis do nosso país proíbem a venda de bens abaixo do custo sem razões razoáveis ​​e proíbem a venda de bens a preços injustos.”

do ponto de vista esg, as empresas líderes no comércio eletrónico também devem melhorar o mecanismo de partilha de valor com as partes interessadas, em vez de perseguirem cegamente os seus próprios lucros.

lang hua, especialista em esg, diretor e sócio da syntao zongheng, destacou: "a falta de um modelo de negócios de compartilhamento de valor causará um risco direto de que o relacionamento entre as principais empresas de comércio eletrônico e fornecedores se torne tenso; no longo prazo , terá um impacto negativo na estabilidade operacional dos fornecedores. como resultado, as dificuldades operacionais e a falência dos fornecedores também levarão a perturbações na cadeia de abastecimento do comércio eletrónico e o impacto final também será transmitido aos consumidores. alcançar um certo lucro, os fornecedores reduzirão custos e produzirão bens de consumo de qualidade inferior”.

o desenvolvimento sustentável não se preocupa apenas com a sustentabilidade da natureza, mas também inclui a sustentabilidade dos negócios e da sociedade.

lang hua disse: "nós nos beneficiamos muito dos preços baixos do comércio eletrônico, incluindo muitos produtos de alta qualidade e de baixo preço. no entanto, se este modelo de negócios continuar por muito tempo, afetará a economia real e excluirá o espaço de convivência de lojas de conveniência e pequenos supermercados e formatos de negócios tradicionais não é necessário existir pequenos supermercados para facilitar o dia a dia dos moradores da comunidade.

“o esg também se preocupa com o impacto dos negócios nas comunidades e na sociedade. uma comunidade é um lugar de vida, e as lojas físicas podem desempenhar um papel na reunião de pessoas. atmosfera comunitária. alguns residentes também consideram ir ao mercado para comprar alimentos como um modo de vida. se a diversidade do ambiente de negócios for enfraquecida, a diversidade da vida também será enfraquecida.

"às vezes também penso: com a maré dos tempos, se as lojas físicas tiverem de desaparecer em grande número, as grandes plataformas e as principais empresas de comércio eletrónico têm responsabilidades sociais para recriar uma boa atmosfera comunitária - vimos que o comércio eletrónico entrega mercadorias às vezes, pode estar armazenado numa loja de conveniência e os consumidores precisam de retirá-lo. será possível que o comércio eletrónico aumente o apoio às lojas de conveniência e crie um novo ambiente comunitário?

sim, a entrega expressa é aconselhável, mas a entrega não. o valor partilhado é o requisito básico do esg – os seres humanos devem não só partilhar responsabilidades pela natureza, mas também partilhar responsabilidades pela economia e pela sociedade. por trás da transmissão ao vivo da guerra de repreensão ao comércio eletrônico, talvez possamos pensar um pouco mais.