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em 2024, a administração estatal de regulação do mercado implementou uma ação especial de aplicação da lei para "proteger o consumo" e reprimir as atividades ilegais pendentes que violavam os direitos e interesses do consumidor, concentrando-se em cinco tipos de atividades ilegais pendentes que os consumidores denunciaram fortemente, e esforços coordenados para investigar e tratar uma série de casos de infração de consumo no domínio da subsistência das pessoas, salvaguardando eficazmente os direitos e interesses legítimos dos consumidores e criando um ambiente de consumo mais seguro. os casos típicos (primeiro lote) agora são anunciados da seguinte forma:

1. caso de falha da loja de produtos para maternidade e bebês de yingshang, loja xinghai beiyuan, no condado de pingluo, região autônoma de ningxia hui, em cumprir obrigações comerciais e de consumo pré-pago

em 7 de agosto de 2024, o departamento de supervisão de mercado do condado de pingluo, região autônoma de ningxia hui, emitiu uma advertência administrativa de acordo com a lei contra o comportamento ilegal da loja de produtos infantis e de maternidade yingshang, loja xinghai beiyuan, cobrando adiantamentos para prestar serviços sem entrar em um contrato escrito com a punição dos consumidores.

em 1º de agosto de 2024, policiais do departamento de supervisão de mercado do condado de pingluo conduziram uma inspeção no local da loja xinghai beiyuan da loja de produtos maternas e infantis de yingshang com base em reclamações. após investigação, constatou-se que a loja prestava serviços de natação interna para bebês e crianças pequenas aos consumidores cobrando adiantamentos, mas não celebrou um contrato por escrito com os consumidores. apenas concordou com o conteúdo específico, preço ou taxas, reembolso do adiantamento. método e responsabilidade por quebra de contrato por meio de notificação verbal. o comportamento das partes violou o disposto no artigo 22.º, n.º 1, do “regulamento sobre a implementação da lei de proteção dos direitos e interesses do consumidor da república popular da china”, tendo em conta o facto de as partes cooperarem ativamente com o mercado”. departamento de supervisão na investigação e forneceu provas e materiais de forma proativa, cumpriu a "supervisão e gestão de mercado da região autônoma de ningxia hui", de acordo com o disposto nos artigos 14 e 17 das regras para a aplicação de poderes discricionários de penalidades administrativas departamentais, o departamento de supervisão do mercado do condado de pingluo ordenou que o departamento de supervisão do mercado do condado de pingluo corrija imediatamente o comportamento ilegal e receba uma penalidade administrativa de advertência de acordo com a lei.

o consumo pré-pago é cada vez mais utilizado na educação, fitness, beleza, restauração e outras áreas. o "regulamento sobre a implementação da lei de protecção dos direitos do consumidor da república popular da china" esclarece que os comerciantes que fornecem bens ou serviços no país. a forma de pré-pagamento deve comunicar com os consumidores. as partes celebram contratos escritos e acordam conteúdos específicos do serviço para evitar potenciais riscos de violação do contrato causados ​​pela assimetria de informação entre as duas partes, salvaguardando assim os direitos e interesses legítimos dos consumidores.

2. tianjin binhai new area miya photography service (tianjin) co., ltd. caso de violação de informações pessoais dos consumidores

em 26 de julho de 2024, o departamento de supervisão do mercado da nova área de tianjin binhai impôs uma penalidade administrativa de 30.000 yuans à miya photography service (tianjin) co., ltd.

em 9 de abril de 2024, o departamento de supervisão do mercado da nova área de binhai recebeu a "recomendação procuratorial" da procuradoria popular da nova área de binhai, refletindo que a miya photography service (tianjin) co., ltd. após investigação, de julho de 2019 a junho de 2022, a fim de expandir o negócio de serviços fotográficos da empresa, wang, o representante legal do partido, comprou fotos de mulheres grávidas de gao em várias ocasiões a preços que variavam de 800 yuans a 2.000 yuans por mês. são 12.716 informações no total, com um valor total de 49.800 yuans. as partes contactaram por telefone através das informações pessoais obtidas das grávidas para promover os serviços fotográficos na loja, e forneceram pacotes de serviços fotográficos subsequentes gratuitamente ou variando de 99 yuans a 799 yuans de acordo com a escolha do cliente. o comportamento das partes envolvidas violou as disposições do artigo 29, parágrafo 1, da "lei de proteção dos direitos e interesses do consumidor da república popular da china". o binhai new area market supervision bureau, de acordo com o artigo 56, parágrafo 1, da "lei de proteção dos direitos e interesses do consumidor da república popular da china" as disposições do item 9 impõem sanções administrativas às partes envolvidas.

este caso é um caso típico de conexão reversa entre sanções penais. as autoridades judiciais impuseram sanções penais a wang, o representante legal das partes, e o departamento de supervisão do mercado impôs sanções administrativas às partes. a investigação deste caso reprimiu eficazmente a violação ilegal de informações pessoais dos consumidores e serviu como elemento dissuasor para os criminosos.

3. corpo de produção e construção de xinjiang xinjiang mengxiang mantu tourism service co., ltd. recusou-se a cumprir seus compromissos

em 24 de julho de 2024, o departamento de supervisão de mercado da sétima divisão do corpo de produção e construção de xinjiang emitiu uma penalidade administrativa de advertência de acordo com a lei pelo comportamento ilegal da xinjiang mengxiang mantu travel service co., ltd. seu compromisso de fornecer serviços de entrega em aeroportos aos consumidores.

em 22 de julho de 2024, o departamento de supervisão de mercado da sétima divisão recebeu uma reclamação do consumidor li, dizendo que xinjiang mengxiang mantu travel service co., ltd. li forneceu um certificado de compromisso e esperava reembolsar as taxas e compensar as perdas. os policiais realizaram uma inspeção no local da empresa, e a empresa admitiu que não havia prestado o serviço de entrega no aeroporto prometido. após a mediação dos policiais, as duas partes chegaram a um acordo de que a xinjiang mengxiang mantu travel service co., ltd. reembolsaria li 600 yuans como compensação. prometeu fornecer aos consumidores o serviço de entrega no aeroporto, mas não o cumpriu, o que violou as disposições do artigo 12 do "regulamento sobre a implementação da lei de proteção dos direitos do consumidor da república popular da china". de acordo com a "lei de proteção dos direitos e interesses do consumidor da república popular da china" de acordo com o artigo 50, parágrafo 1 do regulamento para a implementação da lei de proteção de direitos e interesses, o departamento de supervisão de mercado da sétima divisão ordenou que xinjiang mengxiang mantu tourism service co., ltd. corrigisse os atos ilegais acima mencionados e impôs uma penalidade administrativa de advertência.

à medida que o mercado turístico em xinjiang se torna cada vez mais popular, a procura de turismo no mercado é forte. problemas persistentes, como a mistura de informações verdadeiras e falsas sobre serviços turísticos, o fracasso das entidades empresariais turísticas em executar o conteúdo do serviço e a inconsistência entre o conteúdo do serviço e a realidade, tornaram-se cada vez mais proeminentes, afectando seriamente a experiência de viagem dos consumidores. a investigação e o tratamento deste caso serviram de alerta para o comportamento ilegal das agências de turismo e mantiveram a integridade e a ordem do mercado turístico de xinjiang.

4. caso de suzhou junkai real estate development co., ltd. usando cláusulas padrão para infringir os direitos do consumidor na zona franca de zhangjiagang, cidade de suzhou, província de jiangsu

em 23 de maio de 2024, o departamento de supervisão de mercado da zona franca de zhangjiagang, cidade de suzhou, província de jiangsu, impôs uma penalidade administrativa de 20.000 yuans ao ato ilegal de suzhou junkai real estate development co., ltd. 'direitos de recuperação de acordo com a lei.

em 22 de janeiro de 2024, o departamento de supervisão de mercado da zona franca de zhangjiagang abriu uma investigação sobre suzhou junkai real estate development co., ltd. após investigação, constatou-se que as partes envolvidas são os incorporadores e unidades de vendas da comunidade "jingyue lanting". no "contrato de venda de habitação comercial" assinado pelas partes e pelos compradores, o artigo 16 do "acordo complementar" afirma: o vendedor e o comprador concordam que o artigo 11 do contrato de compra de casa relativo ao "acordo sobre alterações no planejamento e design" é ajustado para "... o comprador concorda em não reivindicar qualquer responsabilidade por compensação do vendedor ou exigir a rescisão do contrato contrato devido a alterações no planejamento ou alterações envolvidas." o comportamento ilegal do partido de restringir o direito de recuperação dos consumidores violou o artigo 26 da "lei de proteção dos direitos e interesses do consumidor da república popular da china" e o artigo 8 das "medidas de supervisão administrativa e gestão de contratos". tendo em conta que as partes envolvidas cooperaram activamente com a investigação e forneceram provas e materiais de forma proactiva, o gabinete de supervisão do mercado da zona franca de zhangjiagang "cooperou activamente com as autoridades reguladoras do mercado na investigação e forneceu proativamente provas e materiais" de acordo com com o artigo 10 (1) do "regulamento de aplicação discricionária de penalidades administrativas de supervisão e administração do mercado da província de jiangsu" "prevê que as partes envolvidas receberão punições mais leves.

a compra e entrega de habitação comercial conforme acordado são obrigações contratuais que tanto os vendedores como os promotores devem cumprir, e o cumprimento desta obrigação está sujeito a restrições duplas de lei e contrato. neste caso, a empresa de promoção imobiliária aproveitou a sua forte posição para ajustar os termos do contrato de venda para excluir ou limitar os direitos dos consumidores, aumentar as responsabilidades dos consumidores, reduzir ou isentar os operadores de responsabilidades, evitar os seus próprios riscos comerciais, e violar os direitos e interesses legais dos consumidores. a investigação e o tratamento deste caso têm um papel orientador positivo ao alertar os promotores para não utilizarem alterações nos termos contratuais para transferir o risco da compra de casa para os consumidores e ao regular o desenvolvimento do setor imobiliário.

5. caso em que a sucursal do condado de gong’an da guangzhou chente hotel management co., ltd. no condado de gong’an, província de hubei, utilizou cláusulas padrão para infringir os direitos do consumidor

em 10 de maio de 2024, o departamento provincial de supervisão de mercado do condado de segurança pública de hubei impôs uma penalidade administrativa de 30.000 yuans à filial do condado de segurança pública da guangzhou chente hotel management co., ltd. serviços de acordo com a lei.

em 21 de março de 2024, o departamento de supervisão de mercado do condado de segurança pública recebeu uma reclamação de um consumidor, dizendo que o comerciante prestava serviços de pré-consumo para cartões de recarga de associados no hotel da festa, mas o comerciante não prestou os serviços conforme prometido e recusou-se a negociar, causando disputas de consumo em massa. de acordo com a investigação, em janeiro de 2023, antes e depois da abertura do negócio, para aumentar sua popularidade e atrair clientes, o partido lançou uma promoção de recarga de presentes por meio da conta oficial do wechat da empresa, wechat moments e anúncios de loja, e alegou que o a interpretação final da promoção pertence ao partido. em março de 2024, o interessado emitiu um aviso através da sua conta pública wechat sem negociar e comunicar com os consumidores, ajustou e cancelou unilateralmente alguns itens das atividades promocionais prometidas e recusou-se a negociar, desencadeando reclamações concentradas dos consumidores. verificou-se também que as partes envolvidas envolveram um total de 33 consumidores nas atividades de recarga e pré-consumo acima mencionadas, e o valor da recarga envolvido foi de 2,15 milhões de yuans. após a mediação, as partes e os consumidores chegaram a um acordo. o comportamento da parte de restringir os consumidores de escolherem livremente bens ou serviços nos termos da lei viola o disposto no artigo 8.º, n.º 1, n.º 3 e n.º 7 das “medidas de fiscalização administrativa e gestão de contratos”. 18 impor sanções administrativas às partes envolvidas.

as vendas pré-pagas podem atrair rapidamente tráfego e fidelizar clientes e são um método comum de promoção comercial. no entanto, existem problemas como alterações arbitrárias nos contratos, falha na implementação dos serviços prometidos e dificuldade em cancelar contratos e reembolsos. este caso envolveu uma grande quantidade de dinheiro, muitas pessoas envolvidas e uma ampla cobertura. o gabinete de supervisão do mercado recolheu provas de várias partes para formar uma cadeia de provas completa, interrompeu prontamente e corrigiu o comportamento ilegal das partes, salvaguardando eficazmente os direitos legítimos. e interesses dos consumidores e promoveu a concorrência justa no mercado e o desenvolvimento saudável. ‌

6. caso sanmenxia kunyi automobile sales and service co., ltd., cidade de sanmenxia, ​​província de henan, não fornecendo mercadorias conforme acordado

em 2 de abril de 2024, o departamento de supervisão de mercado da cidade de sanmenxia, ​​província de henan, emitiu um aviso e impôs uma penalidade administrativa de 45.000 yuans à sanmenxia kunyi automobile sales and service co., ltd. para fornecer bens conforme acordado.

em 14 de janeiro de 2024, o departamento de supervisão do mercado municipal de sanmenxia realizou uma inspeção no local da sanmenxia kunyi automobile sales and service co., ltd. de acordo com a lei com base nas pistas da reclamação. para a reparação do veículo do queixoso não eram peças produzidas pelo fabricante original do veículo. a lista de preços dos acessórios fornecida baseia-se no preço dos acessórios originais. após investigação, o reclamante e a parte concordaram em usar peças originais de fábrica para reparos de veículos. a parte violou o acordo com o reclamante ao fornecer peças de reparo de veículos e acessórios de veículos (conjunto de aquecedor, conjunto de aquecedor, etc.) para manutenção sem consultar o. reclamante. o carregador do veículo, o conjunto do amortecedor e o para-choque dianteiro do veículo) são acessórios não originais. entre eles, o conjunto do aquecedor e o carregador do veículo são peças desmontadas do veículo usado adquirido pela parte. pára-choque dianteiro do veículo os dois acessórios do pára-choque foram adquiridos pelas partes e não foram produzidos pela fábrica original. quando a parte interessada emitiu uma lista de custos de manutenção do veículo para o autor da denúncia, os acessórios acima mencionados que não foram produzidos pelo fabricante original foram listados ao preço dos acessórios originais. o comportamento das partes violou o disposto no artigo 5º, ponto 10 das “medidas para punir comportamentos que violem os direitos e interesses do consumidor”, e constituiu um acto de fraude aos consumidores nos seus preços e de não fornecimento dos bens conforme acordado. tendo em vista o comportamento subjetivo e intencional das partes envolvidas e a grande quantidade de dinheiro envolvida, uma vez ocorrido um acidente, trará perdas econômicas e riscos à segurança dos consumidores, o que acarretará certos danos sociais e infringirá gravemente os direitos e interesses dos consumidores. após consideração abrangente dos fatos, natureza, circunstâncias e grau de dano social dos atos ilegais das partes, as partes receberão uma advertência e uma multa de 45 mil yuans como penalidade administrativa.

a loja 4s promete usar equipamentos e ferramentas especiais originais, usar acessórios originais genuínos, ser capaz de realizar a manutenção de acordo com o projeto original e os requisitos do processo de manutenção e fornecer garantia de qualidade para itens ou peças de manutenção. por confiarem nas vantagens técnicas das lojas 4s, os consumidores muitas vezes optam por ter os seus veículos reparados e mantidos nas lojas 4s. o departamento de supervisão do mercado reprime severamente as actividades ilegais, como a fraude de preços e a circulação de produtos de qualidade inferior, para reduzir as perdas económicas para os consumidores e salvaguardar eficazmente os direitos e interesses legítimos dos consumidores.

7. caso de violação dos direitos do consumidor pela hengshui huijia automobile sales and service co., ltd., zona de alta tecnologia, cidade de hengshui, província de hebei, usando cláusulas padrão

em 22 de março de 2024, a filial da zona de alta tecnologia do escritório de supervisão de mercado de hengshui da província de hebei emitiu um aviso e impôs uma penalidade administrativa de 20.000 yuans ao ato ilegal de uso padrão da hengshui huijia automobile sales and service co., ltd. cláusulas para se isentar de responsabilidade por quebra de contrato nos termos da lei.

em 29 de fevereiro de 2024, os policiais da seção da zona de alta tecnologia do departamento de supervisão do mercado municipal de hengshui conduziram uma inspeção no local da hengshui huijia automobile sales and service co., ltd. no contrato de compra e venda de veículos da empresa, “após a parte a e a parte b assinarem este contrato, qualquer "uma parte não pode rescindir ou modificar unilateralmente o contrato, e o depósito não será reembolsado" não estipula a responsabilidade da parte a pela violação de contrato. a conduta das partes de utilizarem as cláusulas-padrão do contrato para se eximirem de responsabilidade por incumprimento contratual viola o disposto no artigo 7.º, n.º 1, ponto 4 das “medidas de fiscalização administrativa e gestão de contratos”. durante a investigação do caso, as partes envolvidas cooperaram activamente com a investigação, declararam com veracidade os factos ilegais e forneceram proactivamente materiais de prova. esta forma de contrato foi utilizada por um curto período de tempo, e as partes não tiveram quaisquer litígios com os consumidores; sobre o reembolso das taxas de depósito durante o período de utilização, que cumpriram os "regulamentos administrativos do sistema provincial de supervisão e gestão do mercado de hebei". no caso de punição mais leve de acordo com as regras para a aplicação do poder discricionário de punição, uma punição mais leve será determinada considerando de forma abrangente os fatos, a natureza, as circunstâncias, o grau de dano social, a culpa subjetiva da parte e outros fatores de violação da parte. nos "referências discricionárias de penalidades administrativas do sistema provincial de supervisão e gestão do mercado de hebei", "se um operador utilizar cláusulas padrão para celebrar um contrato com consumidores... mas não o explicar de acordo com os requisitos do consumidor", a referência discricionária para uma discrição mais leve é: “defina um limite de tempo, faça correções, dê um aviso e poderá ser multado em não mais de 30.000 yuans”. de acordo com o artigo 18.º das “medidas de fiscalização administrativa e gestão de contratos”, foi decidida a aplicação das seguintes sanções administrativas às partes: 1. advertência; 2. multa de 20.000 rmb;

nos últimos anos, com a melhoria do nível de consumo das pessoas, os automóveis entraram em milhares de lares e as disputas contratuais relacionadas com a compra de automóveis aumentaram gradualmente. neste caso, o interessado fez uma cláusula de “depósito não reembolsável” no contrato de compra e venda do veículo, o que constituiu uma utilização de cláusulas-padrão para se eximir de responsabilidade e violou os direitos e interesses dos consumidores. os agentes da lei do departamento de supervisão do mercado descobrem e interrompem prontamente as atividades ilegais das partes para evitar perdas económicas para os consumidores.

8. caso de violação dos direitos do consumidor por meishan jianguo tianfo automobile sales co., ltd., distrito de dongpo, cidade de meishan, província de sichuan, usando cláusulas padrão

em 26 de fevereiro de 2024, o departamento de supervisão de mercado do distrito de dongpo, cidade de meishan, província de sichuan, emitiu uma advertência e impôs uma penalidade administrativa de 20.000 yuans ao ato ilegal de meishan jianguo tianfo automobile sales co., ltd. restringir os direitos dos consumidores de processar reclamações de acordo com a lei.

em 4 de dezembro de 2023, o departamento de supervisão de mercado do distrito de dongpo, cidade de meishan, recebeu uma denúncia e inspecionou meishan jianguo tianfo automobile sales co., ltd. verificou-se que o “contrato de reserva de carro” utilizado pelas partes continha “a partir do momento em que o veículo é entregue ao comprador, independentemente de a propriedade do veículo ter sido transferida para o comprador, se houver qualquer violação dos regulamentos, danos, perda ou acidente de trânsito ocorrer com o veículo, o comprador assumirá todas as responsabilidades "o comprador está plenamente ciente de que o vendedor não autorizou ninguém a cobrar o pagamento em seu nome. de acordo com os regulamentos do vendedor, o comprador promete que todos os pagamentos sob este o contrato será pago ao escritório financeiro do vendedor, e o vendedor emitirá faturas ou recibos se o comprador pagar o dinheiro em qualquer conta pessoal, as consequências legais relevantes serão suportadas pelo comprador, e o comprador renuncia ao direito de prosseguir com as reivindicações. contra o vendedor. a fatura ou recibo emitido pelo vendedor será mantido pelo comprador e não terá nada a ver com o vendedor. as cláusulas abusivas acima mencionadas aumentaram a carga de risco para os consumidores, transferiram as responsabilidades financeiras internas da empresa e privaram os consumidores dos seus direitos legais de apresentar queixas sem autorização. após investigação, constatou-se que o “acordo de reserva de carro” assinado pela parte e pelo denunciante luo em 15 de novembro de 2023 continha o conteúdo acima, e sua conduta violou o artigo 7º, item 3 e o artigo 8º do “contrato de supervisão administrativa e medidas de gestão" de acordo com o disposto no item 6, o departamento de supervisão de mercado do distrito de dongpo, cidade de meishan, imporá penalidades administrativas às partes envolvidas, de acordo com a lei. durante a investigação e tratamento deste caso, as partes envolvidas cooperaram ativamente com a investigação, declararam com veracidade os fatos ilegais, revisaram prontamente o conteúdo do acordo e eliminaram proativamente os danos das atividades ilegais, de acordo com o artigo 13 das "opiniões orientadoras". sobre a regulamentação da discricionariedade das sanções administrativas na supervisão e gestão do mercado" "(2) tomar a iniciativa "eliminar ou mitigar as consequências prejudiciais de atos ilegais" e o artigo 32.º da "lei de punições administrativas da república popular da china" "(1 ) tomar a iniciativa de eliminar ou reduzir as consequências prejudiciais de atos ilegais "e outras disposições que proporcionem sanções administrativas mais leves ou reduzidas de acordo com a lei, abrangentes considerando o valor envolvido, os danos sociais, a atitude do consumidor e outros fatores, a cidade de meishan o departamento de supervisão do mercado distrital de dongpo exerceu seu poder discricionário e deu às partes uma punição mais leve.

nos últimos anos, alguns operadores confiaram na sua posição dominante no mercado para formular contratos com cláusulas padrão abusivas, fugir às suas próprias responsabilidades e obrigações e infringir os direitos e interesses legítimos dos consumidores. neste caso, a supervisão do mercado e os agentes responsáveis ​​pela aplicação da lei verificaram cuidadosamente as pistas dos relatórios, interromperam prontamente o comportamento ilegal das partes, reforçaram a supervisão dos contratos padrão, salvaguardaram os direitos e interesses legítimos dos consumidores e construíram um ambiente de consumo mais seguro e confortável. para os consumidores.

9. caso da loja da cidade de xianfeng fruit hangzhou chengbei vientiane no distrito de yuhang, cidade de hangzhou, província de zhejiang, não fornecendo mercadorias conforme acordado

em 29 de janeiro de 2024, o departamento de supervisão de mercado do distrito de yuhang, cidade de hangzhou, província de zhejiang, impôs uma penalidade administrativa de 80.000 yuans à xianfeng fruit hangzhou chengbei wanxiang city store por usar frutas de baixo preço em vez de frutas de alto preço para fraudar os consumidores.

em 31 de agosto de 2023, o departamento de supervisão de mercado do distrito de yuhang, cidade de hangzhou, com base em relatos das massas, investigou o comportamento ilegal da xianfeng fruit hangzhou chengbei wanxiang city store por não fornecer mercadorias conforme acordado. verificou-se que entre 19 de julho de 2023 e 19 de setembro de 2023, as partes envolvidas venderam cerejas do hemisfério norte, cerejas meizao, pêssegos fênix brancos, peras perfumadas moídas e esmagadas, uvas pretas de verão, etc. , utilizando cerejas canadenses, pêssegos vermelhos, pêssegos, peras vermelhas crocantes, uvas kyoho e outros produtos de menor preço para substituir os embarques. a diferença de preço entre as frutas mencionadas acima e os substitutos varia de 30% a 80%. a conduta do partido violou o disposto no artigo 5º, parágrafo 1º, item (10) das “medidas para punir comportamentos que violem os direitos e interesses do consumidor, tendo em vista que a marca à qual o partido aderiu possui certo grau de popularidade”. , e o comportamento ilegal da parte continuou após ser denunciado e inspecionado por policiais. continuando, levando em consideração o tempo e a escala das operações comerciais das partes, o departamento de supervisão do mercado do distrito de yuhang da cidade de hangzhou decidiu impor uma penalidade administrativa de 80.000. yuan entre as partes de acordo com a lei.

neste caso, as partes envolvidas aproveitaram-se da confiança dos consumidores nas suas marcas, dos pontos cegos na consciência dos consumidores sobre as qualidades das frutas e das lacunas de informação nas compras online para substituir produtos de qualidade inferior por produtos de qualidade, infringindo gravemente os direitos e interesses legítimos dos consumidores. consumidores. a investigação e o tratamento deste caso revelaram algumas regras ocultas de comerciantes inescrupulosos na indústria de frutas, purificaram o ambiente de mercado, reduziram efetivamente a fraude ao consumidor na indústria de frutas na jurisdição e também serviram como alerta e educação para os operadores operarem com integridade e padronizar a indústria.

10. caso da mengbao trading company no condado de quannan, província de jiangxi, que utiliza cláusulas padrão para infringir os direitos e interesses dos consumidores idosos

em 11 de janeiro de 2024, o departamento de supervisão de mercado do condado de quannan, província de jiangxi, impôs uma multa de 80.000 yuans pelo comportamento ilegal da mengbao trading company no condado de quannan, usando cláusulas padrão para isentar os operadores da responsabilidade de devolução das mercadorias que fornecem de acordo com lei. yuan de sanções administrativas.

em 15 de dezembro de 2023, com base em pistas de várias reclamações e relatórios de consumidores, o quannan county market supervision bureau e o quannan county public security bureau conduziram uma inspeção no local da quannan county mengbao trading company e descobriram que a "lista de inventário de clientes " utilizado pelas partes interessadas impresso com o conteúdo "uma vez armazenado o produto não pode ser devolvido." após investigação, as partes envolvidas utilizaram o método de distribuição de folhetos aos idosos para atrair clientes à loja e promoveram uma determinada marca de leite de cabra em pó através de métodos de marketing, como explicações e apresentações, e dando leite de cabra em pó para recarregar os membros. como alguns consumidores compram grandes quantidades de uma vez, as partes assinam um “comprovante de inventário do cliente” com o cliente e recebem todo o pagamento antecipadamente. a porção não colhida é temporariamente armazenada na loja ou comprada em lotes pelas partes, conforme necessário. desde que a parte “tomou conta” da loja, foram assinados um total de 10 “recibos de inventário de clientes” e continuaram a ser utilizados 67 “recibos de inventário de clientes” assinados pelo operador anterior, envolvendo 114 clientes de inventário. no momento do incidente, ainda havia 87 clientes com estoque e um total de 1.619 latas de leite de cabra em pó foram armazenadas, no valor de mais de 250.000 yuans. cada “lista de estoque de clientes” foi impressa com o conteúdo “uma vez que o produto. é depositado, não pode ser devolvido." a conduta da parte violou o disposto no n.º 3 do artigo 7.º das “medidas de fiscalização e administração de contratos”, tendo em conta que o público alvo da promoção do leite de cabra em pó são principalmente os idosos, sendo a compra e o inventário os mesmos. todos os grupos específicos de idosos, o modelo de negócio tem desencadeado muitas reclamações dos consumidores, a lista de inventário envolve muitas pessoas, a quantidade e a quantidade de bens são grandes e há situações que podem causar instabilidade social. das "regras para a aplicação de discricionariedade de punição administrativa na supervisão e administração do mercado provincial de jiangxi" "se houver uma das seguintes circunstâncias, penalidades administrativas severas podem ser impostas de acordo com a lei: (2) os atos ilegais são direcionados principalmente em grupos específicos, como mulheres grávidas, bebés, crianças, idosos, etc.;" de acordo com as disposições do gabinete de supervisão do mercado do condado de quannan, as sanções administrativas acima mencionadas são impostas às partes interessadas de acordo com a lei.

a estrutura de conhecimento e informação dos idosos não consegue acompanhar o desenvolvimento da sociedade. além disso, eles têm menos contato com a sociedade e sua capacidade de julgar e identificar fica enfraquecida, tornando-os alvos fáceis de “engano” por parte dos criminosos. o departamento de fiscalização do mercado reprimiu severamente as atividades ilegais que colocam em risco os direitos e interesses legítimos dos idosos nos termos da lei, para que os idosos possam consumir com mais tranquilidade.