소식

2024년 국가 시장 감독 관리국은 소비자가 강력하게 신고한 5가지 주요 불법 행위에 초점을 맞춰 '소비 보호' 및 소비자 권리와 이익을 침해하는 현저한 불법 행위를 단속하기 위한 특별 법 집행 조치를 실시했습니다. 민생 분야에서 다수의 소비자 침해 사건을 조사하고 처리하여 소비자의 정당한 권익을 효과적으로 보호하고 보다 안전하고 안전한 소비 환경을 조성하기 위해 노력합니다. 일반적인 사례(첫 번째 배치)는 이제 다음과 같이 발표됩니다.

1. 닝샤후이족자치구 핑뤄현 영상 산모 및 유아용품점 싱하이베이위안점의 선불소비 및 영업의무 이행 실패 사례

2024년 8월 7일, 닝샤회족자치구 핑뤄현 시장감독국은 법에 의거하여 선불금을 징수하고 출입 없이 서비스를 제공하는 yingshang 산모 및 유아용품 매장 xinghai beiyuan store의 불법 행위에 대해 행정 경고를 발령했습니다. 소비자와 서면 계약을 체결합니다.

2024년 8월 1일, 핑뤄현 시장 감독국 법 집행관은 불만 사항을 바탕으로 yingshang 모자 및 유아 제품 매장의 xinghai beiyuan 매장에 대한 현장 조사를 실시했습니다. 조사 결과 해당 매장은 소비자에게 선불금을 청구해 영유아 실내수영 서비스를 제공했지만, 소비자와 서면 계약은 체결하지 않은 채 구체적인 내용이나 가격, 요금, 선불 환불 등에 대해서만 합의한 것으로 드러났다. 방법 및 계약위반에 대한 책임은 구두로 통지합니다. 당사자들의 행위는 당사자들이 시장에 적극적으로 협력했다는 점에서 '중화인민공화국 소비자권익보호법 시행조례' 제22조 1항의 규정을 위반한 것입니다. 감독 부서에 조사를 진행하고 증거와 자료를 적극적으로 제공했으며 부서별 행정처벌 재량권 적용 규칙 제14조 및 제17조의 규정에 따라 "닝샤회족 자치구 시장 감독 및 관리"를 준수했습니다. 핑뤄현 시장감독국은 핑뤄현 시장감독국에 다음과 같은 명령을 내렸습니다. 당사자는 위법행위를 즉시 시정하고 법에 따라 행정처벌을 받아야 합니다.

선불 소비는 이제 교육, 피트니스, 미용, 요식업 및 기타 분야에서 점점 더 널리 사용되고 있습니다. "중화인민공화국 소비자 권리 보호법 시행에 관한 규정"에서는 상품이나 서비스를 제공하는 상인이 다음과 같이 명시하고 있습니다. 선불 방식은 양 당사자 간의 정보 비대칭으로 인해 발생할 수 있는 계약 위반 위험을 방지하기 위해 당사자가 서면 계약을 체결하고 구체적인 서비스 내용에 동의해야 하며 이를 통해 소비자의 합법적인 권익을 보호해야 합니다.

2. 천진빈해신구 미야사진서비스(천진)유한공사 소비자 개인정보 침해 사건

2024년 7월 26일, 천진빈해신구 시장감독국은 소비자 개인정보 불법 침해 혐의로 miya photography service (tianjin) co., ltd.에 30,000위안의 행정 벌금을 부과했습니다.

2024년 4월 9일, 빈하이신구 시장감독국은 빈하이신구 인민검찰원으로부터 miya photography service (tianjin) co., ltd.가 소비자의 개인정보를 침해한 혐의를 받고 있다는 '검찰 권고'를 받았습니다. 조사 결과, 2019년 7월부터 2022년 6월까지 회사의 사진 서비스 사업을 확장하기 위해 당의 법률 대리인인 왕(wang)은 가오로부터 임신부 사진을 월 800~2,000위안의 가격으로 여러 차례 구매했습니다. 총 12,716개의 정보가 있으며 총 금액은 49,800위안입니다. 당사자들은 매장 내 사진 서비스 홍보를 위해 확보한 임산부의 개인정보를 통해 전화로 연락했으며, 이후 사진 서비스 패키지를 고객 선택에 따라 99위안에서 799위안까지 무료로 제공했다. 관련 당사자의 행위는 "중화인민공화국 소비자 권익 보호법" 제29조 1항의 규정을 위반한 것입니다. 빈해신구 시장감독국은 제56조 제1항에 따라 "중화인민공화국 소비자권익보호법" 제9조의 규정은 관련 당사자에게 행정처분을 부과한다.

이번 사건은 형사처벌이 역연관된 전형적인 사례다. 사법당국은 당사자 법정대리인인 왕 씨에게 형사처벌을 가했고, 시장감독부는 당사자들에게 행정처분을 내렸다. 이번 사건에 대한 조사를 통해 소비자의 개인정보에 대한 불법적인 침해를 효과적으로 단속하고, 범죄를 억제하는 역할을 하게 되었습니다.

3. 신장 생산건설병단 신장 맹샹 만투 관광 서비스 유한회사는 약속 이행을 ​​거부했습니다.

2024년 7월 24일, 신장 생산건설군 제7부 시장 감독국은 신장 맹샹 만투 여행사(xinjiang mengxiang mantu travel service co., ltd.)의 불법 행위에 대해 법률에 따라 경고 행정 처벌을 발령했습니다. 소비자에게 공항 드롭오프 서비스를 제공하겠다는 약속입니다.

2024년 7월 22일, 제7부 시장 감독국은 소비자 li로부터 xinjiang mengxiang mantu travel service co., ltd.가 약속한 공항 배웅 서비스를 제공하지 못했다는 불만 사항을 접수했습니다. li는 약속 증명서를 제공하고 수수료를 환불하고 손실을 보상하기를 희망했습니다. 법 집행관은 회사에 대한 현장 조사를 실시했으며 회사는 약속한 공항 배송 서비스를 제공하지 않았다고 인정했습니다. 법집행관의 조정 끝에 양측은 xinjiang mengxiang mantu travel service co., ltd.가 보상금으로 li 600위안을 환불하기로 합의했습니다. xinjiang mengxiang mantu travel service co., ltd.는 소비자에게 공항 배웅 서비스를 제공하겠다고 약속했지만 이를 이행하지 않았으며 이는 "인민공화국 소비자 권리 보호법 시행에 관한 규정" 제12조의 규정을 위반했습니다. 중국". "중화인민공화국 소비자 권익 보호법"에 따라 권익 보호법 시행 규정 제50조 1항에 의거 제7부 시장 감독국 신장 맹상 만투 관광 서비스 유한회사(xinjiang mengxiang mantu tourism service co., ltd.)에 상기 불법 행위를 시정하라고 명령하고 경고 행정 처벌을 부과했습니다.

신장의 관광 시장이 점점 인기를 끌면서 시장의 관광 수요도 강해지고 있습니다. 관광 서비스 정보의 진실과 허위의 혼합, 관광 사업자의 서비스 콘텐츠 이행 실패, 서비스 콘텐츠와 현실의 불일치 등 고질적인 문제가 점점 더 두드러져 소비자의 여행 경험에 심각한 영향을 미치고 있습니다. 이 사건에 대한 조사와 처리는 여행사의 불법 행위에 대한 경고 역할을 했으며 신장 관광 시장의 건전성과 질서를 유지했습니다.

4. 장쑤성 쑤저우시 장자강보세구에서 쑤저우준카이부동산개발유한회사가 표준조항을 사용해 소비자 권리를 침해한 사례

2024년 5월 23일, 장쑤성 쑤저우시 장자강보세구 시장감독국은 쑤저우준카이부동산개발유한회사(suzhou junkai real estate development co., ltd.)가 표준 조항을 사용해 소비자를 제한하는 불법 행위에 대해 20,000위안의 행정 처벌을 부과했습니다. '법에 따라 회복할 수 있는 권리.

2024년 1월 22일, 장가항 보세구 시장 감독국은 보고 단서를 바탕으로 suzhou junkai real estate development co., ltd.에 대한 조사를 시작했습니다. 조사 결과 관련 당사자는 "jingyue lanting" 커뮤니티의 개발업체 및 판매 단위인 것으로 확인되었습니다. 당사자와 구매자가 서명한 "상업용 주택 매매 계약"에는 "보충 계약" 제16조에 다음과 같이 명시되어 있습니다. 매도인과 매수인은 주택매매계약 제11조 '계획 및 설계 변경에 관한 합의'를 '...매도인은 매도인에게 손해배상 책임을 청구하지 아니하고 계약해지를 요구하지 않는다는 데 동의한다'로 조정된다. 계획 변경이나 관련된 변경으로 인해 계약이 체결되었습니다." 소비자의 회복권을 제한하는 당사자의 위법행위는 <중화인민공화국 소비자권익보호법> 제26조와 <계약행정감독관리방법> 제8조를 위반한 것이다. 장자강 자유무역구 시장감독국은 관련 당사자들이 조사에 적극적으로 협조하고 증거와 자료를 적극적으로 제공한 점을 고려하여 "시장 규제 당국의 조사에 적극적으로 협조하고 증거와 자료를 적극적으로 제공했다"고 밝혔다. <장쑤성 시장 감독관리 행정처벌 재량적 적용 조례> 제10조 제1항에서는 당사자에 대한 처벌을 완화한다고 규정하고 있다.

합의된 대로 상업용 주택을 구매하고 인도하는 것은 판매자와 개발자 모두가 수행해야 하는 계약상 의무이며, 이 의무의 이행은 법률과 계약의 이중 제약을 받습니다. 이 사건에서 부동산 개발회사는 자신의 우월한 지위를 이용하여 소비자의 권리를 배제 또는 제한하고, 소비자의 책임을 강화하며, 운영자의 책임을 축소 또는 면제하고, 자신의 사업위험을 회피하고, 소비자의 법적 권리와 이익을 침해합니다. 이 사건의 조사 및 처리는 주택 구입 위험을 소비자에게 전가하기 위해 계약 조건 변경을 이용하지 않도록 개발자에게 경고하고 부동산 산업의 발전을 규제하는 데 긍정적인 지침 역할을 합니다.

5. 후베이성 ​​공안현 광저우첸트호텔관리유한회사 공안현 지점이 표준조항을 이용하여 소비자 권리를 침해한 사건

2024년 5월 10일, 후베이성 ​​공안현 시장 감독국은 형식 조항을 사용하여 소비자의 독립적 선택권을 제한한 이유로 광저우 첸테 호텔 관리 유한회사 공안현 지점에 30,000위안의 행정 벌금을 부과했습니다. 법률에 따른 서비스.

2024년 3월 21일, 공안현 시장감독국은 상인이 당 호텔에서 회원 충전카드의 사전 소비 서비스를 제공했지만 상인이 약속한 서비스를 제공하지 않고 이를 거부했다는 소비자로부터 불만을 접수했습니다. 협상하여 대량 소비자 분쟁을 야기합니다. 조사에 따르면 2023년 1월 개업 전후에 일행은 인지도 제고와 고객 유치를 위해 회사 위챗 공식 계정과 위챗 모멘트, 매장 광고 등을 통해 충전 선물 프로모션을 진행했으며, 프로모션의 최종 해석은 당사자에게 있습니다. 2024년 3월, 해당 당사자는 소비자와 협상 및 소통 없이 위챗 공개 계정을 통해 공지를 발표했고, 약속한 프로모션 활동 중 일부 항목을 일방적으로 조정 및 취소하고 협상을 거부해 소비자들의 집중적인 불만을 불러일으켰습니다. 또한, 상기 충전 및 사전 소비 활동에 관련 당사자는 총 33명의 소비자가 참여했으며, 관련된 충전 금액은 215만 위안인 것으로 나타났다. 조정 후 당사자와 소비자는 합의에 도달했습니다. 당사자가 법에 따라 소비자의 재화 또는 용역의 자유로운 선택을 제한하는 행위는 「계약의 관리감독 및 관리에 관한 조치」 제8조 제1항 제3호 및 제7호의 규정에 위반됩니다. 18 관련 당사자에게 행정 처벌을 부과합니다.

선불판매는 빠르게 트래픽을 유도하고 고객을 확보할 수 있는 일반적인 상업 판촉 방법이지만, 임의적인 계약 변경, 약속한 서비스 이행 실패, 계약 취소 및 환불이 어려운 등의 문제가 있습니다. 이번 사건은 돈이 많이 들고 관련된 사람이 많고 범위가 넓습니다. 시장감독국은 여러 당사자로부터 증거를 수집하여 완전한 증거 체인을 형성하고 당사자의 불법 행위를 즉시 중지하고 시정하여 합법적인 권리를 효과적으로 보호했습니다. 소비자의 이익과 시장의 공정성과 건전한 발전을 도모합니다. ‌

6. 허난성 산먼샤시 산먼샤 쿤이 자동차 판매 서비스 유한회사가 합의한 대로 상품을 제공하지 않은 사례

2024년 4월 2일, 허난성 산먼샤시 시장 감독국은 소비자 가격을 속이고 실패하는 불법 행위를 저지른 sanmenxia kunyi automobile sales and service co., ltd.에 경고를 발령하고 행정 처벌 45,000위안을 부과했습니다. 합의된 대로 상품을 제공합니다.

2024년 1월 14일, sanmenxia 시 시장 감독국은 불만 사항의 ​​단서를 토대로 법에 따라 sanmenxia kunyi automobile sales and service co., ltd.에 대한 현장 조사를 실시한 것으로 밝혀졌습니다. 신고인의 차량을 수리하기 위해 제공된 부품은 원래 차량 제조업체에서 생산한 부품이 아니었습니다. 제공된 액세서리 가격표는 원래 액세서리 가격을 기준으로 합니다. 조사 결과, 고소인과 당사자는 차량 수리에 순정 공장 부품을 사용하기로 합의했으며, 당사자는 차량 수리 부품 제공 시 고소인과의 계약을 위반하고 수리를 위해 차량 부속품(히터 어셈블리, 히터 어셈블리 등)을 제공했습니다. 고소인 차량충전기, 완충기조립체, 차량전면범퍼)는 정품이 아닌 부속품입니다. 그 중 히터조립체와 차량충전기는 당사자가 구입한 중고차의 분해부품입니다. 차량 앞 범퍼 두 개의 범퍼 액세서리는 당사자가 구매했으며 원래 공장에서 생산되지 않았습니다. 당사자가 고소인에게 차량 유지비 목록을 공개했을 때, 원 제조사가 생산하지 않은 위에서 언급한 액세서리는 원래 액세서리 가격으로 나열되었습니다. 당사자들의 행위는 「소비자 권익 침해행위 처벌기준」 제5조 제10호의 규정을 위반하여 소비자에게 가격을 사취하고 약정한 재화를 제공하지 아니하는 행위에 해당합니다. 당사자의 주관적, 고의적 행위와 관련된 금전적 규모로 볼 때, 사고가 발생하면 소비자에게 경제적 손실과 안전상의 위험을 가져오며, 이는 일정한 사회적 피해를 입히고 권익을 심각하게 침해할 수 있습니다. 소비자의. 당사자들의 불법행위에 대한 사실, 성격, 정황, 사회적 피해 정도 등을 종합적으로 고려한 후, 당사자들에게 경고 및 행정처분으로 45,000위안의 벌금을 부과할 예정이다.

4s 매장은 순정 특수 장비 및 도구 사용, 순정 순정 액세서리 사용, 원래 설계 및 유지 관리 프로세스 요구 사항에 따라 유지 관리를 수행할 수 있고 유지 관리 항목 또는 부품에 대한 품질 보증을 제공할 것을 약속합니다. 4s 매장의 기술적 이점에 대한 신뢰로 인해 소비자는 종종 4s 매장에서 차량을 수리하고 유지 관리하도록 선택합니다. 시장 감독 부서는 소비자의 경제적 손실을 줄이고 소비자의 정당한 권익을 효과적으로 보호하기 위해 가격 사기, 불량 제품 사칭 등 불법 행위를 엄격히 단속합니다.

7. 허베이성 헝수이시 하이테크존 형수회가자동차판매서비스유한회사가 표준조항을 이용한 소비자 권리 침해 사건

2024년 3월 22일, 허베이성 헝수이 시장 감독국 하이테크 지구 지점은 헝수이 휘자 자동차 판매 서비스 유한회사의 표준 불법 사용 행위에 대해 경고를 발령하고 20,000위안의 행정 처벌을 부과했습니다. 법률에 따라 계약 위반에 대한 책임을 면제하는 조항.

2024년 2월 29일, 헝수이 시 시장 감독국 하이테크 구역 부서의 법 집행관이 법률에 따라 헝수이 후이자 자동차 판매 및 서비스 유한회사에 대한 현장 조사를 실시한 결과 다음과 같은 사실이 밝혀졌습니다. 회사의 차량매매계약서에는 “갑과 을이 본 계약을 체결한 후, “일방이 일방적으로 계약을 해지하거나 변경할 수 없으며, 보증금은 반환되지 않는다”는 조항은 위반에 대한 갑의 책임을 규정하지 않습니다. 계약. 당사자가 계약 위반에 대한 책임을 면제하기 위해 계약의 표준 조항을 이용하는 행위는 "계약의 행정적 감독 및 관리에 관한 조치" 제7조 제1항 제4호의 규정에 위반됩니다. 본 사건의 조사과정에서 당사자들은 조사에 적극 협조하였고, 불법사실을 사실대로 진술하고 적극적으로 증거자료를 제공하였으며, 본 계약서는 단기간 동안만 이용되었으며, 소비자와 분쟁이 발생하지 않았습니다. 이용기간 중 예치금 환불에 관한 사항은 "허베이성 시장 감독관리제도 관리조례"에 의거하여 형벌재량권 적용규칙에 따라 가벼운 처벌을 가하는 경우에 한합니다. 당사자의 위반사실, 성격, 정황, 사회적 피해의 정도, 당사자의 주관적 잘못, 기타 당사자의 위반요인 등을 종합적으로 고려하여 이루어집니다. "허베이성 시장 감독 및 관리 시스템 행정처벌 재량 벤치마크"에서 "운영자가 표준 조항을 사용하여 소비자와 계약을 체결했지만...소비자의 요구 사항에 따라 설명하지 않은 경우"에 대한 재량 벤치마크 보다 가벼운 재량권은 다음과 같습니다. "시간 제한을 명령하고 시정하고 경고하며 30,000위안 이하의 벌금에 처해질 수 있습니다." "계약의 행정 감독 및 관리 방법" 제18조에 따라 당사자에게 다음과 같은 행정 처벌을 부과하기로 결정했습니다. 1. 경고 2. rmb 20,000의 벌금.

최근 몇 년 동안 사람들의 소비 수준이 향상됨에 따라 자동차가 수천 가구에 보급되었으며 자동차 구매와 관련된 계약 분쟁이 점차 증가했습니다. 이 경우 당사자는 차량매매계약서에 '환불불가보증금' 조항을 두었는데, 이는 책임을 면제하기 위한 표준조항을 이용한 것이며 소비자의 권익을 침해한 행위입니다. 시장 감독 부서의 법 집행관은 당사자의 불법 행위를 신속하게 발견하고 중단하여 소비자의 경제적 손실을 방지합니다.

8. 쓰촨성 메이산시 동포구 메이산젠궈천불자동차판매유한회사가 표준조항을 이용한 소비자 권리 침해 사건

2024년 2월 26일, 쓰촨성 메이산시 동포구 시장 감독국은 메이산 젠궈 티안포 자동차 판매 유한회사(meishan jianguo tianfo automobile sales co., ltd.)가 표준 조항을 불법적으로 사용하는 행위에 대해 경고를 발령하고 행정 처벌 20,000위안을 부과했습니다. 법률에 따라 불만사항을 제기할 수 있는 소비자의 권리를 제한합니다.

2023년 12월 4일, 메이산시 동포구 시장 감독국은 제보를 받고 법에 따라 메이산 젠궈 티안포 자동차 판매 유한회사를 조사했습니다. 당사자들이 사용한 '자동차 예약 계약'에는 '차량이 구매자에게 인도된 시점부터 차량의 소유권이 구매자에게 이전되었는지 여부에 관계없이 규정 위반, 손상, 차량이 분실되거나 교통사고가 발생한 경우, 구매자는 모든 책임을 져야 합니다. "구매자는 판매자가 누구에게도 대금을 대신 받을 권한을 부여하지 않았음을 충분히 인지하고 있습니다. 판매자의 규정에 따라 구매자는 본 계약에 따른 모든 대금을 지불할 것을 약속합니다. 계약서는 판매자의 금융 사무소에 지급되며, 구매자가 개인 계좌로 대금을 지불하는 경우 판매자는 청구서 또는 영수증을 발행합니다. 관련 법적 결과는 구매자가 부담하며 구매자는 청구권을 포기합니다. 판매자가 발행한 송장이나 영수증은 구매자가 보관해야 하며 판매자와는 아무런 관련이 없습니다.” 위의 불공정한 조건은 소비자의 위험 부담을 증가시켰고, 회사의 내부 재정적 책임을 이동시켰으며, 승인 없이 청구를 제기할 수 있는 소비자의 법적 권리를 박탈했습니다. 조사 결과, 당사자와 제보자 뤄가 2023년 11월 15일 체결한 '자동차 예약 계약서'에는 위와 같은 내용이 포함되어 있으며, 그의 행위는 '계약행정감독 및 관리법' 제7조 3항, 8조를 위반한 것으로 확인됐다. 관리조치' 제6항의 규정에 따라 메이산시 동포구 시장감독국은 관련 당사자에게 법에 따라 행정처분을 부과한다. 본 사건의 조사 및 처리과정에서 당사자들은 조사에 적극 협조하고, 위법사실을 사실대로 진술하고, 합의 내용을 신속히 수정하여 위법행위 피해를 적극적으로 해소하였다. 시장 감독 및 관리에 있어서 행정처벌 재량 규제에 관한 규정" "(2) "위법 행위로 인한 해로운 결과를 제거 또는 완화"하고 "중화인민공화국 행정처벌법" 제32조를 주도한다"(1 ) 불법 행위로 인한 유해한 결과를 제거하거나 줄이기 위해 앞장서고 법률에 따라 행정 처벌을 완화하거나 경감하는 기타 조항을 포괄적으로 고려하여 관련 금액, 사회적 피해, 소비자 태도 및 기타 요인을 고려하여 메이산시 동포구 시장감독국은 재량권을 행사해 당사자들에게 가벼운 처벌을 내렸다.

최근 몇 년 동안 일부 운영자는 시장 지배적 지위를 이용하여 불공정한 표준 조건으로 계약을 체결하고 책임과 의무를 회피하며 소비자의 정당한 권익을 침해했습니다. 이 경우 시장 감독관과 법집행관은 신고 단서를 면밀히 확인하고 당사자의 불법 행위를 즉각 제지했으며 표준 계약에 대한 감독을 강화하고 소비자의 정당한 권익을 보호하며 보다 안전하고 편안한 소비 환경을 구축했습니다. 소비자를 위해.

9. 절강성 항저우시 위항구의 xianfeng 과일 항저우 청베이 비엔티안 시티 매장이 합의한 대로 상품을 제공하지 않은 사례

2024년 1월 29일, 저장성 항저우시 위항구 시장 감독국은 소비자를 속이기 위해 고가 과일 대신 저가 과일을 사용한 혐의로 xianfeng 과일 항저우 청베이 완샹 시티 스토어에 80,000위안의 행정 벌금을 부과했습니다.

2023년 8월 31일, 항저우시 위항구 시장 감독국은 대중의 보고를 바탕으로 xianfeng fruit hangzhou chengbei wanxiang city store가 합의한 대로 상품을 제공하지 않은 불법 행위를 조사했습니다. 2023년 7월 19일부터 2023년 9월 19일 사이에 관련 당사자들은 메이투안(meituan)과 ele.me 테이크아웃 플랫폼을 통해 북반구 체리, 메이자오 체리, 백봉 복숭아, 으깬 향기로운 배, 여름 흑포도 등을 판매한 것으로 나타났습니다. , 캐나다 체리, 붉은 복숭아, 복숭아, 붉은 크리스피 배, 교호 포도 및 기타 저가 제품을 사용하여 위에서 언급한 과일과 대체품의 가격 차이는 30%~80%입니다. 해당 당사자의 행위는 해당 당사자가 가입한 브랜드가 어느 정도 인지도가 있는 점을 고려하여 「소비자 권익 침해행위 처벌기준」 제5조제1항제10호의 규정을 위반한 행위입니다. , 법집행관의 신고와 조사를 받은 후에도 당사자의 불법 행위가 계속되자 항저우시 위항구 시장 감독국은 계속해서 당사자들의 사업 운영 시간과 규모를 고려하여 80,000의 행정 처벌을 부과하기로 결정했습니다. 법에 따라 당사자에게 위안을 지급합니다.

이 사건 당사자들은 자사 브랜드에 대한 소비자의 신뢰, 과일 등급에 대한 소비자의 인식 사각지대, 온라인쇼핑에서의 정보격차 등을 이용하여 불량제품을 품질이 좋은 제품으로 대체함으로써 소비자의 정당한 권익을 심각하게 침해하였다. 소비자. 본 사건의 조사 및 처리를 통해 과일 사업 분야의 부도덕한 상인들의 숨은 규칙이 밝혀졌고, 시장 환경을 정화했으며, 관할 구역 내 과일 사업 분야의 소비자 사기를 효과적으로 억제했으며, 운영자에게 영업에 대한 경고 및 교육의 역할도 했습니다. 무결성으로 업계를 표준화합니다.

10. 장시성 취안난현 맹바오 무역회사가 표준 조항을 사용해 노인 소비자의 권익을 침해한 사건

2024년 1월 11일, 장시성 취안난현 시장 감독국은 표준 조항을 사용하여 운영자가 제공한 상품에 대한 반품 책임을 면제하는 취안난현 맹바오 무역 회사의 불법 행위에 대해 80,000위안의 벌금을 부과했습니다. 법률.위안 행정처벌.

2023년 12월 15일, 다수의 소비자 불만 사항 및 보고에서 얻은 단서를 바탕으로 취안난현 시장 감독국과 취안난현 공안국은 취안난현 맹바오 무역 회사에 대한 현장 조사를 실시한 결과 "고객 재고 목록"이 발견되었습니다. " 당사자가 사용 "제품을 보관한 후에는 반품이 불가능합니다."라는 내용이 인쇄되어 있습니다. 조사 결과, 관계자들은 매장 내 고객을 유인하기 위해 노인들에게 전단지를 배포하는 방식과 설명, 소개 등의 마케팅 방법을 통해 특정 브랜드의 산양분유를 홍보하고, 재충전 회원들에게 산양분유를 제공하는 방식을 사용했다. 일부 소비자는 한 번에 많은 양을 구매하기 때문에 당사자는 고객과 "고객 재고 전표"에 서명하고 모든 대금을 미리 징수합니다. 당사자가 매장을 '점령'한 이후 총 10개의 '고객 재고 전표'에 서명했으며, 이전 운영자가 서명한 67개의 '고객 재고 전표'를 계속 사용하여 114명의 재고 고객이 참여했습니다. 사고 당시 재고를 보유한 고객은 87명이었고 총 1,619캔의 염소분유가 보관되어 있었는데 그 가치는 25만 위안이 넘는다. 각 '고객 재고 목록'에는 '일단 제품을 입금되었으니 돌려드릴 수 없습니다." 당사자의 산양분유 홍보 대상이 주로 노년층이고, 구매 및 재고가 있는 점을 고려하여 당사자의 행위는 《계약의 감독 및 관리에 관한 조치》 제7조 제3항의 규정을 위반한 것입니다. 모든 특정 노인 집단의 사업 모델은 많은 소비자 불만을 야기했습니다. 보고서에 따르면, 재고 목록에는 많은 사람들이 포함되어 있으며, 상품의 양과 양이 많고, 제20조에 따르면 사회적 불안을 야기할 수 있는 상황이 있습니다. "장시성 시장 감독관리 행정처벌 재량 적용 규칙" 중 "다음 각호의 1에 해당하는 경우 법에 따라 엄중한 행정처벌을 내릴 수 있습니다. (2) 위법행위를 주로 표적으로 삼는다. 임산부, 유아, 어린이, 노약자 등 특정 집단에 대해 “전남현 시장감독국의 규정에 따라 위의 행정처벌은 관련 당사자에게 법에 따라 부과됩니다.

노인들의 지식과 정보구조는 사회의 발전을 따라가지 못하고, 사회와의 접촉도 적고, 판단력과 식별력도 약해 범죄자들의 '기만' 대상이 되기 쉽다. 시장감독부는 노인들의 합법적인 권익을 침해하는 불법행위를 법에 따라 엄중 단속하여 노인들이 더욱 안심하고 소비할 수 있도록 했습니다.