berita

pada tahun 2024, administrasi negara untuk peraturan pasar mengerahkan tindakan penegakan hukum khusus untuk "melindungi konsumsi" dan menindak aktivitas ilegal yang melanggar hak dan kepentingan konsumen, dengan fokus pada lima jenis aktivitas ilegal yang sangat dilaporkan oleh konsumen, dan upaya terkoordinasi untuk menyelidiki dan menangani sejumlah kasus pelanggaran konsumen di bidang penghidupan masyarakat, secara efektif melindungi hak dan kepentingan sah konsumen dan menciptakan lingkungan konsumsi yang lebih aman dan terjamin. kasus-kasus umum (gelombang pertama) kini diumumkan sebagai berikut:

1. kasus kegagalan toko produk bersalin dan bayi yingshang toko xinghai beiyuan di kabupaten pingluo, daerah otonomi ningxia hui dalam memenuhi kewajiban konsumsi dan bisnis prabayar

pada tanggal 7 agustus 2024, biro pengawasan pasar kabupaten pingluo, daerah otonomi ningxia hui mengeluarkan peringatan administratif sesuai dengan hukum terhadap perilaku ilegal toko produk bersalin dan bayi yingshang toko xinghai beiyuan dengan memungut pembayaran di muka untuk memberikan layanan tanpa masuk ke dalam kontrak tertulis dengan konsumen.

pada tanggal 1 agustus 2024, petugas penegak hukum dari biro pengawasan pasar kabupaten pingluo melakukan inspeksi di lokasi toko xinghai beiyuan di toko produk ibu dan bayi yingshang berdasarkan keluhan. setelah diselidiki, ditemukan bahwa toko tersebut menyediakan layanan renang dalam ruangan bayi dan balita kepada konsumen dengan membebankan pembayaran di muka, tetapi tidak membuat kontrak tertulis dengan konsumen, hanya menyepakati isi spesifik, harga atau biaya, dan pengembalian uang muka metode, dan tanggung jawab atas pelanggaran kontrak melalui pemberitahuan lisan. perilaku para pihak melanggar ketentuan pasal 22 ayat 1 “peraturan tentang penerapan undang-undang perlindungan hak dan kepentingan konsumen republik rakyat tiongkok”. departemen pengawasan dalam penyelidikan dan secara proaktif memberikan bukti dan bahan, sesuai dengan "pengawasan pasar dan pengelolaan daerah otonomi ningxia hui". menurut ketentuan pasal 14 dan 17 aturan penerapan kewenangan diskresi sanksi administratif departemen, biro pengawasan pasar kabupaten pingluo memerintahkan biro pengawasan pasar kabupaten pingluo untuk pihak yang bersangkutan segera memperbaiki perilaku ilegal tersebut dan diberikan sanksi administratif berupa teguran sesuai dengan peraturan perundang-undangan.

konsumsi prabayar kini semakin banyak digunakan di bidang pendidikan, kebugaran, kecantikan, katering, dan bidang lainnya. "peraturan penerapan undang-undang perlindungan hak konsumen republik rakyat tiongkok" menjelaskan bahwa pedagang yang menyediakan barang atau jasa di bidang tersebut. bentuk pembayaran di muka harus berkomunikasi dengan konsumen. para pihak menandatangani kontrak tertulis dan menyepakati konten layanan tertentu untuk menghindari potensi risiko pelanggaran kontrak yang disebabkan oleh asimetri informasi antara kedua pihak, sehingga menjaga hak dan kepentingan sah konsumen.

2. kasus pelanggaran informasi pribadi konsumen di area baru tianjin binhai miya photography service (tianjin) co., ltd.

pada tanggal 26 juli 2024, biro pengawasan pasar area baru tianjin binhai menjatuhkan denda administratif sebesar 30.000 yuan kepada miya photography service (tianjin) co., ltd. atas pelanggaran ilegal terhadap informasi pribadi konsumen.

pada tanggal 9 april 2024, biro pengawasan pasar area baru binhai menerima "rekomendasi kejaksaan" dari kejaksaan rakyat area baru binhai, yang mencerminkan bahwa miya photography service (tianjin) co., ltd. dicurigai melanggar informasi pribadi konsumen. setelah diselidiki, dari juli 2019 hingga juni 2022, untuk memperluas bisnis layanan fotografi perusahaan, wang, perwakilan hukum partai tersebut, berulang kali membeli foto wanita hamil dari gao dengan harga berkisar antara 800 yuan hingga 2.000 yuan per bulan. total ada 12.716 informasi, dengan jumlah total 49.800 yuan. para pihak dihubungi melalui telepon melalui informasi pribadi ibu hamil yang diperoleh untuk mempromosikan layanan fotografi di toko, dan memberikan paket layanan fotografi berikutnya secara gratis atau berkisar antara 99 yuan hingga 799 yuan sesuai pilihan pelanggan. perilaku pihak-pihak tersebut melanggar ketentuan pasal 29 ayat 1 "undang-undang perlindungan hak dan kepentingan konsumen republik rakyat tiongkok". biro pengawasan pasar area baru binhai, sesuai dengan pasal 56 ayat 1, dari "undang-undang perlindungan hak dan kepentingan konsumen republik rakyat tiongkok" ketentuan angka 9 mengenakan sanksi administratif kepada pihak-pihak yang terlibat.

kasus ini merupakan kasus tipikal hubungan terbalik antara hukuman pidana. otoritas kehakiman menjatuhkan hukuman pidana kepada wang, perwakilan hukum para pihak, dan departemen pengawasan pasar menjatuhkan hukuman administratif kepada para pihak. investigasi kasus ini telah secara efektif menindak pelanggaran ilegal terhadap informasi pribadi konsumen dan berfungsi sebagai efek jera bagi para penjahat.

3. korps produksi dan konstruksi xinjiang xinjiang mengxiang mantu tourism service co., ltd. menolak memenuhi komitmennya

pada tanggal 24 juli 2024, biro pengawasan pasar divisi ketujuh korps produksi dan konstruksi xinjiang mengeluarkan peringatan sanksi administratif sesuai dengan hukum atas perilaku ilegal xinjiang mengxiang mantu travel service co., ltd. komitmennya untuk menyediakan layanan pengantaran ke bandara kepada konsumen.

pada tanggal 22 juli 2024, biro pengawasan pasar divisi ketujuh menerima keluhan dari konsumen li, yang mengatakan bahwa xinjiang mengxiang mantu travel service co., ltd. gagal menyediakan layanan pengantaran ke bandara yang dijanjikan. li memberikan sertifikat komitmen dan berharap dapat mengembalikan biaya dan mengkompensasi kerugian. petugas penegak hukum melakukan pemeriksaan di tempat terhadap perusahaan tersebut, dan perusahaan tersebut mengakui bahwa mereka tidak menyediakan layanan pengiriman bandara yang dijanjikan. setelah mediasi oleh petugas penegak hukum, kedua pihak mencapai kesepakatan bahwa xinjiang mengxiang mantu travel service co., ltd. akan mengembalikan uang kompensasi kepada li sebesar 600 yuan. xinjiang mengxiang mantu travel service co., ltd. berjanji untuk menyediakan layanan pengantaran ke bandara kepada konsumen tetapi gagal melaksanakannya, yang melanggar ketentuan pasal 12 "peraturan tentang penerapan undang-undang perlindungan hak konsumen republik rakyat tiongkok". menurut “undang-undang perlindungan hak dan kepentingan konsumen republik rakyat tiongkok” menurut pasal 50 ayat 1 peraturan penerapan undang-undang perlindungan hak dan kepentingan, biro pengawasan pasar divisi ketujuh memerintahkan xinjiang mengxiang mantu tourism service co., ltd. untuk memperbaiki tindakan ilegal yang disebutkan di atas dan menjatuhkan sanksi peringatan administratif.

ketika pasar pariwisata di xinjiang menjadi semakin populer, permintaan akan pariwisata di pasar tersebut semakin kuat. permasalahan yang membandel seperti tercampurnya informasi layanan pariwisata yang benar dan salah, kegagalan badan usaha pariwisata dalam menampilkan konten layanan, dan inkonsistensi antara konten layanan dan kenyataan menjadi semakin menonjol dan berdampak serius pada pengalaman perjalanan konsumen. investigasi dan penanganan kasus ini menjadi peringatan terhadap perilaku ilegal agen pariwisata dan menjaga integritas dan ketertiban pasar pariwisata xinjiang.

4. kasus suzhou junkai real estate development co., ltd. menggunakan klausul standar untuk melanggar hak konsumen di zona perdagangan bebas zhangjiagang, kota suzhou, provinsi jiangsu

pada tanggal 23 mei 2024, biro pengawasan pasar zona perdagangan bebas zhangjiagang, kota suzhou, provinsi jiangsu mengenakan denda administratif sebesar 20.000 yuan atas tindakan ilegal suzhou junkai real estate development co., ltd. yang menggunakan klausul standar untuk membatasi konsumen ' hak untuk pulih menurut hukum.

pada tanggal 22 januari 2024, biro pengawasan pasar zona perdagangan bebas zhangjiagang membuka penyelidikan terhadap suzhou junkai real estate development co., ltd. berdasarkan petunjuk pelaporan. setelah diselidiki, diketahui bahwa pihak-pihak yang bersangkutan adalah pengembang dan unit penjualan komunitas "jingyue lanting" dalam "kontrak penjualan perumahan komersial" yang ditandatangani oleh para pihak dan pembeli, pasal 16 "perjanjian tambahan" menyatakan: penjual dan pembeli sepakat, pasal 11 kontrak pembelian rumah mengenai “perjanjian perubahan perencanaan dan desain” disesuaikan menjadi “…pembeli sepakat untuk tidak menuntut tanggung jawab ganti rugi apapun kepada penjual atau meminta diakhirinya perjanjian jual beli rumah.” kontrak karena perubahan perencanaan atau perubahan yang terlibat." perilaku ilegal partai tersebut dalam membatasi hak konsumen untuk mendapatkan pemulihan melanggar pasal 26 "undang-undang perlindungan hak dan kepentingan konsumen republik rakyat tiongkok" dan pasal 8 "tindakan pengawasan dan pengelolaan administratif kontrak". mengingat fakta bahwa pihak-pihak yang terlibat secara aktif bekerja sama dalam penyelidikan dan secara proaktif memberikan bukti dan bahan, biro pengawasan pasar zona perdagangan bebas zhangjiagang "secara aktif bekerja sama dengan otoritas pengatur pasar dalam penyelidikan dan secara proaktif memberikan bukti dan bahan" sesuai dengan pasal 10 (1) "peraturan penerapan diskresi hukuman administratif pengawasan dan administrasi pasar provinsi jiangsu" " mengatur bahwa pihak-pihak terkait akan diberikan hukuman yang lebih ringan.

pembelian dan penyerahan perumahan komersial sesuai kesepakatan adalah kewajiban kontrak yang harus dilakukan oleh penjual dan pengembang, dan pelaksanaan kewajiban ini tunduk pada batasan ganda antara hukum dan kontrak. dalam hal ini, perusahaan pengembang real estat memanfaatkan posisinya yang kuat untuk menyesuaikan ketentuan dalam kontrak penjualan untuk mengecualikan atau membatasi hak-hak konsumen, meningkatkan tanggung jawab konsumen, mengurangi atau membebaskan operator dari tanggung jawab, menghindari risiko bisnis mereka sendiri, dan melanggar hak dan kepentingan hukum konsumen. investigasi dan penanganan kasus ini memiliki peran panduan positif dalam memperingatkan pengembang agar tidak menggunakan perubahan persyaratan kontrak untuk mengalihkan risiko pembelian rumah kepada konsumen, dan dalam mengatur perkembangan industri real estat.

5. kasus di mana guangzhou chente hotel management co., ltd. cabang kabupaten gong’an di kabupaten gong’an, provinsi hubei menggunakan klausul standar untuk melanggar hak-hak konsumen

pada tanggal 10 mei 2024, biro pengawasan pasar kabupaten keamanan publik provinsi hubei mengenakan denda administratif sebesar 30.000 yuan pada cabang wilayah keamanan publik guangzhou chente hotel management co., ltd. karena menggunakan klausul format untuk membatasi hak konsumen untuk memilih secara mandiri pelayanan sesuai dengan undang-undang.

pada tanggal 21 maret 2024, biro pengawasan pasar kabupaten keamanan umum menerima keluhan dari konsumen yang mengatakan bahwa pedagang tersebut menyediakan layanan pra-konsumsi untuk kartu isi ulang keanggotaan di hotel pesta, tetapi pedagang tersebut gagal memberikan layanan seperti yang dijanjikan dan menolaknya. bernegosiasi, menyebabkan perselisihan konsumen massal. menurut penyelidikan, pada januari 2023, sebelum dan sesudah bisnis dibuka, untuk meningkatkan popularitasnya dan menarik pelanggan, pihak tersebut meluncurkan promosi hadiah isi ulang melalui akun resmi wechat perusahaan, wechat moments, dan iklan toko, serta mengklaim bahwa interpretasi akhir atas promosi menjadi milik partai. pada bulan maret 2024, pihak terkait mengeluarkan pemberitahuan melalui akun publik wechat tanpa melakukan negosiasi dan komunikasi dengan konsumen, secara sepihak menyesuaikan dan membatalkan beberapa item dari kegiatan promosi yang dijanjikan dan menolak untuk bernegosiasi, sehingga memicu keluhan terkonsentrasi dari konsumen. ditemukan juga bahwa pihak-pihak terkait melibatkan total 33 konsumen dalam kegiatan isi ulang dan pra-konsumsi tersebut di atas, dan jumlah isi ulang yang terlibat adalah 2,15 juta yuan. setelah mediasi, para pihak dan konsumen mencapai kesepakatan. perilaku pihak yang membatasi konsumen untuk secara bebas memilih barang atau jasa sesuai dengan hukum melanggar ketentuan pasal 8 ayat 1 angka 3 dan angka 7 “tindakan pengawasan administratif dan pengelolaan kontrak”. 18 menjatuhkan sanksi administratif kepada pihak-pihak yang terlibat.

penjualan prabayar dapat dengan cepat menarik lalu lintas dan mengunci pelanggan, dan merupakan metode promosi komersial yang umum. namun, terdapat masalah seperti perubahan kontrak yang sewenang-wenang, kegagalan dalam menerapkan layanan yang dijanjikan, dan kesulitan dalam pembatalan kontrak dan pengembalian dana. kasus ini melibatkan sejumlah besar uang, banyak orang yang terlibat, dan cakupan yang luas. biro pengawasan pasar mengumpulkan bukti dari banyak pihak untuk membentuk rantai bukti yang lengkap, segera menghentikan dan memperbaiki perilaku ilegal para pihak, secara efektif menjaga hak-hak yang sah. dan kepentingan konsumen, serta mendorong persaingan pasar yang adil dan pembangunan yang sehat. ‌

6. kasus sanmenxia kunyi automobile sales and service co., ltd., kota sanmenxia, ​​provinsi henan tidak menyediakan barang sesuai kesepakatan

pada tanggal 2 april 2024, biro pengawasan pasar kota sanmenxia, ​​provinsi henan mengeluarkan peringatan dan mengenakan denda administratif sebesar 45.000 yuan kepada sanmenxia kunyi automobile sales and service co., ltd. untuk menyediakan barang sesuai kesepakatan.

pada tanggal 14 januari 2024, biro pengawasan pasar kota sanmenxia melakukan inspeksi di tempat terhadap sanmenxia kunyi automobile sales and service co., ltd. sesuai dengan hukum berdasarkan petunjuk pengaduan untuk perbaikan kendaraan pelapor bukan merupakan suku cadang yang diproduksi oleh produsen asli kendaraan tersebut. daftar harga aksesoris yang diberikan didasarkan pada harga aksesoris asli. setelah diselidiki, pelapor dan pihak sepakat untuk menggunakan suku cadang asli pabrik untuk perbaikan kendaraan. pihak tersebut melanggar perjanjian dengan pelapor ketika menyediakan suku cadang perbaikan kendaraan dan menyediakan aksesoris kendaraan (rakitan pemanas, rakitan pemanas, dll) untuk pemeliharaan tanpa berkonsultasi dengan pihak yang berwenang. pelapor. pengisi daya kendaraan, rakitan peredam kejut, dan bemper depan kendaraan) merupakan aksesoris yang tidak asli. diantaranya, rakitan pemanas dan pengisi daya kendaraan merupakan bagian yang dibongkar dari kendaraan bekas yang dibeli oleh pihak. bemper depan kendaraan kedua aksesoris bemper tersebut dibeli secara partai dan bukan diproduksi oleh pabrik aslinya. ketika pihak yang bersangkutan mengeluarkan daftar biaya perawatan kendaraan kepada pelapor, maka aksesoris tersebut di atas yang tidak diproduksi oleh pabrikan aslinya dicantumkan pada harga aksesoris aslinya. perilaku para pihak melanggar ketentuan pasal 5 angka 10 “tindakan hukuman terhadap perilaku yang melanggar hak dan kepentingan konsumen”, dan merupakan tindakan menipu harga konsumen dan tidak menyediakan barang sesuai kesepakatan. mengingat perilaku subyektif dan disengaja dari pihak-pihak yang terlibat serta besarnya jumlah uang yang terlibat, jika terjadi kecelakaan maka akan menimbulkan kerugian ekonomi dan bahaya keselamatan bagi konsumen, yang akan menimbulkan kerugian sosial tertentu dan sangat melanggar hak dan kepentingan. konsumen. setelah mempertimbangkan secara komprehensif fakta, sifat, keadaan, dan tingkat kerugian sosial dari tindakan ilegal para pihak, para pihak akan diberikan peringatan dan denda sebesar 45.000 yuan sebagai sanksi administratif.

toko 4s berjanji untuk menggunakan peralatan dan perkakas khusus yang asli, menggunakan aksesoris asli yang asli, dapat melakukan perawatan sesuai dengan desain asli dan persyaratan proses perawatan, serta memberikan jaminan kualitas untuk barang atau suku cadang perawatan. karena percaya pada keunggulan teknis toko 4s, konsumen sering kali memilih untuk memperbaiki dan merawat kendaraannya di toko 4s. departemen pengawasan pasar dengan tegas menindak aktivitas ilegal seperti penipuan harga dan menjual produk di bawah standar untuk mengurangi kerugian ekonomi bagi konsumen dan secara efektif menjaga hak dan kepentingan sah konsumen.

7. kasus pelanggaran hak konsumen oleh hengshui huijia automobile sales and service co., ltd., high-tech zone, kota hengshui, provinsi hebei, dengan menggunakan klausul standar

pada tanggal 22 maret 2024, biro pengawasan pasar hengshui cabang zona teknologi tinggi provinsi hebei mengeluarkan peringatan dan mengenakan denda administratif sebesar 20.000 yuan atas tindakan ilegal hengshui huijia automobile sales and service co., ltd. klausul untuk membebaskan diri dari tanggung jawab atas pelanggaran kontrak sesuai dengan hukum.

pada tanggal 29 februari 2024, petugas penegak hukum dari biro pengawasan pasar kota hengshui cabang zona teknologi tinggi melakukan inspeksi di tempat terhadap hengshui huijia automobile sales and service co., ltd dalam kontrak pembelian dan penjualan kendaraan perusahaan, “setelah pihak a dan pihak b menandatangani kontrak ini, setiap "salah satu pihak tidak boleh mengakhiri atau mengubah kontrak secara sepihak, dan uang jaminan tidak akan dikembalikan" tidak menetapkan tanggung jawab pihak a atas pelanggaran kontrak. perilaku para pihak yang menggunakan klausul baku kontrak untuk membebaskan diri dari tanggung jawab atas pelanggaran kontrak melanggar ketentuan pasal 7 ayat 1 angka 4 "tindakan pengawasan administratif dan pengelolaan kontrak". selama penyidikan perkara, para pihak secara aktif bekerja sama dalam penyidikan, dengan jujur ​​menyatakan fakta-fakta yang melanggar hukum dan secara proaktif memberikan bahan bukti; bentuk kontrak ini digunakan dalam jangka waktu yang singkat, dan para pihak tidak mempunyai perselisihan apapun dengan konsumen tentang pengembalian biaya deposit selama periode penggunaan, yang mematuhi "peraturan administratif sistem pengelolaan dan pengawasan pasar provinsi hebei" dalam hal hukuman yang lebih ringan sesuai dengan aturan penerapan kekuatan kebijaksanaan hukuman, hukuman yang lebih ringan akan ditentukan dengan mempertimbangkan secara komprehensif fakta, sifat, keadaan, tingkat kerugian sosial, kesalahan subjektif pihak dan faktor-faktor lain yang menyebabkan pelanggaran pihak. dalam "tolok ukur diskresi hukuman administratif sistem pengawasan dan manajemen pasar provinsi hebei", "jika operator menggunakan klausul standar untuk membuat kontrak dengan konsumen...tetapi gagal menjelaskannya sesuai dengan kebutuhan konsumen", tolok ukur kebijaksanaan untuk kebijaksanaan yang lebih ringan adalah: "pesan batas waktu lakukan koreksi, berikan peringatan, dan dapat didenda tidak lebih dari 30.000 yuan." berdasarkan pasal 18 "tindakan pengawasan administratif dan pengelolaan kontrak", diputuskan untuk mengenakan sanksi administratif berikut kepada para pihak: 1. peringatan; 2. denda sebesar rmb 20.000.

dalam beberapa tahun terakhir, seiring dengan membaiknya tingkat konsumsi masyarakat, mobil telah memasuki ribuan rumah tangga, dan perselisihan kontrak terkait pembelian mobil secara bertahap meningkat. dalam hal ini pihak yang bersangkutan membuat ketentuan “titipan yang tidak dapat dikembalikan” dalam kontrak jual beli kendaraan, yaitu penggunaan klausul baku untuk membebaskan diri dari tanggung jawab dan melanggar hak dan kepentingan konsumen. aparat penegak hukum dari departemen pengawasan pasar segera menemukan dan menghentikan kegiatan ilegal para pihak untuk menghindari kerugian ekonomi bagi konsumen.

8. kasus pelanggaran hak konsumen oleh meishan jianguo tianfo automobile sales co., ltd., distrik dongpo, kota meishan, provinsi sichuan, dengan menggunakan klausul baku

pada tanggal 26 februari 2024, biro pengawasan pasar distrik dongpo, kota meishan, provinsi sichuan mengeluarkan peringatan dan mengenakan denda administratif sebesar 20.000 yuan atas tindakan ilegal meishan jianguo tianfo automobile sales co., ltd. yang menggunakan klausul standar untuk membatasi hak konsumen untuk mengajukan pengaduan sesuai dengan hukum.

pada tanggal 4 desember 2023, biro pengawasan pasar distrik dongpo, kota meishan menerima informasi dan memeriksa meishan jianguo tianfo automobile sales co., ltd. diketahui bahwa "perjanjian pemesanan mobil" yang digunakan oleh para pihak memuat "sejak kendaraan diserahkan kepada pembeli, terlepas dari apakah kepemilikan kendaraan telah berpindah kepada pembeli, jika ada pelanggaran peraturan, kerusakan, kerugian, atau kecelakaan lalu lintas terjadi pada kendaraan, pembeli harus memikul semua tanggung jawab "pembeli sepenuhnya menyadari bahwa penjual tidak memberi wewenang kepada siapa pun untuk menagih pembayaran atas namanya. menurut peraturan penjual, pembeli berjanji bahwa semua pembayaran berdasarkan ini perjanjian akan dibayarkan ke kantor keuangan penjual, dan penjual akan menerbitkan faktur atau tanda terima jika pembeli membayar uang ke rekening pribadi mana pun, konsekuensi hukum yang relevan akan ditanggung oleh pembeli, dan pembeli melepaskan hak untuk mengajukan klaim terhadap penjual. faktur atau kwitansi yang dikeluarkan oleh penjual akan disimpan oleh pembeli dan tidak ada hubungannya dengan penjual.” ketentuan yang tidak adil di atas telah meningkatkan beban risiko bagi konsumen, mengalihkan tanggung jawab keuangan internal perusahaan, dan menghilangkan hak hukum konsumen untuk mengajukan klaim tanpa izin. setelah diselidiki, ditemukan bahwa "perjanjian pemesanan mobil" yang ditandatangani oleh pihak dan pelapor luo pada tanggal 15 november 2023 memuat konten di atas, dan perilakunya melanggar pasal 7, angka 3, dan pasal 8 "pengawasan administratif kontrak dan tindakan pengelolaan" sesuai dengan ketentuan angka 6, biro pengawasan pasar distrik dongpo kota meishan akan mengenakan sanksi administratif kepada pihak-pihak yang bersangkutan sesuai dengan peraturan perundang-undangan. selama penyidikan dan penanganan kasus ini, pihak-pihak terkait secara aktif bekerja sama dalam penyidikan, dengan jujur ​​menyatakan fakta-fakta yang melanggar hukum, segera merevisi isi perjanjian, dan secara proaktif menghilangkan kerugian dari kegiatan yang melanggar hukum tentang pengaturan kebijaksanaan sanksi administratif dalam pengawasan dan pengelolaan pasar" "(2) mengambil inisiatif "menghilangkan atau mengurangi akibat berbahaya dari tindakan ilegal" dan pasal 32 "hukum hukuman administratif republik rakyat tiongkok" "(1 ) mengambil inisiatif untuk menghilangkan atau mengurangi akibat berbahaya dari tindakan ilegal" dan ketentuan lain yang memberikan hukuman administratif yang lebih ringan atau dikurangi sesuai dengan hukum, komprehensif mempertimbangkan jumlah yang terlibat, kerugian sosial, sikap konsumen dan faktor lainnya, kota meishan biro pengawasan pasar distrik dongpo menerapkan kebijaksanaannya dan memberikan hukuman yang lebih ringan kepada para pihak.

dalam beberapa tahun terakhir, beberapa operator mengandalkan posisi pasar dominan mereka untuk merumuskan kontrak dengan persyaratan standar yang tidak adil, menghindari tanggung jawab dan kewajiban mereka sendiri, serta melanggar hak dan kepentingan sah konsumen. dalam hal ini, petugas pengawasan pasar dan penegak hukum dengan hati-hati memverifikasi petunjuk pelaporan, segera menghentikan perilaku ilegal para pihak, memperkuat pengawasan kontrak standar, menjaga hak dan kepentingan sah konsumen, dan membangun lingkungan konsumsi yang lebih aman dan nyaman. bagi konsumen.

9. kasus toko buah xianfeng hangzhou chengbei vientiane city di distrik yuhang, kota hangzhou, provinsi zhejiang tidak menyediakan barang sesuai kesepakatan

pada tanggal 29 januari 2024, biro pengawasan pasar distrik yuhang, kota hangzhou, provinsi zhejiang mengenakan denda administratif sebesar 80.000 yuan pada toko buah xianfeng kota hangzhou chengbei wanxiang karena menggunakan buah-buahan dengan harga rendah dan bukan buah-buahan berharga tinggi untuk menipu konsumen.

pada tanggal 31 agustus 2023, biro pengawasan pasar distrik yuhang, kota hangzhou, berdasarkan laporan massa, menyelidiki perilaku ilegal toko buah xianfeng kota hangzhou chengbei wanxiang karena tidak menyediakan barang sesuai kesepakatan. diketahui bahwa antara 19 juli 2023 hingga 19 september 2023, pihak-pihak yang terlibat menjual ceri belahan bumi utara, ceri meizao, persik phoenix putih, pir harum yang dihaluskan, anggur hitam musim panas, dll. melalui platform takeout meituan dan ele.me. , menggunakan ceri kanada, persik merah, persik, pir renyah merah, anggur kyoho, dan produk lain yang berharga lebih rendah untuk menggantikan pengiriman. perbedaan harga antara buah-buahan yang disebutkan di atas dan buah penggantinya berkisar antara 30% hingga 80%. perilaku partai tersebut melanggar ketentuan pasal 5 ayat 1 ayat (10) “tindakan hukuman terhadap perilaku yang melanggar hak dan kepentingan konsumen”. , dan perilaku ilegal partai terus berlanjut setelah dilaporkan dan diperiksa oleh petugas penegak hukum. selanjutnya, dengan mempertimbangkan waktu dan skala operasi bisnis partai, biro pengawasan pasar distrik yuhang kota hangzhou memutuskan untuk mengenakan denda administratif sebesar 80.000. yuan pada para pihak sesuai dengan hukum.

dalam kasus ini, pihak-pihak yang terlibat memanfaatkan kepercayaan konsumen terhadap merek mereka, titik buta dalam kesadaran konsumen akan kualitas buah, dan kesenjangan informasi dalam belanja online untuk mengganti produk di bawah standar dengan produk berkualitas, yang secara serius melanggar hak dan kepentingan yang sah dari konsumen. konsumen. investigasi dan penanganan kasus ini mengungkap beberapa aturan tersembunyi dari pedagang yang tidak bermoral di industri bisnis buah-buahan, memurnikan lingkungan pasar, secara efektif mengekang penipuan konsumen di industri bisnis buah-buahan di wilayah hukum, dan juga berfungsi sebagai peringatan dan pendidikan bagi operator untuk beroperasi. dengan integritas dan standarisasi industri.

10. kasus perusahaan perdagangan mengbao di kabupaten quannan, provinsi jiangxi menggunakan klausul standar untuk melanggar hak dan kepentingan konsumen lanjut usia

pada tanggal 11 januari 2024, biro pengawasan pasar kabupaten quannan, provinsi jiangxi mengenakan denda sebesar 80.000 yuan atas perilaku ilegal perusahaan perdagangan mengbao di kabupaten quannan menggunakan klausul standar untuk membebaskan operator dari tanggung jawab pengembalian barang yang mereka sediakan sesuai dengan hukum.yuan sanksi administratif.

pada tanggal 15 desember 2023, berdasarkan petunjuk dari berbagai keluhan dan laporan konsumen, biro pengawasan pasar kabupaten quannan dan biro keamanan umum kabupaten quannan melakukan inspeksi di tempat terhadap perusahaan perdagangan mengbao kabupaten quannan dan menemukan bahwa "daftar inventaris pelanggan digunakan oleh pihak yang berkepentingan dicetak dengan isi “setelah produk disimpan, tidak dapat dikembalikan”. setelah diselidiki, pihak-pihak terkait menggunakan cara membagikan brosur kepada para lansia untuk menarik pelanggan ke toko tersebut, dan mempromosikan susu bubuk kambing merek tertentu melalui metode pemasaran seperti penjelasan dan perkenalan, serta memberikan susu bubuk kambing untuk mengisi ulang anggota. karena beberapa konsumen membeli dalam jumlah besar sekaligus, para pihak menandatangani "slip inventaris pelanggan" dengan pelanggan dan mengumpulkan semua pembayaran di muka. bagian yang belum diambil disimpan sementara di toko atau dibeli secara batch oleh para pihak sesuai kebutuhan. sejak pihak "mengambil alih" toko tersebut, total 10 "slip inventaris pelanggan" telah ditandatangani, dan 67 "slip inventaris pelanggan" yang ditandatangani oleh operator sebelumnya terus digunakan, melibatkan 114 pelanggan inventaris. hingga kejadian, masih ada 87 pelanggan yang memiliki persediaan, dan total 1.619 kaleng susu bubuk kambing disimpan, dengan nilai lebih dari 250.000 yuan. setiap "daftar inventaris pelanggan" dicetak dengan isi "sekali produk disimpan, tidak dapat dikembalikan." perilaku partai tersebut melanggar ketentuan pasal 7 (3) “tindakan pengawasan dan penatausahaan kontrak”. mengingat sasaran promosi susu bubuk kambing para pihak sebagian besar adalah orang lanjut usia, dan pembelian serta inventarisnya semua kelompok lansia tertentu, model bisnis tersebut telah memicu banyak keluhan konsumen. laporannya, daftar inventaris melibatkan banyak orang, jumlah dan jumlah barang banyak, dan terdapat situasi yang berpotensi menyebabkan ketidakstabilan sosial dari "peraturan penerapan kebijaksanaan hukuman administratif dalam pengawasan dan administrasi pasar provinsi jiangxi" "jika ada salah satu dari keadaan berikut, sanksi administratif yang berat dapat dikenakan sesuai dengan hukum: (2) tindakan ilegal terutama ditargetkan pada kelompok tertentu seperti wanita hamil, bayi, anak-anak, orang lanjut usia, dll.;" menurut ketentuan biro pengawasan pasar kabupaten quannan, sanksi administratif tersebut di atas dikenakan kepada pihak-pihak yang berkepentingan sesuai dengan hukum.

struktur pengetahuan dan informasi para lansia tidak dapat mengikuti perkembangan masyarakat. selain itu, kontak mereka dengan masyarakat semakin berkurang dan kemampuan mereka dalam menilai dan mengidentifikasi melemah sehingga menjadikan mereka sasaran empuk “penipuan” para penjahat. departemen pengawasan pasar telah menindak tegas kegiatan ilegal yang membahayakan hak dan kepentingan sah para lansia sesuai dengan hukum, sehingga para lansia dapat mengkonsumsi dengan lebih tenang.