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nel 2024, l'amministrazione statale per la regolamentazione del mercato ha implementato un'azione speciale di applicazione della legge per "proteggere i consumi" e reprimere le attività illegali in sospeso che violavano i diritti dei consumatori, concentrandosi su cinque tipi di attività illegali in sospeso che i consumatori hanno fortemente denunciato, e ha coordinato gli sforzi indagare e gestire una serie di casi di violazione dei consumatori nel campo del sostentamento delle persone, salvaguardando efficacemente i diritti e gli interessi legittimi dei consumatori e creando un ambiente di consumo più sicuro. i casi tipici (primo lotto) sono ora annunciati come segue:

1. caso di mancato adempimento degli obblighi commerciali e di consumo prepagati da parte del negozio di prodotti per la maternità e l'infanzia yingshang xinghai beiyuan nella contea di pingluo, nella regione autonoma di ningxia hui

il 7 agosto 2024, l'ufficio di supervisione del mercato della contea di pingluo, regione autonoma di ningxia hui, ha emesso un avvertimento amministrativo in conformità con la legge contro il comportamento illegale del negozio di maternità e prodotti per l'infanzia yingshang xinghai beiyuan store raccogliendo pagamenti anticipati per fornire servizi senza entrare in un contratto scritto con i consumatori.

il 1° agosto 2024, gli agenti delle forze dell'ordine dell'ufficio di supervisione del mercato della contea di pingluo hanno condotto un'ispezione in loco del negozio xinghai beiyuan del negozio di prodotti materni e infantili di yingshang sulla base di reclami. dopo un'indagine, si è scoperto che il negozio forniva ai consumatori servizi di nuoto al coperto per neonati e bambini piccoli addebitando pagamenti anticipati, ma non ha stipulato un contratto scritto con i consumatori, concordando solo il contenuto specifico, il prezzo o le tariffe e il rimborso del pagamento anticipato modalità, e responsabilità per inadempimento mediante notifica orale. il comportamento delle parti ha violato le disposizioni dell'articolo 22, paragrafo 1 del "regolamento sull'attuazione della legge sulla tutela dei diritti e degli interessi dei consumatori della repubblica popolare cinese" in considerazione del fatto che le parti hanno collaborato attivamente con il mercato dipartimento di supervisione nell'indagine e ha fornito prove e materiali in modo proattivo, è stato conforme alla "supervisione e gestione del mercato della regione autonoma di ningxia hui" in conformità con le disposizioni degli articoli 14 e 17 delle norme per l'applicazione della sanzione amministrativa dipartimentale. discrezione, l'ufficio di supervisione del mercato della contea di pingluo ha ordinato all'ufficio di supervisione del mercato della contea di pingluo di ordinare che le parti coinvolte correggano immediatamente il comportamento illegale e ricevano sanzioni amministrative di avvertimento in conformità con la legge.

il consumo prepagato è ormai sempre più utilizzato nei settori dell'istruzione, del fitness, della bellezza, della ristorazione e in altri settori. il "regolamento sull'attuazione della legge sulla protezione dei diritti dei consumatori della repubblica popolare cinese" chiarisce che i commercianti che forniscono beni o servizi nel paese. forma di pagamento anticipato deve comunicare con i consumatori. le parti stipulano contratti scritti e concordano contenuti specifici del servizio per evitare potenziali rischi di violazione del contratto causati dall'asimmetria informativa tra le due parti, salvaguardando così i legittimi diritti e interessi dei consumatori.

2. tianjin binhai new area miya photography service (tianjin) co., ltd. caso di violazione delle informazioni personali dei consumatori

il 26 luglio 2024, l'ufficio di supervisione del mercato della nuova area di tianjin binhai ha imposto una sanzione amministrativa di 30.000 yuan a miya photography service (tianjin) co., ltd. per la violazione illegale delle informazioni personali dei consumatori.

il 9 aprile 2024, l'ufficio di supervisione del mercato della nuova area di binhai ha ricevuto la "raccomandazione della procura" dalla procura popolare della nuova area di binhai, a testimonianza del fatto che miya photography service (tianjin) co., ltd. era sospettata di violazione delle informazioni personali dei consumatori. dopo un'indagine, da luglio 2019 a giugno 2022, al fine di espandere l'attività di servizi fotografici dell'azienda, wang, il rappresentante legale del partito, ha acquistato foto di donne incinte da gao in più occasioni a prezzi che vanno da 800 yuan a 2.000 yuan al mese. ci sono 12.716 informazioni in totale, per un totale di 49.800 yuan. le parti si sono contattate telefonicamente attraverso le informazioni personali ottenute dalle donne incinte per promuovere i servizi fotografici nel negozio e hanno fornito successivi pacchetti di servizi fotografici gratuiti o compresi tra 99 yuan e 799 yuan a seconda della scelta del cliente. il comportamento delle parti interessate ha violato le disposizioni dell'articolo 29, paragrafo 1, della "legge sulla tutela dei diritti e degli interessi dei consumatori della repubblica popolare cinese". l'ufficio di vigilanza del mercato della nuova area di binhai, in conformità con l'articolo 56, paragrafo 1, della "legge sulla tutela dei diritti e degli interessi dei consumatori della repubblica popolare cinese". le disposizioni del punto 9 impongono sanzioni amministrative alle parti coinvolte.

questo caso è un tipico caso di connessione inversa tra sanzioni penali. le autorità giudiziarie hanno inflitto sanzioni penali a wang, rappresentante legale del partito, e il dipartimento di vigilanza del mercato ha imposto sanzioni amministrative alle parti. l'indagine di questo caso ha efficacemente represso la violazione illegale delle informazioni personali dei consumatori ed è servita da deterrente per i criminali.

3. xinjiang production and construction corps xinjiang mengxiang mantu tourism service co., ltd. ha rifiutato di adempiere ai propri impegni

il 24 luglio 2024, l'ufficio di supervisione del mercato della settima divisione del corpo di produzione e costruzione dello xinjiang ha emesso una sanzione amministrativa di avvertimento in conformità con la legge per il comportamento illegale di xinjiang mengxiang mantu travel service co., ltd. per non aver adempiuto il suo impegno a fornire servizi di trasferimento aeroportuale ai consumatori.

il 22 luglio 2024, l'ufficio di supervisione del mercato della settima divisione ha ricevuto un reclamo dal consumatore li, affermando che xinjiang mengxiang mantu travel service co., ltd. non ha fornito il servizio di trasferimento aeroportuale promesso. li ha fornito prova dell'impegno e sperava di rimborsare le spese e compensare le perdite. le forze dell'ordine hanno effettuato un'ispezione in loco presso la società e la società ha ammesso di non aver fornito il servizio di consegna aeroportuale promesso. dopo la mediazione delle forze dell'ordine, le due parti hanno raggiunto un accordo secondo cui la xinjiang mengxiang mantu tourism service co., ltd. avrebbe rimborsato a li 600 yuan a titolo di risarcimento. xinjiang mengxiang mantu travel service co., ltd. ha promesso di fornire ai consumatori un servizio di trasferimento aeroportuale ma non lo ha eseguito, violando le disposizioni dell'articolo 12 del "regolamento sull'attuazione della legge sulla protezione dei diritti dei consumatori della repubblica popolare della cina". secondo la "legge sulla tutela dei diritti e degli interessi dei consumatori della repubblica popolare cinese" secondo l'articolo 50, paragrafo 1 del regolamento per l'attuazione della legge sulla tutela dei diritti e degli interessi, l'ufficio di vigilanza del mercato della settima divisione ha ordinato a xinjiang mengxiang mantu tourism service co., ltd. di correggere i suddetti atti illegali e di imporre una sanzione amministrativa di avvertimento.

poiché il mercato del turismo nello xinjiang diventa sempre più popolare, la domanda di turismo è forte. problemi ostinati come la mescolanza di informazioni vere e false sui servizi turistici, l'incapacità delle imprese turistiche di fornire i contenuti dei servizi e l'incoerenza tra i contenuti dei servizi e la realtà sono diventati sempre più importanti, influenzando seriamente l'esperienza di viaggio dei consumatori. l’indagine e la gestione di questo caso sono servite da monito sul comportamento illegale delle agenzie turistiche e hanno mantenuto l’integrità e l’ordine del mercato turistico dello xinjiang.

4. caso di suzhou junkai real estate development co., ltd. che utilizza clausole standard per violare i diritti dei consumatori nella zona di libero scambio di zhangjiagang, città di suzhou, provincia di jiangsu

il 23 maggio 2024, l'ufficio di supervisione del mercato della zona di libero scambio di zhangjiagang, città di suzhou, provincia di jiangsu, ha imposto una sanzione amministrativa di 20.000 yuan all'atto illegale di suzhou junkai real estate development co., ltd. di utilizzare clausole standard per limitare i consumatori ' diritti di recupero secondo la legge.

il 22 gennaio 2024, l'ufficio di supervisione del mercato della zona di libero scambio di zhangjiagang ha aperto un'indagine su suzhou junkai real estate development co., ltd. sulla base degli indizi riportati. dopo l'indagine, si è scoperto che le parti interessate sono gli sviluppatori e le unità di vendita della comunità "jingyue lanting". nel "contratto di vendita di alloggi commerciali" firmato dalle parti e dagli acquirenti, l'articolo 16 dell'"accordo aggiuntivo" recita: il venditore e l'acquirente si accordano, l'articolo 11 del contratto di compravendita relativo all'"accordo sulle modifiche della pianificazione e della progettazione" viene modificato in "...l'acquirente si impegna a non pretendere alcuna responsabilità per risarcimento danni dal venditore o a richiedere la risoluzione del contratto contratto a causa di cambiamenti nella pianificazione o cambiamenti coinvolti." il comportamento illegale del partito di limitare il diritto di risarcimento dei consumatori ha violato l'articolo 26 della "legge sulla protezione dei diritti e degli interessi dei consumatori della repubblica popolare cinese" e l'articolo 8 delle "misure di supervisione amministrativa e gestione dei contratti". in considerazione del fatto che le parti coinvolte hanno collaborato attivamente all'indagine e hanno fornito prove e materiali in modo proattivo, l'ufficio di supervisione del mercato della zona di libero scambio di zhangjiagang "ha collaborato attivamente con le autorità di regolamentazione del mercato nell'indagine e ha fornito prove e materiali in modo proattivo" in conformità con l'articolo 10 (1) del "regolamento per l'applicazione discrezionale delle sanzioni amministrative e della supervisione del mercato provinciale dello jiangsu" "le parti riceveranno punizioni più leggere".

l'acquisto e la consegna di alloggi commerciali come concordato sono obblighi contrattuali che sia i venditori che i costruttori devono adempiere, e l'adempimento di tale obbligo è soggetto a un duplice vincolo di legge e contrattuale. in questo caso, la società di sviluppo immobiliare ha approfittato della sua forte posizione per adeguare i termini del contratto di vendita per escludere o limitare i diritti dei consumatori, aumentare le responsabilità dei consumatori, ridurre o esentare gli operatori dalle responsabilità, evitare i propri rischi aziendali e violare i diritti e gli interessi legali dei consumatori. l’indagine e la gestione di questo caso hanno un ruolo guida positivo nell’avvertire i costruttori a non utilizzare le modifiche dei termini contrattuali per trasferire il rischio dell’acquisto della casa ai consumatori e nel regolare lo sviluppo del settore immobiliare.

5. caso in cui la filiale della contea di gong'an della guangzhou chente hotel management co., ltd. nella contea di gong'an, provincia di hubei, ha utilizzato clausole standard per violare i diritti dei consumatori

il 10 maggio 2024, l'ufficio di supervisione del mercato della contea di pubblica sicurezza provinciale di hubei ha imposto una sanzione amministrativa di 30.000 yuan alla filiale della contea di pubblica sicurezza di guangzhou chente hotel management co., ltd. per aver utilizzato clausole di formato per limitare il diritto dei consumatori di scegliere in modo indipendente servizi in conformità con la legge.

il 21 marzo 2024, l'ufficio di supervisione del mercato della contea di pubblica sicurezza ha ricevuto un reclamo da un consumatore, affermando che il commerciante forniva servizi di pre-consumo per le carte di ricarica dell'abbonamento presso l'hotel del partito, ma il commerciante non aveva fornito i servizi come promesso e si era rifiutato di farlo. negoziare, provocando controversie di massa tra i consumatori. secondo l'indagine, nel gennaio 2023, prima e dopo l'apertura dell'attività, al fine di aumentare la sua popolarità e attirare clienti, l'azienda ha lanciato una promozione di regali di ricarica attraverso l'account ufficiale wechat dell'azienda, wechat moments e annunci pubblicitari nei negozi, e ha affermato che l'attività l'interpretazione finale della promozione appartiene al partito. nel marzo 2024, la parte interessata ha emesso un avviso tramite il proprio account pubblico wechat senza negoziare e comunicare con i consumatori, ha modificato e annullato unilateralmente alcuni elementi delle attività promozionali promesse e si è rifiutata di negoziare, innescando lamentele concentrate da parte dei consumatori. si è inoltre riscontrato che le parti interessate hanno coinvolto un totale di 33 consumatori nelle attività di ricarica e pre-consumo sopra menzionate e che l'importo della ricarica coinvolto è stato di 2,15 milioni di yuan. dopo la mediazione, le parti e i consumatori hanno raggiunto un accordo. il comportamento dell'interessato volto a limitare la libera scelta dei consumatori di beni o servizi in conformità alla legge viola quanto previsto dall'articolo 8, comma 1, comma 3 e comma 7 delle “misure di vigilanza amministrativa e di gestione dei contratti”. 18 irrogano sanzioni amministrative ai soggetti coinvolti.

le vendite prepagate possono attirare rapidamente traffico e bloccare i clienti e rappresentano un metodo di promozione commerciale comune. tuttavia, ci sono problemi come modifiche arbitrarie ai contratti, mancata implementazione dei servizi promessi e difficoltà nell'annullamento dei contratti e nei rimborsi. questo caso ha coinvolto una grande quantità di denaro, molte persone coinvolte e un'ampia copertura. l'ufficio di vigilanza del mercato ha raccolto prove da più parti per formare una catena di prove completa, ha prontamente fermato e corretto il comportamento illegale delle parti, salvaguardando efficacemente i diritti legittimi. e gli interessi dei consumatori, e ha promosso l’equità della concorrenza nel mercato e uno sviluppo sano. ‌

6. caso di sanmenxia kunyi automobile sales and service co., ltd., città di sanmenxia, ​​provincia di henan, che non fornisce beni come concordato

il 2 aprile 2024, l'ufficio di supervisione del mercato della città di sanmenxia, ​​provincia di henan, ha emesso un avvertimento e ha imposto una sanzione amministrativa di 45.000 yuan al comportamento illegale di sanmenxia kunyi automobile sales and service co., ltd. di frode sui prezzi dei consumatori e di mancato rispetto fornire la merce come concordato.

il 14 gennaio 2024, l'ufficio di supervisione del mercato municipale di sanmenxia ha condotto un'ispezione in loco di sanmenxia kunyi automobile sales and service co., ltd. in conformità con la legge sulla base degli indizi del reclamo. si è scoperto che le parti erano utilizzate per la riparazione del veicolo del denunciante non erano parti prodotte dal produttore originale del veicolo. il listino prezzi degli accessori forniti si basa sul prezzo degli accessori originali. dopo l'indagine, il denunciante e la parte hanno concordato di utilizzare parti originali della fabbrica per le riparazioni del veicolo. la parte ha violato l'accordo con il denunciante fornendo parti per la riparazione del veicolo e fornendo accessori del veicolo (gruppo riscaldatore, gruppo riscaldatore, ecc.) per la manutenzione senza consultare il produttore. il denunciante, il caricatore del veicolo, il gruppo dell'ammortizzatore e il paraurti anteriore del veicolo) sono accessori non originali. tra questi, il gruppo del riscaldatore e il caricatore del veicolo sono parti smontate del veicolo di seconda mano acquistato dalla parte. paraurti anteriore del veicolo i due accessori del paraurti sono stati acquistati dalle parti e non sono stati prodotti dalla fabbrica originale. quando la parte interessata ha emesso un elenco dei costi di manutenzione del veicolo per il denunciante, i suddetti accessori che non erano stati prodotti dalla fabbrica originale erano elencati al prezzo delle parti originali. il comportamento delle parti ha violato le disposizioni dell'articolo 5, punto 10 delle "misure punitive per comportamenti lesivi dei diritti e degli interessi dei consumatori" e ha costituito un atto di frode sui prezzi dei consumatori e di mancata fornitura dei beni concordati. in considerazione del comportamento soggettivo e intenzionale delle parti coinvolte e dell’ingente somma di denaro coinvolta, una volta che si verifica un incidente, ciò comporterà perdite economiche e rischi per la sicurezza dei consumatori, con un certo danno sociale e una grave violazione dei diritti e degli interessi dei consumatori. dopo un esame approfondito dei fatti, della natura, delle circostanze e del grado di danno sociale degli atti illegali delle parti, alle parti verrà comminata un'ammonizione e una multa di 45.000 yuan come sanzione amministrativa.

il negozio 4s promette di utilizzare attrezzature e strumenti speciali originali, utilizzare accessori originali originali, essere in grado di eseguire la manutenzione in base ai requisiti del processo di progettazione e manutenzione originale e fornire garanzia di qualità per articoli o parti di manutenzione. per mancanza di fiducia nei vantaggi tecnici dei negozi 4s, i consumatori spesso scelgono di far riparare e manutenere i propri veicoli nei negozi 4s. il dipartimento di supervisione del mercato reprime severamente attività illegali come la frode dei prezzi e lo spaccio di prodotti scadenti per ridurre le perdite economiche per i consumatori e salvaguardare efficacemente i diritti e gli interessi legittimi dei consumatori.

7. caso di violazione dei diritti dei consumatori da parte di hengshui huijia automobile sales and service co., ltd., hengshui high-tech zone, provincia di hebei, utilizzando clausole standard

il 22 marzo 2024, la filiale della zona high-tech dell'ufficio di supervisione del mercato di hengshui della provincia di hebei ha emesso un avvertimento e ha imposto una sanzione amministrativa di 20.000 yuan all'atto illegale di utilizzo degli standard da parte di hengshui huijia automobile sales and service co., ltd. clausole per esonerarsi dalla responsabilità per inadempimento contrattuale ai sensi di legge.

il 29 febbraio 2024, gli agenti delle forze dell'ordine della filiale della zona high-tech dell'ufficio di supervisione del mercato municipale di hengshui hanno condotto un'ispezione in loco presso hengshui huijia automobile sales and service co., ltd. in conformità con la legge nel contratto di acquisto e vendita di veicoli della società, "dopo che la parte a e la parte b hanno firmato il presente contratto, qualsiasi "una delle parti non può risolvere o modificare unilateralmente il contratto e il deposito non sarà rimborsato" non prevede la responsabilità della parte a per la violazione di contrarre. il comportamento delle parti di utilizzare le clausole tipo del contratto per esonerarsi dalla responsabilità per inadempimento contrattuale viola quanto previsto dall'articolo 7, comma 1, punto 4 delle “misure di vigilanza amministrativa e di gestione dei contratti”. durante l'indagine del caso, le parti interessate hanno collaborato attivamente all'indagine, hanno dichiarato in modo veritiero i fatti illegali e hanno fornito in modo proattivo materiale di prova. questa forma di contratto è stata utilizzata per un breve periodo di tempo e le parti non hanno avuto controversie con i consumatori; sul rimborso delle commissioni di deposito durante il periodo di utilizzo, in conformità con i "regolamenti amministrativi del sistema di gestione e supervisione del mercato provinciale di hebei". in caso di punizione più leggera secondo le regole per l'applicazione del potere discrezionale della punizione, sarà determinata una punizione più leggera considerando in modo esaustivo i fatti, la natura, le circostanze, l'entità del danno sociale, la colpa soggettiva della parte e altri fattori della violazione della parte. nei "parametri discrezionali delle sanzioni amministrative del sistema di gestione e supervisione del mercato provinciale dell'hebei", "se un operatore utilizza clausole standard per stipulare un contratto con i consumatori... ma non riesce a spiegarlo in conformità con le esigenze del consumatore", il parametro di riferimento discrezionale per una discrezione più leggera è: "ordina un limite di tempo, apporta correzioni, dà un avvertimento e può essere multato non più di 30.000 yuan". ai sensi dell'articolo 18 delle "misure di controllo amministrativo e gestione dei contratti", si è deciso di imporre alle parti le seguenti sanzioni amministrative: 1. avvertimento 2. multa di 20.000 rmb;

negli ultimi anni, con il miglioramento del livello di consumo delle persone, l'auto è entrata in migliaia di famiglie e le controversie contrattuali legate all'acquisto dell'auto sono progressivamente aumentate. in questo caso, l'interessato ha inserito nel contratto di compravendita del veicolo una clausola di "cauzione non rimborsabile", che utilizzava clausole standard per esonerarsi dalla responsabilità e ha violato i diritti e gli interessi dei consumatori. le forze dell'ordine del dipartimento di vigilanza del mercato scoprono e fermano tempestivamente le attività illegali delle parti per evitare perdite economiche ai consumatori.

8. caso di violazione dei diritti dei consumatori da parte di meishan jianguo tianfo automobile sales co., ltd., distretto di dongpo, città di meishan, provincia del sichuan, utilizzando clausole standard

il 26 febbraio 2024, l'ufficio di supervisione del mercato del distretto di dongpo, città di meishan, provincia del sichuan ha emesso un avvertimento e ha imposto una sanzione amministrativa di 20.000 yuan all'atto illegale di meishan jianguo tianfo automobile sales co., ltd. di utilizzare clausole standard per limitare i diritti dei consumatori di presentare reclami in conformità con la legge.

il 4 dicembre 2023, l'ufficio di supervisione del mercato del distretto di dongpo, città di meishan, ha ricevuto una segnalazione e ha ispezionato meishan jianguo tianfo automobile sales co., ltd. in conformità con la legge. è stato riscontrato che il "contratto di prenotazione dell'auto" utilizzato dalle parti conteneva "dal momento in cui il veicolo viene consegnato all'acquirente, indipendentemente dal fatto che la proprietà del veicolo sia stata trasferita all'acquirente, se il veicolo viola le norme, è danneggiato , smarrito o coinvolto in un incidente stradale, l'acquirente si assume tutte le responsabilità "l'acquirente è pienamente consapevole che il venditore non ha autorizzato nessuno a riscuotere il pagamento per suo conto. secondo le norme del venditore, l'acquirente promette che tutti i pagamenti in base a questo accordo verrà pagato all'ufficio finanziario del venditore e il venditore emetterà fatture o ricevute se l'acquirente paga il denaro su un conto personale, le relative conseguenze legali saranno a carico dell'acquirente e l'acquirente rinuncia al diritto di farlo avanzare pretese nei confronti del venditore. la fattura o la ricevuta emessa dal venditore deve essere conservata dall'acquirente e non ha nulla a che fare con il venditore. le suddette clausole abusive hanno aumentato il carico di rischio sui consumatori, spostato le responsabilità finanziarie interne dell'azienda e privato i consumatori dei loro diritti legali di perseguire reclami senza autorizzazione. dopo l'indagine, si è riscontrato che il "contratto di prenotazione auto" firmato dalla parte e dall'informatore luo il 15 novembre 2023 conteneva il contenuto di cui sopra e il suo comportamento violava l'articolo 7, punto 3 e l'articolo 8 della "supervisione amministrativa del contratto e misure di gestione" secondo le disposizioni del punto 6, l'ufficio di supervisione del mercato del distretto di dongpo, città di meishan imporrà sanzioni amministrative alle parti interessate in conformità con la legge. durante l'indagine e la gestione di questo caso, le parti interessate hanno collaborato attivamente alle indagini, hanno dichiarato in modo veritiero i fatti illegali, hanno prontamente rivisto il contenuto dell'accordo ed eliminato in modo proattivo il danno delle attività illegali secondo l'articolo 13 delle "pareri guida sulla regolamentazione della discrezionalità delle sanzioni amministrative nella vigilanza e nella gestione del mercato" "(2) prendendo l'iniziativa "eliminare o attenuare le conseguenze dannose degli atti illegali" e articolo 32 della "legge sulle sanzioni amministrative della repubblica popolare cinese" "(1 ) prendere l'iniziativa per eliminare o ridurre le conseguenze dannose degli atti illegali" e altre disposizioni che prevedono sanzioni amministrative più leggere o ridotte in conformità con la legge, globale considerando l'importo in questione, il danno sociale, l'atteggiamento dei consumatori e altri fattori, la città di meishan l'ufficio di supervisione del mercato del distretto di dongpo ha esercitato la sua discrezionalità e ha inflitto alle parti una punizione più leggera.

negli ultimi anni, alcuni operatori hanno fatto affidamento sulla loro posizione dominante sul mercato per formulare contratti contenenti clausole standard abusive, eludere le proprie responsabilità e obblighi e violare i diritti e gli interessi legittimi dei consumatori. in questo caso, la supervisione del mercato e le forze dell’ordine hanno verificato attentamente gli indizi di segnalazione, hanno prontamente interrotto il comportamento illegale delle parti, rafforzato la supervisione dei contratti standard, salvaguardato i diritti e gli interessi legittimi dei consumatori e costruito un ambiente di consumo più sicuro e confortevole per i consumatori.

9. caso del negozio xianfeng fruit hangzhou chengbei vientiane city nel distretto di yuhang, città di hangzhou, provincia di zhejiang che non ha fornito merci come concordato

il 29 gennaio 2024, l'ufficio di supervisione del mercato del distretto di yuhang, città di hangzhou, provincia di zhejiang ha imposto una sanzione amministrativa di 80.000 yuan al negozio xianfeng fruit hangzhou chengbei wanxiang city store per aver utilizzato frutta a basso prezzo invece di frutta ad alto prezzo per frodare i consumatori.

il 31 agosto 2023, l'ufficio di supervisione del mercato del distretto di yuhang, città di hangzhou, sulla base dei resoconti delle masse, ha indagato sul comportamento illegale del negozio xianfeng fruit hangzhou chengbei wanxiang city store per non aver fornito le merci come concordato. è stato riscontrato che tra il 19 luglio 2023 e il 19 settembre 2023, le parti coinvolte hanno venduto ciliegie dell'emisfero settentrionale, ciliegie meizao, pesche fenice bianca, pere profumate tritate macinate, uva nera estiva, ecc. attraverso le piattaforme da asporto meituan ed ele.me. , utilizzando ciliegie canadesi, pesche rosse, pere rosse croccanti, uva kyoho e altri prodotti a basso prezzo per sostituire le spedizioni. la differenza di prezzo tra i frutti sopra menzionati e i sostituti varia dal 30% all'80%. il comportamento del partito ha violato quanto previsto dall'articolo 5, comma 1, punto (10) delle "misure punitive per comportamenti lesivi dei diritti e degli interessi dei consumatori". , e il comportamento illegale del partito è continuato dopo essere stato denunciato e ispezionato dalle forze dell'ordine. tenendo conto del tempo e della portata delle operazioni commerciali delle parti, l'ufficio di supervisione del mercato del distretto di yuhang della città di hangzhou ha deciso di imporre una sanzione amministrativa di 80.000. yuan sulle parti in conformità con la legge.

in questo caso, le parti coinvolte hanno approfittato della fiducia dei consumatori nei loro marchi, dei punti ciechi nella conoscenza dei consumatori riguardo alla qualità della frutta e delle lacune informative negli acquisti online per sostituire prodotti di qualità scadente con prodotti di qualità, violando gravemente i diritti e gli interessi legittimi dei consumatori. consumatori. l'indagine e la gestione di questo caso hanno rivelato alcune regole nascoste di commercianti senza scrupoli nel settore del commercio della frutta, hanno purificato l'ambiente di mercato, frenato efficacemente le frodi dei consumatori nel settore del commercio della frutta nella giurisdizione e sono serviti anche da avvertimento e educazione per gli operatori a operare con integrità e standardizzare il settore.

10. caso della mengbao trading company nella contea di quannan, provincia di jiangxi, che utilizza clausole standard per violare i diritti e gli interessi dei consumatori anziani

l'11 gennaio 2024, l'ufficio di supervisione del mercato della contea di quannan, provincia di jiangxi, ha imposto una multa di 80.000 yuan per il comportamento illegale della mengbao trading company nella contea di quannan utilizzando clausole standard per esentare gli operatori dalla responsabilità di restituzione delle merci fornite secondo legge. yuan di sanzioni amministrative.

il 15 dicembre 2023, sulla base di indizi provenienti da molteplici reclami e segnalazioni di consumatori, l'ufficio di supervisione del mercato della contea di quannan e l'ufficio di pubblica sicurezza della contea di quannan hanno condotto un'ispezione in loco della società commerciale mengbao della contea di quannan e hanno scoperto che "l'elenco dell'inventario dei clienti " utilizzato dagli interessati dice "una volta immagazzinato il prodotto, non può essere restituito". dopo le indagini, le parti interessate hanno utilizzato il metodo della distribuzione di volantini agli anziani per attirare i clienti nel negozio e hanno promosso una determinata marca di latte di capra in polvere attraverso metodi di marketing come spiegazioni e presentazioni e offrendo latte di capra in polvere per ricaricare i membri. poiché alcuni consumatori acquistano grandi quantità alla volta, le parti firmano una "distinta di inventario del cliente" con il cliente e riscuotono l'intero pagamento in anticipo. la parte non prelevata viene temporaneamente immagazzinata nel negozio o acquistata in lotti dalle parti secondo necessità. da quando il soggetto ha "rilevato" il negozio, sono state firmate complessivamente 10 "documenti di magazzino cliente" e si è continuato ad utilizzare 67 "documenti di magazzino cliente" firmati dal precedente operatore, coinvolgendo 114 clienti di magazzino. al momento dell'incidente, c'erano ancora 87 clienti con inventario e erano immagazzinate un totale di 1.619 lattine di latte di capra in polvere, per un valore di oltre 250.000 yuan. ciascun "elenco di inventario dei clienti" era stampato con il contenuto "una volta che il prodotto è depositato, non può essere restituito." il comportamento della parte ha violato le disposizioni dell'articolo 7, paragrafo 3 delle "misure di controllo e gestione dei contratti", in considerazione del fatto che l'obiettivo della promozione del latte di capra in polvere è principalmente gli anziani, così come lo sono l'acquisto e l'inventario tutti i gruppi specifici di anziani, il modello di business ha suscitato molti reclami da parte dei consumatori, l'inventario coinvolge molte persone, la quantità e la quantità di beni sono grandi e ci sono situazioni che potrebbero causare instabilità sociale ai sensi dell'articolo 20 delle "regole per l'applicazione della discrezionalità delle sanzioni amministrative nella supervisione e amministrazione del mercato provinciale dello jiangxi" "se si verifica una delle seguenti circostanze, possono essere imposte gravi sanzioni amministrative in conformità con la legge: (2) gli atti illegali sono principalmente mirati a gruppi specifici come donne incinte, neonati, bambini, anziani, ecc.;" secondo le disposizioni dell'ufficio di vigilanza del mercato della contea di quannan, le sanzioni amministrative sopra menzionate vengono imposte agli interessati in conformità con la legge.

la struttura conoscitiva e informativa degli anziani non riesce a tenere il passo con lo sviluppo della società. inoltre, essi hanno meno contatti con la società e la loro capacità di giudicare e identificare è indebolita, rendendoli facili bersagli di "inganno" da parte dei criminali. il dipartimento di vigilanza del mercato ha represso severamente le attività illegali che mettono in pericolo i diritti e gli interessi legittimi degli anziani in conformità con la legge, in modo che gli anziani possano consumare con più tranquillità.