várias lojas online afirmaram que eram devidos depósitos de reembolso por plataformas de compras, e o the paper interveio para chegar a uma solução.
2024-09-04
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“eles devem um depósito à minha loja há muitos anos e a única resposta que receberam foi esperar pacientemente.” recentemente, muitos proprietários de lojas online relataram à plataforma de reclamações sobre qualidade de papel (http://tousu.thepaper.cn) e à proteção ao consumidor. plataforma de reclamação que liquidaram na suning o depósito de saída da loja pago pelo e-commerce estava sempre atrasado na saída da loja.
em resposta à disputa, a suning.com respondeu ao the paper em 2 de setembro, dizendo que chegou a um acordo com os comerciantes envolvidos e espera acertar o pagamento antes do final de setembro.
liu, de xi'an, ingressará na plataforma de compras on-line suning.com em 2021. de acordo com os termos de entrada no suning.com, ele pagou um depósito de 30.000 yuans naquela época. em março de 2022, ele iniciou um pedido de saque na loja. após um período de espera, em novembro de 2022, a plataforma mostrou que a análise do check-out foi aprovada e o processo de reembolso do depósito foi iniciado. mas até agora, o depósito não foi reembolsado.
processo de checkout da loja do sr. liu
o sr. chen, de guangxi, também teve uma experiência semelhante. chen disse que pagou um depósito de 10.000 yuans quando se mudou em 2020. o pedido de saque na loja foi iniciado em 1º de setembro de 2021. em 14 de janeiro de 2022, a plataforma mostrou que todos os processos foram encerrados e a taxa seria reembolsada em até 30 dias úteis. mas até agora ainda não há novidades.
processo de saída da loja do sr. chen
xu, de jiangsu, também pagou um depósito de 10.000 yuans quando se mudou. ele solicitou o cancelamento da loja em 11 de março de 2022, e foi aprovado em abril de 2022, mas o depósito ainda não foi devolvido.
processo de checkout da loja do sr. xu
o documento observou que, de acordo com os "padrões de gerenciamento de margem da suning.com", depois que o comerciante rescindiu o acordo com a suning.com, nenhuma disputa comercial não resolvida, investigações governamentais e outros assuntos foram encontrados durante o período de cooperação, e o comerciante não teve nenhum relacionamento com a empresa. se houver uma disputa de cooperação entre a suning.com (ou empresas afiliadas da suning.com), ela entrará em um período de observação de 3 meses após a suning.com concluir a inspeção (especificamente, consulte o aviso da suning.com) (para comerciantes que operam eletrodomésticos, o período de observação é de 6 meses), se nenhuma nova disputa não resolvida ou questões de investigação envolvendo o comerciante forem descobertas durante o período de observação, a suning.com solicitará uma solução sem juros pela suning.com dentro dez (10) dias úteis a partir do término do período de observação reembolsado.
padrões de gerenciamento de margem suning.com
em relação à disputa acima, o the paper contatou suning.com. na tarde de 2 de setembro, a suning.com respondeu ao the paper dizendo que havia chegado a um acordo com os comerciantes envolvidos e esperava acertar o pagamento antes do final de setembro.
o repórter do the paper wu qi e o estagiário yang yutong
(este artigo é do the paper. para mais informações originais, baixe o app “the paper”)
