diversi negozi online hanno affermato che le piattaforme di acquisto dovevano rimborsare i depositi e the paper è intervenuto per raggiungere una soluzione.
2024-09-04
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"sono in debito da molti anni con il deposito del mio negozio e la risposta che hanno ricevuto è stata di aspettare pazientemente." recentemente, molti proprietari di negozi online hanno segnalato a the paper quality complaint platform (http://tousu.thepaper.cn) e consumer insurance complaint. piattaforma che hanno saldato a suning la caparra d'uscita dal negozio pagata dall'e-commerce era sempre in arretrato all'uscita dal negozio.
in risposta alla controversia, suning.com ha risposto a the paper il 2 settembre, affermando di aver raggiunto un accordo con i commercianti coinvolti e di organizzare il pagamento entro la fine di settembre.
il signor liu di xi'an entrerà a far parte della piattaforma di shopping online suning.com nel 2021. secondo i termini di accesso a suning.com, all'epoca pagò un deposito di 30.000 yuan. nel marzo 2022 ha avviato una domanda di ritiro dal negozio. dopo un periodo di attesa, nel novembre 2022, la piattaforma ha mostrato che la revisione del check-out era stata superata ed era stata avviata la procedura di rimborso del deposito. ma finora il deposito non è stato rimborsato.
il processo di pagamento del negozio del signor liu
anche il signor chen del guangxi ha avuto un'esperienza simile. il signor chen ha detto di aver pagato un deposito di 10.000 yuan quando si è trasferito qui nel 2020. il 1 settembre 2021 è stata avviata una richiesta di ritiro dal negozio. il 14 gennaio 2022, la piattaforma ha mostrato che tutti i processi erano terminati e la commissione sarebbe stata rimborsata entro 30 giorni lavorativi. ma finora non si hanno ancora notizie.
processo di uscita dal negozio del signor chen
anche il signor xu di jiangsu ha pagato un deposito di 10.000 yuan quando si è trasferito. ha presentato domanda per cancellare il negozio l'11 marzo 2022 ed è stata approvata nell'aprile 2022, ma il deposito non è stato ancora restituito.
il processo di pagamento del negozio del signor xu
il documento rileva che, secondo gli "standard di gestione del margine suning.com", dopo che il commerciante ha rescisso l'accordo con suning.com, non sono state riscontrate controversie commerciali irrisolte, indagini governative e altre questioni durante il periodo di cooperazione e che il commerciante non aveva alcun rapporto con la società. in caso di controversia di cooperazione tra suning.com (o le società affiliate a suning.com), verrà avviato un periodo di osservazione di 3 mesi dopo che suning.com avrà completato l'ispezione (nello specifico, fare riferimento all'avviso di suning.com). (per i commercianti che utilizzano elettrodomestici, il periodo di osservazione è di 6 mesi), se durante il periodo di osservazione non vengono scoperte nuove controversie irrisolte o questioni di indagine che coinvolgono il commerciante, suning.com richiederà una transazione senza interessi da parte di suning.com entro dieci (10) giorni lavorativi dalla scadenza del periodo di osservazione. deposito rimborsato.
standard di gestione dei margini di suning.com
in merito alla controversia di cui sopra, the paper ha contattato suning.com. nel pomeriggio del 2 settembre, suning.com ha risposto a the paper affermando di aver raggiunto un accordo con i commercianti coinvolti e di prevedere di organizzare il pagamento entro la fine di settembre.
il giornalista del paper wu qi e lo stagista yang yutong
(questo articolo è tratto da the paper. per informazioni più originali, scarica l'app “the paper”)
