몇몇 온라인 상점은 쇼핑 플랫폼에서 환불 보증금을 지불해야 한다고 밝혔고, the paper는 해결책을 찾기 위해 개입했습니다.
2024-09-04
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“그들은 수년 동안 내 가게 보증금을 빚지고 있었고 그들이 받은 대답은 인내심을 갖고 기다리라는 것이었습니다.” 최근 많은 온라인 상점 주인들이 종이 품질 불만 플랫폼(http://tousu.thepaper.cn)과 소비자 보험 불만 사항에 신고했습니다. 그들이 suning에 정착한 플랫폼 전자상거래에서 지불한 매장 출금 보증금은 매장을 나갈 때 항상 연체되었습니다.
분쟁에 대해 suning.com은 9월 2일 the paper에 응답하여 관련 판매자와 합의에 도달했으며 9월 말 이전에 대금을 지급할 예정이라고 밝혔습니다.
시안 출신의 liu 씨는 2021년에 suning.com 온라인 쇼핑 플랫폼에 합류할 예정입니다. suning.com 가입 조건에 따르면 그는 당시 30,000위안의 보증금을 지불했습니다. 2022년 3월, 그는 매장 탈퇴 신청을 시작했습니다. 오랜 기다림 끝에 2022년 11월, 플랫폼에는 체크아웃 심사가 통과되어 보증금 환불 절차에 들어간 것으로 나타났습니다. 하지만 지금까지 보증금은 환불되지 않았습니다.
liu 씨의 매장 결제 과정
광시 출신의 첸 씨도 비슷한 경험을 했습니다. 첸씨는 2020년 입주 당시 보증금 1만위안을 냈다고 밝혔다. 매장 탈퇴 신청은 2021년 9월 1일에 시작되었습니다. 2022년 1월 14일에 플랫폼에는 모든 프로세스가 종료되었으며 영업일 기준 30일 이내에 수수료가 환불될 것이라고 표시되었습니다. 하지만 지금까지 아직 소식이 없습니다.
첸 씨의 매장 퇴출 과정
장쑤성 출신의 쉬씨도 입주할 때 보증금 1만 위안을 냈다. 그는 2022년 3월 11일에 매장 취소를 신청했고, 2022년 4월에 승인을 받았으나 아직 보증금이 반환되지 않았다.
mr. xu의 매장 결제 과정
신문은 "suning.com 마진 관리 표준"에 따라 판매자가 suning.com과의 계약을 종료한 후 협력 기간 동안 해결되지 않은 비즈니스 분쟁, 정부 조사 및 기타 문제가 발견되지 않았으며 판매자와 아무런 관계가 없다고 언급했습니다. suning.com(또는 suning.com 계열사) 간에 협력 분쟁이 있는 경우 suning.com이 검사를 완료한 후 3개월의 관찰 기간을 갖습니다(구체적인 내용은 suning.com의 공지 참조). (전기 제품을 운영하는 판매자의 경우 관찰 기간은 6개월입니다.) 관찰 기간 동안 판매자와 관련된 새로운 미해결 분쟁이나 조사 문제가 발견되지 않으면 suning.com은 suning.com에 무이자 결제를 신청합니다. 관찰 기간 만료 후 영업일 기준 10일이 지나면 보증금이 환불됩니다.
suning.com 마진 관리 표준
위 분쟁과 관련하여 the paper는 suning.com에 연락했습니다. 9월 2일 오후, suning.com은 the paper에 응답하여 관련 판매자와 합의에 도달했으며 9월 말 이전에 지불을 준비할 것으로 예상한다고 밝혔습니다.
더 페이퍼(the paper) 기자 wu qi와 인턴 yang yutong
(이 기사는 the paper에서 발췌한 것입니다. 더 많은 원본 정보를 보려면 “the paper” 앱을 다운로드하세요.)
