Caocao Travel dá as mãos à cidade de Shantou: exploração e prática bem-sucedidas do modelo de integração de rede de patrulha
2024-08-20
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A transformação digital da indústria dos táxis não é apenas uma inovação tecnológica, mas também uma mudança profunda no modelo de serviço. Nos últimos anos, o Shantou Transportation Group e a Caocao Travel trabalharam juntos para lançar com sucesso o modelo de desenvolvimento integrado "cruzeiro + agendamento online". A implementação deste modelo inovador não só injeta nova vitalidade na indústria, mas também fornece uma referência prática a ser seguida por outras cidades.
O núcleo do modelo "cruzeiro + chamada de carro online" é integrar os recursos tradicionais de táxi de cruzeiro e a moderna tecnologia de chamada de carro online para criar um novo modelo operacional. No projeto piloto na cidade de Shantou, os táxis tradicionais foram incluídos na plataforma de viagens Caocao para gestão unificada. Ao utilizar tecnologia de despacho avançada e plataformas de operação inteligentes, cada táxi é considerado como um nó de despacho dinâmico, conseguindo a alocação ideal dos recursos dos táxis urbanos. Esta inovação não só melhora a utilização do veículo, mas também reduz eficazmente a taxa de condução em vazio e melhora o nível geral de serviço.
Pode-se observar no caso de sucesso da cidade de Shantou que o modelo de integração da rede de patrulha da Caocao Travel demonstrou vantagens significativas em termos de eficiência operacional e qualidade de serviço. Após a integração na plataforma Cao Cao, o rendimento dos motoristas não só aumentou, mas, ao mesmo tempo, a sua carga de trabalho e a pressão psicológica também foram significativamente reduzidas. Isso ocorre porque a plataforma oferece regimes de trabalho mais inteligentes e horários de trabalho mais flexíveis. Além disso, os motoristas contam com treinamento profissional e suporte técnico da Caocao Travel, o que melhora suas capacidades de serviço e conscientização sobre segurança, além de melhorar muito a experiência geral e a satisfação dos passageiros.
O que é ainda mais notável é que através da prática piloto na cidade de Shantou, a Caocao Travel também estabeleceu uma boa imagem social na indústria de táxis. Os dados mostram que após a implementação do novo modelo de integração, a taxa de rotatividade dos motoristas manteve-se num nível baixo de 5%, enquanto a satisfação dos cidadãos atingiu um máximo de 93,8%. Isto não é apenas um reconhecimento das capacidades tecnológicas de viagens de Cao Cao, mas também um grande elogio pela sua qualidade de serviço e capacidades de inovação.
A prática bem-sucedida da cidade de Shantou mostra que o modelo “cruzeiro + consulta on-line” não depende apenas do acúmulo de tecnologia, mas requer inovação institucional abrangente e apoio de todas as esferas da vida. Neste processo, a Caocao Travel sempre aderiu ao conceito de serviço orientado para as pessoas e cooperou ativamente com o governo e as comunidades para garantir que o novo modelo seja estável e eficaz durante o processo de implementação. Esta experiência também fornece uma referência importante para outras cidades. Como alcançar avanços tecnológicos e, ao mesmo tempo, promover melhor a melhoria da qualidade do serviço e o desenvolvimento sustentável da indústria tornou-se um foco para a indústria pensar no futuro.
