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Em apenas 7 meses, o CEO da Microsoft, Satya Nadella, “atualizou” uma de suas percepções:

O que realmente pode trazer “um novo dia no campo de busca” não é a integração.Bate-papoGPTO lançamento do Novo Bing é o resultado do julgamento do juiz dos EUA contra o caso de monopólio do mecanismo de busca do Google.

De acordo com o que Nadella disse quando participou do julgamento, com o Google aqui, a busca na Internet sempre foi a “maior zona de exclusão aérea” no Vale do Silício.

O Microsoft Bing, que antes nasceu como um “desafiador”, luta com o Google há mais de dez anos e investiu quase 100 bilhões de dólares, mas sempre foi reprimido pelo Google, com sua participação de mercado oscilando em 3% no total. durante todo o ano.

Como um importante fundador do Bing, Nadella naturalmente não está disposto. O surgimento do ChatGPT uma vez o deixou animado. Em 7 de fevereiro de 2023, dia do lançamento do Novo Bing, ele declarou ao mundo que este era “um novo dia no campo de buscas” e que a inteligência artificial remodelaria o atual mercado de buscas.

Nadella disse que espera por esse momento há 20 anos no setor.

Infelizmente, o efeito benéfico da IA ​​não é tão bom quanto o esperado. 18 meses depois, o novo Bing não conseguirá mais nem manter a posição de “segundo melhor”.

Quanto mais você tenta, mais frustrado você fica. A frustração de Nadella parecia estar atingindo o auge.

Neste momento, a queda de um caso antitruste trouxe novas variáveis ​​para a Microsoft e a indústria de buscas.

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ChatGPT não conseguiu ser a cura do Bing

30 de novembro de 2022 é um dia que entusiasmará os entusiastas da tecnologia em todo o mundo.

Neste dia,IA abertaAnunciou oficialmente o lançamento de um chatbot ChatGPT. Dois meses depois, seus usuários ativos mensais ultrapassaram 100 milhões, tornando-se o aplicativo de consumo com crescimento mais rápido da história na época.

Ao mesmo tempo, um sonho adormecido está despertando: o sonho do mecanismo de busca da Microsoft.

Como importante “financiador” do OpenAI, no dia 7 de fevereiro de 2023, a Microsoft anunciou o lançamento do novo Bing integrado ao ChatGPT. Na nova caixa de pesquisa, há um prompt ambicioso – “Pergunte-me qualquer coisa”.

Na introdução da Microsoft, o novo Bing pode exibir resultados de pesquisa tradicionais lado a lado com anotações de inteligência artificial e interfaces de chat. A Microsoft enfatiza que executa o modelo de linguagem em larga escala de próxima geração da OpenAI, especificamente personalizado para serviços de pesquisa, que é mais poderoso que o ChatGPT. Este modelo denominado "Prometheus" pode melhorar a relevância das respostas, anotar ainda mais as respostas, atualizar os resultados da pesquisa, etc., para tornar as coisas pesquisadas mais úteis.

Os melões da primeira colheita costumam ser os mais doces. Após o lançamento do novo Bing, a demanda explodiu no mercado. A análise de data.ai de terceiros mostra que, da noite para o dia, os downloads globais do Bing aumentaram 10 vezes e se tornaram o segundo aplicativo de produtividade gratuito mais popular na App Store da Apple, depois do Gmail.

▲ Dados de 20 de março de 2023 mostram que desde que a Microsoft lançou sua versão de inteligência artificial da pesquisa do Bing em 7 de fevereiro, as visualizações de páginas do Bing aumentaram 15,8%, enquanto as visualizações de páginas do Google caíram quase 1%. Fonte da imagem: Similarweb

Dados divulgados pela Microsoft mostram que, assim que o novo Bing foi lançado, atraiu 1 milhão de usuários que se inscreveram para aderir em 48 horas. No mês seguinte ao lançamento do novo Bing, o número de usuários ativos diários do Bing ultrapassou 100 milhões, dos quais "vários milhões de usuários ativos" foram atraídos pela versão integrada com IA.

O CEO da Microsoft, Satya Nadella, disse à mídia: "A versão de inteligência artificial do Bing representa um novo paradigma de pesquisa. A Microsoft está 'fazendo o Google dançar' ao integrar a inteligência artificial da OpenAI ao mecanismo de pesquisa Bing. Hoje, a Microsoft traz uma competição de pesquisa mais intensa."

A Microsoft está batendo ruidosamente o tambor da guerra. Depois de suportar a humilhação por mais de dez anos, a gigante do software finalmente conseguiu recuperar seu sonho de mecanismo de busca.

As pessoas no Vale do Silício e em Seattle sabiam que o destino do Bing era sombrio. Durante anos, a única conversa em torno do Bing, além de sua participação de mercado estagnada, foram rumores de fechamento ou venda.

Desta vez, o Bing pode usar A para combater uma reviravolta? A julgar pelo nervosismo do Google na época, o Bing parecia ter uma chance.

No dia seguinte ao lançamento do Bing, o Google realizou às pressas uma conferência de imprensa "vitrine" em Paris. Como o chatbot Bard, projetado para competir com o ChatGPT, tombou durante a demonstração, o preço das ações do Google caiu US$ 100 bilhões em um dia. . O CEO Sundar Pichai soou um “alerta vermelho” internamente para representar uma crise de emergência, e até mesmo o fundador do Google, Sergey Brin, que estava escondido há muitos anos, foi retirado.

Justamente quando o Google estava com pressa, a Microsoft apresentou outro plano – integrar o GPT-4 à família Office para libertar um bilhão de trabalhadores em todo o mundo. A situação mencionada pelo fundador da Microsoft, Gates, em “The Road to the Future” parece estar acontecendo: “As empresas em uma espiral positiva têm uma atmosfera de terem nascido com sorte; as empresas em uma espiral negativa têm uma atmosfera de terem nascido com sorte. fracasso condenado.”

O CFO da Microsoft disse com otimismo aos analistas que para cada aumento de ponto percentual na participação de mercado do Bing, a Microsoft ganhará aproximadamente US$ 2 bilhões em receitas de publicidade.

Mas, um ano e meio depois, a dura realidade é que o Bing mal conseguiu conquistar uma nova participação de mercado do Google.

Em 2023, a participação de mercado global do Bing será de 2,97%. Segundo dados do StatCounter, em julho de 2024, a participação mais recente do Bing era de 3,86%, que ainda não ultrapassava 4%. O que é dramático é que o novo Bing, que integrava o ChatGPT, experimentou vários meses consecutivos de declínio depois de fevereiro de 2023 - o mercado global caiu abaixo de 3%, e só em agosto é que voltou a subir para acima de 3%.

Os dados que podem ser usados ​​como comparação são que no verão de 2009, quando a Microsoft renomeou o Live Search para Bing, a participação global era de 3,5%. Ou seja, 15 anos depois, mesmo com a bênção do ChatGPT, o Bing ainda permanece onde está.

A participação de mercado do Google passou de 92% em julho de 2023 para 91% em julho de 2024, uma queda de apenas 1 ponto.

▲ Fonte da imagem: contador de estatísticas

O que pode tornar a Microsoft ainda mais vergonhosa é que as startups famosasPerplexidade O fundador Aravind Srinivas soou unilateralmente o “sinal de morte” da pesquisa do Google na plataforma social X no final de 2023. Ele disse ambiciosamente: "Perplexity é um substituto para os mecanismos de busca tradicionais".

Se alguém votasse em um rival da busca do Google no Vale do Silício, as pessoas estariam mais propensas a votar no Perplexity do que no Bing. Por trás da Perplexidade estão Huang Renxun, Bezos, Masayoshi Son e outras figuras influentes.

Em apenas dois anos desde a sua criação, o Perplexity ultrapassou facilmente o limite de 10 milhões de usuários ativos mensais. Em julho de 2024, o Perplexity respondeu aproximadamente 250 milhões de perguntas, atingindo metade do total de respostas de busca para todo o ano de 2023, o que significa que o aplicativo está em uma fase de crescimento exponencial.

Nadella pode não ter imaginado que, quando gritou “um novo dia no campo das pesquisas” e quis ambiciosamente lançar uma guerra com o Google, a nova geração continuava a escrever um “novo dia” na indústria das pesquisas noutros lugares.

ChatGPT não conseguiu ser uma cura para o Bing. O Bing parece ter sido mal pago novamente pela Microsoft.

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O Bing foi derrotado repetidamente, mas o Google não pode ser derrotado.

A frustração de Nadella ficou claramente evidente no seu depoimento no caso do monopólio do Google.

Ele reconheceu que há limites para o quanto a IA pode remodelar o mercado de busca atual. Ele também está preocupado que a IA torne o Google mais poderoso e que os desafiantes se encontrem em uma situação cada vez mais difícil.

É claro que tal “humildade” também pode estar relacionada à ocasião. Se a posição de mercado da busca do Google puder ser abalada por meios judiciais, o Bing terá mais espaço para sobreviver.

Desde o seu nascimento em 2009, as grandes esperanças do Bing têm sido desafiar o Google com inovação tecnológica e melhor experiência do usuário.

Nadella afirmou que a Microsoft investiu aproximadamente US$ 100 bilhões no Bing, o que é ainda mais do que o Google.

Ele próprio dedicou todos os seus esforços à preparação do Bing. Em março de 2007, Steve Ballmer, então CEO da Microsoft, abordou Nadella para conversar, na esperança de que ele pudesse liderar a equipe no desenvolvimento de negócios de busca e publicidade online (o antecessor do Bing). Nadella foi lembrado: “Este pode ser seu último emprego na Microsoft e, se falhar, não haverá pára-quedas e você poderá afundar com ele”.

▲Esquerda: Nadella, meio: Bill Gates, direita: Ballmer

A Microsoft deve estabelecer uma curva de crescimento além do Windows e do Office, e Ballmer acredita que a pesquisa é o futuro da indústria.

No ano seguinte, a Microsoft convidou Lu Qi do Yahoo e prometeu-lhe desenvolver seu negócio de busca online e competir com o Google no longo prazo. Lu Qi era responsável pelas buscas e publicidade em buscas do Yahoo - na época, o Yahoo era visto como o único concorrente sério do Google.

▲ Lu Qi era um gigante da indústria que todo o Vale do Silício queria caçar.

Para aprender isso, desconhecido para os negócios C, Nadella trabalhou de boa vontade com Lu Qi. Ao contrário do movimento desesperado de Ballmer, Nadella tem outras expectativas para o Bing – ele acredita que o Bing acabará se tornando um excelente campo de treinamento para os serviços “cloud-first” da Microsoft. Esta visão era sem dúvida mais abrangente na época.

Em 2009, a Microsoft renomeou o Live Search para Bing e esclareceu seu posicionamento como um “mecanismo de decisão”. O chamado "mecanismo de decisão" significa que quando os usuários digitam informações de palavras-chave, como clima, voos, etc., as informações relevantes serão exibidas diretamente ou uma janela pop-up aparecerá, e o conteúdo dos amigos do Facebook também será ser recomendado ao usuário através do Bing.

O que melhor ilustra a ambição do Bing de desafiar o Google no campo das pesquisas é o acordo histórico entre a Microsoft e o Yahoo, através do qual o Yahoo abandonou gradualmente a sua própria tecnologia de pesquisa e mudou para os dados do Bing.

Infelizmente, Bing não conseguiu o que queria. Dois anos após seu lançamento, a Microsoft já perdeu US$ 5,5 bilhões no negócio de buscas do Bing. Em 2014, quando Nadella se tornou CEO da Microsoft, ele precisou responder imediatamente à questão de saber se o Bing seria transferido.

Naquela época, o Bing ainda não era lucrativo e o Yahoo já havia considerado interromper a cooperação.

Não é só isso. Os dois principais sistemas de entrada da Internet móvel, Android e Apple, sempre foram firmemente controlados pelo Google. Estas duas paredes são irremediavelmente espessas.

Para os fabricantes de Android, o Google Play do Google é uma importante plataforma de distribuição. Usando isso como moeda de troca, o Google está firmemente posicionado como o mecanismo de busca padrão para navegadores Android.

No ecossistema Apple, o Bing nunca desistiu de competir com o Google. A “demonstração de boa vontade” de Nadella até pareceu um pouco humilde. Ele disse que todos os anos durante sua gestão se concentraria em ver se a Apple estaria disposta a tornar o Bing o mecanismo de busca padrão. A Microsoft também tentou aprofundar a sua cooperação com a Apple em 2018, vendendo o Bing ou estabelecendo uma joint venture. Para conseguir este acordo, a Microsoft esteve até disposta a aceitar perdas durante muitos anos.

Mas o resultado é que o Bing nunca foi capaz de substituir o Google como mecanismo de busca padrão no ecossistema da Apple. Eddy Cue, chefe de serviços da Apple, explicou que, como a Microsoft é inferior ao Google em termos de qualidade de pesquisa, investimento técnico e comercialização, as negociações entre as duas partes não conseguiram fazer progressos substanciais.

Apenas em termos de comercialização, o Google deixou seus concorrentes comendo poeira. Em 2022, a parcela de publicidade de busca paga pelo Google à Apple chegará a 20 bilhões de dólares americanos, e essa receita representará 17,5% do lucro operacional da Apple naquele ano. Em comparação, a concessão de lucros da Microsoft só pode ser descrita como “ruim”.

No tribunal do caso de monopólio do Google, Nadella enfatizou que, para a Microsoft, a busca é um jogo onde é difícil conseguir qualquer avanço, mas a Microsoft persistiu até agora. Segundo sua declaração, é o Google quem bloqueia as oportunidades de concorrentes de busca como o Bing por meio de contratos de busca padrão.

▲ Em 13 de setembro de 2023, Nadella compareceu ao tribunal do caso de monopólio do Google em Washington Fonte: The Washington Post.

Mas o Google recusou-se a “falecer”. Os advogados do Google argumentaram que isso foi resultado direto dos erros da Microsoft nas buscas na Internet, e não do controle do mercado pelo Google.

Li Hu, um dos primeiros funcionários do Google que trabalhou no Vale do Silício por 20 anos, disse ao NoNoise que o mercado de buscas é onde o vencedor leva tudo e há um conceito de poder de marca por trás dele. "Não importa o quão bem o Yahoo se saiu naquela época, ninguém se importava, e os usuários ainda estavam acostumados a abrir o Google diretamente. O Bing realmente se saiu bem naquele ano, mas ninguém o usou e nunca ganharia participação de mercado."

Comparado com o Google Search, lançado em 1998, o Microsoft Bing chegou tarde demais, pelo menos 11 anos depois do Google.

O pior é que a resposta lenta da Microsoft na era da Internet móvel não conseguiu abrir caminho para o Bing completar a entrada de tráfego. Em 2005, o fundador do Google, Page, tomou a decisão de gastar US$ 50 milhões para adquirir o Android, e a pesquisa do Google ganhou uma porta de entrada para dispositivos móveis. A porta de entrada para o sistema operacional na era da Internet; e Ballmer, o líder da Microsoft, não só não está otimista quanto ao potencial do Android e do iOS, como até ridicularizou o fato de os telefones celulares da Apple não serem atraentes para os clientes empresariais "porque são". não tenho teclado." Mas no final foi o sistema Windows Phone da Microsoft que perdeu.

Como último recurso, a Microsoft gastou US$ 7,2 bilhões para comprar outra passagem – a Nokia.

Acredito que o Baidu Search pode simpatizar com a dor do Bing.

A lacuna apenas aumenta.

É claro que o Bing não é o único que prejudica a indústria de buscas. Por mais de duas décadas, o Google tem sido o mecanismo de busca na Internet mais utilizado no mundo. Sua participação de mercado tem sido superior a 90% durante todo o ano. Nos últimos 20 anos, tanto as startups como os gigantes da tecnologia foram derrotados na batalha para desafiar o Google.

Entre os muitos adversários, a Microsoft é a única que parece ter força e qualificação para competir na mesma mesa – segundo estimativas da agência antitruste britânica Competition Markets Authority, de zero a custaria pelo menos US$ 10 bilhões a US$ 30 bilhões para começar a construir uma empresa para competir com o Google.

Embora a esperança seja pequena, a Microsoft não cederá facilmente. Para reverter a constrangedora situação do Bing, em março deste ano, Nadella contratouMente Profundacofundador Mustafa Suleiman, nomeado vice-presidente executivo e CEO da Microsoft AI.

As coisas tomaram um novo rumo no início de agosto deste ano. O Google perdeu um caso de monopólio de mecanismo de busca, abrindo potencialmente uma rachadura em seu muro impenetrável.

No entanto, no grande layout estratégico de IA da Microsoft, as expectativas do Bing tornaram-se cada vez mais leves. No momento, os serviços de nuvem Azure, o Microsoft 365 Copilot e o modelo MAl-1 autodesenvolvido de 500 bilhões de parâmetros são o foco da Microsoft na nova rodada de competição de IA.

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Para onde vai a pesquisa de IA a partir daqui?

Neste momento, uma nova variável também foi adicionada ao mercado de buscas – a busca por IA está se tornando cada vez mais popular.

Em fevereiro deste ano, o Gartner previu em um relatório que o volume de pesquisas em mecanismos de busca tradicionais poderá cair 25% até 2026.

Quando questionado se a IA conversacional remodelaria a pesquisa ou permitiria que os concorrentes substituíssem o Google, o CEO do Google, Sundar, disse à mídia que a nova tecnologia poderia fornecer "oportunidades para grandes e pequenas empresas encontrarem novos mercados", mas também enfatizou que o Google iráinteligência artificial generativaLiderando o caminho na integração com pesquisas mais tradicionais.

Nas novas oportunidades de mercado, grandes e pequenas empresas aguardam oportunidades.

A perplexidade, mencionada anteriormente, viu seu valor disparar em menos de dois anos. De acordo com um relatório do The Information no final de maio, a última avaliação da Perplexity atingiu US$ 3 bilhões, o que equivale aproximadamente a 1/10 do Baidu.

O Perplexity oferece aos usuários uma experiência de pesquisa completamente diferente do Google: depois que os usuários fazem perguntas, o Perplexity filtra as fontes, resumirá as respostas e anexará links de fontes. armazenamento classificado para facilitar o retrocesso eficiente. Outra coisa, não há anúncios – esta é considerada uma das bases de massa que desafiam o Google.

No entanto, Perplexity não manteve a compostura por muito tempo. Recentemente, a startup anunciou que mudará oficialmente seu modelo de negócios de produtos de assinaturas para publicidade até o final de setembro. O diretor comercial da Perplexity, Shevelenko, disse: “Ao contrário da OpenAI, sabemos que nosso principal mecanismo de lucro será a publicidade”.

Isso significa que as empresas de pesquisa de IA competirão mais acirradamente com o Google.

Curiosamente, o mecanismo de busca do Perplexity foi originalmente desenvolvido com uma versão licenciada do índice da web Bing da Microsoft. Mas Shevelenko disse que o Perplexity não usará mais o Bing como seu sistema principal, mas usará seu próprio sistema proprietário de indexação e classificação de pesquisa.

Este pode ser um novo sinal. O Bing não parece colher mais benefícios do “Plano de Criação de Lobos”, mas em vez disso apoia um novo concorrente potencial. O mercado publicitário de 300 mil milhões de dólares atraiu mais jovens cobiçosos.

Por outro lado, depois que a Perplexity adotou claramente o modelo de publicidade, o Google só teve mais um desafiante, mas um disruptor a menos. Pelo contrário, o produto de pesquisa oculto OpenAI, SearchGPT, deixou a indústria cheia de expectativas.

Como defensor do OpenAI, Li Hu acredita que a maior variável no futuro mercado de busca ainda virá do ChatGPT “Não importa qual seja o modelo, em última análise, depende do que os usuários precisam. em seguida, entre no campo de pesquisa. É apenas uma questão de tempo até substituirmos o Google.

Na China, há muito entusiasmo sobre quem é a versão chinesa do Perplexity, e o desafiante também passou do Google para o Baidu. O Baidu tentou incorporar a IA em seus vários negócios. Em seu OKR de 2024, Robin Li enfatizou a necessidade de completar a transformação nativa da IA ​​e liderar a mudança intergeracional na experiência de pesquisa.

No entanto, os produtos que quebram os hábitos dos utilizadores muitas vezes reescrevem a lógica em vez de usar a IA para corrigir o produto original – este é também o poder da inovação marginal. Embora o Baidu tenha reestruturado seu mecanismo de busca com a ajuda de Wen Xinyiyan, as respostas de pesquisa de IA atualmente representam apenas 11% e ainda são altamente dependentes da inércia da busca tradicional. O Baidu ainda precisa continuar a explorar e otimizar o apelo do produto.

Cada previsão sobre o resultado do futuro mercado de buscas precisa de tempo para ser verificada. Mas não há dúvida de que as mudanças que a IA pode trazer e o surgimento de desafiantes injetarão uma nova vitalidade no mercado de pesquisas que não muda há muitos anos.

Afinal, quando a maré dos tempos passa, ninguém quer ficar para trás.