berita

Hanya dalam 7 bulan, CEO Microsoft Satya Nadella "menyegarkan" salah satu persepsinya:

Apa yang sebenarnya bisa membawa "hari baru di bidang pencarian" bukanlah integrasi.ObrolanGPTPeluncuran New Bing merupakan hasil persidangan hakim AS terhadap kasus monopoli mesin pencari Google.

Menurut apa yang dikatakan Nadella saat menghadiri uji coba, dengan adanya Google, penelusuran Internet selalu menjadi "zona larangan terbang terbesar" di Silicon Valley.

Microsoft Bing, yang sebelumnya terlahir sebagai "penantang", telah bertarung dengan Google selama lebih dari sepuluh tahun dan menginvestasikan hampir 100 miliar dolar AS. Namun, hal itu selalu ditekan oleh Google, dengan pangsa pasarnya berada di angka 3%. sepanjang tahun.

Sebagai pendiri penting Bing, Nadella tentu saja tidak mau. Kemunculan ChatGPT sempat membuatnya heboh. Pada tanggal 7 Februari 2023, hari peluncuran Bing Baru, dia menyatakan kepada dunia bahwa ini adalah “hari baru di bidang pencarian” dan bahwa kecerdasan buatan akan membentuk kembali pasar pencarian saat ini.

Nadella mengatakan, momen seperti itu telah ditunggunya selama 20 tahun di industri ini.

Sayangnya, efek berkah dari AI tidak sebaik yang diharapkan. 18 bulan kemudian, Bing baru bahkan tidak mampu lagi mempertahankan posisinya sebagai "terbaik kedua".

Semakin keras Anda mencoba, semakin Anda frustrasi. Kekesalan Nadella sepertinya sudah mencapai puncaknya.

Saat ini, jatuhnya kasus antimonopoli membawa variabel baru bagi Microsoft dan industri pencarian.

01

ChatGPT gagal menjadi obat Bing

Tanggal 30 November 2022 menjadi hari yang akan menggairahkan para pecinta teknologi di seluruh dunia.

Pada hari ini,Buka AISecara resmi mengumumkan peluncuran chatbot ChatGPT. Dua bulan kemudian, pengguna aktif bulanannya melampaui 100 juta, menjadi aplikasi konsumen dengan pertumbuhan tercepat dalam sejarah pada saat itu.

Pada saat yang sama, mimpi yang tertidur pun terbangun: mimpi mesin pencari Microsoft.

Sebagai "penyandang dana" penting OpenAI, pada 7 Februari 2023, Microsoft mengumumkan peluncuran Bing baru yang terintegrasi dengan ChatGPT. Di kotak pencarian baru, ada prompt ambisius - "Tanya saya apa saja".

Dalam perkenalan Microsoft, Bing baru dapat menampilkan hasil pencarian tradisional berdampingan dengan anotasi kecerdasan buatan dan antarmuka obrolan. Microsoft menekankan bahwa mereka menjalankan model bahasa berskala besar generasi berikutnya dari OpenAI yang khusus disesuaikan untuk layanan pencarian, yang lebih kuat daripada ChatGPT. Model yang disebut "Prometheus" ini dapat meningkatkan relevansi jawaban, memberi anotasi lebih lanjut pada jawaban, memperbarui hasil pencarian, dll., untuk membuat hal-hal yang dicari lebih bermanfaat.

Melon yang dipanen pertama kali seringkali merupakan yang paling manis. Setelah Bing baru diluncurkan, permintaan di pasar melonjak. Analisis dari data.ai pihak ketiga menunjukkan bahwa dalam semalam, unduhan global Bing melonjak 10 kali lipat dan menjadi aplikasi produktivitas gratis terpopuler kedua di Apple App Store setelah Gmail.

▲Data per 20 Maret 2023 menunjukkan bahwa sejak Microsoft meluncurkan pencarian Bing versi kecerdasan buatan pada 7 Februari, tampilan halaman Bing meningkat sebesar 15,8%, sementara tampilan halaman Google turun hampir 1%. Sumber gambar: Sameweb

Data yang dirilis oleh Microsoft menunjukkan bahwa setelah Bing baru diluncurkan, ia menarik 1 juta pengguna untuk mendaftar dalam waktu 48 jam. Pada bulan setelah Bing baru diluncurkan, jumlah pengguna aktif harian Bing melebihi 100 juta, dan "beberapa juta pengguna aktif" di antaranya tertarik dengan versi yang terintegrasi dengan AI.

CEO Microsoft Satya Nadella mengatakan kepada media, "Versi kecerdasan buatan Bing mewakili paradigma pencarian baru. Microsoft 'membuat Google menari' dengan mengintegrasikan kecerdasan buatan OpenAI ke dalam mesin pencari Bing. Saat ini, Microsoft menghadirkan persaingan pencarian yang lebih ketat.”

Microsoft menabuh genderang perang dengan keras. Setelah menanggung penghinaan selama lebih dari sepuluh tahun, raksasa perangkat lunak ini akhirnya bisa mendapatkan kembali impian mesin pencarinya.

Masyarakat di Silicon Valley dan Seattle tahu bahwa nasib Bing suram. Selama bertahun-tahun, satu-satunya pembicaraan seputar Bing, selain pangsa pasarnya yang stagnan, hanyalah rumor penutupan atau penjualan.

Kali ini, bisakah Bing menggunakan A untuk melawan perubahan haluan? Dilihat dari kegugupan Google saat itu, Bing sepertinya punya peluang.

Sehari setelah peluncuran Bing, Google buru-buru mengadakan konferensi pers "showcase" di Paris. Karena chatbot Bard, yang dirancang untuk bersaing dengan ChatGPT, terbalik saat demonstrasi, harga saham Google turun sebesar US$100 miliar dalam satu hari. . CEO Sundar Pichai membunyikan "peringatan merah" secara internal untuk mewakili krisis darurat, dan bahkan pendiri Google Sergey Brin, yang telah bersembunyi selama bertahun-tahun, ditarik kembali.

Tepat ketika Google sedang terburu-buru, Microsoft datang dengan rencana lain - mengintegrasikan GPT-4 ke dalam keluarga Office untuk membebaskan satu miliar pekerja di seluruh dunia. Situasi yang disebutkan oleh pendiri Microsoft Gates dalam "The Road to the Future" tampaknya sedang terjadi: "Perusahaan dalam spiral positif memiliki atmosfir terlahir beruntung; perusahaan dalam spiral negatif memiliki atmosfir terlahir beruntung. Perasaan kegagalan yang pasti.”

CFO Microsoft dengan optimis mengatakan kepada analis bahwa untuk setiap peningkatan poin persentase dalam pangsa pasar Bing, Microsoft akan memperoleh sekitar $2 miliar pendapatan iklan.

Namun satu setengah tahun kemudian, kenyataan pahitnya adalah Bing nyaris tidak berhasil meraih pangsa pasar baru dari Google.

Pada tahun 2023, pangsa pasar global Bing akan menjadi 2,97%. Menurut data StatCounter, pada Juli 2024, pangsa terbaru Bing adalah 3,86%, masih belum melebihi 4%. Yang dramatis adalah Bing baru, yang mengintegrasikan ChatGPT, mengalami penurunan selama beberapa bulan berturut-turut setelah Februari 2023 - pasar global turun di bawah 3%, dan baru pada bulan Agustus naik kembali hingga di atas 3%.

Data yang bisa dijadikan perbandingan adalah pada musim panas 2009, ketika Microsoft mengganti nama Live Search menjadi Bing, pangsa globalnya adalah 3,5%. Dengan kata lain, 15 tahun kemudian, meski dengan restu ChatGPT, Bing masih tetap di tempatnya.

Pangsa pasar Google naik dari 92% pada Juli 2023 menjadi 91% pada Juli 2024, turun hanya 1 poin.

▲Sumber gambar: statcounter

Apa yang mungkin membuat Microsoft lebih memalukan adalah startup bintangnyaKebingungan Pendiri Aravind Srinivas secara sepihak membunyikan "lonceng kematian" pencarian Google di platform sosial X pada akhir tahun 2023. Dia dengan ambisius mengatakan, "Kebingungan adalah pengganti mesin pencari tradisional."

Jika seseorang memilih saingan pencarian Google di Silicon Valley, orang akan lebih cenderung memilih Perplexity dibandingkan Bing. Berdiri di belakang Perplexity adalah Huang Renxun, Bezos, Masayoshi Son dan tokoh berpengaruh lainnya.

Hanya dalam dua tahun sejak didirikan, Perplexity dengan mudah melampaui ambang batas 10 juta pengguna aktif bulanan. Pada bulan Juli 2024, Perplexity menjawab sekitar 250 juta pertanyaan, mencapai setengah dari total respons pencarian sepanjang tahun 2023, yang berarti aplikasi berada dalam fase pertumbuhan eksponensial.

Nadella mungkin tidak membayangkan bahwa ketika ia meneriakkan “hari baru di bidang pencarian” dan secara ambisius ingin melancarkan perang dengan Google, generasi baru terus menulis “hari baru” di industri pencarian di tempat lain.

ChatGPT gagal menjadi obat untuk Bing. Bing tampaknya telah salah bayar lagi untuk Microsoft.

02

Bing telah dikalahkan berulang kali, namun Google tidak dapat dikalahkan.

Kekesalan Nadella terlihat jelas dalam kesaksiannya dalam kasus monopoli Google.

Dia mengakui bahwa ada batasan seberapa besar AI dapat membentuk kembali pasar pencarian saat ini. Ia juga khawatir AI akan membuat Google lebih bertenaga dan para penantang akan berada dalam situasi yang semakin sulit.

Tentu saja, "kerendahan hati" seperti itu mungkin juga terkait dengan peristiwa tersebut. Jika posisi pasar pencarian Google dapat diguncang melalui jalur hukum, Bing akan memiliki lebih banyak ruang untuk bertahan hidup.

Sejak diluncurkan pada tahun 2009, harapan besar Bing adalah menantang Google dengan inovasi teknologi dan pengalaman pengguna yang lebih baik.

Nadella mengklaim Microsoft telah menginvestasikan sekitar US$100 miliar di Bing, bahkan lebih besar dari Google.

Dia sendiri telah mencurahkan seluruh upayanya untuk persiapan Bing. Pada bulan Maret 2007, Steve Ballmer, yang saat itu menjabat sebagai CEO Microsoft, mendekati Nadella untuk berbicara, berharap dia dapat memimpin tim untuk mengembangkan bisnis pencarian dan periklanan online (pendahulu Bing). Nadella diingatkan, "Ini bisa menjadi pekerjaan terakhir Anda di Microsoft, dan jika gagal, tidak ada parasut dan Anda bisa terjatuh."

▲Kiri: Nadella, tengah: Bill Gates, kanan: Ballmer

Microsoft harus menetapkan kurva pertumbuhan di luar Windows dan Office, dan Ballmer percaya bahwa pencarian adalah masa depan industri ini.

Tahun berikutnya, Microsoft mengundang Lu Qi dari Yahoo dan berjanji untuk mengembangkan bisnis pencarian online dan bersaing dengan Google dalam jangka panjang. Lu Qi bertanggung jawab atas pencarian dan iklan pencarian Yahoo - pada saat itu, Yahoo dipandang sebagai satu-satunya pesaing serius Google.

▲Lu Qi adalah raksasa industri yang ingin diburu oleh seluruh Lembah Silikon.

Untuk mempelajari bisnis C yang asing ini, Nadella rela bekerja di bawah bimbingan Lu Qi. Berbeda dengan langkah putus asa Ballmer, Nadella memiliki ekspektasi lain terhadap Bing - ia yakin Bing pada akhirnya akan menjadi tempat pelatihan yang bagus untuk layanan "cloud-first" Microsoft. Visi ini tentu saja lebih luas jangkauannya pada saat itu.

Pada tahun 2009, Microsoft mengganti nama Live Search menjadi Bing dan memperjelas posisinya sebagai "mesin pengambilan keputusan". Yang disebut "mesin keputusan" berarti ketika pengguna mengetikkan informasi kata kunci, seperti cuaca, penerbangan, dll., informasi yang relevan akan langsung ditampilkan atau jendela pop-up akan muncul, dan konten teman Facebook juga akan ditampilkan. direkomendasikan kepada pengguna melalui Bing.

Apa yang paling menggambarkan ambisi Bing untuk menantang Google di bidang pencarian adalah perjanjian bersejarah antara Microsoft dan Yahoo, dimana Yahoo secara bertahap meninggalkan teknologi pencariannya sendiri dan beralih ke data Bing.

Sayangnya, Bing tidak mendapatkan apa yang diinginkannya. Dua tahun setelah peluncurannya, Microsoft telah kehilangan $5,5 miliar dalam bisnis pencarian Bing. Pada tahun 2014, ketika Nadella menjadi CEO Microsoft, dia harus segera menjawab pertanyaan apakah Bing akan dipindahkan.

Saat itu, Bing belum menghasilkan keuntungan, dan Yahoo sudah mempertimbangkan untuk menghentikan kerja sama.

Bukan hanya itu. Dua sistem utama di pintu masuk Internet seluler, Android dan Apple, selalu dikontrol dengan ketat oleh Google. Kedua tembok ini sangat tebal.

Bagi produsen Android, Google Play adalah platform distribusi yang penting. Dengan menggunakan ini sebagai alat tawar-menawar, Google diposisikan sebagai mesin pencari default untuk browser Android.

Di ekosistem Apple, Bing tidak pernah menyerah bersaing dengan Google. "Pertunjukan niat baik" Nadella bahkan tampak agak rendah hati. Dia mengatakan bahwa setiap tahun selama masa jabatannya, dia akan fokus untuk melihat apakah Apple bersedia menjadikan Bing sebagai mesin pencari default. Microsoft juga mencoba memperdalam kerja sama dengan Apple pada tahun 2018 dengan menjual Bing atau mendirikan perusahaan patungan. Demi mencapai kesepakatan tersebut, Microsoft bahkan rela menerima kerugian selama bertahun-tahun.

Namun akibatnya Bing tidak pernah mampu menggantikan Google sebagai mesin pencari default di ekosistem Apple. Eddy Cue, kepala layanan Apple, menjelaskan karena Microsoft kalah dengan Google dalam hal kualitas pencarian, investasi teknis, dan komersialisasi, negosiasi antara kedua pihak gagal mencapai kemajuan yang berarti.

Dalam hal komersialisasi saja, Google telah meninggalkan pesaingnya. Pada tahun 2022, bagian iklan pencarian yang dibayarkan Google kepada Apple akan mencapai 20 miliar dolar AS, dan pendapatan ini akan menyumbang 17,5% dari laba operasional Apple tahun itu. Sebagai perbandingan, konsesi keuntungan Microsoft hanya bisa digambarkan sebagai "buruk".

Di pengadilan kasus monopoli Google, Nadella menegaskan bahwa bagi Microsoft, pencarian adalah permainan yang sulit mencapai terobosan apa pun, namun Microsoft tetap bertahan hingga saat ini. Menurut pernyataannya, Googlelah yang memblokir peluang pesaing pencarian seperti Bing melalui kontrak pencarian default.

▲Pada 13 September 2023, Nadella menghadiri pengadilan kasus monopoli Google di Washington Sumber: The Washington Post

Namun Google menolak untuk “meninggal dunia”. Pengacara Google berargumen bahwa hal ini merupakan akibat langsung dari kesalahan langkah Microsoft dalam pencarian di Internet, bukan karena kendali Google atas pasar.

Li Hu, karyawan awal Google yang telah bekerja di Silicon Valley selama 20 tahun, mengatakan kepada NoNoise bahwa pasar pencarian adalah pemenang yang mengambil segalanya, dan terdapat konsep kekuatan merek di baliknya. "Tidak peduli seberapa baik kinerja Yahoo saat itu, tidak ada yang peduli, dan pengguna masih terbiasa membuka Google secara langsung. Bing sebenarnya berhasil dengan baik tahun itu, tetapi tidak ada yang menggunakannya, dan Bing tidak akan pernah mendapatkan pangsa pasar."

Dibandingkan dengan Google Search yang diluncurkan pada tahun 1998, Microsoft Bing datang terlambat, setidaknya 11 tahun lebih lambat dari Google.

Yang lebih buruk adalah respons lamban Microsoft di era Internet seluler gagal membuka jalan bagi Bing untuk menyelesaikan akses lalu lintas. Pada tahun 2005, pendiri Google Page membuat keputusan untuk menghabiskan $50 juta untuk mengakuisisi Android, dan pencarian Google mendapatkan pintu gerbang ke seluler. . Titik masuk sistem operasi di era Internet; dan Ballmer, pemimpin Microsoft, tidak hanya tidak optimis dengan potensi Android dan iOS, ia bahkan mencemooh bahwa ponsel Apple tidak menarik bagi pelanggan bisnis "karena memang demikian. tidak punya keyboard." Namun pada akhirnya, sistem Windows Phone milik Microsoft yang kalah.

Sebagai langkah terakhir, Microsoft menghabiskan $7,2 miliar untuk membeli tiket lain – Nokia.

Saya yakin Baidu Search dapat berempati dengan betapa menyakitkannya perasaan Bing.

Kesenjangan semakin melebar.

Tentu saja, Bing bukan satu-satunya yang merugikan industri pencarian. Selama lebih dari dua dekade, Google telah menjadi mesin pencari Internet yang paling banyak digunakan di dunia. Pangsa pasarnya telah di atas 90% sepanjang tahun. Dalam 20 tahun terakhir, baik startup maupun raksasa teknologi telah kalah dalam pertarungan menantang Google.

Di antara banyak lawan, Microsoft adalah satu-satunya yang tampaknya memiliki kekuatan dan kualifikasi untuk bersaing di meja yang sama - menurut perkiraan dari badan antimonopoli Inggris, Competition Markets Authority, dari nol hingga Ini akan menelan biaya setidaknya $10 miliar hingga $30 miliar untuk mulai membangun perusahaan untuk bersaing dengan Google.

Meski harapannya tipis, Microsoft tidak akan menyerah begitu saja. Untuk membalikkan situasi memalukan Bing, pada bulan Maret tahun ini, Nadella merekrutPikiran Dalamsalah satu pendiri Mustafa Suleiman, ditunjuk sebagai wakil presiden eksekutif dan CEO Microsoft AI.

Segalanya berubah pada awal Agustus tahun ini. Google kalah dalam kasus monopoli mesin pencari, yang berpotensi membuka celah pada tembok yang tidak bisa ditembus.

Namun, dalam tata letak strategis AI besar Microsoft, ekspektasi Bing menjadi semakin ringan. Saat ini, layanan cloud Azure, Microsoft 365 Copilot, dan model besar MAl-1 dengan 500 miliar parameter yang dikembangkan sendiri menjadi fokus Microsoft dalam babak baru kompetisi AI.

03

Kemana perginya pencarian AI setelah ini?

Saat ini, variabel baru juga telah ditambahkan ke pasar pencarian – pencarian AI menjadi semakin populer.

Pada bulan Februari tahun ini, Gartner memperkirakan dalam sebuah laporan bahwa volume pencarian di mesin pencari tradisional akan turun sebesar 25% pada tahun 2026.

Ketika ditanya apakah AI percakapan akan membentuk kembali pencarian atau memungkinkan pesaing untuk menggantikan Google, CEO Google Sundar mengatakan kepada media bahwa teknologi baru ini dapat memberikan "peluang bagi perusahaan besar dan kecil untuk menemukan pasar baru," namun dia juga menekankan bahwa Google akan memberikan "peluang bagi perusahaan besar dan kecil untuk menemukan pasar baru."kecerdasan buatan generatifMemimpin dalam integrasi dengan penelusuran yang lebih tradisional.

Dalam peluang pasar baru, baik perusahaan besar maupun kecil sedang menunggu peluang.

Kebingungan, yang disebutkan sebelumnya, nilainya telah meroket dalam waktu kurang dari dua tahun. Menurut laporan The Information pada akhir Mei, valuasi terbaru Perplexity telah mencapai US$3 miliar, yang kira-kira setara dengan 1/10 Baidu.

Perplexity memberi pengguna pengalaman pencarian yang benar-benar berbeda dari Google: setelah pengguna mengajukan pertanyaan, Perplexity akan memfilter sumber, merangkum jawaban, dan melampirkan tautan sumber. Ini juga memungkinkan pengguna untuk mencari informasi di bidang tertentu sesuai dengan kebutuhan mereka, dan mengimplementasikan penyimpanan rahasia untuk memfasilitasi pengguna. Hal lain, tidak ada iklan - ini dianggap sebagai salah satu basis massa yang menantang Google.

Namun, Perplexity tidak bertahan lama. Baru-baru ini, startup tersebut mengumumkan bahwa mereka secara resmi akan mengubah model bisnis produknya dari langganan menjadi periklanan pada akhir September. Chief Commercial Officer Perplexity Shevelenko berkata, "Tidak seperti OpenAI, kami tahu bahwa mesin keuntungan utama kami adalah periklanan."

Artinya, perusahaan pencarian AI akan bersaing lebih ketat dengan Google.

Menariknya, mesin pencari Perplexity pada awalnya didukung oleh versi berlisensi dari indeks web Bing Microsoft. Namun Shevelenko mengatakan bahwa Perplexity tidak lagi menggunakan Bing sebagai sistem intinya, tetapi akan menggunakan sistem pengindeksan dan pemeringkatan pencarian miliknya sendiri.

Ini mungkin merupakan sinyal baru. Bing tampaknya tidak mendapatkan lebih banyak manfaat dari "Wolf Raising Plan", melainkan mendukung pesaing potensial baru. Pasar periklanan senilai US$300 miliar telah menarik lebih banyak generasi muda yang mengidam-idamkan.

Di sisi lain, setelah Perplexity dengan jelas mengadopsi model periklanan, Google hanya memiliki satu penantang lagi, namun tidak terlalu mengganggu. Sebaliknya, produk pencarian OpenAI yang tersembunyi, SearchGPT, telah membuat industri ini penuh dengan ekspektasi.

Sebagai pendukung OpenAI, Li Hu percaya bahwa variabel terbesar di pasar pencarian di masa depan akan tetap berasal dari ChatGPT. "Apa pun modelnya, hal ini pada akhirnya bergantung pada kebutuhan pengguna. Begitu ChatGPT mencapai kerja sama dengan Apple iOS, hal itu akan terjadi lalu masuk ke kolom pencarian. Tinggal menunggu waktu saja sebelum kita mengganti Google.”

Di Tiongkok, ada banyak kehebohan tentang siapakah Perplexity versi Tiongkok, dan penantangnya juga telah berpindah dari Google ke Baidu. Baidu telah mencoba menerapkan AI ke dalam berbagai bisnisnya. Dalam OKR tahun 2024, Robin Li menekankan perlunya menyelesaikan transformasi asli AI dan memimpin perubahan antargenerasi dalam pengalaman pencarian.

Namun, produk yang melanggar kebiasaan pengguna sering kali menulis ulang logika daripada menggunakan AI untuk memperbaiki produk aslinya - ini juga merupakan kekuatan inovasi marjinal. Meskipun Baidu telah merestrukturisasi mesin pencarinya dengan bantuan Wen Xinyiyan, jawaban pencarian AI saat ini hanya menyumbang 11% dan masih sangat bergantung pada inersia pencarian tradisional. Baidu masih perlu terus mengeksplorasi dan mengoptimalkan daya tarik produk.

Setiap prediksi tentang hasil pasar pencarian di masa depan memerlukan waktu untuk diverifikasi. Namun tidak ada keraguan bahwa perubahan yang mungkin ditimbulkan oleh AI dan munculnya pesaing akan memberikan vitalitas baru ke dalam pasar pencarian yang tidak berubah selama bertahun-tahun.

Lagi pula, ketika arus zaman melanda, tidak ada seorang pun yang mau menjadi orang yang tertinggal.