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Nos últimos anos, a escala do mercado de entrega de streaming ao vivo continuou a crescer, o que expôs uma série de problemas, como responsabilidades insuficientes de gestão da plataforma e comportamentos irregulares de marketing comercial, que restringiram o desenvolvimento saudável da indústria. Ontem, o Departamento Municipal de Supervisão do Mercado divulgou oficialmente as "Diretrizes de Conformidade de Pequim para Transmissão ao Vivo e Entrega de Mercadorias" (doravante denominadas "Diretrizes") para orientar todas as partes envolvidas na transmissão ao vivo e entrega de mercadorias a operar em conformidade, proteger o legítimo direitos e interesses dos consumidores e promover o desenvolvimento saudável da indústria. Entre eles, é exigido que durante o processo de comercialização de transmissão ao vivo, declarações falsas como “o preço mais baixo em toda a rede” não sejam utilizadas para enganar os consumidores, o operador da plataforma de transmissão ao vivo deve registrar e salvar a entrega ao vivo; informações e informações históricas de publicidade transmitida ao vivo publicadas na plataforma.

Esclarecer as responsabilidades e obrigações regulatórias dos operadores de plataforma

Quer a transmissão ao vivo de mercadorias seja compatível ou não, os operadores de plataforma têm responsabilidades e obrigações inabaláveis. As “Diretrizes” adotam nove artigos e estabelecem os requisitos de conformidade um por um. Os operadores de plataformas de entrega de streaming ao vivo devem cumprir as suas obrigações de registo e verificação, estabelecer e melhorar acordos de serviços e normas comportamentais para atividades de entrega de streaming ao vivo, formular um catálogo de bens ou serviços cuja comercialização na plataforma é proibida e restrita, estabelecer um sistema para inspeção e inspeção de informações de transmissão ao vivo e estabelecer um sistema para violações graves de leis e regulamentos. Mecanismo de publicidade para os resultados das violações, manutenção de registros de informações de transmissão ao vivo e informações históricas de publicidade de transmissão ao vivo divulgadas na plataforma. um sistema de gestão de crédito e um mecanismo de avaliação de crédito para operadores de salas de transmissão ao vivo, e fortalecer a educação para operadores de salas de transmissão ao vivo. Obrigações de cumprimento, como treinamento e gestão, e estabelecimento e melhoria de mecanismos de controle comportamental.

Quanto ao tempo para os operadores de plataformas de transmissão ao vivo gravarem e salvarem informações de transmissão ao vivo, as "Diretrizes" também fornecem requisitos claros. Os operadores de plataformas de transmissão ao vivo devem formular regras para a preservação de informações de marketing e informações históricas de publicidade de transmissão ao vivo com base no. características dos bens ou serviços O vídeo ao vivo das atividades comerciais será salvo por pelo menos três anos a partir do final da transmissão ao vivo.

As atividades promocionais devem divulgar as condições ou prazos

A divulgação de anúncios comerciais e o desenvolvimento de atividades promocionais durante as transmissões ao vivo sempre foram as áreas mais atingidas. As Diretrizes abordam essas questões diretamente e estabelecem requisitos de conformidade claros. Ao publicar anúncios comerciais durante transmissões ao vivo, eles devem ser rigorosamente revisados ​​e verificados de acordo com os regulamentos para garantir a conformidade com os requisitos relevantes de divulgação de publicidade durante o processo de seleção do produto, os comerciantes e as qualificações dos produtos devem ser cuidadosamente verificados durante o processo de marketing de transmissão ao vivo; as marcas, patentes, certificações, etc. envolvidas nos produtos devem ser cuidadosamente verificadas. Materiais de certificação e autorização, se houver condições ou prazos adicionais para atividades promocionais, as condições ou prazos devem ser claramente divulgados. bens ou serviços não são permitidos, e declarações falsas como "o preço mais baixo em toda a rede" não podem enganar os consumidores ao mesmo tempo, estabelecer um mecanismo conveniente e eficaz de reclamação, denúncia e resolução de disputas on-line para rápida e adequada. lidar com reclamações e relatórios de consumidores.

Em relação à conformidade com a divulgação de anúncios comerciais em transmissões ao vivo, as “Diretrizes” exigem que as transmissões ao vivo publiquem anúncios de alimentos, cosméticos, estilo de vida e beleza, anúncios de “três produtos e uma máquina”, anúncios de álcool, anúncios de educação e treinamento, finanças, quase- anúncios de finanças e investimentos. Ao anunciar imóveis, sementes de culturas, criação de gado e aves, mudas aquáticas, plantio e criação, etc., eles devem cumprir os requisitos normativos das leis e regulamentos relevantes, como a Lei de Publicidade e Gestão de Publicidade na Internet. Medidas e aderir à direção política correta e orientação da opinião pública e orientação de valores. Entre eles, os anúncios de “três produtos e uma arma” devem ser rigorosamente revisados ​​e verificados de acordo com os regulamentos, e o certificado de revisão de publicidade correspondente deve ser obtido antes da transmissão ao vivo. Anúncios de tratamentos médicos, medicamentos, dispositivos médicos, alimentos saudáveis ​​e fórmulas alimentares para fins médicos especiais não devem ser publicados em violação dos regulamentos ou de forma disfarçada, na forma de introdução de conhecimentos sobre saúde e bem-estar.

Não crie opinião pública para realizar marketing comercial

Para operadores de salas de transmissão ao vivo, pessoal de entrega de transmissão ao vivo e agências de serviços de entrega de transmissão ao vivo, as "Diretrizes" também exigem que eles sigam a direção política correta, a orientação da opinião pública e a orientação de valores, e não devem conduzir marketing comercial violando a ordem pública. e bons costumes ou criação de opinião pública social. Opor-se conscientemente a fenômenos ilegais e imorais, ao tráfego em primeiro lugar, à estética anormal, ao caos do "círculo de arroz", à adoração do dinheiro, ao desperdício de alimentos, ao pan-entretenimento e a outros fenômenos ruins, fortalecendo conscientemente a construção da ética profissional; fortalecer a responsabilidade social, estabelecer uma boa imagem e manter um ambiente de transmissão ao vivo positivo e saudável; inspecionar os produtos comercializados por transmissão ao vivo e não vender ou promover bens ou serviços cuja produção e venda, transações on-line ou promoção comercial sejam proibidas. pelas leis, regulamentos e regulamentos relevantes.

O pessoal de transmissão ao vivo deve regular o seu próprio comportamento e promover bens ou serviços ao público de acordo com a lei. O responsável da Direcção Municipal de Fiscalização do Mercado afirmou que os indivíduos devem ter pelo menos 16 anos para transportar mercadorias através de transmissões em directo, e os menores entre os 16 e os 18 anos necessitam de obter o consentimento dos seus responsáveis ​​​​pela transmissão em directo e devem vestir-se adequadamente; , usam linguagem civilizada e não estão autorizados a assediar, caluniar, abusar ou ter comportamentos que intimidem outras pessoas. Os direitos e interesses legítimos de terceiros não serão infringidos; o preço do produto, nome, origem, informações do produtor, desempenho, parâmetros importantes, especificações, qualidades, data de produção, prazo de validade e outras informações promovidas na transmissão ao vivo devem ser consistentes com o informações gráficas do produto.

É relatado que as questões de supervisão abrangente interdepartamental de "transmissão ao vivo com mercadorias" foram incluídas na lista de tarefas principais da cidade para a promoção aprofundada da supervisão abrangente integrada. É liderada pelo Gabinete de Supervisão do Mercado Municipal, em conjunto com. a Comissão Municipal do Partido, Gabinete para os Assuntos do Ciberespaço, Direcção Municipal de Rádio, Cinema e Televisão, Direcção Municipal de Segurança Pública e Instituto Municipal de Cultura, Instituto Municipal de Turismo, Comissão Municipal de Assuntos Étnicos e Religiosos, Departamento Municipal de Execução da Lei Cultural, etc. supervisão coordenada para regular conjuntamente a transmissão ao vivo e promover o desenvolvimento de alta qualidade da indústria. As "Diretrizes" enriquecerão ainda mais a "caixa de ferramentas" para a supervisão abrangente interdepartamental de "transmissão ao vivo e entrega de mercadorias", promoverão um sistema regulatório normalizado sólido, transparente e previsível, impulsionarão todas as partes envolvidas na transmissão ao vivo e entrega de mercadorias operar em conformidade e manter em conjunto uma boa ordem de transação on-line. Texto/repórter Wang Wei