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Ces dernières années, l'ampleur du marché de la diffusion en continu en direct a continué de croître, ce qui a mis en évidence une série de problèmes tels que des responsabilités insuffisantes en matière de gestion de la plate-forme et des comportements de marketing commercial irréguliers, qui ont limité le développement sain du secteur. Hier, le Bureau de surveillance du marché municipal a officiellement publié les « Lignes directrices de conformité de Pékin pour la diffusion en direct et la livraison de marchandises » (ci-après dénommées les « Lignes directrices ») pour guider toutes les parties impliquées dans la diffusion en direct et la livraison de marchandises à opérer en conformité, à protéger les droits légitimes. droits et intérêts des consommateurs, et promouvoir le développement sain de l’industrie. Parmi eux, il est exigé que pendant le processus de commercialisation de la diffusion en direct, de fausses déclarations telles que « le prix le plus bas sur l'ensemble du réseau » ne soient pas utilisées pour induire les consommateurs en erreur ; informations et informations publicitaires historiques de diffusion en direct publiées sur la plateforme.

Clarifier les responsabilités et obligations réglementaires des opérateurs de plateformes

Que la diffusion en direct de biens soit conforme ou non, les opérateurs de plateformes ont des responsabilités et des obligations incontournables. Les « Directives » adoptent neuf articles et définissent les exigences de conformité une par une. Les opérateurs de plateformes de diffusion en direct doivent remplir leurs obligations d'enregistrement et de vérification, établir et améliorer les accords de service et les normes de comportement pour les activités de diffusion en direct, formuler un catalogue de biens ou de services dont la commercialisation est interdite et restreinte sur la plateforme, établir un système d'inspection et d'inspection des informations de diffusion en direct, et établir un système pour les violations graves des lois et réglementations. Mécanisme de publicité pour les résultats des violations, tenue de registres des informations de diffusion en direct et des informations publicitaires historiques de diffusion en direct publiées sur la plate-forme. un système de gestion du crédit et un mécanisme d'évaluation du crédit pour les opérateurs de salles de diffusion en direct, et renforcer la formation des opérateurs de salles de diffusion en direct. Obligations de conformité telles que la formation et la gestion et l'établissement et l'amélioration des mécanismes de contrôle comportemental.

Concernant le temps nécessaire aux opérateurs de plateformes de diffusion en direct pour enregistrer et sauvegarder les informations de diffusion en direct, les « Lignes directrices » fournissent également des exigences claires. Les opérateurs de plateformes de diffusion en direct devraient formuler des règles pour la préservation des informations marketing et des informations publicitaires historiques sur les diffusions en direct. caractéristiques des biens ou des services. La vidéo en direct des activités commerciales sera conservée pendant au moins trois ans à compter de la fin de la diffusion en direct.

Les activités promotionnelles doivent divulguer les conditions ou les délais

La diffusion de publicités commerciales et le développement d’activités promotionnelles lors des retransmissions en direct ont toujours été les domaines les plus durement touchés. Les lignes directrices abordent directement ces questions et établissent des exigences de conformité claires. Lors de la publication de publicités commerciales lors de diffusions en direct, elles doivent être strictement examinées et vérifiées conformément à la réglementation pour garantir le respect des exigences pertinentes en matière de diffusion publicitaire pendant le processus de sélection des produits, les commerçants et les qualifications des produits doivent être soigneusement vérifiés pendant le processus de commercialisation en direct ; les marques, brevets, certifications, etc. impliqués dans les produits doivent être soigneusement vérifiés. Documents de certification et d'autorisation ; s'il existe des conditions ou des délais supplémentaires pour les activités promotionnelles, les conditions ou les délais doivent être clairement divulgués. Promotions commerciales fausses ou trompeuses. les biens ou services ne sont pas autorisés, et les fausses déclarations telles que « le prix le plus bas sur l'ensemble du réseau » ne sont pas autorisées à induire les consommateurs en erreur, établir un mécanisme de plainte, de signalement et de règlement des litiges en ligne pratique et efficace pour rapidement et correctement. traiter les plaintes et les rapports des consommateurs.

Concernant la diffusion conforme des publicités commerciales dans les diffusions en direct, les « Lignes directrices » exigent que les diffusions en direct publient des publicités sur les aliments, les cosmétiques, le style de vie et la beauté, des publicités « trois produits et une machine », des publicités pour l'alcool, des publicités pour l'éducation et la formation, des publicités financières, quasi- Lorsqu'ils font la publicité de biens immobiliers, de semences de cultures, d'élevage de bétail et de volaille, de semis aquatiques, de plantation et d'élevage, etc., ils doivent se conformer aux exigences normatives des lois et réglementations pertinentes telles que la loi sur la publicité et la gestion de la publicité sur Internet. Mesures et adhérer à la direction politique correcte, aux orientations de l'opinion publique et à l'orientation des valeurs. Parmi elles, les publicités pour « trois produits et une arme » doivent être strictement examinées et vérifiées conformément à la réglementation, et le certificat d'examen publicitaire correspondant doit être obtenu avant la diffusion en direct. Les publicités pour des traitements médicaux, des médicaments, des dispositifs médicaux, des aliments diététiques et des préparations alimentaires destinées à des fins médicales spéciales ne doivent pas être publiées en violation de la réglementation ou sous des formes déguisées sous la forme d'une introduction à des connaissances sur la santé et le bien-être.

Ne pas créer l'opinion publique pour faire du marketing commercial

Pour les exploitants de salles de diffusion en direct, le personnel de diffusion en direct et les agences de services de diffusion en direct, les « Directives » exigent également qu'ils adhèrent à la bonne orientation politique, aux orientations de l'opinion publique et à l'orientation des valeurs, et qu'ils ne doivent pas mener de marketing commercial en violant l'ordre public. et les bonnes coutumes ou la création d'une opinion publique sociale. S'opposer consciemment aux phénomènes illégaux et immoraux, au trafic d'abord, à l'esthétique anormale, au chaos du « cercle de riz », au culte de l'argent, au gaspillage alimentaire, au pan-divertissement et à d'autres mauvais phénomènes, renforcer consciemment la construction de l'éthique professionnelle ; renforcer la responsabilité sociale, établir une bonne image et maintenir un environnement de diffusion en direct positif et sain ; inspecter les produits commercialisés par diffusion en direct et ne pas vendre ou promouvoir des biens ou des services dont la production et la vente, les transactions en ligne ou la promotion commerciale sont interdites ; par les lois, réglementations et réglementations pertinentes.

Le personnel de diffusion en direct doit réglementer son propre comportement et promouvoir les biens ou services auprès du public conformément à la loi. La personne compétente en charge du Bureau municipal de surveillance du marché a déclaré que les individus doivent avoir au moins 16 ans pour transporter des marchandises lors d'émissions en direct, et que les mineurs entre 16 et 18 ans doivent obtenir le consentement de leurs tuteurs et s'habiller de manière appropriée ; , utilisent un langage civilisé et ne sont pas autorisés à harceler, calomnier, abuser ou avoir un comportement qui intimide les autres. Les droits et intérêts légitimes d'autrui ne doivent pas être violés ; le prix du produit, le nom, l'origine, les informations sur le producteur, les performances, les paramètres importants, les spécifications, les qualités, la date de production, la durée de conservation et les autres informations promues dans la diffusion en direct doivent être conformes aux informations graphiques du produit.

Il a été rapporté que les questions de supervision globale interdépartementale de la « diffusion en direct des marchandises » ont été incluses dans la liste des tâches clés de la ville pour la promotion en profondeur de la supervision globale intégrée. Elle est dirigée par le Bureau municipal de surveillance du marché, en collaboration avec. le Bureau municipal des affaires du cyberespace du Comité municipal du Parti, le Bureau municipal de la radio, du cinéma et de la télévision, le Bureau municipal de la sécurité publique et le Bureau municipal des affaires culturelles, le Bureau municipal du tourisme, la Commission municipale des affaires ethniques et religieuses, le Département municipal d'application de la loi culturelle, etc. une supervision coordonnée pour réglementer conjointement la diffusion en direct et promouvoir un développement de haute qualité de l’industrie. Les « Lignes directrices » enrichiront davantage la « boîte à outils » pour une supervision complète et interdépartementale de la « diffusion en direct et de la livraison de marchandises », favoriseront un système de réglementation normalisé solide, transparent et prévisible, guideront toutes les parties impliquées dans la diffusion en direct et la livraison de marchandises. pour fonctionner en conformité et maintenir conjointement un bon ordre de transaction en ligne. Texte/reporter Wang Wei