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Notícias de 15 de julho: Embora geralmente se acredite que os funcionários mais velhos têm dificuldade de adaptação às novas tecnologias, emIA campos, eles podem obter vantagens únicas. De acordo com um relatório recente da empresa de tutoria online Preply, 30% dos funcionários seniores temem ser demitidos devido à falta de habilidades em IA. Mas, na realidade, as pessoas com um conhecimento profundo dos negócios podem utilizar os seus conhecimentos e competências de forma mais eficaz para processar entradas e saídas, áreas que a IA ainda não domina.

Até agora, as preocupações sobre a potencial substituição de empregos por inteligência artificial têm vindo principalmente de trabalhadores iniciantes no local de trabalho. Parte da preocupação decorre da eficácia da IA ​​no tratamento de tarefas específicas que normalmente são do domínio dos funcionários juniores. Embora, do ponto de vista técnico, a aplicação da inteligência artificial nestas áreas possa aumentar a eficiência, também faz com que os funcionários juniores sintam potenciais ameaças à carreira. Muitos especialistas acreditam que a IA está atualmente se aproximando das capacidades de um estagiário com bom desempenho. Além disso, como estes indivíduos têm mais tempo restante no mercado de trabalho, poderão ter mais a perder à medida que a tecnologia avança.

No entanto, de acordo com um relatório recente da empresa de tutoria online Preply, 30% dos funcionários seniores temem ser despedidos devido à falta de competências em IA. Mas quão realista é essa preocupação?

“É possível, até certo ponto, que as pessoas optem por se reformar mais cedo, especialmente devido à lacuna de competências”, disse Steve Preston, presidente e CEO da Goodwill Industries International, um fornecedor sem fins lucrativos de educação e serviços relacionados com a força de trabalho. Em muitos casos, eles podem optar por sair ou encontrar um emprego completamente diferente.” No entanto, ele também destacou que nem todos os funcionários de alto nível farão essa escolha e as empresas que empregam essas pessoas não querem que eles saiam.

Preston acrescentou: "Uma das formas mais prejudiciais de rotatividade de funcionários é a perda de conhecimento sobre a organização e seus clientes. Queremos absolutamente reter esses funcionários experientes e ajudá-los a se tornarem mais produtivos".

Equipe experiente pode dominarIAentendimento

Embora o senso comum sustente que os trabalhadores mais velhos, muitas vezes os funcionários seniores, têm dificuldade em se adaptar às novas tecnologias, Preston reconheceu que a IA deu a estes funcionários uma vantagem única. “Se um trabalho envolve trabalhar com IA, acho que alguns trabalhadores mais velhos serão mais capazes de aproveitá-lo para obter insights, seja em termos de consultar a IA de forma mais eficiente ou de obter suporte de IA”, disse ele. .”

Por outras palavras, aqueles com uma compreensão mais sofisticada do negócio são capazes de aplicar insumos e avaliar resultados de forma mais eficaz, utilizando conhecimentos e competências ainda não totalmente dominados através da IA.

Jeetu Patel, vice-presidente executivo e gerente geral de segurança e colaboração da Cisco, destacou que a inteligência artificial ainda não substituiu completamente trabalhos complexos, mas substituiu alguns deles. “Pode melhorar a execução de certas tarefas com o tempo, mas ninguém pode prever exatamente quando isso acontecerá”, disse ele.

Patel enfatizou que, para os funcionários seniores, os desenvolvimentos nos próximos anos serão mais uma questão de melhorias do que qualquer tipo de substituição ou substituição.Ele acredita que esses funcionários estão dispostos a se adaptar a um ambiente de trabalho baseado em IA e a melhorar suas habilidades e habilidades.Habilidades interpessoais。

De acordo com um relatório da plataforma de sistema de gestão de aprendizagem TalentLMS, 57% dos especialistas do setor prevêem que a procura por competências interpessoais aumentará significativamente à medida que a tecnologia continua a avançar.

Nikhil Arora, CEO da Epignosis, empresa controladora da TalentLMS, disse: “No final das contas, toda empresa é formada por funcionários, eles são seres humanos e precisam ser tocados de uma forma muito humana e motivada”. que a alta administração deve sempre ter em mente no contexto moderno, à medida que as funções em toda a estrutura de emprego continuam a evoluir.

A demanda por mentoria reversa é muito alta

Arora observa que os funcionários seniores podem considerar o uso de uma estratégia de mentoria reversa, um processo no qual a alta administração pede ajuda a novos funcionários. "Muitos jovens basicamente cresceram com IA e é uma segunda natureza para eles, e muitos líderes seniores provavelmente estão aprendendo sobre IA agora. Está quase de cabeça para baixo", disse ele. que a gestão precisa agora de ter dois grupos de mentores, “um grupo pode ser mais experiente do que você, e o outro grupo é mais jovem, mas tem uma melhor compreensão das tecnologias disruptivas e de como os clientes da nova era se comportam”.

À medida que os trabalhadores mais jovens se tornam adeptos quase inatos da utilização da IA, as organizações podem acelerar a inovação criando mentorias independentes da antiguidade, em vez de dependerem apenas de estratégias de cima para baixo. De acordo com o Relatório sobre o Estado de Melhoria e Requalificação de 2024, divulgado conjuntamente pela TalentLMS e Workable, quase metade (47%) dos funcionários afirmam atualmente que ainda não estão usando habilidades de inteligência artificial no trabalho.

Entretanto, metade pensa que os seus empregos irão beneficiar da inteligência artificial. Algumas organizações estão oferecendo treinamento estruturado para seus funcionários e clientes. A Goodwill, por exemplo, recebeu uma parte dos US$ 75 milhões do AI Opportunity Fund do Google para promover o treinamento em IA nas comunidades que atende.

IA generativa e horas de trabalho automatizadas

Quase um terço das horas de trabalho nos EUA poderia ser automatizado através de IA generativa, mudando potencialmente significativamente a forma como muitos profissionais de negócios, incluindo executivos e gestores seniores, trabalham. Líderes de empresas como IBM e Duolingo têm afirmado que usarão inteligência artificial para substituir os empregos de algumas pessoas.

No campo altamente competitivo da inteligência artificial, despedir pessoas indevidamente pode levar a consequências indesejadas, como a perda de conhecimento institucional que lhes permite operar em ambientes interpessoais complexos.

Preston observou: “É fácil excluir os trabalhadores mais velhos e assumir que terão dificuldade em se adaptar às novas tecnologias. Deveríamos compreender o valor da inteligência artificial para ajudar os trabalhadores mais velhos a aceder a futuras oportunidades de emprego, em vez de assumir que, por alguma razão, eles o serão. deixado para trás pela inteligência artificial.” (Xiao Xiao)