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Actualité du 15 juillet : Bien qu'il soit généralement admis que les salariés plus âgés ont des difficultés à s'adapter aux nouvelles technologies, enIA domaines, ils peuvent bénéficier d’avantages uniques. Selon un récent rapport de la société de tutorat en ligne Preply, 30 % des employés seniors craignent d'être licenciés en raison d'un manque de compétences en IA. Mais en réalité, les personnes ayant une compréhension approfondie des affaires peuvent utiliser leurs connaissances et leurs compétences plus efficacement pour traiter les entrées et les sorties, domaines que l’IA n’a pas encore maîtrisés.

Jusqu’à présent, les inquiétudes concernant le remplacement potentiel des emplois par l’intelligence artificielle provenaient principalement des employés débutants. Une partie de l'inquiétude vient de l'efficacité de l'IA à gérer des tâches spécifiques qui sont généralement du ressort des jeunes employés. Bien que d’un point de vue technique, l’application de l’intelligence artificielle dans ces domaines puisse accroître l’efficacité, elle donne également aux jeunes employés le sentiment de menaces potentielles pour leur carrière. De nombreux experts estiment que l’IA se rapproche actuellement des capacités d’un stagiaire performant. De plus, comme ces personnes disposent de plus de temps restant sur le marché du travail, elles pourraient avoir davantage à perdre à mesure que la technologie progresse.

Cependant, selon un récent rapport de la société de tutorat en ligne Preply, 30 % des employés seniors craignent d'être licenciés en raison d'un manque de compétences en IA. Mais dans quelle mesure cette préoccupation est-elle réaliste ?

"Il est possible, dans une certaine mesure, que les gens choisissent de prendre une retraite anticipée, en particulier avec le déficit de compétences", a déclaré Steve Preston, président et directeur général de Goodwill Industries International, un fournisseur à but non lucratif de services liés à l'éducation et à la main-d'œuvre. Dans de nombreux cas, ils peuvent choisir de partir ou de trouver un emploi complètement différent. » Cependant, il a également souligné que tous les employés de haut niveau ne feraient pas ce choix et que les entreprises qui emploient ces personnes ne souhaitent pas qu'ils partent.

Preston a ajouté : « L'une des formes les plus dommageables de roulement du personnel est la perte de connaissances sur l'organisation et ses clients. Nous voulons absolument retenir ces employés expérimentés et les aider à devenir plus productifs.

Un personnel expérimenté peut maîtriserIAaperçu

Alors qu’il est communément admis que les travailleurs âgés, souvent des employés expérimentés, ont des difficultés à s’adapter aux nouvelles technologies, Preston reconnaît que l’IA confère à ces employés un avantage unique. "Si un travail implique de travailler avec l'IA, je pense que certains travailleurs plus âgés seront plus à même de l'exploiter pour obtenir des informations, que ce soit pour interroger l'IA plus efficacement ou pour obtenir l'assistance de l'IA", a-t-il déclaré. .»

En d’autres termes, ceux qui ont une compréhension plus sophistiquée de l’entreprise sont capables d’appliquer les intrants et d’évaluer les extrants plus efficacement en utilisant des connaissances et des compétences qui ne sont pas encore entièrement maîtrisées grâce à l’IA.

Jeetu Patel, vice-président exécutif et directeur général de la sécurité et de la collaboration chez Cisco, a souligné que l'intelligence artificielle n'a pas encore complètement remplacé les emplois complexes, mais qu'elle en a remplacé certains. "Il se peut que certains travaux s'améliorent au fil du temps, mais personne ne peut prédire exactement quand cela se produira", a-t-il déclaré.

Patel a souligné que pour les cadres supérieurs, les développements au cours des prochaines années concerneront davantage des améliorations que tout type de remplacement ou de remplacement.Il pense que ces employés sont prêts à s'adapter à un environnement de travail axé sur l'IA et à améliorer leurs compétences et leurs compétences.Compétences générales。

Selon un rapport de la plateforme de système de gestion de l'apprentissage TalentLMS, 57 % des experts du secteur prédisent que la demande de compétences générales augmentera considérablement à mesure que la technologie continue de progresser.

Nikhil Arora, PDG de la société mère TalentLMS, Epignosis, a déclaré : « En fin de compte, chaque entreprise est composée d'employés, ce sont des êtres humains et ils ont besoin d'être touchés de manière très humaine et motivée. » C'est quelque chose. que la haute direction doit toujours garder à l’esprit dans le contexte moderne, alors que les rôles dans la structure d’emploi continuent d’évoluer.

La demande de mentoring inversé est très forte

Arora note que les employés seniors peuvent envisager d'utiliser une stratégie de mentorat inversé, un processus dans lequel la haute direction demande de l'aide aux nouveaux employés. "Beaucoup de jeunes ont grandi avec l'IA et c'est une seconde nature pour eux, et beaucoup de hauts dirigeants découvrent probablement l'IA maintenant. C'est presque des hauts et des bas", a-t-il déclaré. que la direction doit désormais disposer de deux groupes de mentors : « un groupe peut être plus expérimenté que vous, et l'autre groupe est plus jeune mais a une meilleure compréhension des technologies disruptives et du comportement des clients new age ».

Alors que les jeunes travailleurs deviennent presque naturellement adeptes de l’IA, les organisations peuvent accélérer l’innovation en créant des mentorats indépendants de l’ancienneté, plutôt que de s’appuyer uniquement sur des stratégies descendantes. Selon le rapport 2024 State of Upskilling and Reskilling publié conjointement par TalentLMS et Workable, près de la moitié (47 %) des employés déclarent actuellement qu'ils n'utilisent pas encore de compétences en intelligence artificielle au travail.

Pendant ce temps, la moitié pensent que leur emploi bénéficiera de l’intelligence artificielle. Certaines organisations proposent des formations structurées à leurs employés et clients. Goodwill, par exemple, a reçu une partie du AI Opportunity Fund de 75 millions de dollars de Google pour promouvoir la formation en IA dans les communautés qu'il dessert.

IA générative et heures de travail automatisées

Près d’un tiers des heures de travail aux États-Unis pourraient être automatisées grâce à l’IA générative, ce qui pourrait modifier considérablement la façon dont travaillent de nombreux professionnels, y compris les cadres et les cadres supérieurs. Les dirigeants d'entreprises telles qu'IBM et Duolingo ont affirmé qu'ils utiliseraient l'intelligence artificielle pour remplacer les emplois de certaines personnes.

Dans le domaine hautement compétitif de l’intelligence artificielle, licencier à tort des personnes peut entraîner des conséquences inattendues, telles que la perte des connaissances institutionnelles qui leur permettent d’opérer dans des environnements interpersonnels complexes.

Preston a noté : « Il est facile d’exclure les travailleurs âgés et de supposer qu’ils auront des difficultés à s’adapter aux nouvelles technologies. Nous devrions comprendre la valeur de l’intelligence artificielle pour aider les travailleurs âgés à accéder aux futures opportunités d’emploi, plutôt que de supposer que, pour une raison quelconque, ils le seront. laissé pour compte par l’intelligence artificielle. » (Xiao Xiao)