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Dong Peng, repórter do 21st Century Business Herald, relatou de Chengdu

Em apenas três anos, o mercado de Chengdu lançou rapidamente cinco projetos comerciais "não padronizados". Chengdu, que tem um status especial no mercado consumidor da China, está agora se tornando uma verdadeira "cidade comercial não padronizada".

Em 28 de junho, o CyPARK, um negócio off-line inovador em Chengdu, foi inaugurado oficialmente. No primeiro fim de semana de inauguração, atraiu mais de 120.000 passageiros e atraiu muitos gestores de marcas inovadoras do setor, bem como investimentos comerciais e de consumo de todos. sobre o país.

Nos últimos anos, negócios diferentes dos complexos comerciais tradicionais e com certo grau de personalização e diferenciação têm sido chamados coletivamente de “negócios não padronizados” pelo mercado. Estas novas formas de entidades comerciais estão presentes em cidades importantes de todo o país, incluindo TX Huaihai em Xangai, Tianmuli em Hangzhou, Aranya em Qinhuangdao, etc.

Na corrida pelos negócios fora do padrão, Chengdu sobe inesperadamente.

Do Yuanye regular em 2021, ao COSMO e Ancestral Street em 2023, ao Luhu CPI em 2024 e ao CyPARK recém-inaugurado oficialmente aqui, Chengdu tem sido incomparável na inovação de negócios off-line nos últimos anos, com quantidade e Em termos de qualidade, eles já são numa clara posição de liderança.

Não é por acaso que Chengdu se tornou um centro comercial atípico. As mudanças nas tendências macroeconómicas e de consumo, bem como a tendência de socialização social, trouxeram enorme espaço de desenvolvimento e oportunidades para negócios atípicos.

Yang Rui, o operador por trás do CyPARK e fundador do CyPARK, destacou recentemente em entrevista exclusiva ao 21st Century Business Herald que,"Com o desenvolvimento do comércio não padronizado, a escala e a influência estão ficando cada vez maiores. Pode não ser perfeito ainda, mas a lógica de negócios está se tornando mais madura e clara, e se tornou uma tendência e direção importante no atual campo de varejo comercial.。”

Por trás da popularidade dos "negócios fora do padrão"

“A razão fundamental para a explosão de negócios inovadores nos últimos dois anos é que ocorreram mudanças significativas tanto no lado do mercado como na oferta. As mudanças no ambiente macroeconómico provocaram mudanças estruturais nas tendências da procura dos consumidores. . “Fale sobre a popularidade dos negócios fora do padrão nos últimos anos”, disse Yang Rui.

No início da entrevista, Yang Rui deixou claro que não gostou da palavra fora do padrão.

Ao longo dos últimos anos, trabalhou para uma empresa de referência no retalho comercial da China e foi responsável pelo desenvolvimento e operação de muitas entidades comerciais icónicas em todo o país. Há três anos, a motivação para ele deixar o emprego e abrir um negócio veio justamente das mudanças em todo o mercado consumidor comercial.

Yang Rui acredita que, por um lado, o crescimento do consumo de luxo simbólico e de alta qualidade começou a abrandar e os consumidores estão a prestar mais atenção aos produtos com boa relação custo-benefício. Por outro lado, o consumo em mercados verticais subdivididos tem apresentado um crescimento significativo, como nichos esportivos, como ciclismo e corrida, e categorias de estilo de vida, como nichos de moda de designers independentes, animais de estimação de plantas, e aromaterapia e fragrâncias.

Um declínio e outro aumento reflectem mudanças no mundo dos negócios que valem centenas de milhares de milhões. O previdente mercado de capitais já mostrou seu desempenho, a Lululemon, especializada em esportes de ioga, já superou a Adidas em valor de mercado.

No mercado consumidor de marcas de estilo de vida ao ar livre, Arc'teryx tornou-se difícil de encontrar, e marcas esportivas e outdoor de nicho, como ON e Patagonia, também são muito procuradas pelos usuários.

Nas últimas décadas, a maioria dos gigantes dos bens de consumo que surgiram no país perseguiram qualidade e escala. No entanto, são agora caracterizados pela "dessimbolização" e o efeito das grandes marcas começou a enfraquecer.

Ganhar reconhecimento mútuo com clientes em um determinado círculo de interesse, expressar plenamente os valores da marca e construir uma comunidade por meio de atividades de alta frequência e produção de conteúdo tornaram-se cada vez mais formas para marcas de consumo emergentes atrairem consumidores.

Esta mudança de tendência não é um caso isolado. No Japão, na década de 1990, quando o seu desenvolvimento económico entrou numa fase estável, surgiram marcas de retalho com boa relação custo-benefício, como Uniqlo e Muji, que também geraram um grande número de tendências e estilos de vida de vanguarda. marcas. À medida que o mercado consumidor amadurece, a diversificação e a personalização tornaram-se uma tendência inevitável, garantindo ao mesmo tempo a qualidade do produto.

À medida que a procura e a oferta mudam, as plataformas e canais de negócios correspondentes também mudarão. Após mais de dez anos de desenvolvimento, as plataformas online passaram por um período de rápido crescimento e o custo e a dificuldade de aquisição de clientes começaram a aumentar significativamente.

"Atualmente, para uma nova marca, o custo de aquisição de clientes online pode custar várias centenas de yuans, enquanto offline custa apenas dezenas de yuans." Yang Rui disse: "Durante nossa pesquisa, também descobrimos que o custo de aquisição de clientes por meio de alguns." canais off-line A eficiência das vendas se recuperou significativamente."

Plataformas off-line Na fase de rápida urbanização da sociedade doméstica, os shoppings abrangentes também completaram a rápida expansão, contando com a replicação homogênea. Contudo, agora que o processo de urbanização da China entrou numa nova fase, o crescimento e a melhoria da eficiência prosseguem ao mesmo tempo, e os canais e plataformas também crescerão para novas formas.

Yang Rui acredita que a oferta homogênea enfrentará gargalos de crescimento no futuro. As plataformas e canais, especialmente off-line, necessitam de mais inovação e enriquecimento para acompanhar as mudanças do mercado.

Oportunidades “sociais e comunitárias”

"2020 é um divisor de águas para o mercado comercial off-line. Antes disso, o primeiro desejo dos consumidores era fazer compras. Mas depois de 2020, o primeiro desejo dos consumidores passou a ser as redes sociais, e as compras passaram a ser o segundo." desenvolvimento de produtos e operações de investimento, disse.

Para novas formas de plataformas de negócios offline, isto também significa que as suas funções e cenários precisam de ser remodelados.

As mudanças espaciais são as primeiras a suportar o impacto, e a primeira geração de empresas atípicas surgiu em resposta aos tempos. TX Huaihai, Tianmuli, Anaya, Cosmo, etc. começaram a mostrar esforços altamente diferenciados em design e expressão estética, tornando-os mais abertos, mais naturais, mais públicos e mais personalizados.

Têm estilos diferentes, mas o que têm em comum é que são completamente diferentes das tradicionais lojas de departamentos e shoppings. Isto é especialmente verdadeiro para o CyPARK, que possui um bloco comercial aberto de 40.000 metros quadrados embutido na Tianfu 4th Street, a área central de Chengdu.

Além das mudanças espaciais, uma mudança mais específica e profunda no comércio não padronizado é a reorganização e edição do conteúdo comercial – isto é, a composição de marcas, bens e serviços específicos.

No passado, quer se tratasse de plataformas de comércio eletrónico online ou de lojas de departamentos e centros comerciais offline, eram basicamente organizados e organizados com base em categorias. A sua essência baseava-se na lógica dos bens de consumo. shopping centers comerciais de varejo em vários lugares.

Agora, um grupo de empresas discrepantes, habituadas ao rápido crescimento dos negócios tradicionais, foi na contramão e começou a abandonar esse caminho.

Eles começam a gostar de organizar marcas emergentes que tenham mais capacidade de conotação e expressão de conteúdo e sejam boas em se comunicar com uma nova geração de consumidores. Esta é a verdadeira razão pela qual a marca do proprietário alcançou certo desenvolvimento nos últimos anos.

E o objetivo de Yang Rui não fica por aqui.

Ele disse: “Desta vez, o CyPARK vai um passo além, não apenas buscando diferenciação e frescor, mas mudando completamente a edição de conteúdo de baseada em categoria para baseada em multidão, não é mais uma plataforma baseada em commodities e bens, mas é. uma plataforma que acolhe diferentes comunidades. Primeiro selecionamos as comunidades adequadas para existir e desenvolver neste projeto e depois organizamos produtos e serviços em torno das reais necessidades dessas pessoas.”

Dentre o posicionamento do CyPARK, o ciclismo é um tema relativamente importante. Para esta comunidade, o CyPARK não considera mais quais marcas de bicicletas estão disponíveis e como armazená-las como os negócios tradicionais, mas começa a compreender as reais necessidades da comunidade ciclista.

Além da habitual venda a retalho de bicicletas, o CyPARK também organiza customização, acessórios e manutenção, bem como organização de eventos de ciclismo, partilha de atividades e até postos de abastecimento, etc.

O "comportamento ousado" dos recém-chegados aos negócios atípicos mudou o sistema central da lógica empresarial, da lógica tradicional dos bens para um conteúdo diferenciado e personalizado relacionado a pessoas, grupos e bens.

Por que Chengdu? As celebridades da Internet podem se tornar famosas?

Chengdu abriu 5 projetos comerciais fora do padrão em três anos, e esses projetos se tornaram os novos locais de check-in de celebridades da Internet em Chengdu. Em termos de quantidade e escala, Chengdu se tornou a “cidade comercial não padrão número 1” na China. .

Por que o varejo comercial de Chengdu funciona assim? Esses novos influenciadores de negócios podem evitar ter vida curta?

A este respeito, Yang Rui acredita que não só porque Chengdu tem um enorme mercado consumidor de mais de 20 milhões de pessoas, Chengdu é também uma cidade que está na vanguarda da moda, atitude e estilo de vida, e as necessidades dos consumidores são muito diversas , inclusivo e aberto.

Em comparação com as cidades nas zonas costeiras, os custos de arrendamento dos terrenos em Chengdu são relativamente baixos. O governo local tem incentivado activamente o desenvolvimento do consumo económico, resultando no surgimento de marcas emergentes novas, interessantes e vitais em Chengdu.

Esta abundância de oferta deu às “empresas atípicas” uma rara oportunidade de crescimento.

“Muitos negócios não padronizados existentes tiveram um desempenho muito bom em termos de expressão espacial, cena e criação estética, mas se conseguirão alcançar um crescimento sustentado no futuro ou mesmo formar verdadeiramente um novo modelo de produto depende de quem o conseguirá sustentar a longo prazo. Encontre um caminho razoável na operação.“Yang Rui disse.

Tomando o CyPARK como exemplo, a localização do projeto é bastante especial. Está rodeado por várias instalações culturais importantes, como a Biblioteca de Alta Tecnologia de Chengdu, o Teatro de Performance de Alta Tecnologia da China e o Campus de Alta Tecnologia do Palácio da Juventude de Chengdu. uma atmosfera forte para o consumo cultural e artístico.

Após a reforma e reinicialização, Saiyuan projetou um cinto comercial especial em forma de anel, branco puro e semiaberto, que encerrava um enorme quadrado.

Diferente dos edifícios comerciais tradicionais, todo o CyPARK aqui é totalmente aberto, sem porta de vidro. É decorado com plantas verdes e recursos aquáticos. Os consumidores podem passear pelo parque, levar seus filhos e animais de estimação.

A apresentação da marca também tem características óbvias de diferenciação. Além de marcas esportivas e outdoor altamente profissionais e marcas de coleções de designers de nicho, há também muito conteúdo cultural e de estilo de vida.

"Estes não são os mais importantes." Yang Rui disse que o foco estará na continuação das operações comunitárias no futuro e trabalhará com parceiros de marca para fornecer pelo menos 400 atividades comunitárias todos os anos.

Na sua opinião, mesmo que cada evento possa ter apenas uma dúzia ou dezenas de pessoas, ligações e interacções frequentes podem formar resultados sustentados e de longo prazo e vincular o grupo-alvo.

Depender apenas da inovação nas operações off-line não é suficiente para enfrentar plenamente o futuro. Sob a actual onda de tecnologia de grandes modelos, os líderes empresariais estão a explorar como empurrar a era do comércio electrónico da Internet móvel e do o2o para o comércio electrónico de IA, embora o efeito actual não seja óbvio.

“Em termos de digitalização, também fizemos grandes investimentos. No miniprograma que será lançado em breve, integramos uma série de tecnologias como navegação AR, pontos não indutivos e atendimento inteligente ao cliente. experiência do consumidor por meio de produtos digitais eficazes, melhorar a eficiência do serviço", disse Yang Rui.

A tendência personalizada dos negócios fora do padrão abre espaço para a combinação de tecnologias mais inovadoras.

"Já estamos discutindo com nossos parceiros a introdução da tecnologia de IA nas operações comunitárias no futuro para melhorar ainda mais o escopo e a eficiência das operações comunitárias."

A eficácia de muitos planos de exploradores de negócios não padronizados ainda é desconhecida, mas pelo menos eles forneceram uma nova direcção para a transformação ou modernização dos negócios nacionais do ponto de vista do fornecimento de produtos e operações. Esta é também uma das opções para explorar. novos motores do crescimento do consumo interno.