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Dong Peng, journaliste du 21st Century Business Herald, rapporte depuis Chengdu

En seulement trois ans, le marché de Chengdu a rapidement lancé cinq projets commerciaux « hors normes ». Chengdu, qui jouit d'un statut particulier sur le marché de consommation chinois, est aujourd'hui en train de devenir une véritable « ville commerciale hors normes ».

Le 28 juin, CyPARK, une entreprise hors ligne innovante à Chengdu, a officiellement ouvert ses portes au cours du premier week-end de son ouverture, elle a attiré plus de 120 000 passagers et de nombreux responsables de marques innovantes du secteur, ainsi que des investissements commerciaux et de consommation du monde entier. sur l'attention des gens.

Ces dernières années, les entreprises qui se distinguent des complexes commerciaux traditionnels et présentent un certain degré de personnalisation et de différenciation ont été collectivement qualifiées d'« entreprises non standard » par le marché. Ces nouvelles formes d'entités commerciales sont présentes dans des villes importantes du pays, notamment TX Huaihai à Shanghai, Tianmuli à Hangzhou, Aranya à Qinhuangdao, etc.

Dans la course aux affaires non standards, Chengdu connaît une ascension inattendue.

De Yuanye ordinaire en 2021, à COSMO et Ancestral Street en 2023, en passant par Luhu CPI en 2024 et CyPARK, qui vient d'ouvrir officiellement ici, Chengdu a été sans précédent en matière d'innovation commerciale hors ligne ces dernières années, en termes de quantité et de qualité. déjà dans une position clairement leader.

Ce n’est pas un hasard si Chengdu est devenue un centre commercial atypique. Les changements dans les tendances macroéconomiques et de consommation, ainsi que la tendance des réseaux sociaux, ont apporté un immense espace de développement et des opportunités aux entreprises non standard.

Yang Rui, l'opérateur derrière CyPARK et le fondateur de CyPARK, a récemment souligné dans une interview exclusive avec le 21st Century Business Herald :« avec le développement du commerce non standard, l'échelle et l'influence deviennent de plus en plus grandes. Ce n'est peut-être pas encore parfait, mais la logique commerciale devient plus mature et plus claire, et elle est devenue une tendance et une direction importantes dans le monde actuel. domaine de la vente au détail commerciale.。”

Derrière la popularité des « affaires non standards »

“La raison fondamentale de l'explosion des entreprises innovantes au cours des deux dernières années est que des changements importants se sont produits du côté du marché et de l'offre. Les changements dans l'environnement macroéconomique ont entraîné des changements structurels dans les tendances de la demande des consommateurs. . "Parlez de la popularité des entreprises non standard au cours des dernières années, a déclaré Yang Rui.

Au début de l'interview, Yang Rui a clairement indiqué qu'il n'aimait pas le mot non standard.

Au cours des dernières années, il a travaillé pour une entreprise de référence dans le secteur de la vente au détail en Chine et a été responsable du développement et de l'exploitation de nombreuses entités commerciales emblématiques à travers le pays. Il y a trois ans, la motivation qui l'a poussé à quitter son emploi et à démarrer une entreprise venait précisément des changements survenus dans l'ensemble du marché de la consommation commerciale.

Yang Rui estime que, d'une part, la croissance de la consommation de luxe haut de gamme et symbolique a commencé à ralentir et que les consommateurs accordent davantage d'attention aux produits rentables. D’un autre côté, la consommation sur des marchés verticaux subdivisés a connu une croissance significative, comme les sports de niche comme le cyclisme et la course à pied, et les catégories de style de vie telles que la mode de créateurs indépendants de niche, les animaux de compagnie, l’aromathérapie et les parfums.

Une baisse et une autre augmentation reflètent des changements dans le monde des affaires qui valent des centaines de milliards. Le marché des capitaux prévoyant a déjà montré ses performances. La valeur marchande de lululemon, spécialisée dans les sports de yoga, a dépassé celle d'Adidas.

Sur le marché grand public des marques de style de vie en plein air, Arc'teryx est devenu difficile à trouver, et les marques de sport et de plein air de niche telles que ON et Patagonia sont également très recherchées par les utilisateurs.

Au cours des dernières décennies, la plupart des géants des biens de consommation apparus dans le pays ont recherché la qualité et l'échelle. Cependant, ils se caractérisent désormais par une « désymbolisation » et l'effet des grandes marques a commencé à s'affaiblir.

Gagner une reconnaissance mutuelle avec les clients d'un certain cercle d'intérêt, exprimer pleinement les valeurs de la marque et construire une communauté par le biais d'activités à haute fréquence et de production de contenu sont de plus en plus devenus des moyens pour les marques grand public émergentes d'attirer les consommateurs.

Ce changement de tendance n'est pas un cas isolé. Au Japon, dans les années 1990, lorsque son développement économique est entré dans une phase stable, des marques de vente au détail rentables telles qu'Uniqlo et Muji ont émergé, ce qui a également donné naissance à un grand nombre de tendances et de styles de vie d'avant-garde. marques. . À mesure que le marché de consommation mûrit, la diversification et la personnalisation sont devenues une tendance inévitable tout en garantissant la qualité des produits.

À mesure que l’offre et la demande changent, les plates-formes et les canaux commerciaux correspondants changeront également. Après plus de dix ans de développement, les plateformes en ligne ont traversé une période de croissance rapide, et le coût et la difficulté d'acquérir des clients ont commencé à augmenter considérablement.

« Actuellement, pour une nouvelle marque, le coût d'acquisition de clients en ligne peut coûter plusieurs centaines de yuans, alors que hors ligne, cela ne coûte que des dizaines de yuans, a déclaré Yang Rui : « Au cours de nos recherches, nous avons également constaté que le coût d'acquisition de clients via certains. canaux hors ligne L'efficacité des ventes a considérablement rebondi.

Plateformes hors ligne Dans la phase d'urbanisation rapide de la société nationale, les centres commerciaux complets ont également connu une expansion rapide en s'appuyant sur une réplication homogène. Cependant, maintenant que le processus d'urbanisation de la Chine est entré dans une nouvelle étape, la croissance et l'amélioration de l'efficacité se poursuivent en même temps, et les canaux et plates-formes prendront également de nouvelles formes.

Yang Rui estime que l 'offre homogène sera confrontée à des goulots d' étranglement à la croissance à l 'avenir. Les plateformes et les canaux, en particulier hors ligne, ont besoin de davantage d’innovation et d’enrichissement pour s’adapter aux évolutions du marché.

Des opportunités « sociales et communautaires »

« 2020 est un tournant pour le marché commercial hors ligne. Avant cela, la première demande des consommateurs était le shopping. Mais après 2020, la première demande des consommateurs est devenue les réseaux sociaux, et le shopping est devenu le deuxième, Yang Rui, qui est depuis longtemps responsable du positionnement. opérations de développement de produits et d'investissement, a déclaré.

Pour les nouvelles formes de plateformes commerciales hors ligne, cela signifie également que leurs fonctions et leurs scénarios doivent être repensés.

Les changements spatiaux sont les premiers à en faire les frais, et la première génération d’entreprises atypiques a émergé en réponse à l’époque. TX Huaihai, Tianmuli, Anaya, Cosmo, etc. ont tous commencé à montrer des efforts très différenciés en matière de design et d'expression esthétique, les rendant plus ouverts, plus naturels, plus publics et plus personnalisés.

Ils ont des styles différents, mais ce qu’ils ont en commun, c’est qu’ils sont complètement différents des grands magasins et centres commerciaux traditionnels. Cela est particulièrement vrai pour CyPARK, qui possède un bloc commercial ouvert de 40 000 mètres carrés intégré dans la 4e rue Tianfu, la zone centrale de Chengdu.

Outre les changements spatiaux, un changement plus spécifique et plus profond dans le commerce non standard est la réorganisation et l'édition du contenu commercial, c'est-à-dire la composition de marques, de biens et de services spécifiques.

Dans le passé, qu'il s'agisse de plates-formes de commerce électronique en ligne ou de grands magasins et centres commerciaux hors ligne, elles étaient essentiellement organisées et organisées en catégories. Leur essence reposait sur la logique des produits de base. Ce n'est pas le cas à long terme. centres commerciaux de base de vente au détail commerciale dans divers endroits.

Aujourd'hui, un groupe d'entreprises aberrantes, habituées à la croissance rapide des entreprises traditionnelles, sont allées à contre-courant et ont commencé à abandonner cette voie.

Ils commencent à aimer organiser des marques émergentes qui ont plus de connotation et de capacité d'expression de contenu et qui sont capables de communiquer avec une nouvelle génération de consommateurs. C'est la véritable raison pour laquelle la marque du propriétaire a connu un certain développement au cours des dernières années.

Et l'objectif de Yang Rui ne s'arrête pas là.

Il a déclaré : « Cette fois, CyPARK va encore plus loin, non seulement en recherchant la différenciation et la fraîcheur, mais en changeant complètement l'édition de contenu, passant d'une approche basée sur les catégories à une approche basée sur la foule. CyPARK n'est plus une plate-forme basée sur les produits et les biens, mais c'est le cas. une plateforme qui héberge différentes communautés. Nous sélectionnons d'abord les communautés adaptées à l'existence et au développement dans ce projet, puis organisons les produits et services autour des besoins réels de ces personnes.

Parmi les positionnements de CyPARK, le vélo est une thématique relativement importante. Pour cette communauté, CyPARK ne considère plus quelles marques de vélos sont disponibles et comment les stocker comme les entreprises traditionnelles, mais commence à comprendre les besoins réels de la communauté cycliste.

En plus de la vente au détail habituelle de vélos, CyPARK assure également la personnalisation, les accessoires et l'entretien, mais aussi l'organisation d'événements cyclistes, le partage d'activités ou encore les ravitaillements, etc.

Le « comportement audacieux » des nouveaux venus dans le monde des affaires a modifié le système central de la logique commerciale, passant de la logique traditionnelle des biens à un contenu différencié et personnalisé lié aux personnes, aux groupes et aux biens.

Pourquoi Chengdu peut-il devenir célèbre sur Internet ?

Chengdu a ouvert 5 projets commerciaux non standards au cours des trois dernières années, et ces projets sont devenus les nouveaux lieux d'enregistrement des célébrités sur Internet à Chengdu. En termes de quantité et d'échelle, Chengdu est devenue la « ville commerciale non standard n°1 ». en Chine.

Pourquoi le commerce de détail de Chengdu fonctionne-t-il ainsi ? Ces nouveaux influenceurs commerciaux peuvent-ils éviter d’être de courte durée ?

À cet égard, Yang Rui estime que ce n'est pas seulement parce que Chengdu possède un énorme marché de consommation de plus de 20 millions d'habitants, mais que Chengdu est également une ville à l'avant-garde de la mode, de l'attitude de vie et du style de vie, et que les besoins des consommateurs sont très divers. , inclusif et ouvert.

Par rapport aux villes des zones côtières, les coûts de location des terrains à Chengdu sont relativement faibles. Le gouvernement local a activement encouragé le développement de la consommation économique, ce qui a entraîné l’émergence de nouvelles marques émergentes intéressantes et vitales à Chengdu.

Cette abondance de l’offre a donné aux « entreprises atypiques » une rare opportunité de croissance.

“De nombreuses entreprises non standard existantes ont très bien réussi en termes d'expression spatiale, de création scénique et esthétique, mais leur capacité à atteindre une croissance soutenue à l'avenir ou même à véritablement former un nouveau modèle de produit dépend de qui peut le maintenir à long terme. Trouver un chemin raisonnable en fonctionnement."Yang Rui a dit.

En prenant CyPARK comme exemple, l'emplacement du projet est assez particulier. Il est entouré de plusieurs installations culturelles majeures telles que la bibliothèque de haute technologie de Chengdu, le théâtre de performance de haute technologie de Chine et le campus de haute technologie du palais de la jeunesse de Chengdu, créant ainsi une forte atmosphère de consommation culturelle et artistique.

Après la rénovation et le redémarrage, Saiyuan a conçu une ceinture commerciale spéciale en forme d'anneau semi-ouverte d'un blanc pur, qui entourait une immense place.

Contrairement aux bâtiments commerciaux traditionnels, l'ensemble du CyPARK est ici complètement ouvert, sans une seule porte vitrée. Il est décoré de plantes vertes et de jeux d'eau. Les consommateurs peuvent traverser le parc en voiture, y emmener leurs enfants et leurs animaux domestiques.

La présentation de la marque présente également des caractéristiques de différenciation évidentes. Outre les marques de sport et de plein air hautement professionnelles et les marques de collections de créateurs de niche, il existe également de nombreux contenus culturels et de style de vie.

"Ce ne sont pas les plus importants." Yang Rui a déclaré que l'accent serait mis sur la poursuite des opérations communautaires à l'avenir et qu'il travaillerait avec des marques partenaires pour proposer pas moins de 400 activités communautaires chaque année.

Selon lui, même si chaque événement ne rassemble qu'une douzaine ou des dizaines de personnes, des liens et des interactions fréquents peuvent former un résultat durable et à long terme et un lien avec le groupe cible.

S’appuyer uniquement sur l’innovation dans les opérations hors ligne ne suffit pas pour affronter pleinement l’avenir. Dans le cadre de la vague actuelle de technologies à grande échelle, les chefs d'entreprise étudient comment faire passer l'ère du commerce électronique de l'Internet mobile et de l'o2o au commerce électronique basé sur l'IA, même si l'effet actuel n'est pas évident.

"En termes de numérisation, nous avons également réalisé de lourds investissements. Dans le mini-programme qui sera lancé prochainement, nous avons intégré une série de technologies telles que la navigation AR, les points non inductifs et le service client intelligent. Nous espérons optimiser le l'expérience du consommateur grâce à des produits numériques efficaces, améliorer l'efficacité du service", a déclaré Yang Rui.

La tendance personnalisée des entreprises non standard offre un espace pour la combinaison de technologies plus innovantes.

"Nous discutons déjà avec nos partenaires de l'introduction future de la technologie de l'IA dans les opérations communautaires afin d'améliorer davantage la portée et l'efficacité des opérations communautaires."

L'efficacité de nombreux projets d'exploration d'entreprises non standard est encore inconnue, mais au moins ils ont fourni une nouvelle orientation pour la transformation ou la modernisation des entreprises nationales du point de vue de l'offre de produits et des opérations. C'est également l'une des options à explorer. nouveaux moteurs de croissance de la consommation intérieure.