소식

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문자 丨shi tianhao

제작: shi tianhao observation(shitianhao01)

양 형제가 조사를 받음에 따라 '홍콩 메이청 월병'으로 인한 대중의 불만은 마침내 끝났습니다.

douyin 전자상거래의 '최고 브랜드'로서 1억 명이 넘는 팬을 보유하고 있는 xiao yang이 '사기'를 당한 것은 과거에도 없었습니다. 고기 분쇄기…연속 '철거' 이슈 관련 당사자들의 대응이 시급하다.

편집자가 팬클럽에서 샤오양의 사건에 대해 이야기하고 있을 때, 나와 10년 동안 알고 지냈던 인터넷 선배가 그룹 내 다른 생방송방을 공격하는 '모드'를 시작했다.

알고 보니 그녀는 생방송실에서 어르신들을 위해 특정 스타일의 '파란색 옷'을 주문했지만, douyin 플랫폼에 불만을 제기한 후 douyin 고객 서비스 직원은 회색의 '불량' 옷을 받았습니다. 실제 소비자(양털이 아닌 당사자)로서 그녀는 이에 대해 매우 말문이 막히고 분개했습니다.

이미지 출처 : 친구들 제공

비공개 채팅에서 내 친구는 자신이 "업계인"이고 자신의 권리를 보호하는 방법을 알고 있는 집단이라고 한탄했습니다. 그러나 이번 구매로 인해 그들은 극도로 "당황"했습니다(아직 문제가 해결되지 않았습니다). 대부분의 일반 소비자는 이 문제를 겪게 됩니다.

실제로 편집자는 전자상거래 업계의 관찰자로서 douyin 전자상거래에서 자주 발생하는 지난해 보석과 옥의 높은 반품률부터 2019년 여성복의 높은 반품률까지 여러 가지 문제에 주목해 왔습니다. 올해는 618명. 놀라운 점은 douyin 전자상거래의 성장이 둔화됨에 따라 유사한 문제가 줄어들 뿐만 아니라 점점 더 심각해지고 있다는 것입니다.

예를 들어, 양 형제의 '홍콩 메이청 월병' 사건은 자주 검색되며 많은 주요 언론 매체에서 이를 비판하기 시작했습니다.

질문이 있습니다. 왜 양 형제입니까? 왜 douyin 전자상거래인가? douyin이 늘 강조해 온 콘텐츠+전자상거래의 2륜 구동 모델은 모든 혼란의 근원일 수도 있습니다.

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douyin core의 새로운 전략에 대해 이야기하기

편집자는 모바일 인터넷의 황금기를 경험한 사람 중 한 명으로 douyin의 '비고위' 사용자이기도 합니다. 처음 douyin의 전자상거래 개념을 들었을 때 저는 이 '어휘'에 놀랐습니다.

이렇게 깊이 있는 팬 엔터테인먼트 플랫폼에서는 관심 기반의 소비 형태에 중점을 두는 것이 매우 적합한 설정입니다.

그러나 오락과 소비 사이에는 자연스러운 격차가 존재한다. 전자는 사람들의 감정을 자극하는 데 더 중점을 두는 반면, 후자의 핵심 논리는 합리성이다.

douyin 전자 상거래의 발전 역사로 볼 때 luo yonghao, xiao yang 또는 나중에 dong yuhui이든 개인의 매력과 생방송실에서의 '재능 있는 공연'에 의존하는 이러한 종류의 상업적 변혁은 항상 문제에 직면하게 될 것입니다. 체력이 부족하다.

세 가지 해결책이 있습니다. 하나는 luo yonghao처럼 "티켓을 가지고 놀다"고 떠나고 품위있게 작별 인사를하는 것입니다. 또 다른 하나는 대중들 사이에서 인기를 유지하며 지속적인 '핫스팟'을 통해 상업적 가치의 순환을 이어가고 있는 동유희와 같다. 가장 나쁜 것은 항상 '싸고 좋은 상품'이라는 이미지를 만들어 상업적 가치를 유지하려는 양 형제입니다. 결국 그는 사건이 조사될 때까지 '곁길'을 택해야 했다.

왜? 근본 원인은 두인의 지나치게 강한 예능 유전자에 있다.

아무리 수익성이 높은 전자상거래라도 '고품질 콘텐츠'라는 일반적인 톤을 기반으로 해야 합니다. douyin 플랫폼의 저렴한 가격 + 콘텐츠의 2륜 트래픽 유통 메커니즘 하에서 douyin 전문가의 대다수를 차지하는 luo yonghao, xiao yangge, dong yuhui 또는 다양한 "인터넷 유명 앵커"이든 그들은 깊은 즐거움을 누려야 합니다. 제품에 대한 올바른 이해를 바탕으로 다양한 형태의 "포장"이 이루어집니다.

이러한 생태학적 구조는 유통업계의 '효율성 우선' 추구에 명백히 어긋나며 위에서 언급한 다양한 혼란이 발생할 가능성이 크다.

매우 흥미로운 점은 xiao yang 사건이 발생하는 동시에 douyin 플랫폼이 출시되었다는 것입니다.새로운 core 비즈니스 방법론. 일부 전자상거래 실무자들은 편집자와 대화를 나누며 이것이 희망적인 사고 모델이자 플랫폼의 전체 생태 위기에 대한 길을 닦은 "불가능한 삼각형"을 만들려는 시도라고 믿었습니다.

관련 공식 보고서를 발췌하면 간단히 말해서 새로운 core 비즈니스 방법론의 핵심에는 다음 네 가지 측면이 포함됩니다.우수한 가격, 포괄적인 콘텐츠, 마케팅 증폭 및 경험 향상을 갖춘 포괄적인 제품입니다.이 네 가지 측면은 서로를 보완하고 판매자가 douyin 전자상거래 시장을 지속적으로 확장할 수 있는 기반을 공동으로 구축합니다.

9월 9일, 상하이에서 열린 douyin 전자상거래 저자 기념식에서 douyin 전자상거래 사장 wei wenwen은 douyin 전자상거래가 새로운 환경에서 트래픽 메커니즘을 업그레이드했다고 밝혔습니다. 비즈니스 성장의 가장 중요한 요소입니다.

그리고 '전자상거래 작가'라는 개념에 집중한다. wei wenwen은 지난 1년 동안 (douyin) 플랫폼에 200만 명 이상의 젊은 전자상거래 작가가 있었고, 753만 명 이상의 신규 전자상거래 작가가 있었으며, 27,000개 이상의 mcn 조직 및 일일 평균 방송 시간이 있다고 소개했습니다. 전자상거래 생방송 방은 전년 대비 33% 증가했으며, gmv가 1천만 명을 넘는 전자상거래 작성자 수는 전년 대비 52% 증가했습니다.

간단히 말해서, 양 형제가 eric tsang을 생방송실에 초대하여 "홍콩 메이청 월병"을 판매한 이유는 무엇입니까? 원래 의도는 douyin의 팬 엔터테인먼트 유전자에 "적합"해야 하는 필요성과 직접적인 관련이 있습니다. 수억 명의 팬을 보유한 메이저 앵커라도 douyin에 더 많은 트래픽을 확보하려면 먼저 엔터테인먼트 지향적이어야 합니다.

우리가 "홍콩 메이청 월병"을 모방하기로 선택한 이유에 대해 우리는 고품질 제품을 저렴한 가격에 제공하는 새로운 core 비즈니스 방법론의 첫 번째 항목을 언급하고 싶을 것입니다. douyin 전자상거래 트래픽 분포 측면에서는 고품질 콘텐츠가 핵심이며 우수한 가격(저가 제품)도 트래픽 분포에 영향을 미치는 요소입니다.

경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서는 어떤 플랫폼이나 주요 앵커도 오랫동안 최저가 브랜드 제품을 얻을 수 없다는 것을 알아야 합니다. 잦은 모방 스캔들은 플랫폼의 규칙을 준수하려는 대형 앵커의 생태학적 특성으로 인해 피할 수 없는 결과일 뿐입니다.

2022년에는 전력 기준이 허위인 '헤어드라이어 3개 없음'과 벽을 깨는 기계가 있었고, 올해에는 '가짜 마오타이'와 '타오'가 이런 논란에 연루된 것이 샤오양 형제가 처음이 아니다. tou rou', 샤오양 형제를 좋아하지 않는 유저들은 그를 직접적으로 '가짜 왕자'라고 부르기도 했습니다.

결론적으로 고품질 콘텐츠와 저가 제품 추구는 '불가능한 삼각관계'에 대한 도전이다. 오락의 감성과 소비의 합리성은 자연스럽게 충돌하고 모순된다.

douyin 취미 전자상거래는 플랫폼의 모든 참가자를 잔인한 환경에 몰아넣는 이상한 "생태"가 되어가고 있습니다.

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관심전자상거래: 감성과 합리성의 갈등 '심화'

douyin이 플랫폼이 전자 상거래의 영향을 받지 않도록 아무리 보장하더라도 콘텐츠를 만들 때 전자 상거래가 douyin의 앵커에 대한 첫 번째 고려 사항이 된다는 사실을 바꿀 수는 없습니다.

과거 douyin에서 상위 10위 안에 든 사람들은 @daigulak, @dudujie와 같은 재능 있는 앵커들이었고, 그녀는 플랫폼에서 가장 인기 있는 인터넷 유명인의 구성 변화를 통해 이를 깊이 이해할 수 있습니다. 곡예 실력으로 두 번째로 인기를 얻은 커플은 시골의 소박한 맛을 대중에게 알린 @张school士입니다. 2024년에는 좋은 제품을 사는 인플루언서만이 살아남는다.

범 엔터테인먼트 플랫폼으로서 특정 요인으로 인해 인터넷 유명인과 콘텐츠가 일관성을 갖는 경향이 있습니다. 단편 영상 제작의 개념은 다양화와 풍부화에서 집중과 진화로 바뀌었고, 그 결과는 트래픽에 직접적으로 반영될 것입니다. 엔터테인먼트 선택에 있어서 사람들은 항상 더 풍부하고, 더 좋고, 더 다양하고, 더 몰입도가 높은 것을 선호해 왔습니다.

반면, 플랫폼의 콘텐츠 풍부함이 감소하면 사용자에 대한 매력도 감소합니다.

퀘스트모바일이 발표한 '2024년 중국 모바일 인터넷 반기보고서 2024' 자료에 따르면, 월간 실사용자 규모와 1인당 이용시간은 물론, 평균 성장률에도 불구하고 지난 1년간 모바일 동영상 성장세가 둔화됐다. 5% 미만입니다. 이 경우 전자상거래가 가져온 콘텐츠의 '반다양화'는 앞으로 이러한 둔화 추세를 가속화할 것이다.

올해 douyin이 '전자상거래 작가'라는 개념을 제안한 것은 당연합니다. 이는 전자상거래 실무자가 콘텐츠에 관심을 갖게 하여 플랫폼의 콘텐츠 매력도 하락 가능성을 늦추기 위한 것입니다.

이러한 배경에서 douyin 전자상거래의 발전도 새로운 시대에 접어들었습니다.

이전 보고서에 따르면 2024년 1분기 douyin 전자상거래 매출은 7000억 위안을 넘어 전년 대비 50% 이상 증가했습니다. 이 중 1월과 2월의 전년 동기 대비 누적 증가율은 60%를 넘었고(춘절 연휴를 고려하면 일반적으로 통계 합산), 3월에는 전년 대비 증가율이 40% 미만으로 떨어졌습니다. %.

전체 트래픽 규모가 줄어들고 douyin 전자상거래의 성장도 둔화되었습니다. xiao yang, dong yuhui와 같은 플랫폼 리더들도 트래픽 유치에 최선을 다해야 합니다.

1、소비자 측면: 지각 충동 및 반품률;

2024년 초, 연간 매출 10억, 팬 500만 명을 보유한 더우인 최고의 여성복 매장이 618 세일을 앞두고 눈물을 흘리며 매장 폐쇄를 선언해 여성복 상인들의 안도의 한숨을 쉬게 했다. 매장은 여성복 매장 "lola code"입니다.

설립자 luo la는 인터뷰에서 폐업 전까지 1년 넘게 돈을 잃었으며 연간 손실액이 수천만 달러에 달했다고 밝혔습니다.

lola password는 douyin 플랫폼의 지나치게 높은 수익률을 주로 언급했습니다. “2021년에 시작했을 때 수익률은 여전히 ​​30%-40%였으며 현재는 수익률이 70%-80%로 두 배가 되었습니다.” 트래픽 비용이 "10 배 증가"했습니다. 예를 들어 "저렴한 가격이 전부"라는 소비자 추세에서 저가의 표절 제품이 더 빠르고 빠르게 나타나고 "일주일 만에 복사"되고 표절 판매자는 통과하기 위해 열등한 직물을 사용합니다. 같은 스타일의 가격이 낮아지면 제품 판매가 더 어려워집니다.

작년에 제가 쓴 douyin의 보석과 옥의 높은 반품률에 대한 사례도 있습니다. 이 반품률은 특정 dd 플랫폼의 반품률보다 더 심각합니다. douyin이 항상 집중했던 것은 무엇입니까?

'전체 네트워크 최강'인 douyin 생방송 실의 엔터테인먼트 분위기와 특수 효과에 많은 소비자가 충동적인 요소를 가지고 있습니다. 많은 douyin 네티즌들이 제품을 구매하기 위해 주문했지만 제품을 받을 때쯤에는 충동이 사라졌습니다. 또한 실제 제품과 생방송실의 특수 효과의 시각적 효과를 비교하기가 어렵습니다. 다양한 요인이 얽혀 douyin 전자상거래의 높은 반품률 문제가 더욱 악화되었습니다.

어쨌든, 지각적이고 충동적인 소비자 생태에서는 7일간의 이유 없는 반품 메커니즘과 화물 보험의 보장으로 반품 가능성을 촉발하기 쉽습니다.

2、판매자 측: 고품질 콘텐츠와 저렴한 가격은 이중 족쇄입니다.

비즈니스의 기본 논리는 합리적입니다. douyin 전자 상거래 회사가 고품질 콘텐츠와 저렴한 제품을 모두 원할 때 불가능한 삼각형의 이 부분은 "엔트로피를 증가"시키고 결국 판매자에게 압력이 가해지게 됩니다.

이제 우리는 xiao yang ge, dong yuhui와 같은 대형 앵커의 생방송실에서 판매되는 대부분의 제품이 중소 브랜드 또는 화이트 라벨 제품이며 때로는 모방 브랜드 스캔들이 있음을 알 수 있습니다. 그렇다면 대형 브랜드가 더 이상 douyin 전자상거래에 참여하지 않는 이유는 무엇일까요? blue moon에 일어난 일이 이 문제를 설명할 수 있습니다.

블루문 재무보고서에 따르면 2024년 상반기 매출은 38% 이상 큰 폭의 성장을 이루었지만, 같은 기간 대비 295.8% 급증한 6억6500만 홍콩달러의 막대한 손실을 입을 것으로 예상된다. 2023년에. 그 근본 원인은 블루문이 빅 브랜드 중 all-in douyin 앵커가 되는 몇 안 되는 플레이어 중 하나이기 때문입니다.

예를 들어 올해 618회에는 블루문이 두인의 최고 인기 부부팀인 광동커플을 초청해 특별 라이브 방송을 진행했다. 100만~120만. 그 이면에는 최대 4천만 달러에 달하는 스트리밍 수수료가 있으며, 유료 트래픽이 69%를 차지해 업계 평균을 훨씬 뛰어넘는다.

단순 통계를 보면, 블루문의 판매비용은 2020년부터 2023년까지 20억 1700만 홍콩달러에서 32억 4400만 홍콩달러로 급증했고, 판매비용률도 28.8%에서 44.3%로 급등했다.

고품질 콘텐츠에 대한 비용을 지불해야 하고, 플랫폼의 고가 전략을 '수용'해야 하므로 이중 비용 압박이 발생합니다. 매출을 늘릴 수 있을 것 같지만, 겁나 높은 비용을 감수해야 합니다.

고품질 콘텐츠와 저렴한 가격이라는 이중 족쇄로 인해 많은 대형 브랜드가 douyin 앵커에서 멀어지고 있습니다. 대형 브랜드의 '호의'가 없으면 일부 대형 앵커는 타협을 위해 '모방' 게임플레이에 의존해야 하며, 이는 궁극적으로 더 나쁜 결과를 초래합니다.

3、플랫폼 측: 장기적인 위기를 묻기 위해 “모든 것이 완료되어야 한다”;

기사의 시작 부분은 xiao yang 사건과 동시에 douyin 전자 상거래가 새로운 core 비즈니스 방법론을 출시했다는 사실에 초점을 맞추고 있으며 douyin 전자 상거래를 기대하고 있던 많은 상인들이 냉담함을 느꼈습니다.

앵커와 판매자는 고품질 콘텐츠를 생산해야 하며, 판매자는 전체 네트워크에 걸쳐 "고가" 제품을 제공해야 합니다. 이러한 이중 비용은 douyin 전자상거래를 중요시하는 브랜드를 압도합니다. 또는 lola cipher와 마찬가지로 그들은 "생명을 구하기" 위해 과거 투자를 포기하고 무자비하게 매장을 닫는 것을 선택합니다. 아니면 매출이 늘어난 것 같으나 매출사업비율이 치솟자 투자자들이 의문을 제기해 주가가 급락한 블루문과 같을 수도 있다.

이러한 배경에서 douyin의 전자상거래 수익화율은 많은 플랫폼 중 1위를 차지하고 있습니다. snowball 인증 작성자인 "zouma finance"의 기사에 따르면 2023년 전체 alibaba의 전자상거래 수익화율은 약 3.9%, kuaishou는 약 4%, pinduoduo는 약 4.5%, douyin은 약 10%입니다. %.

두 명의 단편 비디오 영웅 중 한 명인 수억 명의 사용자는 트래픽의 보고입니다. 매우 치열한 비즈니스 경쟁 속에서도 주요 앵커와 브랜드는 이러한 트래픽 풀을 포기하고 싶어하지 않습니다.

그러나 douyin 전자상거래는 고품질의 콘텐츠와 고가의 제품에 대한 모든 부담을 앵커와 판매자에게 맡기면서 동시에 각 플랫폼에서 가장 높은 수익화율을 달성하려고 노력했습니다. "라는 압박은 전적으로 앵커와 기업의 몫이고, 생태위기가 터지는 것은 시간문제일 뿐이다.

샤오양거 사건을 돌이켜보면 이번 위기는 이미 올해 6월 18일에 나타났고, 의류 분야에서도 대량의 불량품과 반복 배송에 대한 불만이 나타나기 시작했다. xiao yang이 대중으로부터 비난을 받은 20개 이상의 문제 제품은 위기 빙산의 또 다른 일각입니다.

이런 문제들을 좀 더 자세히 살펴보면 도우인이 더 많은 책임을 지고 변화해야 할 것이다.

트래픽 비즈니스는 변형되었으며, 심지어 가장 인기 있는 인터넷 유명인조차도 필연적으로 소비자로부터 버림받게 될 것입니다. 이 모델은 계속될 수 없으며 시급히 개선되어야 합니다.