새 차를 운전한 지 3개월이 넘었는데, 7번의 수리 후에도 여전히 결함이 해결되지 않습니다. 새 차를 받을 수 있나요? 문장!
2024-09-10
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이 글은 [후난 고급인민법원]에서 발췌한 것입니다.
저는 차를 구입한 지 불과 3개월이 넘었습니다.
차량 엔진이 고장납니다.
소비자들은 수리를 위해 자동차 판매업체에 7번이나 갔다
검사 후에도 엔진 결함 표시등을 지울 수 없습니다.
대신 새 차를 살 수 있나요?
최근에,
샹탄시 위후구 인민법원은 다음과 같은 사실을 심리했습니다.
매매계약 분쟁사건입니다.
기본적인 사건 사실
2022년 10월 20일, 인씨는 자동차 판매 및 서비스 회사에 자동차를 주문했습니다. 2022년 11월 1일, yin은 자동차 판매 및 서비스 회사와 공식적으로 차량 판매 계약을 체결했으며 총 구매 가격은 136,800위안이며 차량 인도가 시작되었습니다.
부분 수리 주문
2023년 2월 6일, 차량이 천 킬로미터 이상을 주행하던 중, 인씨는 차량에 엔진 고장 표시등, 스타트-스톱 고장 표시등이 켜지는 등 차량에 이상이 있는 것을 발견하고 자동차 판매 및 서비스 회사를 방문했습니다. 수리를 요청하기 위해 일곱 번. 회사의 유지 보수 담당자는 검사 후에도 원인을 찾을 수 없었으며, 각 유지 관리가 끝나면 엔진 결함 표시등이 다시 켜지고 결함 코드가 지워지지 않았습니다. 회사는 제조사의 승인을 받은 후 엔진을 yin으로 교체하는 a/s 수리 계획을 제안했지만 yin은 이를 거부했습니다. 이후 양측은 여러 차례 소통과 협상에 실패해 인씨는 법원에 소송을 제기하고 자동차 판매·서비스업체에 같은 모델의 신차로 교체해 달라고 요청했다.
법원 결정
검토 후 법원은 다음과 같이 판결했습니다.이번 사건의 쟁점은 샹탄시에 위치한 자동차 판매 및 서비스 회사인 피고가 원고인 yin으로 차량을 교체해야 하는지 여부이다.
중화인민공화국 민법은 법에 따라 체결한 계약은 당사자를 구속한다고 규정하고 있다. 피고가 원고에게 판매한 자동차는 1,000km(3개월 이상) 이상 주행한 후 엔진 고장 표시등이 켜지고 스타트-스톱 고장 표시등이 켜졌음에도 불구하고 피고 측 직원이 과실을 완전히 제거하지 못했습니다. 반복적인 점검과 수리에도 불구하고.피고는 사건과 관련된 차량의 품질 결함에 대해 민사 책임을 져야 한다.
중화인민공화국 소비자권익보호법 제24조 1항에 따르면, “경영자가 제공한 상품이나 서비스가 품질 요구에 부합하지 않는 경우 소비자는 국가 규정과 합의에 따라 상품을 반품할 수 있습니다. 국가 규정 및 당사자 간의 합의가 없는 경우, 계약에 대한 법적 조건이 있는 경우 소비자는 제품을 수령한 날로부터 7일 이내에 제품을 반품할 수 있습니다. 7일이 지나면 소비자는 적시에 상품을 반품할 수 있습니다. 계약 종료에 대한 법적 조건이 충족되지 않으면 소비자는 적시에 상품을 반품할 수 있습니다. 교체하고 수리하세요.”
'가정용 자동차 제품의 수리, 교체 및 반환 책임에 관한 규정' 제24조와 결합하여, '가정용 자동차 제품이 3대 보증 유효 기간 내에 다음 중 하나에 해당하여 소비자가 교체를 선택한 경우 가정용 자동차 제품 또는 자동차 구입 청구서 및 3보증서에 근거하여 제품을 반품하는 경우, 판매원은 제품을 교체하거나 반품해야 하는 사람은 다음과 같습니다. (1) 심각한 안전 성능 결함으로 총 2건의 수리를 수행한 경우, 그러나 결함이 제거되지 않았거나 새로운 심각한 안전 성능 결함이 발생한 경우 (2) 심각한 안전 결함으로 인해 엔진, 변속기, 동력 배터리 및 구동 구동 모터를 수리한 경우. (3) 엔진, 변속기, 동력 배터리, 구동 모터, 조향 시스템, 제동 시스템, 서스펜션 시스템, 변속기 시스템, 오염 방지 장치 및 동일한 주요 부품의 본체가 두 번 교체되었습니다. 품질 문제로 인해 여전히 정상적으로 사용할 수 없습니다.（4) 품질 문제로 인한 누적 수리 시간이 30일을 초과하거나, 동일한 품질 문제로 인한 누적 수리 시간이 4회를 초과하는 경우. 엔진, 변속기, 동력 배터리, 구동 모터 및 주요 구성 요소의 교체 횟수는 두 번 계산되지 않습니다. "
사건에 관련된 차량은 3개월 이상 운전 중 엔진 오작동 표시등과 시동 정지 오작동 표시등이 여러 번 발생했다고 피고인이 여러 번 수리한 후에도 숨겨진 위험이 해결되지 않았습니다. 원고의 운전 안전.따라서 피고가 차량을 교체해 달라는 원고의 요청은 법률 조항에 부합하고 법원의 지지를 받았다.법원 결정자동차 판매 및 서비스 회사인 피고는 원고 yin을 동일한 모델의 적격 신차로 교체했습니다.
한 자동차 판매 및 서비스 업체는 이에 불만을 갖고 항소했다.샹탄(xiangtan) 중급인민법원은 원래 판결을 유지했고 판결은 발효됐다.
판사의 진술
계약 위반에 대한 책임을 묻는 방법 중 하나인 '대체'는 사람들의 일상적인 소비 및 거래 행동에서 비교적 일반적입니다.중화인민공화국 민법 제582조는 '대체'를 명확히 규정하고 있다. "이행이 약정에 부합하지 아니하는 경우 당사자는 약정에 따라 위약책임을 져야 한다. 위약금에 대한 책임에 대한 합의 또는 약정이 불분명한 경우, 법률에 따라 여전히 조항이 불확실한 경우, 피해자는 합리적으로 상대방에게 수리, 재작업, 교체 등 계약 위반 책임을 부담하도록 요청할 수 있습니다. , 반품, 대금의 인하, 손해의 정도에 따라 손해배상 등을 하게 됩니다.” 자동차는 일상생활에서 계약위반에 대한 책임을 집니다.자동차를 운전하는 것은 특수동산으로서 차량 등록, 재산권 이전, 차량 상태 점검 등 복잡한 요소를 수반하는 동시에 매우 위험한 작업이므로 이에 따라 자동차 안전 성능에 대한 요구 사항을 높여야 합니다. .
일반적으로 다음과 같이 믿어집니다.엔진 교체는 일반적으로 주요 자동차 수리로 간주됩니다.이 경우 엔진 오작동 표시등이 켜지고 시동-정지 오작동 표시등이 켜지는 등의 이상 현상으로 인해 7차례에 걸쳐 점검을 요청했지만, 점검 후에도 원인을 알 수 없었고, 결함 코드도 지워지지 않았습니다.구조 작업이 많다는 것은 차량에 심각한 안전 위험이 있음을 나타냅니다., 소비자의 정당한 권익이 크게 침해되었습니다.자동차 제조업체 및 판매자로서 판매자는 자동차가 기술 표준을 충족하고 안전한 운전 성능을 갖도록 보장하는 데 더 큰 책임을 집니다. 자동차를 새 자동차로 교체하려는 소비자의 주장은 법의 지원을 받아야 합니다.
저자: 왕잉
출처: 향탄시 위후구 인민법원
