la nouvelle voiture n'a roulé que depuis plus de 3 mois et le défaut ne peut toujours pas être résolu après 7 réparations. puis-je obtenir une nouvelle voiture ? phrase!
2024-09-10
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cet article est reproduit du [tribunal populaire supérieur du hunan] ;
j'ai acheté la voiture il y a un peu plus de trois mois.
le moteur du véhicule tombe en panne.
les consommateurs se sont adressés sept fois aux sociétés de vente de voitures pour des réparations
le voyant de panne du moteur ne peut toujours pas être effacé après inspection.
puis-je acheter une nouvelle voiture à la place ?
récemment,
le tribunal populaire du district de yuhu, ville de xiangtan, a entendu la
un litige relatif à un contrat de vente.
faits de base
le 20 octobre 2022, yin a commandé une voiture auprès d'une entreprise de vente et de services automobiles. le 1er novembre 2022, yin a officiellement conclu un contrat de vente de véhicules avec une entreprise de vente et de services de voitures. le prix d'achat total était de 136 800 yuans et le véhicule a commencé à être livré pour utilisation.
ordre de réparation partielle
le 6 février 2023, alors que le véhicule parcourait plus d'un millier de kilomètres, yin a découvert que le véhicule présentait des anomalies telles que le voyant de panne moteur et le voyant de panne démarrage/arrêt qui s'allumaient, il s'est donc rendu dans une entreprise de vente et de services de voitures. sept fois pour demander des réparations. le personnel de maintenance de l'entreprise n'a pas pu trouver la cause après inspection. peu de temps après chaque maintenance, le voyant de panne du moteur s'allumait à nouveau et le code d'erreur ne pouvait jamais être effacé. après avoir obtenu l'approbation du constructeur, l'entreprise a proposé à yin un plan de réparation après-vente pour remplacer le moteur, mais yin a refusé. après cela, les deux parties n'ont pas réussi à communiquer et à négocier à plusieurs reprises, alors yin a poursuivi le tribunal et a demandé à une société de vente et de services de voitures de la remplacer par une nouvelle voiture du même modèle.
décision de justice
après examen, le tribunal a jugé quele point central du litige dans cette affaire est de savoir si le défendeur, une société de vente et de services de voitures de la ville de xiangtan, devrait remplacer le véhicule par celui du plaignant yin.
le code civil de la république populaire de chine stipule qu'un contrat établi conformément à la loi lie les parties. la voiture vendue par le défendeur au demandeur n'avait parcouru que plus de 1 000 kilomètres (plus de trois mois) avant que le voyant de panne moteur ne s'allume et que le témoin de panne start-stop ne s'allume. le personnel du défendeur n'a pas pu éliminer complètement le défaut. même après des inspections et des réparations répétées.le défendeur devrait assumer la responsabilité civile des défauts de qualité des véhicules impliqués dans l'affaire.
selon l'article 24, paragraphe 1, de la loi sur la protection des droits des consommateurs de la république populaire de chine, « si les biens ou services fournis par un opérateur ne répondent pas aux exigences de qualité, les consommateurs peuvent retourner les biens conformément aux réglementations nationales et à l'accord. des parties, ou exiger de l'opérateur qu'il effectue le remplacement, la réparation et d'autres obligations. en l'absence de réglementation nationale et d'accord entre les parties, les consommateurs peuvent retourner les marchandises dans les sept jours à compter de la date de réception si les conditions légales du contrat sont remplies. la résiliation est respectée après sept jours, le consommateur peut restituer les marchandises dans les délais. si les conditions légales de résiliation du contrat ne sont pas remplies, le consommateur peut restituer les marchandises dans les délais. l'opérateur peut être tenu de remplir des obligations telles que. remplacement et réparation. »
combiné avec l'article 24 du « règlement sur les responsabilités en matière de réparation, de remplacement et de retour des produits automobiles domestiques », « si un produit automobile domestique rencontre l'une des circonstances suivantes pendant la période de validité des trois garanties et que le consommateur choisit de remplacer le produit automobile domestique ou retourner le produit sur la base de la facture d'achat de la voiture et du bon de trois garanties, le vendeur doit ceux qui sont tenus de remplacer ou de retourner les marchandises : (1) un total de 2 réparations ont été effectuées en raison de graves défauts de performance en matière de sécurité, mais le défaut n'a pas été éliminé ou un nouveau défaut grave de performance de sécurité s'est produit ; (2) le moteur, la transmission, la batterie d'alimentation et le moteur d'entraînement ont été réparés en raison de graves défauts de sécurité. ils ont été remplacés deux fois en raison de problèmes de qualité. et ne peut toujours pas être utilisé normalement ; (3) le moteur, la transmission, la batterie d'alimentation, le moteur d'entraînement, le système de direction, le système de freinage, le système de suspension, le système de transmission, le dispositif de contrôle de la pollution et la carrosserie des mêmes pièces principales ont été remplacés deux fois en raison ; à des problèmes de qualité et ne peut toujours pas être utilisé normalement ;（4) le temps de réparation cumulé dû à des problèmes de qualité dépasse 30 jours, ou le temps de réparation cumulé dû au même problème de qualité dépasse 4 fois. le nombre de remplacements de moteurs, de transmissions, de batteries de puissance, de moteurs d'entraînement et de leurs principaux composants n'est pas compté deux fois. "
le véhicule impliqué dans l'affaire a signalé à plusieurs reprises un voyant de dysfonctionnement du moteur et un voyant de dysfonctionnement du système start-stop alors qu'il conduisait pendant plus de trois mois. même après des réparations répétées par l'accusé, le danger caché n'a pas été résolu. sécurité de conduite du plaignant.par conséquent, la demande du demandeur visant à ce que le défendeur remplace le véhicule était conforme aux dispositions légales et a été soutenue par le tribunal.décision de justicele défendeur, une société de vente et de services automobiles, a remplacé le demandeur yin par une voiture neuve qualifiée du même modèle.
une entreprise de vente et de services automobiles n'était pas satisfaite et a fait appel.le tribunal populaire intermédiaire de xiangtan a confirmé le jugement initial et le jugement est entré en vigueur.
déclaration du juge
le « remplacement », comme l'un des moyens d'assumer la responsabilité en cas de rupture de contrat, est relativement courant dans le comportement quotidien de consommation et de transaction des gens.l'article 582 du « code civil de la république populaire de chine » stipule clairement le « remplacement » : « si l'exécution n'est pas conforme à l'accord, les parties assumeront la responsabilité de la rupture du contrat conformément à l'accord. l'accord sur la responsabilité en cas de rupture du contrat ou l'accord n'est pas clair. selon la loi, si les dispositions sont encore incertaines, la partie lésée peut raisonnablement choisir de demander à l'autre partie d'assumer la responsabilité pour rupture de contrat telle que la réparation, la refonte, le remplacement. , retour, réduction de prix ou rémunération en fonction de la nature de l'objet et de l'ampleur de la perte "dans la vie quotidienne, les automobiles sont responsables de la rupture de contrat.en tant que bien meuble spécial, il implique des facteurs complexes tels que l'immatriculation du véhicule, le transfert des droits de propriété et l'inspection de l'état du véhicule. dans le même temps, conduire une voiture est une opération très dangereuse, de sorte que les exigences en matière de performance en matière de sécurité automobile doivent être augmentées en conséquence. .
on croit généralement quele remplacement d’un moteur est généralement considéré comme une réparation automobile majeure.dans ce cas, yin a demandé une maintenance à sept reprises en raison d'anomalies telles que l'allumage du voyant de dysfonctionnement du moteur et l'allumage du voyant de dysfonctionnement du système start-stop. après inspection, la cause n'a pas pu être trouvée et le code d'erreur n'a pas pu être effacé.le grand nombre d'opérations de sauvetage indique que le véhicule présente des risques majeurs pour la sécurité., les droits et intérêts légitimes des consommateurs ont été gravement violés.en tant que constructeur et vendeur d'automobiles, les vendeurs assument de plus grandes responsabilités en s'assurant que les automobiles répondent aux normes techniques et offrent des performances de conduite sûres. les revendications des consommateurs visant à remplacer leurs automobiles par des neuves devraient être soutenues par la loi.
auteur : wang ying
source : tribunal populaire du district de yuhu de la ville de xiangtan
