"20분 남짓이 인생보다 길다!" 가전제품 매장이 하루아침에 7천만 위안을 털었다고? 변호사 통역
2024-09-06
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9월 2일
"작은 백조는 양모 파티에 의해 강간당했습니다.
하룻밤에 7천만 달러를 빼앗아 가세요”
웨이보 핫 검색 목록에 등재됨
네티즌들 사이에서 열띤 토론을 촉발
매장에서 잘못된 가격을 게시하여 '납치'당했습니다.
최근 많은 네티즌들은 '리틀스완 동산점' 가격 설정 오류로 인해 세탁기를 초저가에 구입했다는 글을 소셜미디어에 올려 재판매까지 4~5개 주문하는 사람도 많았다. 제품. 그리고 이 "울 시트"는 거의 10년 동안 문을 열어온 이 작은 카운티 상점을 막다른 골목으로 몰아넣었습니다.
"little swan dongshan store"의 발표에 따르면 8월 28일 이른 아침, 새로 오픈한 매장 운영자의 플랫폼 활동 규칙에 대한 이해가 심각하게 벗어났기 때문에 매장 내 세탁기 제품 가격이 훨씬 낮은 가격으로 책정되었습니다. 시장 가격(할인 가격의 4~5배) 가격이 잘못 설정되어 판매되었습니다.
매장에서는 12시 20분에 문제를 발견하고 20분 남짓 만에 일생 이상 지속되었으며 거의 4만 건에 가까운 주문이 접수됐다고 밝혔다. 및 여러 단위), 매우 전문적임) 주문 금액은 거의 4천만 위안에 달하며 상품 가치는 7천만 위안 이상입니다.
사건 이후 해당 매장은 진열대에서 모든 상품 링크를 삭제하는 동시에 홈페이지에 운영자의 사과 영상을 게재했는데, 해당 영상에서 운영자는 매장에서 이상 현상을 발견한 지 20분이 지났다고 밝혔다. , 그리고 상점의 보증금 보상은 이제 수십만을 초과했습니다. 그녀는 "정말 돈을 다 잃었고 전액을 배상할 방법이 없다"며 구매자가 동의해 돈을 돌려주기를 바랐다.
9월 3일, '리틀 스완 동산점'이 공지를 냈습니다.
리틀 스완(little swan) 브랜드는 이번 사건으로 피해를 입은 소비자들에게 보상하기 위해 매장에 100만 위안 이상의 특별 지원을 제공하기로 결정했다고 발표했다. 이미 주문한 소비자에게는 10위안 현금 빨간 봉투 + 100위안 무료 쿠폰 형태로 보상이 제공될 예정이다. 이번 조치가 소비자 불만과 손실을 어느 정도 완화할 수 있을 것으로 기대된다.
온라인스토어는 고객 여러분의 이해와 관용에 대해 솔선하여 환불해 주신 모든 고객님께 진심으로 감사드리며, "저희 매장은 닫지 않겠습니다"라고 약속드립니다. 필요한 사항이 있는 경우 고객 서비스 팀에 직접 문의하실 수 있습니다.
변호사:악의적인 '날치기'는 불법행위로 의심
"잘못된 가격"을 가진 판매자가 주문을 직접 취소할 수 있나요? 이와 관련하여 베이징 dingshi law firm의 pang lipeng 변호사는 판매자가 실제로 플랫폼 규칙을 오해하여 잘못된 가격을 표시하여 소비자의 대량 주문이 발생하는 경우 법적 관점에서 민사에 해당한다고 말했습니다. 중대한 오해로 인해 발생한 법적 행위. 중화인민공화국 민법 제147조는 “중대한 오해에 기초한 민사법률행위의 경우 행위자는 인민법원이나 중재기구에 계약해제를 요청할 권리가 있다”고 규정하고 있다.
또한 pang lipeng은 또한 "총칙 적용에 관한 여러 문제에 대한 최고 인민 법원의 해석" 제 19 조에 따라 가해자는 행위의 성격, 상대방 또는 다양성에 대한 권리가 없다고 말했습니다. , 품질, 사양, 가격, 수량 등에 대한 오해가 발생하지 않았다면 가해자가 해당 의사 표시를하지 않았을 것이라는 일반적인 이해에 따라 인민 법원은 그것을 결정할 수 있습니다. 민법 제147조에 규정된 중대한 오해로 인해 판매자는 취소권을 행사할 수 있다고 규정하고 있습니다. 즉, 주문을 직접 취소하고 그에 따른 대금을 소비자에게 반환할 수 있다고 규정하고 있습니다. 중대한 오해의 소지가 있습니다. 계약이 취소된 후에는 해당 행위로 인해 상인이 취득한 재산은 반환되어야 합니다. 과실이 있는 일방은 상대방에게 손해를 배상해야 하며, 쌍방이 과실이 있는 경우에는 각자 상응하는 책임을 져야 합니다.
pang lipeng은 상인과 소비자 사이에 정보 네트워크 판매 계약 관계가 성립된 후 상인은 출판된 상품 가격에 대한 중대한 오해를 근거로 인민법원이나 중재 기관에 계약 취소를 청구할 수 있다고 말했습니다. 일부 소비자가 악의적으로 '양모를 줍는' 행위, 즉 부당한 이익을 얻기 위해 특혜활동이나 허점을 이용하는 행위는 일반적으로 악의적인 '양모를 줍는' 행위가 심각하거나 금액이 큰 경우 부당이득으로 간주됩니다. 불법 범죄 혐의를 받고 있습니다.
pang lipeng은 가맹점은 소비자와의 설명과 의사소통을 잘해야 하며, 매장 플랫폼도 확인 후 가맹점과 소비자가 환불 협상을 할 수 있도록 지원해야 한다고 제안했습니다. 매장 이미지 유지 측면에서 가맹점에서는 사전 공지 및 사과문을 발행할 수 있고, 구매쿠폰을 제공하여 소비자가 적극적으로 주문을 취소하도록 유도할 수 있습니다.
출처: cctv.com
출처: xiaoqiang 핫라인
