"20 menit lebih lama dari seumur hidup!" sebuah toko peralatan listrik meraup 70 juta yuan dalam semalam? interpretasi pengacara
2024-09-06
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
2 september
"angsa kecil itu diperkosa oleh pesta wol
ambil 70 juta dalam satu malam”
terdaftar di daftar pencarian panas weibo
memicu perbincangan hangat di kalangan netizen
toko tersebut memposting harga yang salah dan "diambil"
baru-baru ini, banyak netizen yang memposting di media sosial yang mengatakan bahwa karena kesalahan pengaturan harga di "toko little swan dongshan", mereka membeli mesin cuci dengan harga yang sangat murah. banyak orang bahkan memesan empat hingga lima dengan harga tersebut untuk dijual kembali produk. dan "lembaran wol" ini hampir memaksa toko kecil di daerah yang telah buka selama hampir sepuluh tahun ini menemui jalan buntu.
menurut pengumuman "toko little swan dongshan", pada pagi hari tanggal 28 agustus, karena penyimpangan serius dalam pemahaman operator toko yang baru dibuka tentang aturan aktivitas platform, harga produk mesin cuci di toko jauh di bawah harga pasar (empat atau lima kali lipat harga diskon) harga yang ditetapkan salah dan dijual.
toko tersebut mengatakan bahwa mereka menemukan masalah tersebut pada pukul 12:20 dan mengeluarkannya dari rak hanya dalam waktu 20 menit, masalah tersebut bertahan lebih lama dari seumur hidup, dan hampir 40.000 pesanan telah dilakukan (sebagian besar untuk satu orang, beberapa pesanan, dan beberapa unit), sangat profesional), jumlah pesanan hampir 40 juta yuan, melibatkan nilai barang lebih dari 70 juta yuan.
setelah kejadian tersebut, toko tersebut telah menghapus semua tautan produk dari rak. pada saat yang sama, toko tersebut memposting video permintaan maaf dari operator di beranda. dalam video tersebut, operator mengatakan bahwa 20 menit telah berlalu ketika toko tersebut menemukan kelainan tersebut , dan kompensasi deposit toko kini telah melebihi puluhan ribu. dia berkata, "saya benar-benar kehilangan semua uang saya dan tidak mungkin saya dapat membayar kompensasi penuh," dan berharap pembeli setuju untuk mengembalikan uang tersebut.
pada tanggal 3 september, "little swan dongshan store" mengeluarkan pengumuman.
pengumuman tersebut menyatakan bahwa merek little swan memutuskan untuk memberikan dukungan khusus lebih dari satu juta yuan kepada toko tersebut sebagai kompensasi kepada konsumen yang terkena dampak insiden ini. bagi konsumen yang sudah melakukan pemesanan, kompensasinya berupa amplop merah tunai 10 yuan + kupon bebas ambang batas 100 yuan. diharapkan tindakan ini dapat meringankan ketidakpuasan dan kerugian konsumen sampai batas tertentu.
toko online dengan tulus berterima kasih kepada setiap pelanggan yang telah mengambil inisiatif pengembalian dana atas pengertian dan toleransi mereka, dan berjanji: "kami tidak akan menutup toko." jika anda memiliki kebutuhan, anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan mereka secara langsung.
pengacara: "perampasan" yang berbahaya diduga ilegal
bisakah pedagang dengan “harga salah” membatalkan pesanan secara langsung? sehubungan dengan hal tersebut, pengacara pang lipeng dari beijing dingshi law firm mengatakan jika seorang pedagang memang salah menandai harga karena kesalahpahaman aturan platform sehingga mengakibatkan banyaknya pesanan dari konsumen, dari segi hukum, hal tersebut merupakan perdata. perbuatan hukum yang dilakukan karena kesalah pahaman yang besar. menurut pasal 147 kuh perdata republik rakyat tiongkok: "untuk perbuatan hukum perdata yang didasarkan pada suatu kesalahpahaman yang besar, pelaku berhak meminta pengadilan rakyat atau lembaga arbitrase untuk membatalkan kontrak."
selain itu, pang lipeng juga mengatakan bahwa menurut pasal 19 “tafsiran mahkamah agung rakyat terhadap beberapa hal mengenai penerapan ketentuan umum”, pelaku tidak berhak atas sifat perbuatannya, pihak lain, atau ragamnya. , kualitas, spesifikasi, harga, kuantitas, dll dari subjek kesalahpahaman, menurut pemahaman umum, jika kesalahpahaman tidak terjadi, pelaku tidak akan membuat pernyataan niat yang sesuai kekeliruan besar yang diatur dalam pasal 147 kuhperdata. pedagang dapat bersandar pada undang-undang tersebut di atas yang mengatur bahwa hak membatalkan dapat dilaksanakan, yaitu pesanan dapat dibatalkan secara langsung dan uang dikembalikan kepada konsumen dengan alasan. kesalahpahaman besar. setelah akad dicabut, harta benda yang diperoleh saudagar akibat perbuatan itu harus dikembalikan. pihak yang bersalah harus memberikan kompensasi kepada pihak lain atas kerugian yang diakibatkannya; jika kedua belah pihak bersalah, mereka masing-masing harus memikul tanggung jawab yang sesuai.
pang lipeng mengatakan, setelah terjalin hubungan kontrak penjualan jaringan informasi antara pedagang dan konsumen, pedagang dapat menuntut pembatalan kontrak ke pengadilan rakyat atau lembaga arbitrase berdasarkan kesalahpahaman besar tentang harga barang yang diterbitkan. perilaku beberapa konsumen yang secara jahat "memungut wol", yaitu menggunakan aktivitas atau celah preferensial untuk mendapatkan keuntungan yang tidak pantas, biasanya dianggap sebagai pengayaan yang tidak adil jika "memungut wol" yang jahat itu serius atau jumlahnya besar. itu diduga kejahatan ilegal.
pang lipeng menyarankan agar pedagang melakukan penjelasan dan komunikasi yang baik dengan konsumen, dan platform toko juga harus membantu pedagang dan konsumen dalam menegosiasikan pengembalian uang setelah verifikasi. dari perspektif menjaga citra toko, pedagang dapat mengeluarkan pengumuman dan permintaan maaf terlebih dahulu, serta dapat membujuk konsumen untuk secara proaktif membatalkan pesanan dengan memberikan kupon pembelian.
dicetak ulang dari: cctv.com
sumber: hotline xiaoqiang
