"¡un poco más de 20 minutos es más que toda una vida!" ¿una tienda de electrodomésticos recaudó 70 millones de yuanes de la noche a la mañana? interpretación del abogado
2024-09-06
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2 de septiembre
"el pequeño cisne fue violado por la fiesta de la lana
quita 70 millones en una noche”
incluido en la lista de búsqueda activa de weibo
provocando acaloradas discusiones entre los internautas
la tienda publicó un precio equivocado y fue "arrebatada"
recientemente, muchos internautas publicaron en las redes sociales diciendo que debido a un error de fijación de precios en la "tienda little swan dongshan", compraron una lavadora a un precio ultrabajo. muchas personas incluso realizaron de cuatro a cinco pedidos a ese precio para revenderlas. el producto. y estas "sábanas de lana" casi han llevado a esta pequeña tienda del condado, abierta desde hace casi diez años, a un callejón sin salida.
según el anuncio de la "tienda little swan dongshan", en la madrugada del 28 de agosto, debido a graves desviaciones en la comprensión de las reglas de actividad de la plataforma por parte de los operadores recién abiertos de la tienda, los productos de lavadoras en toda la tienda tenían precios muy altos. por debajo del precio de mercado (cuatro o cinco veces el descuento del costo) se fijó incorrectamente y se vendió.
la tienda dijo que descubrieron el problema a las 12:20 y lo sacaron de los estantes en poco más de 20 minutos, duró más de toda una vida y se realizaron casi 40.000 pedidos (la mayoría de los cuales fueron para una persona, varios pedidos, y múltiples unidades), muy profesional), el monto del pedido fue de casi 40 millones de yuanes, lo que implica más de 70 millones de yuanes en valor de bienes.
después del incidente, la tienda eliminó todos los enlaces de productos de los estantes. al mismo tiempo, publicó un video de disculpa del operador en la página de inicio, el operador dijo que habían pasado 20 minutos cuando la tienda descubrió la anomalía. y la compensación del depósito de la tienda ya ha superado las diez mil. ella dijo: "realmente he perdido todo mi dinero y no hay manera de que pueda pagar la compensación completa", y esperaba que el comprador aceptara reembolsar el dinero.
el 3 de septiembre, "little swan dongshan store" emitió un anuncio.
el anuncio indicaba que la marca little swan decidió brindar un apoyo especial de más de un millón de yuanes a la tienda para compensar a los consumidores afectados por este incidente. para los consumidores que ya hayan realizado un pedido, la compensación será en forma de un sobre rojo en efectivo de 10 yuanes + un cupón sin umbral de 100 yuanes. se espera que esta medida pueda aliviar la insatisfacción y las pérdidas de los consumidores hasta cierto punto.
la tienda online agradece sinceramente a todos los clientes que han tomado la iniciativa de realizar un reembolso por su comprensión y tolerancia, y promete: "no cerraremos la tienda". si tiene alguna necesidad, puede ponerse en contacto directamente con su equipo de atención al cliente.
abogado: "robo" malicioso es sospechoso de ilegalidad
¿pueden los comerciantes con “precio incorrecto” cancelar pedidos directamente? en este sentido, el abogado pang lipeng del bufete de abogados dingshi de beijing dijo que si un comerciante realmente marca el precio incorrecto debido a una mala comprensión de las reglas de la plataforma, lo que resulta en una gran cantidad de pedidos de los consumidores, desde una perspectiva legal, es un acto civil. acto jurídico cometido por un malentendido grave. según el artículo 147 del código civil de la república popular china: "para un acto jurídico civil basado en un malentendido grave, el actor tiene derecho a solicitar al tribunal popular o a la institución de arbitraje que rescinda el contrato".
además, pang lipeng también afirmó que, según el artículo 19 de las "interpretaciones del tribunal popular supremo sobre varias cuestiones relativas a la aplicación de las disposiciones generales", el autor no tiene derecho a la naturaleza del acto, a la otra parte o a la variedad. , calidad, especificación, precio, cantidad, etc. del objeto. malentendido, según el entendimiento común, si el malentendido no hubiera ocurrido, el autor no habría hecho la expresión de intención correspondiente. el tribunal popular puede determinarlo. se trata de un malentendido grave previsto en el artículo 147 del código civil. el comerciante puede, de conformidad con las leyes antes mencionadas, estipular que se puede ejercer el derecho de cancelación, es decir, se puede cancelar el pedido directamente y devolver el dinero al mismo. consumidor por motivo de un malentendido grave. revocado el contrato, se devolverán los bienes adquiridos por el comerciante como consecuencia del acto. la parte culpable compensará a la otra parte por las pérdidas resultantes; si ambas partes son culpables, cada una asumirá las responsabilidades correspondientes.
pang lipeng dijo que después de que se establece una relación contractual de venta de redes de información entre un comerciante y un consumidor, el comerciante puede reclamar la rescisión del contrato ante el tribunal popular o institución de arbitraje basándose en malentendidos importantes sobre el precio de los productos publicados. el comportamiento de algunos consumidores de "cosechar" maliciosamente, es decir, utilizar actividades preferenciales o lagunas jurídicas para obtener beneficios indebidos, suele considerarse como enriquecimiento injusto. si la "cosecha" maliciosa es grave o la cantidad es enorme, se sospecha que es ilegal. crímenes.
pang lipeng sugirió que los comerciantes deberían hacer un buen trabajo explicando y comunicándose con los consumidores, y que las plataformas de las tiendas también deberían ayudar a los comerciantes y consumidores a negociar reembolsos después de la verificación. desde la perspectiva de mantener la imagen de la tienda, los comerciantes pueden publicar anuncios y disculpas por adelantado, y pueden persuadir a los consumidores para que cancelen pedidos de manera proactiva regalando cupones de compra.
reimpreso de: cctv.com
fuente: línea directa de xiaoqiang
