“pouco mais de 20 minutos é mais do que uma vida inteira!” uma loja de eletrodomésticos arrecadou 70 milhões de yuans durante a noite? interpretação do advogado
2024-09-06
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2 de setembro
“o pequeno cisne foi estuprado pela festa da lã
tire 70 milhões em uma noite”
listado na lista de pesquisas populares do weibo
provocando discussões acaloradas entre os internautas
a loja postou o preço errado e foi “arrebatada”
recentemente, muitos internautas postaram nas redes sociais dizendo que, devido a um erro de definição de preço na “loja little swan dongshan”, compraram uma máquina de lavar por um preço ultrabaixo. muitas pessoas até fizeram de quatro a cinco pedidos por esse preço para revender. o produto. e esses “lençóis de lã” quase levaram a um beco sem saída esta pequena loja municipal que está aberta há quase dez anos.
de acordo com o anúncio da “little swan dongshan store”, na madrugada do dia 28 de agosto, devido a sérios desvios na compreensão das regras de atividade da plataforma pelos operadores recém-inaugurados da loja, os produtos das máquinas de lavar da loja tinham preços muito abaixo o preço de mercado (quatro ou cinco vezes o desconto de custo) foi definido incorretamente e vendido.
a loja disse que descobriu o problema às 12h20 e o retirou das prateleiras em pouco mais de 20 minutos, durou mais do que uma vida inteira e quase 40.000 pedidos foram feitos (a maioria deles para uma pessoa, vários pedidos,). e várias unidades), muito profissional), o valor do pedido foi de quase 40 milhões de yuans, envolvendo mais de 70 milhões de yuans em valor de mercadorias.
após o incidente, a loja retirou todos os links de produtos das prateleiras. ao mesmo tempo, postou um vídeo de desculpas da operadora na página inicial. no vídeo, a operadora disse que já haviam se passado 20 minutos quando a loja descobriu a anormalidade. , e a compensação do depósito da loja já ultrapassou dezenas de mil. ela disse: “realmente perdi todo o meu dinheiro e não há como pagar a compensação total”, e esperava que o comprador concordasse em reembolsar o dinheiro.
em 3 de setembro, “little swan dongshan store” emitiu um anúncio.
o anúncio afirmava que a marca little swan decidiu fornecer um apoio especial de mais de um milhão de yuans à loja para compensar os consumidores afetados por este incidente. para os consumidores que já fizeram um pedido, a compensação será na forma de um envelope vermelho em dinheiro de 10 yuans + um cupom sem limite de 100 yuans. espera-se que esta medida possa aliviar a insatisfação e as perdas do consumidor até certo ponto.
a loja online agradece sinceramente a todos os clientes que tomaram a iniciativa de reembolsar pela sua compreensão e tolerância e promete: “não fecharemos a loja”. se você tiver alguma necessidade, pode entrar em contato diretamente com a equipe de atendimento ao cliente.
advogado: “sequestro” malicioso é suspeito de ser ilegal
os comerciantes com “preço errado” podem cancelar pedidos diretamente? a este respeito, o advogado pang lipeng, do beijing dingshi law firm, disse que se um comerciante de fato marca o preço errado devido a um mal-entendido das regras da plataforma, resultando em um grande número de pedidos de consumidores, do ponto de vista jurídico, é um civil ato jurídico cometido por um grande mal-entendido. de acordo com o artigo 147 do código civil da república popular da china: "para um ato jurídico civil baseado em um mal-entendido grave, o ator tem o direito de solicitar ao tribunal popular ou à instituição de arbitragem a rescisão do contrato."
além disso, pang lipeng disse também que, de acordo com o artigo 19.º das "interpretações do supremo tribunal popular sobre diversas questões relativas à aplicação das disposições gerais", o autor do crime não tem direito à natureza do acto, à outra parte ou à variedade , qualidade, especificação, preço, quantidade, etc. do assunto, de acordo com o entendimento comum, se o mal-entendido não tivesse ocorrido, o autor não teria feito a expressão de intenção correspondente. grande mal-entendido previsto no artigo 147 do código civil o comerciante pode invocar as leis acima mencionadas. estipula que o direito de cancelamento pode ser exercido, ou seja, o pedido pode ser cancelado diretamente e o dinheiro devolvido ao consumidor com fundamento. de grande mal-entendido. após a rescisão do contrato, os bens adquiridos pelo comerciante em decorrência do ato serão devolvidos. a parte culpada compensará a outra parte pelas perdas resultantes; se ambas as partes forem culpadas, cada uma delas assumirá as responsabilidades correspondentes;
pang lipeng disse que depois que uma relação contratual de vendas de rede de informação é estabelecida entre um comerciante e um consumidor, o comerciante pode reivindicar a rescisão do contrato ao tribunal popular ou à instituição de arbitragem com base em grandes mal-entendidos sobre os preços dos bens publicados. o comportamento de alguns consumidores de "coletar lã" maliciosamente, ou seja, de utilizar atividades preferenciais ou brechas para obter benefícios indevidos, é geralmente considerado enriquecimento sem causa. se a "coleção de lã" maliciosa for grave ou a quantidade for enorme, é suspeito de crimes ilegais.
pang lipeng sugeriu que os comerciantes deveriam fazer um bom trabalho de explicação e comunicação com os consumidores, e as plataformas de lojas também deveriam ajudar os comerciantes e consumidores na negociação de reembolsos após verificação. do ponto de vista da manutenção da imagem da loja, os comerciantes podem emitir anúncios e pedir desculpas antecipadamente e podem persuadir os consumidores a cancelar pedidos proativamente, distribuindo cupons de compra.
reproduzido de: cctv.com
fonte: linha direta xiaoqiang
