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정부 부처는 여론 문제에 대응하고 홍보를 처리할 책임이 있으며, 이를 위해서는 미디어와 소셜 플랫폼의 역할을 충분히 발휘해야 합니다.

관부유가 각본을 맡은 작품

9월 3일, 칭다오 공안국은 '왕이 운전을 잘못하고 타인을 모욕하고 구타한 사건'에 대한 보고서를 발표해 인터넷에서 물의를 일으켰던 '칭다오 여성 운전자 구타 사건'이 해결됐다.

관련 주제 #왕모우 역주행 및 폭행 사건을 신고한 칭다오 경찰#이 웨이보 핫검색 상위권에 직행하며 '폭발' 최고치를 기록했다.

사진/네트워크

많은 네티즌들은 '역전'을 외쳤다. 사실 사건 전체를 보면 이른바 '반전'은 처음부터 끝까지 말도 안되는 '인터넷 야유'다.

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8월 28일, '칭다오 여성 운전자 구타 사건' 영상이 인터넷에 퍼지기 시작했다.

초기 버전은 매우 단순했고 "흥미롭지" 않았으며 정보도 많지 않았습니다. 다음날 칭다오 경찰은 상황보고서를 내고 '10일간 행정구류, 1000위안 벌금'을 선고했다.

그러나 여론은 진정되지 않았다.

'인터넷 조사 전문가'들이 속속 말을 달리고 있으며, 가해자 왕씨는 '도시관리 관계자'라고 전해지고 있으며, '뺑소니' 등의 내용이 가득하다. ", "범죄를 신고하려면 아래층으로 내려가세요". 카메라 속 검은 옷을 입은 행인들도 경찰임을 지적했다.

'음모'는 긴장감에 휩싸였고, 가해자는 사과를 거부했고, 피해자는 사과를 받아들이지 않아 '집에 구금'됐다는 등 경찰의 처리 결과도 의문시됐다.

가해자 왕씨의 정체를 통해 형성된 '의혹의 사슬'은 사법 재판까지 계속 확산됐다.

9월 3일, 칭다오 경찰은 또 다른 발표를 내렸는데, 이는 여전히 단순한 발표 형태에 불과했으며 사건의 '의심스러운 연쇄'에 대해 구체적이고 구체적인 설명이 있었습니다.등장하는 세 사람은 모두 특별한 '정체성'이 없는 평범한 지역 주민과 자영업자들이다. 가장 순진한 사람은 검은 옷을 입은 행인이었던 형이었다. 그는 선의로 싸움을 말리려고 했으나 '사복경찰'로 배정됐다.

사진/비디오 스크린샷

사건 처리 과정도 매우 정상적이었다. 가해자는 8월 30일 구치소로 보내져 “경찰에 신고하러 내려갔다”, “집에 구금됐다”, “사과를 거부했다” 등의 사과를 했다. , 모두 거짓이었습니다.

진실은 그렇게 간단합니다. 이것은 가장 일반적인 종류의 도로 분쟁으로 인한 일반적인 보안 사고였습니다. 이것은 "플롯 트위스트"입니까? 애초에 "줄거리"가 없기 때문에 그것에 대해 이야기하는 것은 불가능합니다.

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진정된 네티즌들은 원본 영상을 보고 싶을 수도 있겠네요. '마을급 보안 사건' 현장이 아닌가요?

이런 소동을 촉발한 발화점은 가해자 왕씨의 '신비한 정체'였다. 마스크로 꽉 가린 왕의 얼굴과 캐주얼한 여름 옷차림에서 '도시관리관'의 정체를 알아낼 수 있는 '영웅'은 과연 누구일까.

온갖 미스터리, 기괴함, 서스펜스 등은 모두 상상에 기초한 것이며 믿을 만한 정보원이 없다.

이것도 전형적인 '인터넷 야유 사건', 평범한 영상에서 파생된 '제2의 인터넷 창작'이다. 큰 문제는 아니지만 일반적입니다. 수많은 사회적 감정과 비합리적 충동, 교통의 영리 추구 동기가 융합되어 형성되는 여론의 요동치는 인터넷 시대의 피할 수 없는 사회 문제이다.

피할 수 없다면 피할 수도 없습니다. 여론에 대한 칭다오 경찰의 대응은 시의적절하다고 할 수 있다.

사건 다음날인 8월 29일 경찰 브리핑은 일상적인 대응이었다. 그것은 단지 작은 일이므로 긴 토론을 할 필요가 없습니다.

나중에 여론이 고조되고 '세부사항'이 더욱 풍성해지며 '질문'이 더욱 구체적이 되어 경찰은 주저하지 않았다.

경찰은 지난 9월 3일 2차 신고에서 관련 핫스팟을 수집·정리하고 '패키지' 결정을 내린 뒤 '질문'에 하나씩 답변하고 '경위'를 하나씩 밝히며 사건 처리를 발표한 것으로 보인다. 법적 근거.

사진/네트워크

이러한 사건에서 가장 대처하기 어려운 점은 정보 공개의 규모이다.감정적인 네티즌들은 가해자의 호적부 공개를 원했지만, 가해자의 사생활도 법으로 보호받고 있어 경찰이 그런 요구를 들어주는 것은 당연히 불가능하다.

과거 유사한 사건에서는 '일반 마을 주민'이라는 표현을 사용해 사실관계를 규명하기 어려웠다. '도시관리공무원이 아니다', '공무원이 아니다'라고 직접적으로 부정하는 것은 역효과를 낳을 수도 있고, '설명할수록 어두워진다'고 생각하는 사람도 있다. 칭다오 경찰의 신상정보 공개 기준은 '찻집 운영, 자영업, 운송업에 종사했으며, 현재 고정된 직업이 없다'는 것이 타당하다.

가해자의 정체가 세상에 드러나면서 여론 사건 전체의 발화점은 사라졌고, 그로부터 파생된 또 다른 기이한 음모들은 자멸적이었다.

이는 여론에 대한 성공적인 대응이며 매우 고무적입니다.

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'소문은 진실에 멈춘다'는 말은 온라인 여론을 다루는 진부한 표현이다. 논리는 확실히 정확하지만 타당성이 부족합니다.

인터넷 시대의 정보 전파의 특징은 정보가 매우 저렴하고 "진실"이 더욱 희소하다는 것입니다.정보의 폭발은 엄청난 양의 환경 소음을 만들어냈고, 많은 양의 정보 조각이 인터넷 여론의 표준이 되었습니다.

이러한 여론 환경에 적응하지 못하는 정부 부처가 많다. '인터넷 시대'에 맞춰 적극적으로 공개 계정을 개설하고 영상도 제작했지만, 여전히 '공신력 있는 정보 공개' 수준에 머물러 있다. "인터넷 이전 시대의 중앙 집중식 사고. '권위'에 도전하는 요동치는 여론을 만나면 '설명이 불분명하다'는 딜레마에 빠지기 쉽다.

시간이 지남에 따라 나는 여론을 다루는 것에 대한 두려움과 회피를 갖게 되었습니다. 여론이 터진 이후에는 부서 간 회피와 지연, 책임 전가가 이뤄지며 소극적인 태도에 빠졌다.

이로 인해 분명히 그늘진 진실이 없는 많은 공개 사건이 발생했지만 시기적절하고 불충분한 정보 공개와 정보 공개에 대한 열악한 "네트워크 느낌"으로 인해 결국 더 큰 혼란을 초래했습니다.

그림/그림 곤충 창의력

정부 부처는 '누구나 마이크를 갖고 있는' 인터넷 시대에 '공신력 있는 정보'가 진실의 핵심을 지킬 수 있는 이유가 '권력'과 '명예'에만 의존할 수 없다는 점을 깨달아야 한다. 수많은 '마이크'가 경쟁하는 가운데 유일한 '권위'는 진실에서 나온다.따라서 정부 부처는 '온라인 루머'에 맞서 싸울 때 용기와 기술을 갖추어야 한다.

의심에 맞서는 용기와 진실을 퍼뜨리는 기술이 있어야 합니다. 인터넷 여론의 개방성은 중립적입니다. 이런 종류의 '도구적 합리성'은 소문을 퍼뜨리고 소란을 피우는 데 사용될 수 있으며, 정부 부서에서도 사용될 수 있습니다. 모든 의심과 소문은 인터넷에 게시되므로 숨길 필요가 없습니다.

소문을 퍼뜨리고 떠드는 것은 '게릴라전'이고, 정부 부처는 진실을 퍼뜨리기 위해 '입장전'을 벌이고 있다. 위엄과 위엄을 가지고 맞서면 물이 당신을 덮을 것이고 군인들은 당신을 막을 것입니다. "당신이 몇 방향으로 오느냐에 따라 나는 한 방향으로만 갈 것입니다." 여론의 '의혹의 사슬' 속 핵심은 하나하나 놓치지 않고, 진실과 사실로 각 핵심을 해체한다. 당신이 사회적 감정을 증폭시키는 무의식의 집단이든, 교통부추를 수확하는 고의적인 사람이든 상관없이, 당신은 '꽝'을 하기보다는 자신의 전술을 과시하고 할 말이 있을 때 말을 하려고 할 뿐입니다. 소문이 퍼진 두더지 게임.

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물론, 인터넷 시대의 루머와 진실의 싸움은 복잡한 '장기적인 전쟁'이라는 사실도 깨달아야 한다. 정부 부처의 권위 있는 정보 소스에만 의존해서는 끊임없이 변화하는 인터넷 통신에 대처하기 어렵습니다.

따라서 진실을 보호하고 루머에 맞서기 위해 우리는 단일 소스의 '권한 있는 공개'에만 의존할 수 없습니다. 다양한 미디어와 소셜 플랫폼의 역할을 최대한 활용하고 심층적이고 광범위한 조사와 보도를 수행해야 합니다. 진실이 더 빠르고 완전하게 밝혀질 수 있도록.

정부 부처는 여론 문제에 대응하고 홍보를 처리할 책임이 있으며, 이를 위해서는 미디어와 소셜 플랫폼의 역할을 충분히 발휘해야 합니다.

예를 들어, 이번 '칭다오 여성 운전자 구타 사건'은 소수의 언론만이 제때에 추적하고 종합적으로 보도하지는 않았지만 웨이보, 위챗, 짧은 영상 플랫폼을 통해 경찰의 정보 공개가 널리 전파되어 대중에게 알려졌습니다. 적시에 눈을 뜹니다.

짧은 동영상 플랫폼에 비해 웨이보와 같은 소셜 플랫폼의 그래픽 형식과 여론 필드로서의 속성은 관련 부서가 여론 문제에 대응하는 데 적합한 채널을 만듭니다.

그림/그림 곤충 창의력

인터넷은 정보 혁명이며, 인터넷의 강력한 기술력은 여론의 생태를 재편성했습니다.기술적 도구는 중립적이며 진실 전달자가 이를 사용하지 않으면 소문을 퍼뜨리는 강력한 도구가 됩니다. 이런 종류의 사회적 모순을 해결하는 방법과 경로는 알려져 있고 명확합니다. 이는 소문을 반박하고 신속하고 명확하게 대응하는 것이며, 이는 반드시 분쟁을 해결하고 압축을 풀고 합의를 촉진할 것입니다.

온라인 루머에 맞서는 열쇠는 '침묵이 금이다', '강경'을 맹목적으로 믿는 것이 아니라 어떻게 진실을 퍼뜨리느냐에 있다. 우리는 진실의 힘을 믿어야 합니다. 진실이 제때에 자리잡으면 그렇게 많은 "역전"이 일어나지 않을 것입니다.