νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

τα κυβερνητικά τμήματα έχουν την ευθύνη να ανταποκρίνονται στις ανησυχίες της κοινής γνώμης και να χειρίζονται τις δημόσιες σχέσεις, και αυτό απαιτεί πλήρη διαδραματισμό του ρόλου των μέσων ενημέρωσης και των κοινωνικών πλατφορμών.

γράφτηκε από τον guan buyu

στις 3 σεπτεμβρίου, το γραφείο δημόσιας ασφάλειας του κινγκντάο δημοσίευσε μια έκθεση για την υπόθεση του «ο γουάνγκ οδήγησε σε λάθος κατεύθυνση, προσέβαλε και ξυλοκόπησε άλλους» και το «περιστατικό ξυλοδαρμού με γυναίκα οδηγό στο κινγκντάο» που προκάλεσε σάλο στο διαδίκτυο διευθετήθηκε.

το σχετικό θέμα #η αστυνομία του qingdao ανέφερε την περίπτωση του wang mou να οδηγεί αντίστροφα και να επιτίθεται σε άλλους# πήγε απευθείας στην κορυφή της καυτής αναζήτησης του weibo, φτάνοντας στο υψηλότερο επίπεδο «έκρηξης».

εικόνα/δίκτυο

πολλοί χρήστες του διαδικτύου αναφώνησαν «ανατροπή». βλέποντας μάλιστα ολόκληρο το περιστατικό, δεν υπάρχει η λεγόμενη «ανατροπή» από την αρχή μέχρι το τέλος, είναι ένα ανόητο «ιντερνετικό τσούρμο».

01

στις 28 αυγούστου, ένα βίντεο με το «περιστατικό ξυλοδαρμού με γυναίκα οδηγό στο κινγκντάο» άρχισε να κυκλοφορεί στο διαδίκτυο.

η αρχική έκδοση ήταν πολύ απλή, όχι πολύ «συναρπαστική» και δεν είχε πολλές πληροφορίες. την επόμενη μέρα, η αστυνομία του κινγκντάο εξέδωσε μια αναφορά κατάστασης και ανακοίνωσε το αποτέλεσμα «διοικητικής κράτησης για 10 ημέρες και πρόστιμο 1.000 γιουάν».

ωστόσο, η κοινή γνώμη δεν ηρέμησε.

οι «ειδικοί της έρευνας στο διαδίκτυο» έφτασαν στο τέλος τους ο ένας μετά τον άλλο και οι φήμες γίνονται όλο και πιο κακές. και «κατεβείτε κάτω να καταγγείλετε το έγκλημα». ακόμα και οι μαυροφορεμένοι περαστικοί στην κάμερα τόνιζαν ότι ήταν αστυνομικοί.

η «πλοκή» έγινε σασπένς και τα αποτελέσματα των χειρισμών της αστυνομίας αμφισβητήθηκαν επίσης.

η «αλυσίδα των υποψιών» που σχηματίστηκε από την ταυτότητα του δράστη wang συνέχισε να εξαπλώνεται και να εκτείνεται, μέχρι τη δικαστική δικαιοσύνη.

στις 3 σεπτεμβρίου, η αστυνομία του κινγκντάο εξέδωσε μια άλλη ανακοίνωση, η οποία ήταν ακόμα με τη μορφή μιας απλής ανακοίνωσης.τα τρία άτομα που εμφανίζονται είναι όλοι απλοί ντόπιοι χωρικοί και αυτοαπασχολούμενοι, χωρίς ιδιαίτερη «ταυτότητα». ο πιο αθώος ήταν ο μεγάλος αδερφός που ήταν περαστικός με τα μαύρα προσπάθησε να διαλύσει τον καυγά με καλές προθέσεις αλλά του είχαν ορίσει «αστυνομικό με πολιτικά ρούχα».

στιγμιότυπα οθόνης εικόνας/βίντεο

ο χειρισμός του θέματος ήταν επίσης πολύ φυσιολογικός ο δράστης στάλθηκε στο κρατητήριο στις 30 αυγούστου και ζήτησε συγγνώμη «κατέβηκε για να καλέσει την αστυνομία», «κρατήθηκε στο σπίτι», «αρνείται να απολογηθεί». , τα οποία ήταν όλα ψευδή.

η αλήθεια είναι τόσο απλή. αυτό ήταν ένα συνηθισμένο περιστατικό ασφαλείας που προκλήθηκε από μια οδική διαμάχη, το πιο συνηθισμένο είδος. είναι αυτό μια «στροφή πλοκής»; είναι αδύνατο να μιλήσουμε για αυτό, γιατί δεν υπάρχει εξαρχής «πλοκή».

02

οι χρήστες του διαδικτύου που έχουν ηρεμήσει ίσως θέλουν να δουν το αρχικό βίντεο.

το σημείο ανάφλεξης που πυροδότησε αυτή την αναταραχή ήταν η «μυστηριώδης ταυτότητα» του δράστη wang. ποιος «ήρωας» μπορεί να εντοπίσει την ταυτότητα του «υπάλληλου της αστικής διοίκησης» από το πρόσωπο του wang, το οποίο ήταν σφιχτά καλυμμένο από μια μάσκα, και την καθημερινή καλοκαιρινή του ενδυμασία;

όλα τα είδη μυστηρίου, παραξενιάς και αγωνίας βασίζονται στη φαντασία και δεν υπάρχει αξιόπιστη πηγή πληροφοριών.

αυτό είναι επίσης ένα τυπικό «περιστατικό τσακωμού στο διαδίκτυο», μια «δεύτερη δημιουργία διαδικτύου» που προέρχεται από ένα μέτριο βίντεο. δεν είναι μεγάλη υπόθεση, αλλά είναι τυπικό. η ταραχώδης ροή της κοινής γνώμης που σχηματίζεται από τη σύγκλιση ενός μεγάλου αριθμού κοινωνικών συναισθημάτων, των παράλογων παρορμήσεων και του κερδοσκοπικού κινήτρου της κίνησης είναι ένα αναπόφευκτο κοινωνικό πρόβλημα στην εποχή του διαδικτύου.

αν δεν μπορείς να το αποφύγεις, δεν μπορείς να το αποφύγεις. η απάντηση της αστυνομίας του qingdao στην κοινή γνώμη μπορεί να χαρακτηριστεί ως επίκαιρη.

στις 29 αυγούστου, την επομένη του συμβάντος, η ενημέρωση της αστυνομίας ήταν μια συνήθης απάντηση. είναι απλώς ένα μικρό πράγμα, δεν χρειάζεται να μπω σε μεγάλη συζήτηση.

αργότερα, η κοινή γνώμη κλιμακώθηκε, οι «λεπτομέρειες» έγιναν όλο και πιο άφθονες, οι «ερωτήσεις» έγιναν πιο συγκεκριμένες και η αστυνομία δεν πτοήθηκε.

στο δεύτερο ρεπορτάζ στις 3 σεπτεμβρίου, η αστυνομία προφανώς συγκέντρωσε και τακτοποίησε σχετικά hot spot, πήρε αποφάσεις «πακέτο», απάντησε μία προς μία σε «ερωτήσεις», ξεκαθάρισε «λεπτομέρειες» μία προς μία και ανακοίνωσε τον χειρισμό του περιστατικού. νομική βάση.

εικόνα/δίκτυο

το πιο δύσκολο πράγμα που αντιμετωπίζεται σε τέτοια περιστατικά είναι η κλίμακα της αποκάλυψης πληροφοριών.συγκινητικοί χρήστες του διαδικτύου ήθελαν να δημοσιεύσουν το βιβλίο οικιακής εγγραφής του δράστη, αλλά το απόρρητο του δράστη προστατεύεται επίσης από το νόμο και είναι προφανώς αδύνατο για την αστυνομία να ικανοποιήσει ένα τέτοιο αίτημα.

σε παρόμοια περιστατικά στο παρελθόν, ήταν δύσκολο να διευκρινιστούν τα γεγονότα χρησιμοποιώντας τον όρο «απλοί χωρικοί». η άμεση άρνηση του «όχι αξιωματικός της αστικής διοίκησης» ή «μη δημόσιος υπάλληλος» μπορεί να είναι ακόμη και αντιπαραγωγική και ορισμένοι πιστεύουν ότι «όσο περισσότερο το περιγράφεις, τόσο πιο σκοτεινό γίνεται». τα πρότυπα αποκάλυψης στοιχείων ταυτότητας της αστυνομίας του κινγκντάο για «να ασχοληθείς με τη λειτουργία τσαγιέριου και τη μεταφορά αυτοαπασχολούμενου και επί του παρόντος να μην έχεις σταθερό επάγγελμα» είναι σωστά.

η ταυτότητα του δράστη αποκαλύφθηκε στον κόσμο και το σημείο ανάφλεξης ολόκληρου του περιστατικού της κοινής γνώμης εξαλείφθηκε και άλλες περίεργες πλοκές που προέκυψαν από αυτό ήταν αυτοκαταστροφικές.

αυτή είναι μια επιτυχημένη απάντηση στην κοινή γνώμη και πολύ εμπνευσμένη.

03

«οι φήμες σταματούν στην αλήθεια» είναι ένα κλισέ στην αντιμετώπιση της διαδικτυακής κοινής γνώμης. η λογική είναι σίγουρα σωστή, αλλά στερείται καταλληλότητας.

τα χαρακτηριστικά της διάδοσης πληροφοριών στην εποχή του διαδικτύου είναι: οι πληροφορίες είναι πολύ φθηνές και η «αλήθεια» είναι ακόμη πιο σπάνια.η έκρηξη της πληροφορίας έχει δημιουργήσει έναν τεράστιο όγκο περιβαλλοντικού θορύβου και μεγάλο αριθμό θραυσμάτων πληροφοριών «τρεις άνθρωποι γίνονται τίγρης» είναι ο κανόνας στην κοινή γνώμη του διαδικτύου.

πολλά κυβερνητικά τμήματα δεν προσαρμόζονται σε ένα τέτοιο περιβάλλον κοινής γνώμης παρόλο που έχουν εργαστεί σκληρά για να συμβαδίσουν με την «εποχή του διαδικτύου» και άνοιξαν ενεργά δημόσιους λογαριασμούς και έκαναν βίντεο, η επίγνωσή τους σχετικά με το χειρισμό της κοινής γνώμης εξακολουθεί να παραμένει στην «έγκριτη απελευθέρωση πληροφοριών». " της προ του διαδικτύου εποχής. συγκεντρωτική σκέψη. μόλις συναντήσεις την ταραχώδη κοινή γνώμη που αμφισβητεί την «εξουσία», είναι εύκολο να πέσεις στο δίλημμα της «ασαφής εξήγησης».

με τον καιρό ανέπτυξα φόβο και αποφυγή να ασχοληθώ με την κοινή γνώμη. μετά το ξέσπασμα της κοινής γνώμης, υπήρξε αποφυγή, καθυστέρηση και μετατόπιση ευθυνών μεταξύ των τμημάτων και έπεσαν σε παθητικότητα.

αυτό οδήγησε σε πολλά δημόσια περιστατικά που σαφώς δεν έχουν σκιώδη αλήθεια, αλλά λόγω της άκαιρης και ανεπαρκούς αποκάλυψης πληροφοριών και της κακής «δικτυακής αίσθησης» της αποκάλυψης πληροφοριών, οδηγούν τελικά σε μεγαλύτερη αναταραχή.

δημιουργικότητα εντόμων με εικόνα/εικόνα

οι κυβερνητικές υπηρεσίες πρέπει να συνειδητοποιήσουν ότι στην εποχή του διαδικτύου όπου «όλοι έχουν ένα μικρόφωνο», ο λόγος για τον οποίο οι «έγκυρες πληροφορίες» μπορούν να προστατεύσουν την ουσία της αλήθειας δεν μπορούν να βασίζονται στην «ισχύ» και το «κύρος». με αμέτρητα «μικρόφωνα» να συναγωνίζονται, η μόνη «εξουσία» προέρχεται από την αλήθεια.ως εκ τούτου, οι κυβερνητικές υπηρεσίες πρέπει να έχουν θάρρος και επιδεξιότητα όταν μάχονται ενάντια στις «διαδικτυακές φήμες».

πρέπει να έχετε το θάρρος να αντιμετωπίσετε τις αμφιβολίες και τις δεξιότητες για να διαδώσετε την αλήθεια. η διαφάνεια της κοινής γνώμης του διαδικτύου είναι ουδέτερη. όλες οι αμφιβολίες και οι φήμες δημοσιεύονται στο διαδίκτυο και δεν χρειάζεται να τις κρύψουμε.

η διάδοση φημών και ο θόρυβος είναι «αντάρτικος πόλεμος», ενώ τα κυβερνητικά τμήματα κάνουν «πόλεμο θέσεων» για να διαδώσουν την αλήθεια. αντιμετώπισέ το με αξιοπρέπεια και αξιοπρέπεια, θα έρθει το νερό να σε σκεπάσει, και οι στρατιώτες θα σε σταματήσουν «εξαρτάται από πόσους δρόμους θα έρθετε, εγώ θα πάω μόνο ένα δρόμο». κάθε βασικό σημείο στην «αλυσίδα της καχυποψίας» της κοινής γνώμης δεν χάνεται, και κάθε βασικό σημείο διαλύεται με την αλήθεια και τα γεγονότα. ανεξάρτητα από το αν είστε μια ομάδα ασυνείδητη που ενισχύει τα κοινωνικά συναισθήματα ή είστε ένα σκόπιμα άτομο που μαζεύει πράσα, απλά προσπαθείτε να επιδείξετε την τακτική σας και να μιλήσετε όταν έχετε κάτι να πείτε, αντί να παίζετε ένα "χακ- a-mole» παιχνίδι με τη διάδοση φημών.

04

φυσικά, θα πρέπει επίσης να συνειδητοποιήσουμε ότι η μάχη μεταξύ φημών και αλήθειας στην εποχή του διαδικτύου είναι ένας περίπλοκος «παρατεταμένος πόλεμος». είναι δύσκολο να αντιμετωπίσεις τη διαρκώς μεταβαλλόμενη επικοινωνία στο διαδίκτυο βασιζόμενος αποκλειστικά σε έγκυρες πηγές πληροφοριών από κυβερνητικές υπηρεσίες.

ως εκ τούτου, για να προστατεύσουμε την αλήθεια και να καταπολεμήσουμε τις φήμες, δεν μπορούμε να βασιστούμε στην «αυθεντική απελευθέρωση» μιας μόνο πηγής. και διάδοση, ώστε η αλήθεια να αποκαλυφθεί γρηγορότερα και πληρέστερα.

τα κυβερνητικά τμήματα έχουν την ευθύνη να ανταποκρίνονται στις ανησυχίες της κοινής γνώμης και να χειρίζονται τις δημόσιες σχέσεις, και αυτό απαιτεί πλήρη διαδραματισμό του ρόλου των μέσων ενημέρωσης και των κοινωνικών πλατφορμών.

για παράδειγμα, αυτό το "περιστατικό ξυλοδαρμού με γυναίκα οδηγό στο qingdao", αν και μόνο λίγα μέσα ενημέρωσης παρακολούθησαν έγκαιρα και δεν ανέφεραν ολοκληρωμένα, η ανακοίνωση πληροφοριών της αστυνομίας διαδόθηκε ευρέως με τη βοήθεια του weibo, του wechat και πλατφορμών σύντομων βίντεο και εισήλθε στο κοινό μάτι έγκαιρα .

σε σύγκριση με τις πλατφόρμες σύντομων βίντεο, η γραφική μορφή των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης όπως το weibo και τα χαρακτηριστικά τους ως πεδία κοινής γνώμης τις καθιστούν κατάλληλο κανάλι για τα σχετικά τμήματα να ανταποκρίνονται στις ανησυχίες της κοινής γνώμης.

δημιουργικότητα εντόμων με εικόνα/εικόνα

το διαδίκτυο είναι μια επανάσταση της πληροφορίας και η ισχυρή τεχνολογική του δύναμη έχει αναδιαμορφώσει την οικολογία της κοινής γνώμης.τα τεχνικά εργαλεία είναι ουδέτερα και αν οι υπεύθυνοι επικοινωνίας της αλήθειας δεν τα χρησιμοποιούν, γίνονται ισχυρά εργαλεία για τη διάδοση φημών. η μέθοδος και η οδός επίλυσης αυτού του είδους των κοινωνικών αντιθέσεων είναι γνωστή και ξεκάθαρη, δηλαδή η διάψευση φήμων και η άμεση και ξεκάθαρη απάντηση, κάτι που σίγουρα θα επιλύσει τις διαφορές, θα αποσυμπιέσει και θα προωθήσει τη συναίνεση.

το κλειδί για την καταπολέμηση των διαδικτυακών φημών βρίσκεται στον τρόπο διάδοσης της αλήθειας, αντί να πιστεύουμε τυφλά στο «η σιωπή είναι χρυσός» και στο «χτύπησε δυνατά». πρέπει να πιστεύουμε στη δύναμη της αλήθειας αν η αλήθεια είναι στη θέση της, δεν θα υπάρξουν τόσες πολλές «ανατροπές».