전망｜'유령 테이크아웃' 플랫폼 감독은 빠질 수 없다
2024-09-03
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텍스트 |
최근 일부 언론에서는 타인의 영업권을 빌려 허위 주소와 사진을 이용해 영업을 하다가 테이크아웃 플랫폼에서 높은 점수를 받는 점포로 전락한 '유령 테이크아웃' 집단이 폭로됐다. 법 집행관은 관련 불법 활동을 조사하기 위해 사건을 제기했습니다. 해당 매장은 시정을 위해 폐쇄되었으며 모든 테이크아웃 플랫폼에서 제거되었습니다.
'유령 테이크아웃'이 등장한 것은 이번이 처음이 아니다. 2016년 초, 한 기자가 조사 결과 상하이의 일부 테이크아웃 매장에 '음양 주소', '여러 점포, 하나의 증명서' 등의 상황이 있는 것을 발견했습니다. 관련 직능부서가 엄중히 조사해 단속해도 '유령 테이크아웃'은 늘 '되살아난다'는 듯하다.
주된 이유는 적절한 플랫폼 감독이 부족하기 때문입니다. 가맹점을 신속하게 유치하여 시장 점유율을 확보하기 위해 플랫폼은 온라인 신청 가맹점 심사가 상대적으로 느슨하고 비즈니스 자격, 실제 매장 상황 등을 엄격하게 통제하지 않아 부도덕한 가맹점이 유입됩니다. 동시에, 처벌이 미흡하여 일부 상인들은 상점이 차단된 후 이름을 바꾸고 다시 온라인에 접속하여 이러한 현상이 반복적으로 발생했습니다. 플랫폼 감독이 부족하여 정상적인 영업을 하는 가맹점의 신뢰도가 파괴되고 소비자의 정당한 권익이 침해되었습니다.
'유령 테이크아웃'을 감독하려면 먼저 테이크아웃 플랫폼이 주된 책임을 져야 한다. 플랫폼은 가맹점과 소비자 사이의 가교로서 매일 가맹점을 엄격하게 검토하고 감독할 책임이 있으며, '무임승차 점주'가 될 수 없습니다. 첫 번째는 감사기준 개선과 현장점검이다. 플랫폼은 가맹점의 관련 사업자 자격 증명서를 엄격하게 검토하고 전담 인력을 파견하여 현장을 방문하여 매장의 사업장 주소, 사업 환경 및 라이센스 정보가 일치하는지 확인해야 합니다. 둘째, 기술심사를 강화하고 상벌조치를 개선한다. 플랫폼은 빅데이터와 인공지능 기술을 활용해 가맹점이 게시한 허위 정보를 식별하고 이상 행위를 탐지할 수 있다. 위반 사항이 발견되면 관련 당사자는 제한되거나 제외되고 통합 신용 시스템에 기록되며 음식 배달 플랫폼 가입이 영구적으로 금지됩니다.
또한, 규제 당국은 법집행 노력을 강화하고 음식배달 업계에 대한 일상 점검과 불시 점검을 강화해 감독에 막다른 골목이나 사각지대가 없도록 하고 '말끝의 안전'을 확보해야 한다. 소비자. ■
