perspectives｜la supervision des plateformes de « plats à emporter fantômes » ne peut pas être absente
2024-09-03
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récemment, certains médias ont dénoncé un groupe de « plats à emporter fantômes » qui empruntaient les licences commerciales d'autres personnes et utilisaient de fausses adresses et photos pour exploiter leur entreprise, mais devenaient des magasins très performants sur les plateformes de plats à emporter. les forces de l'ordre ont ouvert une enquête pour enquêter sur les activités illégales concernées. le magasin impliqué a été fermé pour rectification et retiré de toutes les plateformes de plats à emporter.
ce n’est pas la première fois que des « plats à emporter fantômes » apparaissent. dès 2016, un journaliste a enquêté et découvert que certains magasins de plats à emporter à shanghai avaient des « adresses yin et yang » et « plusieurs magasins, un certificat » et d'autres situations. même si les services fonctionnels concernés enquêtent et répriment de manière stricte, les « enlèvements fantômes » semblent toujours « renaître ».
la principale raison réside dans le manque de supervision adéquate de la plateforme. afin d'attirer rapidement les commerçants pour conquérir des parts de marché, la plate-forme est relativement laxiste dans l'examen des commerçants qui postulent pour aller en ligne, et ne contrôle pas strictement leurs qualifications commerciales, les conditions réelles des magasins, etc., ce qui entraîne un afflux de commerçants sans scrupules ; en même temps, en raison de sanctions insuffisantes, certains commerçants après que le magasin ait été bloqué, il a changé de nom et s'est remis en ligne, ce qui a fait que ce genre de phénomène se reproduise encore et encore. une supervision insuffisante des plateformes a détruit la crédibilité des commerçants opérant normalement et violé les droits et intérêts légitimes des consommateurs.
la supervision des « plats à emporter fantômes » nécessite d'abord que la plateforme de plats à emporter en assume la responsabilité principale. en tant que pont entre les commerçants et les consommateurs, les plateformes ont la responsabilité d'examiner et de superviser strictement les commerçants au quotidien et ne peuvent pas être des « commerçants sans intervention ». la première consiste à améliorer les normes d’audit et à effectuer des inspections sur place. la plate-forme doit examiner strictement les certificats de qualification commerciale pertinents des commerçants et envoyer du personnel dédié se rendre sur place pour s'assurer que l'adresse commerciale du magasin, l'environnement commercial et les informations de licence sont cohérents. la deuxième consiste à renforcer le contrôle technique et à améliorer les mesures de récompense et de punition. la plateforme peut utiliser la technologie du big data et de l’intelligence artificielle pour identifier les fausses informations publiées par les commerçants et détecter les comportements anormaux. une fois les violations découvertes, les parties impliquées seront restreintes ou supprimées, enregistrées dans le système de crédit unifié et définitivement interdites de rejoindre la plateforme de livraison de nourriture.
en outre, les autorités de régulation doivent également intensifier leurs efforts d'application de la loi et renforcer les inspections quotidiennes et les inspections surprises du secteur de la livraison de nourriture afin de garantir qu'il n'y a pas d'impasse ou d'angle mort dans la surveillance et d'assurer « la sécurité sur le bout de la langue » pour consommateurs. ■
