prospettive｜la supervisione delle piattaforme “ghost takeaway” non può essere assente
2024-09-03
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testo |. yue dong
recentemente, alcuni media hanno denunciato un gruppo di "takeaway fantasma" che hanno preso in prestito licenze commerciali di altre persone e hanno utilizzato indirizzi e foto falsi per gestire le proprie attività, ma sono diventati negozi ad alto punteggio su piattaforme di takeaway. le forze dell'ordine hanno aperto un caso per indagare su attività illegali rilevanti. il negozio coinvolto è stato chiuso per rettifica ed è stato rimosso da tutte le piattaforme da asporto.
questa non è la prima volta che compaiono i "takeaway fantasma". già nel 2016, un giornalista ha indagato e ha scoperto che alcuni negozi da asporto a shanghai avevano "indirizzi yin e yang" e "più negozi, un certificato" e altre situazioni. anche se i dipartimenti funzionali competenti indagano attentamente e reprimono il problema, il "ghost takeout" sembra sempre "rinascere".
il motivo principale risiede nella mancanza di un’adeguata supervisione della piattaforma. per attirare rapidamente i commercianti e conquistare quote di mercato, la piattaforma è relativamente permissiva nel recensire i commercianti che fanno domanda per andare online e non controlla rigorosamente le loro qualifiche commerciali, le condizioni effettive del negozio, ecc., con conseguente afflusso di commercianti senza scrupoli; allo stesso tempo, a causa di una punizione insufficiente, alcuni commercianti dopo che il negozio è stato bloccato, ha cambiato nome ed è tornato online, facendo sì che questo tipo di fenomeno si ripeta ancora e ancora. un controllo insufficiente della piattaforma ha distrutto la credibilità dei commercianti che operano normalmente e ha violato i diritti e gli interessi legittimi dei consumatori.
la supervisione del "ghost takeout" richiede innanzitutto che la piattaforma da asporto si assuma la responsabilità principale. in quanto ponte tra commercianti e consumatori, le piattaforme hanno la responsabilità di rivedere e supervisionare rigorosamente i commercianti su base giornaliera e non possono essere un "negoziante senza intervento". il primo è migliorare gli standard di audit e condurre ispezioni in loco. la piattaforma deve esaminare rigorosamente i relativi certificati di qualificazione aziendale dei commercianti e inviare personale dedicato a visitare in loco per garantire che l'indirizzo commerciale del negozio, l'ambiente aziendale e le informazioni sulla licenza siano coerenti. il secondo è rafforzare lo screening tecnico e migliorare le misure di ricompensa e punizione. la piattaforma può utilizzare la tecnologia dei big data e dell'intelligenza artificiale per identificare le informazioni false pubblicate dai commercianti e rilevare comportamenti anomali. una volta scoperte le violazioni, le parti coinvolte verranno limitate o rimosse, registrate nel sistema di credito unificato e bandite permanentemente dall'adesione alla piattaforma di consegna di cibo.
inoltre, le autorità di regolamentazione devono anche aumentare gli sforzi di applicazione della legge e rafforzare le ispezioni quotidiane e le ispezioni a sorpresa del settore della consegna degli alimenti per garantire che non vi siano vicoli ciechi o punti ciechi nella supervisione e per garantire "la sicurezza sulla punta della lingua" per consumatori. ■
