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아마존, 틱톡과 손잡고 해외 소셜 전자상거래의 새로운 방향 제시

2024-08-13

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전자상거래와 소셜미디어의 통합 추세에 따라 콘텐츠 플랫폼과 전자상거래 플랫폼은 서로의 활용 방법을 알아야 합니다.

최근 Amazon과 TikTok은 사용자에게 보다 편리한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 중요한 협력을 발표했습니다. 협력 후 TikTok 사용자는 애플리케이션을 떠나지 않고도 TikTok 애플리케이션에서 직접 Amazon 플랫폼의 제품을 탐색하고 구매할 수 있습니다.

이에 앞서, 빠르게 성장하고 있는 TikTok 전자상거래와 최대 전자상거래 플랫폼인 Amazon은 의심할 여지 없이 경쟁자였으며 그들 역시 어려움에 직면했습니다. 소비력 감소와 치열한 시장 경쟁 속에서 Amazon의 전자상거래 사업 성장은 해마다 둔화되었습니다. 연도별; TikTok 전자상거래가 동남아시아에서 벗어난 후에도 미국에서는 여전히 엄격한 규제 문제에 직면해 있습니다.

업계 관계자에 따르면 Amazon과 TikTok의 협력은 Amazon에 트래픽과 판매를 가져올 뿐만 아니라 TikTok에 새로운 상업적 수익 창출 채널과 규제 압력을 완화할 수 있는 방법을 제공하는 윈윈 상황입니다. 이는 TikTok과 Amazon 모두에게 새로운 개발 기회가 될 수 있습니다.

강력한 동맹

TikTok과 Amazon은 공식적으로 협력을 발표했으며 이는 국경 간 영역에서 큰 뉴스로 간주됩니다.

발표에 따르면 사용자는 TikTok의 "For You" 추천 페이지에서 Amazon 제품 추천을 볼 수 있으며 일회성 설정을 통해 TikTok 계정을 Amazon 계정과 연결할 수 있습니다. 계정이 연결되면 사용자는 TikTok 애플리케이션을 떠나지 않고도 제품 광고를 통해 Amazon에서 소비를 완료할 수 있어 더 빠르고 원활한 경험을 얻을 수 있습니다.

또한 사용자는 TikTok의 Amazon 광고에서 실시간 가격, 프라임 자격, 배송 견적 및 제품 세부 정보를 볼 수 있으므로 짧은 비디오를 탐색하는 동안 주요 제품 정보를 빠르게 얻을 수 있습니다.

소셜 커머스 서비스를 사용하려면 TikTok 사용자는 이러한 플랫폼의 프로필을 Amazon 계정에 연결해야 합니다. 그러나 TikTok은 사용자가 TikTok의 애플리케이션 설정에서 언제든지 Amazon 계정 연결을 해제하도록 선택할 수 있다고 말하면서 협력에서 사용자 개인 정보 보호를 특히 강조했습니다.

소셜 전자 상거래 실무자는 21세기 비즈니스 헤럴드 기자에게 소비자가 검색부터 배송까지 원스톱 서비스를 누리고 있어 쇼핑 경험의 편의성과 신뢰성이 향상되고 소셜 전자 상거래의 침투에 더 도움이 된다고 말했습니다.

이전에는 판매자가 TikTok을 통해 수익을 창출할 수 있는 두 가지 주요 방법이 있었습니다. 하나는 TikTok 내에서 모든 거래가 완료되는 "완전 폐쇄 루프"였습니다. 트래픽을 유도하기 위해 "작은 노란색 자동차" 외부 링크를 추가하여 거래를 완료합니다. 두 경로 모두 특정 국가에서만 사용할 수 있습니다.

반 폐쇄 루프 모드에서 TikTok은 광고 플랫폼으로 간주될 수 있는 반면, 완전 폐쇄 루프 모드에서는 더 강력한 공급망 기능이 필요합니다. TikTok 전자상거래는 동남아시아 시장에서 성공적으로 진출했지만 더 중요한 미국 시장은 잘 진행되지 않았습니다. 데이터 분석 웹사이트 Tabcut에 따르면 2024년 1월부터 5월까지 TikTok의 미국 내 완전 폐쇄 루프 GMV는 20억 달러 미만이며 작년에 미국에 대해 설정한 목표 GMV의 11%만 완료되었습니다.

전자상거래 플랫폼과의 이번 협력은 TikTok의 상용화 경로에 대한 중요한 시도이며, 이는 더 많은 수익 모델을 탐색하고 산업 경쟁력을 강화하는 데 도움이 될 것입니다.

Ningbo New Oriental Industry and Trade Co., Ltd.의 CEO인 Zhu Qiucheng은 기자들에게 이번 조치가 TikTok의 공급망 단점을 보완했다고 말했습니다.

반면, Zhu Qiucheng은 이러한 협력이 TikTok의 정치적 감독 압력을 완화하는 데 도움이 될 것이라고 믿습니다. 최근 몇 년간 세간의 이목을 끄는 소셜 미디어 플랫폼인 TikTok은 여러 시장에서 다양한 수준의 규제 문제에 직면해 있습니다. Amazon과의 협력을 통해 TikTok은 미국 시장에서의 입지를 더욱 공고히 하고 정부 및 규제 기관과의 커뮤니케이션 및 협력을 강화할 수 있습니다.

Amazon의 경우 이는 더 풍부한 트래픽 소스를 제공합니다. "Amazon에 부족한 것은 공급망이 아니라 트래픽입니다."라고 Zhu Qiucheng은 말했습니다. HerCampus의 연구에 따르면 Z세대 인터넷 사용자의 74%가 TikTok에서 제품 검색을 하며, 그 중 51%는 TikTok의 비디오 형식이 더 매력적이기 때문에 선호하는 것으로 나타났습니다.

그러나 이러한 통합이 TikTok의 사용자 경험과 참여에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 소셜 채널을 통해 Amazon의 매출이 크게 증가할지 여부는 아직 밝혀지지 않았습니다.

Amazon 판매자의 경우, 이러한 현재 협력이 TikTok에 직접 광고하거나 TikTok 유명인을 통해 제품을 홍보할 수 있다는 의미는 아닙니다. 현재 협력은 TikTok에 대한 Amazon의 공식 광고로 제한됩니다. 앞으로 Amazon과 TikTok 간의 협력이 심화되면 Amazon 판매자에게 TikTok에서 제품을 직접 홍보할 수 있는 더 많은 기회가 제공될 수 있습니다.

증분 선택

실제로 아마존에게는 외부 경쟁과 경기 침체에 직면해 새로운 성장 동력 발굴이 시급하다.

전자상거래 대기업으로서 사업 규모는 이미 매우 크지만 성장률은 둔화되고 있습니다. 아마존의 2024회계연도 2분기 재무보고서에 따르면 전자상거래 사업 순매출은 전년 동기 대비 4.6% 증가한 553억9000만 달러로 애널리스트 예상 555억5000만 달러보다 낮았다. 경기 침체기에 더 싼 품목을 구입하는 경향이 있습니다.

동시에 소셜 미디어 플랫폼을 통한 쇼핑도 빠르게 성장하고 있습니다. 시장조사업체 인사이더 인텔리전스(Insider Intelligence)는 소셜 전자상거래 시장 규모가 2023년 670억 달러에서 2025년 1000억 달러로 성장할 것으로 전망했다. 이러한 성장 모델의 변화로 인해 Amazon은 성장을 위한 새로운 길을 모색하게 되었습니다.

과거 아마존은 인스타그램과 유사한 애플리케이션인 스파크(Spark)를 먼저 출시한 뒤 틱톡(TikTok)과 맞먹는 짧은 동영상 기능인 인스파이어(Inspire)를 출시해 둘 다 평범한 반응을 얻었고, 사용자들에게 깊은 인상을 남기지 못해 실패했다. 판매를 촉진합니다. 아마존에게는 혼자 가는 것보다 거대 기업과의 협력이 더 나은 탈출구일 수 있습니다.

업계 관계자에 따르면 이번 협력은 의심할 여지 없이 아마존에 좋은 일이다. Bank of America 분석가 Justin Post는 Amazon이 TikTok의 거대한 사용자 기반을 활용함으로써 TikTok Shop과의 경쟁에 대한 투자자들의 우려를 상쇄할 수 있는 능력을 가지고 있다고 지적했습니다.

Post는 TikTok Shop의 GMV가 현재 Amazon 미국 매출의 2.2%를 차지하고 있기 때문에 이러한 전략적 제휴는 Amazon이 잃어버린 입지를 회복하는 데 도움이 될 수 있다고 덧붙였습니다.

아마존의 요구는 여기서 끝나지 않습니다. Amazon은 TikTok과의 협력을 발표하면서 Pinterest와도 유사한 계약을 체결하여 사용자가 앱을 떠나지 않고 사이트에서 직접 Amazon 제품을 구매할 수 있도록 했습니다.

RMW Business Consulting의 설립자이자 CEO인 Rick Watson은 소셜 플랫폼에서 다음과 같이 언급했습니다. "Amazon은 자사 제품을 Prime 고객에게 노출하고 새로운 Prime 회원을 유치할 수 있는 방법을 점점 더 찾고 있습니다. 이는 또한 Amazon이 더 저렴한 제품을 판매하려는 이유를 설명할 수도 있습니다. 상품."

아마존은 소셜 전자상거래에 투자하는 것 외에도 특히 저가 소매업체들의 치열한 시장 경쟁에 맞서 '저가 매장'을 출시할 계획이다. 소모품 카테고리는 20달러 미만의 가격으로 투자가 가능합니다.

트루컬러 싱크탱크 수석 연구원 장저우핑(Zhang Zhouping)은 21세기 비즈니스 헤럴드 기자와의 인터뷰에서 현재 글로벌 소비 하향세를 배경으로 아마존의 저가 매장 출시도 저가 및 비용 시대적 배경에 부응한다고 말했다. 효과적인 제품은 글로벌 소비자 시장에서 인기가 높으며, Amazon은 이를 활용하여 더 많은 시장을 창출하고자 합니다.

이전에 아마존은 의류 제품, 특히 15달러 미만, 15~20달러 사이의 의류 제품에 대한 판매 수수료를 크게 줄였습니다. ‌업계 분석가들은 이러한 움직임이 저가 의류 판매자를 더 많이 유치하고 플랫폼의 경쟁력을 향상시킬 수 있다고 말합니다.

저가 시장에서의 레이아웃이든, 소셜 미디어 플랫폼과의 협력이든, 이는 경쟁이 치열한 전자상거래 분야에서 선두 위치를 계속 유지하려는 Amazon의 조치입니다. , 그 효과와 가치도 시간의 흐름과 시장의 발전에 따라 점차적으로 나타날 것입니다.