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왕인신 기자

Xie Maohuang은 로봇 "Beng Xiaodi"를 디버깅하고 있습니다.

Xie Maohuang이 데이터를 확인하고 있습니다. 위 사진은 모두 Lin Wenting이 촬영했습니다.

"안녕하세요, 물건이 도착했습니다. 문을 열어주세요." 호텔 방에서 전화벨이 울리고, 문이 열리자 귀여운 로봇이 물건을 들고 문앞에 기다리고 있었습니다. 호텔에 묵으면서 테이크아웃 주문을 하면 테이크아웃하는 사람이 못 들어오고, 아래층에 가서 받기도 싫고, 호텔 직원도 인력이 부족하고, 로봇이 객실까지 물건을 배달해주는 게 현실이 됐다. 많은 손님을 위한 새로운 선택.

인공지능의 급속한 발전과 함께 로봇은 단순한 수동 프로세스를 대체하기 위해 많은 산업 분야에서 널리 사용되고 있습니다. 이 "멍청한 Xiaobao" 로봇은 Fujian Hante Cloud Intelligent Technology Co., Ltd.에서 제작되었습니다.

"멍청한 Xiaobao"는 "멍청한" 것이 아닙니다. 그는 엘리베이터를 타고 전화를 걸 수 있을 뿐만 아니라 자동으로 경로를 식별할 수도 있습니다. 호텔 손님이 테이크아웃을 할 수 있도록 돕는 것 외에도 "Ben Xiaobao"는 환자를 안내하고, 길을 안내하고, 학교에서 약을 전달하고, 교사 및 학생과 의사소통하고 상호 작용할 수 있습니다. 서점... 회사는 'Beng Xiaobao' 외에도 유사한 기능을 가진 'Beng Xiaodi'도 출시했습니다.

이러한 다양한 응용 시나리오의 실현은 서비스 로봇 응용 기술자라는 하나의 직업과 분리될 수 없습니다.

Xie Maohuang은 Fujian Hunter Cloud Intelligent Technology Co., Ltd.의 서비스 로봇 응용 기술자입니다. "로봇은 사람에게 봉사하고 우리는 로봇에 봉사합니다." Xie Maohuang은 서비스 로봇 응용 기술자의 책임은 관련 기술과 도구를 사용하여 가정 서비스, 의료 서비스 및 공공 서비스에서 로봇의 기능을 통합, 구현 및 최적화하는 것이라고 말했습니다. , 유지 보수 및 관리. "간단히 말하면 우리는 로봇을 응용 시나리오에 적용하고 사용 중 지속적인 조정을 통해 원활하게 작동하도록 돕는 역할을 담당합니다."

새로운 장면을 구현해야 할 때마다 Xie Maohuang은 바쁘게 시작합니다. 그는 먼저 현장에 가서 현장을 조사하고, 로봇의 임무 경로를 계획하고, 운영 계획을 수립하고, 고객이 로봇 기능을 디버그하도록 돕고, 로봇을 사용하는 관련 인력을 교육해야 합니다. 위의 모든 작업이 완료된 후에야 로봇을 배송하여 사용할 수 있습니다.

간단해 보이지만 실제로는 쉽지 않습니다. 로봇 착륙 시나리오가 다르기 때문에 Xie Maohuang의 경우 각 프로젝트에 새로운 조정이 필요합니다. 얼마 전 Fuzhou 창산구 지능형 산업단지에 위치한 한 회사는 직원들이 식사를 픽업하기 위해 아래층으로 내려가는 시간을 절약하기 위해 Hunter Cloud에서 여러 대의 로봇을 구입했습니다. 현장을 조사한 Xie Maohuang은 로비에서 지정된 층까지 로봇이 로비 게이트, 엘리베이터 및 출입 통제를 통과해야 하며 층에 도착한 후 내부 출석 시스템이 있다는 사실을 발견했습니다.

게이트를 통과하는 방법? 홀수, 짝수 엘리베이터 버튼은 어떻게 누르나요? 이것들은 모두 운영 계획에 대한 요구 사항을 제시합니다. 현장 조사 후 Xie Maohuang은 현장 사진과 측정 데이터를 회사로 가져와 R&D 부서와 소통하고 공동으로 운영 계획을 수립했습니다. 계획에 따라 R&D 인력은 로봇 알고리즘을 조정했고, Xie Maohuang은 사무실 건물에 있는 각 IoT 모듈의 데이터 인터페이스 부분과의 연결을 담당했습니다.

여러 번의 디버깅 후에 IoT 모듈이 성공적으로 연결되었습니다. 안면인식 장벽 앞에서 '벤샤오바오'는 잠시 멈춰 섰다. 이때, 플랫폼 도킹을 통해 로봇 관리 백그라운드에 의해 배리어 게이트로 명령이 전송되고, 지시를 받은 후 배리어 게이트가 자동으로 열립니다. 그 후, '벤샤오바오'는 같은 방법으로 통관을 모두 통과하고 지정된 층에 있는 직원들에게 물품을 성공적으로 전달했습니다.

로봇이 디버깅하고 정상적으로 작동한 후 Xie Maohuang은 관련 직원이 로봇을 올바르게 사용할 수 있도록 사무실 건물에서 관련 직원을 교육해야 합니다. 이후 사용 시에는 팀과 함께 지속적으로 사용량을 추적하고, 고객 제안을 수집하고, 작동 상황과 고객 피드백을 기반으로 로봇 작동을 최적화 및 조정해야 합니다. 이후 장비 운영의 추적 및 유지 관리를 용이하게 하기 위해 Hunter Cloud는 지능형 클라우드 제어 플랫폼과 온라인 하우스키핑 서비스를 출시했습니다. 플랫폼에서는 다양한 프로젝트에 대한 로봇의 최신 작동 데이터를 명확하게 볼 수 있으며, 온라인 집사는 장비의 작동 상태를 실시간으로 모니터링하고 예상치 못한 이상 현상에 적시에 개입하며 원격 작동 및 유지 관리 서비스를 구현할 수 있습니다.

로봇은 진입부터 적용까지 많은 기술이 필요합니다. 서비스로봇응용기술자는 컴퓨터, 통신, 사물인터넷, 측위 및 항법, 기계, 조립, 전자 및 전기제품 등에 대한 기본지식을 숙지해야 할 뿐만 아니라, 관련 법규, 규정, 산업에 대한 이해도 필요하다. 로봇 분야의 표준. 또한 적용 시나리오에 따라 로봇의 실제 작동 신뢰성을 보장하기 위해 건물 화재 예방, 의료 및 건강 관리, 기타 안전 생산과 관련된 지식을 지속적으로 학습해야 합니다.

Xie Maohuang은 자동차 공학을 전공했으며 이전에는 자동차 애프터 서비스 분야에 종사했습니다. 2021년 처음 로봇공학 분야에 입문했을 때 Xie Maohuang은 로봇공학에 대해 아는 바가 별로 없었습니다. 푸젠성 인사사회보장부와 회사가 공동으로 실시한 교육에서 Xie Maohuang의 기술 역량은 계속해서 향상되었습니다. "1일 교육은 5일, 1일 교육은 3일입니다. 매일, 거의 매일 부서 내에서 구체적인 사례와 핵심 기술, 업무 방식을 공유하고 있습니다. 인공지능 산업은 하루가 다르게 변화하고 있으며, 만약 하루라도 배우지 않으면 도태될 수도 있습니다." Xie Maohuang도 적극적으로 학습하는 습관을 키웠습니다. 퇴근 후에는 혼자 첨단 기술을 찾아보는 경우가 많다.

2021년 인사사회보장부가 발표한 신규 직업정보 목록에 서비스로봇응용기술자가 선정됐다. 로봇 응용 프로그램의 구현을 더욱 촉진하기 위해 최근 몇 년간 푸젠성 인적 자원 사회 보장국은 Hunter Cloud와 같은 로봇 서비스 회사와 협력하여 서비스 로봇 응용 프로그램을 위한 사회 교육 및 평가 조직 구축을 촉진했습니다. 기술자. 앞으로는 서비스 로봇 응용기술자 교육이 더욱 표준화될 예정이다.

Xie Maohuang은 이 직업에 대한 자신만의 사랑을 가지고 있습니다. "배달, 환영, 보안...인공지능은 전망이 넓습니다. 로봇 응용 서비스 직원으로서 이 직업에서 제 가치를 느낄 수 있습니다." Xie Maohuang은 "하나하나 디버깅한 로봇 응용을 보면"이라고 말했습니다. 다양한 시나리오에서 소비자에게 편리한 경험을 선사하고, 모두에게 사랑을 받고 있어 말로 표현할 수 없을 만큼 행복한 기분이 듭니다.”

레이아웃 디자인: Shen Yiling

《인민일보》 (2024년 7월 30일 14면)