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王銀新記者

Xie Maohuang はロボット「Beng Xiaodi」をデバッグしています。

謝茂黄はデータをチェックしています。 上の写真はすべて林文庭氏が撮影したものです

「こんにちは、商品が到着しました。ドアを開けてください。」 ホテルの部屋で電話が鳴り、ドアを開けるとかわいいロボットが商品を運んで待っていました。ホテル滞在中にテイクアウトを注文すると、持ち帰りの人が来られない、階下まで取りに行きたくない、ホテルのスタッフが不足しているなど、ロボットが部屋まで商品を届けてくれるという課題が増えてきました。多くのゲストにとって新たな選択肢となります。

人工知能の急速な発展に伴い、ロボットは単純な手作業のプロセスを置き換えるために多くの業界で広く使用されています。この「バカシャオバオ」ロボットは福建省漢特雲智能科技有限公司から来ています。

「バカ小宝」は「バカ」ではない。エレベーターに乗ったり、電話をかけたりできるだけでなく、ルートを自動的に識別することもできる。 「ベン・シャオバオ」は、ホテルの宿泊客の持ち帰りを手伝うだけでなく、病院で患者を案内したり、先導したり、薬を届けたり、学校での指導を手伝い、教師や生徒とコミュニケーションをとり、読者が本を探したり、チェックアウトを完了したりするのを手伝うこともできます。同社は「Beng Xiaobao」に加えて、同様の機能を備えた「Beng Xiaodi」も発売した。

これらのさまざまなアプリケーション シナリオの実現は、サービス ロボット アプリケーション技術者という 1 つの専門職から切り離すことができません。

Xie Maohuang は、Fujian Hunter Cloud Intelligent Technology Co., Ltd. のサービス ロボット アプリケーション技術者です。 「ロボットは人々にサービスを提供し、私たちはロボットにサービスを提供します。サービスロボットアプリケーション技術者の責任は、関連するテクノロジーとツールを使用して、在宅サービス、医療サービス、公共サービスにおけるロボットの機能を統合、実装、最適化することです。」と謝茂黄氏は述べました。 、保守管理。 「簡単に言うと、私たちはロボットをアプリケーションシナリオに導入し、使用中の継続的な調整を通じてロボットがスムーズに動作できるように支援する責任があります。」と謝茂黄氏は述べています。

新しいシーンを実装する必要があるときはいつでも、Xie Maohuang は忙しくなり始めます。彼はまず現場に行って現場を視察し、ロボットのミッションルートを計画し、運用計画を策定し、顧客によるロボットの機能のデバッグを支援し、次にロボットを使用する関連要員を訓練しなければなりません。上記の作業がすべて完了して初めてロボットが納品され、使用できるようになります。

簡単そうに聞こえますが、実際には簡単ではありません。ロボットの着陸シナリオは異なるため、Xie Maohuang の場合、プロジェクトごとに新たな調整が必要になります。少し前、福州市蒼山区のインテリジェント工業団地にある企業は、従業員が食事を取りに階下に行く時間を節約するために、ハンター クラウドからロボットを数台購入しました。 Xie Maohuang 氏は、現場を視察した際、ロビーから指定されたフロアまで、ロボットがそのフロアに到着した後、ロビーのゲート、エレベーター、アクセス制御を通過する必要があることを発見しました。

ゲートを通過するにはどうすればよいですか？奇数番号と偶数番号のエレベーターのボタンを押すにはどうすればよいですか?これらはすべて、運用計画の要件を提示します。現場調査後、謝茂黄氏は現場の写真と測定データを会社に持ち帰り、研究開発部門と連絡をとり、共同で運用計画を策定しました。計画によれば、研究開発担当者がロボットのアルゴリズムを調整し、謝茂黄氏はオフィスビル内の各IoTモジュールのデータインターフェース関係者との接続を担当した。

複数のデバッグの後、IoT モジュールは正常に接続されました。顔認識バリアの前で、「ベン・シャオバオ」は一瞬立ち止まりました。このとき、プラットフォームドッキングを介してロボット管理バックグラウンドによってバリアゲートに指示が送信され、指示を受信した後、バリアゲートが自動的に開きます。その後、「ベン・シャオバオ」さんは同じ方法で税関をすべて通過し、指定されたフロアの従業員に商品を届けることに成功した。

ロボットがデバッグされ、正常に機能した後、Xie Maohuang は、オフィスビル内の関連担当者をトレーニングして、関係者がロボットを正しく使用できるようにする必要があります。その後の使用では、チームで使用状況を継続的に追跡し、顧客の提案を収集し、動作状況と顧客のフィードバックに基づいてロボットの動作を最適化および調整する必要があります。その後の機器操作の追跡とメンテナンスを容易にするために、Hunter Cloud はインテリジェントなクラウド制御プラットフォームとオンライン ハウスキーピング サービスを開始しました。プラットフォーム上では、さまざまなプロジェクトのロボットの最新の稼働データが明確に表示され、オンラインバトラーはリアルタイムで機器の稼働状況を監視し、予期せぬ異常にタイムリーに介入し、遠隔操作および保守サービスを実装できます。

ロボットは導入から応用まで多くのスキルを必要とします。サービスロボット応用技術者は、コンピュータ、通信、モノのインターネット、測位とナビゲーション、機械、組立、電子・電気機器などの基本的な知識に精通している必要があるだけでなく、関連する法律、規制、業界についても理解する必要があります。ロボット工学分野の標準規格。さらに、アプリケーションシナリオに応じて、ロボットの実際の動作の信頼性を確保するために、建物の防火、医療および健康管理、その他の安全生産に関連する知識を継続的に学習する必要もあります。

Xie Maohuang は自動車工学を専攻しており、以前は自動車のアフターサービスに従事していました。 2021 年にロボット工学の分野に初めて参入したとき、謝茂黄さんはロボット工学についてあまり知りませんでした。福建省人事・社会保障部門と同社が共同で実施した研修で、謝茂黄さんの技術力は向上を続けた。 「1 日のトレーニングを 5 日間、1 日のトレーニングを 3 日とします。毎日、ほぼ毎日、具体的なケース、コア技術、作業方法が部門内で共有されます。人工知能業界は日を追うごとに変化しており、もし1日学ばなければ、淘汰に直面するかもしれない」 謝茂黄さんもアクティブラーニングの習慣を身につけました。仕事が終わった後、一人で最先端のテクノロジーを探すことも多い。

2021年、人的資源・社会保障省が発表した新しい職業情報リストにサービスロボット応用技術者が選ばれた。ロボット応用の導入をより促進するため、福建省人力社会保障局は近年、ハンタークラウドなどのロボットサービス会社と提携し、サービスロボット応用の社会訓練・評価組織の構築を推進している。技術者。将来的には、サービスロボット応用技術者のトレーニングがより標準化されるでしょう。

謝茂黄さん自身もこの職業に愛情を持っています。 「配達、歓迎、セキュリティ…人工知能には幅広い可能性があります。ロボット アプリケーションのサービス スタッフとして、私はこの職業に自分自身の価値を感じています。」と謝茂黄氏は言いました。「自分が 1 つずつデバッグしたロボット アプリケーションを見ると」さまざまなシーンで便利な体験を消費者に提供し、皆様に愛されていることをとても嬉しく思います。」

レイアウトデザイン：シェン・イーリン

『人民日報』（2024年7月30日14面）