소식

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AI가 생성한 사진

시나리오 문제점

로봇공학 분야의 기업이 번성하고 있으며, 대형 모델이 이들의 발전에 활력을 불어넣었습니다. 로봇 사업을 시작하는 데 따르는 어려움은 더 이상 기존 로봇만큼 단순하지 않습니다. 인식, 제어, 상호 작용 등 다양한 분야의 학문이 교차하면서 로봇은 구체화된 지능을 향해 나아가는 과정에서 매우 큰 과제에 직면하게 됩니다.

한편으로 인간의 물리적 장면에 로봇을 구현하는 것은 핵심적인 어려움인 반면, 중국 기업의 디지털화의 일반적인 추세는 되돌릴 수 없으며 로봇 서비스를 사용하여 기업의 디지털 혁신을 촉진하는 방법이 중요합니다.

호텔산업으로 대표되는 디지털화가 미드필드에 들어섰습니다. 그 중 OTA, PMS 등 1단계 디지털 관행을 통해 마케팅 측면, 고객 흐름 측면, 사용자 전환 및 접착성 측면에서 정보 흐름 획득 및 정보 관리의 인프라 구축을 완료할 수 있었습니다. 가장 어려운 과제는 기업 운영 관리의 디지털화입니다. 즉, 보다 포괄적인 작업 흐름을 기반으로 해야 하는 운영 관리의 사용자 경험 및 폐쇄 루프 서비스 피드백 링크와 같은 문제를 해결하는 것입니다.

솔루션 및 결과: 대형 모델이 소형 모델을 작동하고 행동 데이터 교육 AI가 더 안정적입니다.

윤지기술의 복합 다형성 로봇 UP 및 디지털 서비스 솔루션 HDOS(Hospitality Digital Opration System)는 대규모 언어 모델을 사용하고 AI 두뇌의 컴퓨팅 능력을 결합하여 지능적인 의사 결정 지원을 제공하고 필요에 따라 복잡한 데이터와 논리를 처리합니다. 다른 한편으로는 구체화된 지능이 환경과 상호 작용하고 물리적 작업을 수행하여 서비스의 폐쇄 루프를 형성할 수 있습니다.

안정성, 효율성, 저비용은 로봇 서비스의 3대 요소입니다. 복합 다형성 로봇 UP은 도구를 사용할 수 있고 분해 작업을 이해할 수 있으며 그룹 지능을 갖는다는 세 가지 특성을 가지고 있습니다. 휴머노이드 로봇과 마찬가지로 360도 비전, 대화형 인식 기능, 다기능, 다중 양식, 환경 적응성 및 AI 스케줄링 특성을 갖추고 있어 더 많은 장면에 신속하게 진입하여 서비스를 제공할 수 있으며 로봇을 위한 그룹 지능형 서비스 플랫폼을 구축할 수 있습니다. AI 디지털 서비스의 적용과 발전에 있어 매우 중요한 의미를 갖는다.

현재 3억 개의 호텔, 수백 개의 병원, 공장 및 빌딩 서비스의 일일 사용자가 150만 명이 넘고 개방적이고 연결된 행동 데이터 교육을 위한 100개 이상의 API 포트를 보유하고 있어 이전보다 더 복잡한 시나리오를 가질 수 있습니다. 순수 텍스트 훈련.

AI+실현지능으로 B-side 서비스와 C-side가 All-in AI를 경험할 수 있습니다.

AI 두뇌 + 구현 지능 모델을 사용하여 구축된 HDOS 서비스 플랫폼은 복합 다형성 로봇을 이동통신사로 사용하여 사용자 요구를 충족하고 대상 시나리오에서 All-in AI를 서비스합니다. HDOS 서비스 플랫폼은 서비스 요청에 대한 사용자의 행동을 디지털 시스템에 통합하고 디지털 분석, 크로스 시나리오 실행 및 온라인 피드백 처리를 수행하며 시나리오 운영 시스템과 연결하여 폐쇄 루프 사용자 서비스 링크를 달성합니다.

C 측의 서비스 요구는 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 하나는 협의 기반 정보 흐름이고 다른 하나는 서비스 기반 작업 흐름입니다. HDOS는 인식(접촉), 인지(판단), 의사결정, 실행, 피드백까지 모든 연결을 통해 정보 흐름을 처리 가능하게 하고 행동 흐름을 실행 가능하게 만들고, 이를 분석 가능하고 처리 가능한 데이터로 변환하여 의사 결정 및 실행을 최적화합니다.

첫째, 정보 흐름 요구는 시스템 자체의 AI 두뇌를 직접 동원할 수 있다. 즉, ChatAI는 수동 참여 없이 직접 응답할 수 있다.

둘째, 모바일 흐름 수요가 복합 다형성 로봇 UP을 직접 동원하여 도구(배달 캐빈, 스마트 컨테이너, 청소 캐빈 등)를 사용하여 수동 참여 없이 서비스 요구를 자동으로 실행하도록 합니다.

셋째, 수동 조정이 필요한 경우 시스템은 수동 인간-기계 협업(예: 주문 발송, 고객 불만 경고, HotelGPT)으로 명확하게 전환됩니다.

디지털 분석을 통해 사용자 요구사항을 보다 정확하게 분석할 수 있어 의사결정의 정확성과 서비스 효율성이 향상됩니다. 실행 디지털화는 작업 실행을 자동화하고 마찰 계수를 줄이며 동시에 피드백을 디지털화하는 데 효과적인 도움을 제공함으로써 인간의 오류와 인간의 감정을 줄일 수 있습니다. 이 과정에서 AI+구현 지능은 디지털 솔루션의 최고의 실행자로서 방대한 정보를 처리하고 실시간 피드백을 제공하며 복잡한 다중 작업을 자동으로 실행하고 효율성을 향상하며 AI 학습 및 적응을 통해 지속적으로 성능을 최적화합니다.

호텔업을 위한 AI, 호텔은 디지털 솔루션을 위한 최고의 시험장이 되었습니다

AI는 사람, 사물, 비즈니스 및 환경 사이의 새로운 링크입니다. AI + 구체화된 지능은 수직적 시나리오에서 더 많은 기회를 포함합니다.

인간 생활의 '제4의 공간'인 호텔 산업을 예로 들면, 서비스 산업, 서비스 공간, 서비스 현장의 환대 속성을 대표하는 대표적인 사례입니다. 시대의 발전에 따라 7*24시간 풀타임, 다양한 서비스 시나리오의 특징을 가지고 있습니다. 디지털 변혁의 핵심 원동력은 내생적 수요이며 동시에 "수익 증대", "비용 절감", "효율성 향상"입니다. 그리고 "만족도 향상"은 효과성을 측정하는 중요한 지표입니다.

HDOS 시스템 서비스 데이터에 따르면 단일 호텔의 로봇 작업 횟수는 월 4,000회를 초과하며, 그 중 800건 이상의 배달 요청이 AI 음성 통화에서 발생해 전체 전화 통화의 80%를 차지합니다. 호텔의 경우 HDOS 시스템은 호텔이 부가 가치 서비스를 제공하고 로봇을 사용하여 웨이터의 작업을 지원함으로써 부담을 줄이고 작업 품질을 향상하며 서비스 응답 시간을 단축할 수 있도록 도와줍니다.

UP 로봇은 하루에 최대 180가지 작업을 수행할 수 있어 하루 평균 10~12시간을 절약할 수 있습니다. 이는 1.25명의 인간 효율성에 해당하며 시기적절하고 정확한 서비스와 개인화된 서비스를 받을 수 있습니다. 잠재적인 요구를 충족시키는 것은 만족도와 호감도를 향상시킬 수 있습니다. 로봇 관련 OTA 댓글의 35%가 사진을 포함하고 있는데, 이는 사진이 포함된 플랫폼 댓글 비율의 3.5배에 달합니다. 지금까지 윤지테크놀로지 로봇은 600만 건의 OTA 긍정적인 평가를 받았습니다.

"50가지 혁신 시나리오에 대하여" 시나리오는 사례가 아니라 더 정확하고 추상적입니다. 디지털화는 혁신적인 시나리오의 지속적인 중첩과 반복입니다. 이러한 배경에서 TMTpost는 매년 전체 산업 및 비즈니스와 깊이 통합된 50가지 혁신 시나리오와 솔루션을 선택하고 해석하는 "50가지 혁신 시나리오" 선정을 시작했으며 이를 TMTpost의 연례 ITValue Summit 디지털 가치 연례 컨퍼런스에서 발표했습니다. 대상 수상 및 심도 있는 교류. 현재 현장에서는 보다 정확한 해석, 폭넓은 노출, 보다 강력한 브랜드 잠재력을 요구하고 있습니다. 질문을 하셔도 좋고, 솔루션과 도구를 남겨두셔도 좋습니다.더 많은 장면 정보를 게시하려면 여기를 클릭하세요.