ニュース

著者 | や

編集者 | ウェン・ディン

pinduoduo は再び加盟店に「返金」し、今度は保証金を減額した。

今後、拼多多は今年8月に加盟店向けに技術サービス料やプロモーションサービス料の返金可能権利を順次開始した。

返金に加えて、拼多多は加盟店アフターサービスシステムをアップグレードし、新規加盟店をサポートするために数百億ドルを投資し、加盟店の発展に利益をもたらす多くの措置を講じた。

常に関与していることで知られていた拼多多が、なぜ突然商人に好意を示したのでしょうか?

拼多多、加盟店に「返金」、好措置続々

9月5日、拼多多は加盟店の基本保証金を1,000元から500元に減額し、新規決済の個人店と法人店舗の初回保証金も500元に減額することを示す加盟店通知を発表した。

pinduoduo の加盟店保証金の削減は集中テスト中であることがわかっており、このポリシーを享受する最初のグループの加盟店は 70 近くのカテゴリーをカバーしており、一部の加盟店は現金引き出しを完了しています。

この政策の導入により、加盟店、特に複数の店舗を運営する加盟店の運営コストがさらに削減されます。

同時に、pinduoduo は販売者のユーザー エクスペリエンスの観点から最適化措置を講じました。

一方で、加盟店のアフターサービスシステムをアップグレードし、グリーンチャネルを開設し、異常な注文、悪質な苦情注文、および消費者の否定的な経験に対する加盟店の訴えを全面的にサポートするための特別なアフターサービスチームを設立しました。販売者が申し立てに成功すると、プラットフォームによって注文が支払われます。

一方で、加盟店の販売後の紛争に対する異議申し立てサービスに特別な調整が加えられ、異議申し立ての数に制限がなくなりました。販売者は、販売後の処理について質問がある限り、プラットフォームに苦情を申し立てることができます。

現在、この新しい特典は一部の加盟店で予備テストが行​​われており、近い将来すべての加盟店に適用される予定です。

注目に値するのは、今年に入ってpinduoduoが加盟店に次々と支援を提供していることだ。

pinduoduo は第 2 四半期の財務報告書の発表に際し、新規加盟店のサポートと加盟店取引手数料の大幅な削減に数百億ドルを投資し、来年には 100 億ドルの削減が見込まれると発表しました。

これに先立ち、8月13日、pinduoduoは技術サービス料金の返金特典を開始しました。つまり、注文の返金の場合、返金率に応じて基本技術サービス料金の返金を受け、基本技術サービスの1％を返金します。今すぐ使用する料金、後で支払う注文など 注文に対して 0.6% の基本技術サービス料金がかかります。この特典は、数百億の補助金、フラッシュ セール、プラットフォーム プロモーション、9 対 9 セール、流行の良い価格、複数人グループなど、プラットフォーム活動のほとんどをカバーします。

その直後、pinduoduo は「技術サービス料金の払い戻し権」もアップグレードし、リソース配置活動に参加する販売者が生成した注文に対するサービス料金の払い戻し権を享受できることに加え、最初に使用して後で支払う技術サービス料金の率を従来より引き下げました。 1% ～ 0.6%、つまり 40% の割引に相当します。

ほぼ同時に、pinduoduo は販売者にプロモーション料金を返金するための「特定のシナリオにおけるプロモーション用赤い封筒の返品手順」もリリースしました。

一部の加盟店は「ようやく加盟店の負担が軽減され、加盟店維持率の向上につながる」と拼多多のさまざまな優遇策を楽観視している。

商人の中には「長期的な視点で大物を獲るために500元を差し引かれる」と否定的な見方をする人もいる。

加盟店に頻繁に好意を示すことは、依然として本質的に拼多多の拡大戦略であり、その目的は、より多くの加盟店を誘致することであり、特に拼多多の基本市場である中小規模の加盟店を引きつけ、収益の成長を促進し続けることである。

中小企業を支援するメリットは、今年の第 2 四半期に実証されました。第 2 四半期、pinduoduo は加盟店へのサポートを強化し、総収益は前年同期比 86% 増の 970 億 5,950 万元を達成しました。

pinduoduo group の会長兼共同 ceo である chen lei 氏は、第 2 四半期の財務報告に関する電話会議で次のように述べています。短期的な利益を犠牲にするために長期的な投資をする準備をしてください。」

中小企業に対抗するため、電子商取引プラットフォームは相次ぐ動きを見せている

中小企業に注目しているのは拼多多だけではない。

より多くの中小企業の支持を得るために、タオバオ、天猫、京東、抖音などのプラットフォームも知名度を下げ、支援策を打ち出し続けている。

2023 年の 618 は、さまざまなプラットフォームが中小企業に注目するための重要な結節点です。

昨年5月下旬、ジャック・マー氏は社内の小規模コミュニケーション会議で、ノキアとコダックを例に挙げると、桃天グループの競争状況は非常に厳しく、企業が成長するには半年から1年で十分だと指摘した。インターネット業界では業界のベンチマークの方が速いかもしれません。ジャック・マー氏は、淘天集団の3つの方向性、すなわち淘宝への回帰、ユーザーへの回帰、そしてインターネットへの回帰を指摘した。

その中で中小企業を支援するというタオバオ回帰の方向性は明らかだ。

ジャック・マー氏の講演の前後に、淘天集団は中小企業開発センターの設立を発表し、淘宝の中小商人向けのスター育成計画を開始し、補助金クーポンの宣伝など、多くの実践的な施策を打ち出した。最大 2,000 元の補助金と、新規オープンした中小企業の成長を促進するための独占的なスター建設サポートを提供します。

データによると、昨年6月18日時点でタオバオの中小販売業者256万人以上の取引高は2022年の同時期を上回った。

もちろん、jd.com も負けてはいません。昨年の618プロモーションで初めて100億の補助金が打ち出された後、個人販売者に迅速な参入チャネル、0元の試行運営、2,100元の新店舗ギフトパッケージ、等

データによると、昨年618でjd.comの数百億の補助金に参加した製品の数は、同年3月の10倍以上だった。

中小企業を受け入れる発展傾向は今年も続くだろう。

以前、タオバオは「返金のみ」を最適化し、高品質の販売者に対する販売後の介入を削減またはキャンセルしていました。その後、9月3日に「回ツイバオ」が開始された。タオティアン氏は、「回ツイバオ」により加盟店の返品コストが少なくとも10％削減され、一部の加盟店は最大30％のコスト削減が得られると述べた。

今年、douyinはまた、手数料無料の商品カード、2回の保証金減額、1枚のカードで複数店舗を出店できる、技術サービス料金の引き下げなどの一連の政策を含む、中小規模の商店向けのさまざまな有利な措置を発表した。日用品カテゴリーの加盟店向けに、加盟店の運営を支援します。

xiaohongshu も今年 7 月に、xiaohongshu に参入する販売者に数千億ドルのトラフィック サポートを提供する「トレジャー ホスト プログラム」を開始しました。

多くの加盟店は、過去 2 年間にプラットフォームによって行われた改善策に満足しています。

加盟店グループでは「今年は多くの電子商取引加盟店がショッピングに戻ってくる」との見方もある。

しかし、一部の販売業者は、このわずかな利益のためにこれ以上投資するつもりはないと率直に述べ、「販売業者が儲からないのに、誰があなたにお金を与え続けるほど愚かな人がいるでしょうか。私は失望し、プラットフォームへの投資を減らしました。」と述べた。

なぜプラットフォームは中小企業を取り込もうとするのでしょうか?

ここ 2 年で、お金に余裕のある消費者は、ブランド品を追いかける熱意を徐々に失い、費用対効果をより重視するようになりました。言い換えれば、価格が最も安い企業が消費者の支持を得るということです。

まず、有力ブランドの数が限られており、盛り込むべき主要なプラットフォームは全て確立されており、差別化が図れない。中小規模の販売者はより多くの豊富な商品を保有しており、これはプラットフォームにとって差別化を達成するための重要な供給源となります。

腰と尻尾でより多くの加盟店を誘致することで、プラットフォーム上の商品を充実させて消費者を惹きつけることができ、より多くの消費者がより多くの加盟店を引きつけて定住させるという好循環が形成されます。

jd.com を例に挙げると、かつての jd.com の消費者心理は「高品質、高価格」でした。そのレッテルを払拭するために、jd.com は低価格を追求し始めました。

昨年 6 月 18 日、jd.com は低価格戦略に基づいて 1,200 以上のトレンド カテゴリを追加しました。京東の9.9送料無料事業担当者はかつて、京東は自社ブランドの品質競争力を安定させることに加え、ロングテール効果を発揮し、商品を求める高品質・低価格のpop加盟店も必要としていると語った。差別化された競争。

第二に、代替経済が普及しているため、ブランドにはプレミアがつき、価格が高くなります。それに比べて、中小企業の白人ブランドは費用対効果が高くなります。

調査分析によると、過去2年間、中国市場において「消費グレーディング」は避けられないキーワードとなっている。一方では、消費者は、十分な知覚価値や感情的価値を提供できるものについては、より高い価格を喜んで受け入れますが、他方では、消費者は、プレミアムが付く可能性のある一部の日用品の消費を下げ、代替品を見つけることをいとわないのです。

pinduoduo の急速な発展はまさにこの点を裏付けています。 2023 年には、pinduoduo の収益は 2,476 億 3,900 万に達し、その 60% が白人ブランドによるものになると予想されます。

他のプラットフォームも白人ブランドと提携して成長を目指している。昨年3月、美白ブランド「海傑雅」が抖音包囲網を突破し、月商10億元を達成し、ロレアル、プロヤ、エスティローダーなどの大手ブランドを大きく引き離した。昨年の天猫ダブル11の事前購入期間中、白ブランドの代表「美々山」は食料品店の人気ランキングで三リスとマクドナルドに次いで3位にランクインした。

コストパフォーマンスの高い白系ブランドが現在のプラットフォームの新たな人気となっている。プラットフォームの推進により、これらのホワイトブランドも最先端のブランドとなるだろう。プラットフォームの成長をさらに促進します。

さらに、pinduoduo と販売者との関係はますます緊張しており、適切な優遇措置がプラットフォームと販売者間の対立を軽減するのに役立ちます。

さらに、現時点では、多くのプラットフォームが「低価格」のレッテルを弱め、制限を緩和して払い戻しのみを提供し、中小企業にもオリーブの枝を広げ続けています。複数の圧力があるため、pinduoduo は中小企業に有利な姿勢を示してトレンドに追随しています。

現在、ec業界における「低価格」競争は「持続的低価格」競争へ移行しており、加盟店と商品の争奪戦はますます激化するだろう。中小企業にとって魅力を維持できる企業は、より大きな競争上の優位性を得ることができます。

参考文献:

[1] カーギル トレンドトラッカー 2024 がリリースされました!食品および飲料市場の風見鶏を解読する 4 つの主要なトレンド、foodtalks

[2] 大きなトレンド：白人ブランドの台頭、上陰社

[3]7,987億！ 618 件の結果がここにあります。dong 兄弟が e コマースについて説明します

[4] 手数料削減、マージン削減 douyin eコマース、中小企業を支援する複数の優遇政策を開始、上流ニュース

[5] プラットフォームが販売者をめぐって競争: jd.com が躍進するための舞台は整った、21 世紀ビジネス ヘラルド

[6]安ければ良い製品はない、と誰が言ったでしょうか?消費者にとって最高の時代が来たのか？ 、中国ビジネスニュース